业神小李分享：
“个性经济”正在引发“蝴蝶效应” 哪些行业会受益？
在数字技术的推动下，中国消费市场快速升级，形成了全新的消费市场结构和消费者行为。《联商网》作为零售行业媒体将首次发布新消费研究成果，推出2019新消费趋势综述报告。我们通过一些行业数据报告，梳理出了未来新消费的一些趋势，仅供参考。

年轻人正在成为零售市场的消费主力。

和中国市场以往的消费主力相比，这群年轻人更加个性鲜明，这就促使市场从单一化向个性化、多元化转变。90后、00后正在成为引领中国零售市场发展的关键。

业神小李分享：
我们的服务，已经不仅仅是面对顾客，面对消费者的服务，更包括了在我们可以面对消费者服务之前的一系列环节。

举一个更好理解的例子，这就如同一场足球赛，面对顾客的服务就像是最后一脚射门，临门一脚，而在这一脚之前的中前场短传、配合、跑位，中后场的防守、抢断、拦截，门将守门、扑救都是属于我们要讲的大服务概念。

再进一步，主教练的派兵布阵，平时的战术演练、磨合，教练团队的训练也是属于我们讲的大服务。

更深层次，整个俱乐部的架构，各部门如医疗、厨师、后勤等团队的工作与配合，同样属于大服务概念。

既然我们是服务业，我们所有的一切，都离不开服务。

如果能从内心里认可这一概念，我们的服务会好很多。

供应商为平台方服务，平台方为顾客服务，平台方为供应商服务从而更好的为顾客服务。

门店为顾客服务，总部或其他部门为门店服务，所有部门通力为一线部门一线人员服务从而更好为顾客服务。

很多时候，我们发现，我们谈了优质的资源，谈了良好的条款，做好了足够的规划，做足了充分的准备，但却败在了一线现场上，甚至败在了及其个别人身上。

我想很多同行会深有体会，真的有时候我们会败在一个人身上，甚至不是关键人身上。

时至今日我依然记得我刚进入这个行业时犯的错误：早些年，我刚到大润发做采购助理时，有一次我们做一个全区性的主题活动，录入人员在系统里疏漏了一个地方，作为助理的我，应该在活动前核查出问题，但我却疏忽了，导致活动开始时门店已经做好了陈列，活动价格却无法生成，紧急处理完了，我依然心有余悸。

仅仅因为我的一个疏忽，一个几分钟可以避免的疏忽，导致了几十家门店出现问题。

这个错误，让我铭记到现在，时刻提醒着我，保持进入这个行业的敬畏之心。

那时候，我把这划分到我的采购工作错误里，后来，慢慢的我的理解是：这是服务问题，我没有真正理解服务的意义。

既然我们是服务行业，那么我们的每一个从业者，不论工作内容，岗位，职级，都应该保持着服务的初心。

业神小李分享：
日本7-11便利店试行非24小时营业 “老了”还是“困了”？
7-11可能要回到最初的起点，回归到1946年的开业时间7点-11点了。

3月3日，《朝日新闻》报道了这一消息，称便利店之王7-11正在考虑是否修改24小时营业的原则。一石激起千层浪。即将缩短营业时间的7-11，成了悬在日本便利店业头上的一把剑。毕竟作为“便利店之王”，7-11的改变或将掀起新一轮的便利店运营浪潮。