以三大基石为纲 捷豹路虎客户至上战略“坐实”
汽势Auto-First｜刘天鸣
一份专属自制下午茶、无需等待的SOTA远程软件升级、线上云诊断、高比例专业人才以及配备等，是捷豹路虎深耕中国市场十年，不断探索客户服务领域创新的新成果，也是其赢得中国用户认可的成功之道。
12月18日在上海启幕的捷豹路虎售后服务媒体体验日活动，通过卓越品质、智能创新、诚挚专属的服务体验展现了捷豹路虎“客户至上”的全球核心经营理念。对于捷豹路虎来说，强大的服务体系尤为重要，以管理智能化、服务人性化、品质专业化和品位尊贵化的服务体系，赢得更多消费者的青睐。
正如捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁李大龙所说，“十年来，捷豹路虎全身心地为中国消费者服务，并把'客户至上'全球核心经营理念贯穿于企业各部门的工作之中，覆盖产品的设计、采购、生产以及经销商服务整个流程。如今捷豹路虎得到百万中国消费者的青睐，我们会不断努力，确保卓越品质贯穿于客户服务的全生命周期中。”
捷豹路虎强大的服务体系也被外界认可，在最新发布的J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中，路虎品牌获得了豪华车细分市场第二名的佳绩，并已连续两年获此殊荣，相较其他豪华品牌，路虎的优势主要体现在“服务团队”、“服务质量”和“服务价值”上。
0到1的质变
”九层之台，起于累土“，路虎品牌之所以能够连续两年荣获 J.D. Power 中国汽车售后服务满意度研究豪华车市场第二名，源自其长久以来在服务领域的深耕细作。
2014年，捷豹路虎提出“客户至上”全球核心经营理念，并将这一理念贯穿至产品研发生产、销售以及维修保养全流程。为了保障这一全球战略在中国市场生根发芽，向中国客户提供更为出色的用户体验和服务品质，捷豹路虎中国多维度深耕服务领域，构建出一套极具竞争力的服务体系。
2018年，捷豹路虎通过对中国客户需求调研，提出了 “更透明、更便捷、更尊贵”的客户服务体验愿景。一年后，捷豹路虎再次在服务领域提升业务，发布了“品质专业化、管理智能化、服务人性化和品位尊贵化”的客户服务战略。同时，启动“服务优享计划”。
进入2020年，捷豹路虎为了进一步推进“客户至上”全球核心经营理念，实现“更透明、更便捷、更尊贵”的客户服务体验愿景，捷豹路虎提出将“卓越品质、智能创新、诚挚专属”作为售后服务体系的三大基石。
从2010年进入中国市场到如今，捷豹路虎通过一系列措施，在服务领域实现“0到1”的质变，得到了百万用户的认可与信赖，同时在服务团队、服务质量和服务价值上，处于豪华品牌第一梯队。
恒久不变的品质基石
入华十年时间，捷豹路虎收获了众多消费者青睐，这份青睐不仅源自其出色的产品力和驾控体验，还源自售后服务领域所坚持的卓越品质。对于品质的坚持，捷豹路虎不仅做到了选用高标准配件，还做到了高品质服务人才的积累。
根据汽势Auto-First的了解，捷豹路虎拥有完善的培训体系和严格的岗位认证机制，在这套认证体系中，售后专业技师一共分为了四个级别，最高等级为获得JLR技术能力认证。在中国，每家4S店都至少有一名四级技师。凭借着充足的人才积累，确保了全国经销商能够始终如一地向客户提供优质的服务。
人才储备之外，捷豹路虎高品质售后服务还源自独特的工艺和高标准配件。众所周知，捷豹路虎众多车型采用了全铝车身，这一类的车身结构有着极高难度的维修难度，捷豹路虎通过独特的铆接技术，以及使用专业的铝焊和铝修复的专业设备能够将车辆修复如新。即便是路虎卫士这类高强度全铝车身机构，在Xpress 800设备修复后，也能使车辆强度达标。
高质量的维修保养还离不开高标准的配件。2001年捷豹路虎与嘉实多合作研发了一款专享机油，这款机油和同品牌同等级的机油相比，不仅具备更好的静音性表现，还能够帮助用户节省约4%的燃油。
在今年疫情期间，进口配件供货能力下降，捷豹路虎为了保证用户车辆维保的正常推进，迅速调整供应链，协调全球资源优先支持中国，并投入大量资金将库存水平提升了20%，保障了百万车主疫情期间无忧的用车体验。
数字化驱动服务升级
如果说高品质服务是深耕客户服务领域的基础，那基于数字化下的服务创新则是优化客户体验必不可少的工具和保障。
捷豹路虎通过技术创新手段，将智能化体验融入到客户用车的方方面面。以基于EVA2平台的全新路虎卫士为例，所搭载的SOTA云端软件升级系统可以使用户无需前往经销商，便可接收其车辆的未来软件更新，使车辆始终保持在最佳状态。这套升级系统能够全面覆盖车辆核心功能，16个模块接收远程更新，自带流量，静默下载。
今年7月份，捷豹路虎开始了分阶段部署下一代基于云的诊断系统New TOPIx，相较老款诊断系统，新系统更快速，只需要45秒即可连接车辆，实现远程技术协助，随时了解经销商诊断的过程和车辆数据，提高一次性修复率，大幅减少了客户在车辆维修过程中的等待时间。
同时，New TOPIx诊断系统还能够基于大数据分析主动故障排查。例如，在用户车辆进店保养时，经销商技师检测到车辆有一个故障码，通过New TOPIx诊断，发现车机版本并非最新，判断为软件故障后，通过SOTA云端软件升级修复车辆故障。
随着多款新能源产品推向市场，捷豹路虎针对新能源汽车的售后服务也进行了全面升级。首先，在专业维修工具和设备上，捷豹路虎配备了包括PPE高压电个人防护设备、电压电阻测试仪等400余件专用工具，100余件通用设备，近50件专用设备。
此外，捷豹路虎还对车主APP进行全面升级，“捷豹+”、“路虎+”两款APP从原有的25大功能拓展至35大功能，通过丰富的积分商城、便捷的线上服务、专属的车主节日三大亮点服务持续优化客户体验。
诚挚贴心的专属服务
除了高品质维保技术和数字化创新，捷豹路虎的服务备受好评还源自其诚挚专属、贴心无形的服务体验。
在疫情期间，捷豹路虎快速作出反应，及时推出安心到店、放心维保、贴心服务的三“心”保障措施，确保了消费者在疫情时期的用车体验。同时，为武汉、北京等疫情重点地区和疫情发生反复地区的车主提供了特别的关怀活动。
面对后疫情时代的汽车售后服务，捷豹路虎在“无接触式服务”的基础上，运用“捷豹+”和“路虎+ ”APP为车主提供“随心服务”。在维修保养中，车主可以通过APP预约上门取送车，在掌上车间获取实时保养进度，维修保养完成后，可以在线进行工单确认并支付。
针对不同车型车主的特点，捷豹路虎售后服务团队还提供了个性化的车主服务。以揽胜和揽运为例，捷豹路虎在基于车主用户画像深度洞察的基础上，定义了该群体客户对于客户体验最高层次的四大感性需求，并有针对性的推出专属尊享礼遇服务。
此外，为了提升在店客户的客户体验和服务满意度，捷豹路虎在13家经销商设立了客户体验经理这一职位。通过客户体验经理及时了解客户需求的同时，也能够及时解决用户的抱怨和投诉，为客户带来无微不至的关怀。
汽势观：深耕中国市场十年，捷豹路虎不仅为中国消费者带来了出色的产品，还为中国用户提供了面面俱到的售后服务。从2014年提出“客户至上”的全球核心经营理念至今，捷豹路虎将该理念贯穿至服务客户的全生命周期中，而连续两年获得 J.D. Power 中国汽车售后服务满意度研究豪华车市场第二名佳绩，从侧面印证了捷豹路虎多年来建立起的强大服务体系。面对2020年多变的中国汽车市场，捷豹路虎持续深耕服务领域，以“卓越品质、智能创新、诚挚专属”三大售后服务基石，继续为中国市场消费者提供尊崇随心的服务体验。
#捷豹路虎##2020# #客户至上# #售后服务# #从0到1# #数字化# #专属服务#
汽势Auto-First｜刘天鸣
一份专属自制下午茶、无需等待的SOTA远程软件升级、线上云诊断、高比例专业人才以及配备等，是捷豹路虎深耕中国市场十年，不断探索客户服务领域创新的新成果，也是其赢得中国用户认可的成功之道。
12月18日在上海启幕的捷豹路虎售后服务媒体体验日活动，通过卓越品质、智能创新、诚挚专属的服务体验展现了捷豹路虎“客户至上”的全球核心经营理念。对于捷豹路虎来说，强大的服务体系尤为重要，以管理智能化、服务人性化、品质专业化和品位尊贵化的服务体系，赢得更多消费者的青睐。
正如捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁李大龙所说，“十年来，捷豹路虎全身心地为中国消费者服务，并把'客户至上'全球核心经营理念贯穿于企业各部门的工作之中，覆盖产品的设计、采购、生产以及经销商服务整个流程。如今捷豹路虎得到百万中国消费者的青睐，我们会不断努力，确保卓越品质贯穿于客户服务的全生命周期中。”
捷豹路虎强大的服务体系也被外界认可，在最新发布的J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中，路虎品牌获得了豪华车细分市场第二名的佳绩，并已连续两年获此殊荣，相较其他豪华品牌，路虎的优势主要体现在“服务团队”、“服务质量”和“服务价值”上。
0到1的质变
”九层之台，起于累土“，路虎品牌之所以能够连续两年荣获 J.D. Power 中国汽车售后服务满意度研究豪华车市场第二名，源自其长久以来在服务领域的深耕细作。
2014年，捷豹路虎提出“客户至上”全球核心经营理念，并将这一理念贯穿至产品研发生产、销售以及维修保养全流程。为了保障这一全球战略在中国市场生根发芽，向中国客户提供更为出色的用户体验和服务品质，捷豹路虎中国多维度深耕服务领域，构建出一套极具竞争力的服务体系。
2018年，捷豹路虎通过对中国客户需求调研，提出了 “更透明、更便捷、更尊贵”的客户服务体验愿景。一年后，捷豹路虎再次在服务领域提升业务，发布了“品质专业化、管理智能化、服务人性化和品位尊贵化”的客户服务战略。同时，启动“服务优享计划”。
进入2020年，捷豹路虎为了进一步推进“客户至上”全球核心经营理念，实现“更透明、更便捷、更尊贵”的客户服务体验愿景，捷豹路虎提出将“卓越品质、智能创新、诚挚专属”作为售后服务体系的三大基石。
从2010年进入中国市场到如今，捷豹路虎通过一系列措施，在服务领域实现“0到1”的质变，得到了百万用户的认可与信赖，同时在服务团队、服务质量和服务价值上，处于豪华品牌第一梯队。
恒久不变的品质基石
入华十年时间，捷豹路虎收获了众多消费者青睐，这份青睐不仅源自其出色的产品力和驾控体验，还源自售后服务领域所坚持的卓越品质。对于品质的坚持，捷豹路虎不仅做到了选用高标准配件，还做到了高品质服务人才的积累。
根据汽势Auto-First的了解，捷豹路虎拥有完善的培训体系和严格的岗位认证机制，在这套认证体系中，售后专业技师一共分为了四个级别，最高等级为获得JLR技术能力认证。在中国，每家4S店都至少有一名四级技师。凭借着充足的人才积累，确保了全国经销商能够始终如一地向客户提供优质的服务。
人才储备之外，捷豹路虎高品质售后服务还源自独特的工艺和高标准配件。众所周知，捷豹路虎众多车型采用了全铝车身，这一类的车身结构有着极高难度的维修难度，捷豹路虎通过独特的铆接技术，以及使用专业的铝焊和铝修复的专业设备能够将车辆修复如新。即便是路虎卫士这类高强度全铝车身机构，在Xpress 800设备修复后，也能使车辆强度达标。
高质量的维修保养还离不开高标准的配件。2001年捷豹路虎与嘉实多合作研发了一款专享机油，这款机油和同品牌同等级的机油相比，不仅具备更好的静音性表现，还能够帮助用户节省约4%的燃油。
在今年疫情期间，进口配件供货能力下降，捷豹路虎为了保证用户车辆维保的正常推进，迅速调整供应链，协调全球资源优先支持中国，并投入大量资金将库存水平提升了20%，保障了百万车主疫情期间无忧的用车体验。
数字化驱动服务升级
如果说高品质服务是深耕客户服务领域的基础，那基于数字化下的服务创新则是优化客户体验必不可少的工具和保障。
捷豹路虎通过技术创新手段，将智能化体验融入到客户用车的方方面面。以基于EVA2平台的全新路虎卫士为例，所搭载的SOTA云端软件升级系统可以使用户无需前往经销商，便可接收其车辆的未来软件更新，使车辆始终保持在最佳状态。这套升级系统能够全面覆盖车辆核心功能，16个模块接收远程更新，自带流量，静默下载。
今年7月份，捷豹路虎开始了分阶段部署下一代基于云的诊断系统New TOPIx，相较老款诊断系统，新系统更快速，只需要45秒即可连接车辆，实现远程技术协助，随时了解经销商诊断的过程和车辆数据，提高一次性修复率，大幅减少了客户在车辆维修过程中的等待时间。
同时，New TOPIx诊断系统还能够基于大数据分析主动故障排查。例如，在用户车辆进店保养时，经销商技师检测到车辆有一个故障码，通过New TOPIx诊断，发现车机版本并非最新，判断为软件故障后，通过SOTA云端软件升级修复车辆故障。
随着多款新能源产品推向市场，捷豹路虎针对新能源汽车的售后服务也进行了全面升级。首先，在专业维修工具和设备上，捷豹路虎配备了包括PPE高压电个人防护设备、电压电阻测试仪等400余件专用工具，100余件通用设备，近50件专用设备。
此外，捷豹路虎还对车主APP进行全面升级，“捷豹+”、“路虎+”两款APP从原有的25大功能拓展至35大功能，通过丰富的积分商城、便捷的线上服务、专属的车主节日三大亮点服务持续优化客户体验。
诚挚贴心的专属服务
除了高品质维保技术和数字化创新，捷豹路虎的服务备受好评还源自其诚挚专属、贴心无形的服务体验。
在疫情期间，捷豹路虎快速作出反应，及时推出安心到店、放心维保、贴心服务的三“心”保障措施，确保了消费者在疫情时期的用车体验。同时，为武汉、北京等疫情重点地区和疫情发生反复地区的车主提供了特别的关怀活动。
面对后疫情时代的汽车售后服务，捷豹路虎在“无接触式服务”的基础上，运用“捷豹+”和“路虎+ ”APP为车主提供“随心服务”。在维修保养中，车主可以通过APP预约上门取送车，在掌上车间获取实时保养进度，维修保养完成后，可以在线进行工单确认并支付。
针对不同车型车主的特点，捷豹路虎售后服务团队还提供了个性化的车主服务。以揽胜和揽运为例，捷豹路虎在基于车主用户画像深度洞察的基础上，定义了该群体客户对于客户体验最高层次的四大感性需求，并有针对性的推出专属尊享礼遇服务。
此外，为了提升在店客户的客户体验和服务满意度，捷豹路虎在13家经销商设立了客户体验经理这一职位。通过客户体验经理及时了解客户需求的同时，也能够及时解决用户的抱怨和投诉，为客户带来无微不至的关怀。
汽势观：深耕中国市场十年，捷豹路虎不仅为中国消费者带来了出色的产品，还为中国用户提供了面面俱到的售后服务。从2014年提出“客户至上”的全球核心经营理念至今，捷豹路虎将该理念贯穿至服务客户的全生命周期中，而连续两年获得 J.D. Power 中国汽车售后服务满意度研究豪华车市场第二名佳绩，从侧面印证了捷豹路虎多年来建立起的强大服务体系。面对2020年多变的中国汽车市场，捷豹路虎持续深耕服务领域，以“卓越品质、智能创新、诚挚专属”三大售后服务基石，继续为中国市场消费者提供尊崇随心的服务体验。
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#NOMOs·设计# 柏林设计，以鲜明的先锋风格闻名于世。NOMOS腕表的设计，皆来自品牌位于柏林的设计工坊-Belinerblau，延续20世纪上半叶包豪斯流派简约至上的风格，从包豪斯后工业设计与21世纪当代艺术风潮中积极汲取能量，为“形式服务于功能”的设计主旨不断注入新的灵感，体现个性独特、自由奔放、简约极致的柏林艺术气质。https://t.cn/Aikb0FlK
“诚实守信”好人——陈国波
陈国波，男，1981年1月生，广东欧美泰集团股份有限公司董事长，现任中共茂名市农牧行业第一总支部委员会书记、茂名市民营企业商会常务副会长、茂名市企业家协会常务副会长、茂名市妇女儿童发展促进会副会长、广东省信用协会品牌信用分会副会长、茂名市工商联执委、茂名市茂南区工商联副主席、茂名市茂南区青年创业联合会会长。
诚信经营，铸造优秀企业
2006年陈国波放弃外省高薪工作，选择回乡创业。自创业以来，他始终坚持“义利兼顾、德行并重”的经营理念，牢固树立和落实科学发展观，模范遵守法律法规和职业道德。
从最初成立了茂名市茂南地龙农资有限公司到后来的茂名市美泰生物科技有限公司，陈国波所经营的企业始终本着“客户第一，诚信至上”的原则，以改革为动力，以创新促发展，在思想观念、企业文化、企业管理等各方面实现跨越式发展，形成了发展快、效益好、业绩优的良好局面，在农资行业始终保持主导地位，以诚实守信的经营风范，赢得了客户的信赖。
2014-2015年度茂名市美泰生物科技有限公司连续两年被评为“广东省守合同重信用企业”，2016年度评为“纳税信用A级纳税人”，2017年评为“广东省企业信用等级评估A级”。
遵纪守法，打造诚信品牌
陈国波在企业的各种会议上多次强调诚信是企业发展的根基，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，遵纪守法，做实事。陈国波认为市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基的理念，他始终把诚信经营作为企业的追求，坚持靠诚信做企业、谋发展。致力于新型、高效、绿色、环保类农化产品的推广，最先开创农资行业“技术营销+品牌营销”新模式；独家推广“农作物（病虫害）全程解决方案”，极力解决农产品质量安全问题；定向研发和生产新型（生物）农药，满足不同经济作物的生长需求；对品牌进行深耕和细化管理努力打造品牌，形成了具有系列自主品牌的研发生产销售一体化公司，赢得广大客户深度认可，成为农资界的“金牌服务商”。
在企业诚信文化建设中，陈国波一直是表率模范，不管是对客户还是对员工，始终言必信、行必果。始终把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，着力于增强诚信意识的道德宣传教育，视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用微信公众号、三农信息报、企业文件等形式广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。
同时建立诚信考核机制。创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。陈国波把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，打造企业领导率先垂范立诚守信平台，对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导必须做到一一兑现，决不失信员工，否则按照诚信考核机制进行相应处罚，塑造企业领导者良好的形象。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核，不断提升员工的诚信意识。
陈国波最初成立的茂名市茂南地龙农资有限公司，从事农业技术推广服务。但是当时市面上的农化产品错综杂乱，农药的高度残留，产品不达标等，为了坚持“诚信经营”的理念，陈国波积极引进农业技术，提升服务，打开市场，最终创立了自己的品牌，公司得到了快速的发展。随着企业规模的不断扩大，为了顺应时势，2007年茂名市美泰生物科技有限公司应运而生，致力于新型、高效、绿色、环保类农化产品的推广,最先开创农资行业“技术营销+品牌营销”新模式。
诚信帮扶，带动农民致富
陈国波倡导“奉献、创新、共赢”的企业价值观，提倡紧跟党和国家的方针政策，发展扶风经济，积极回报社会。
办企业带领农户致富。陈国波先后成立了茂南区天泰丰种养专业合作社、茂南区金塘良品家庭农场、茂名市茂南众禾种养专业合作社和广东天泰丰食品有限公司等多家企业组织，其中茂名市茂南天泰丰种养专业合作社，已发展农户社员近1000人，建设高标准示范基地3000亩，带动当地农户生产就业1500多户，带动周边生产面积数万亩。广东天泰丰食品有限公司，集合电子商务、进出口贸易、商超专供和订单定制生产等模式，顺利建立市场新渠道。实行内部“五统一”策略，和农产品“从源头到餐桌”全程安全监控、溯源把关机制，开创独具特色的“农企+合作社+基地+农户+金融+品牌+互联网+”的现代农业产业链经营新模式，带动茂名地区100多万农户发展生产。
另外陈国波在省级定点扶贫村金塘镇尚垌村开展订单农业，实现 “以销订产”的发展理念，带动整个村的农民种植通心菜、豆角、辣椒、玉米等本地特色农作物，同时以线上电商，线下实体连带销售形式，销售至两广地区，带领社员及当地贫困农户增收增产发家致富。
一分耕耘一分收获，茂名市茂南天泰丰种养专业合作社2015年被评为“省级重点示范社”；广东天泰丰食品有限公司2014-2016年连续三年被评为“广东省守合同重信用企业”。
送技术带领农户致富。农村“要致富先修路”，农民要致富必须有“技术”。陈国波结合国家与当地的政策、农业新技术信息等，致力于新型高效、绿色环保类农化产品和农业新技术的推广应用，提供优质的产品和植保技术服务，在不同时期实行植保、生产、虫害、抗灾等系统培训，提高农民生产水平和抗风险能力，同时引入三农保险，为农户保驾护航。先后针对农业技术需求举办农业技术培训会500多场次，免费提供新型农药、肥料等农资产品累计500多万元。并且近年来创办并免费发行《三农信息》报，及时为广大农民朋友提供最新三农政策和宣传普及农业新技术等信息共享服务。在农业技术推广的同时，陈国波依托“互联网+农业+金融+保险”模式优势，公司联合发起创办“三农社”，建立金塘镇上垌村等“村企共建示范点”25个，设立“三农综合服务点”300个，为农户和社员增产增收发家致富提供技术支持。
培养新型职业农民。陈国波在乡镇开展植保技能培训的同时开办两届新型职业农民培训班，培养爱农业、懂技术、善经营的新型职业农民培训农民工1080人，举办农业技术培训座谈会10场次，在集体经济上年增收均30万元。为乡村振兴注入新鲜的血液，带领更多的农户发家致富。
面对用户，他竭力提供最优质安全的产品；面对合作商，他宁可损失百万也不让次品流出市面；面对员工，他树立言必信、行必果的领导守信榜样；
“说老实话、办老实事、做老实人”
12个字是他人生的坚持和注脚
昭示着他不变的初心
向陈国波致敬！
陈国波，男，1981年1月生，广东欧美泰集团股份有限公司董事长，现任中共茂名市农牧行业第一总支部委员会书记、茂名市民营企业商会常务副会长、茂名市企业家协会常务副会长、茂名市妇女儿童发展促进会副会长、广东省信用协会品牌信用分会副会长、茂名市工商联执委、茂名市茂南区工商联副主席、茂名市茂南区青年创业联合会会长。
诚信经营，铸造优秀企业
2006年陈国波放弃外省高薪工作，选择回乡创业。自创业以来，他始终坚持“义利兼顾、德行并重”的经营理念，牢固树立和落实科学发展观，模范遵守法律法规和职业道德。
从最初成立了茂名市茂南地龙农资有限公司到后来的茂名市美泰生物科技有限公司，陈国波所经营的企业始终本着“客户第一，诚信至上”的原则，以改革为动力，以创新促发展，在思想观念、企业文化、企业管理等各方面实现跨越式发展，形成了发展快、效益好、业绩优的良好局面，在农资行业始终保持主导地位，以诚实守信的经营风范，赢得了客户的信赖。
2014-2015年度茂名市美泰生物科技有限公司连续两年被评为“广东省守合同重信用企业”，2016年度评为“纳税信用A级纳税人”，2017年评为“广东省企业信用等级评估A级”。
遵纪守法，打造诚信品牌
陈国波在企业的各种会议上多次强调诚信是企业发展的根基，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，遵纪守法，做实事。陈国波认为市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基的理念，他始终把诚信经营作为企业的追求，坚持靠诚信做企业、谋发展。致力于新型、高效、绿色、环保类农化产品的推广，最先开创农资行业“技术营销+品牌营销”新模式；独家推广“农作物（病虫害）全程解决方案”，极力解决农产品质量安全问题；定向研发和生产新型（生物）农药，满足不同经济作物的生长需求；对品牌进行深耕和细化管理努力打造品牌，形成了具有系列自主品牌的研发生产销售一体化公司，赢得广大客户深度认可，成为农资界的“金牌服务商”。
在企业诚信文化建设中，陈国波一直是表率模范，不管是对客户还是对员工，始终言必信、行必果。始终把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，着力于增强诚信意识的道德宣传教育，视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用微信公众号、三农信息报、企业文件等形式广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。
同时建立诚信考核机制。创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。陈国波把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，打造企业领导率先垂范立诚守信平台，对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导必须做到一一兑现，决不失信员工，否则按照诚信考核机制进行相应处罚，塑造企业领导者良好的形象。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核，不断提升员工的诚信意识。
陈国波最初成立的茂名市茂南地龙农资有限公司，从事农业技术推广服务。但是当时市面上的农化产品错综杂乱，农药的高度残留，产品不达标等，为了坚持“诚信经营”的理念，陈国波积极引进农业技术，提升服务，打开市场，最终创立了自己的品牌，公司得到了快速的发展。随着企业规模的不断扩大，为了顺应时势，2007年茂名市美泰生物科技有限公司应运而生，致力于新型、高效、绿色、环保类农化产品的推广,最先开创农资行业“技术营销+品牌营销”新模式。
诚信帮扶，带动农民致富
陈国波倡导“奉献、创新、共赢”的企业价值观，提倡紧跟党和国家的方针政策，发展扶风经济，积极回报社会。
办企业带领农户致富。陈国波先后成立了茂南区天泰丰种养专业合作社、茂南区金塘良品家庭农场、茂名市茂南众禾种养专业合作社和广东天泰丰食品有限公司等多家企业组织，其中茂名市茂南天泰丰种养专业合作社，已发展农户社员近1000人，建设高标准示范基地3000亩，带动当地农户生产就业1500多户，带动周边生产面积数万亩。广东天泰丰食品有限公司，集合电子商务、进出口贸易、商超专供和订单定制生产等模式，顺利建立市场新渠道。实行内部“五统一”策略，和农产品“从源头到餐桌”全程安全监控、溯源把关机制，开创独具特色的“农企+合作社+基地+农户+金融+品牌+互联网+”的现代农业产业链经营新模式，带动茂名地区100多万农户发展生产。
另外陈国波在省级定点扶贫村金塘镇尚垌村开展订单农业，实现 “以销订产”的发展理念，带动整个村的农民种植通心菜、豆角、辣椒、玉米等本地特色农作物，同时以线上电商，线下实体连带销售形式，销售至两广地区，带领社员及当地贫困农户增收增产发家致富。
一分耕耘一分收获，茂名市茂南天泰丰种养专业合作社2015年被评为“省级重点示范社”；广东天泰丰食品有限公司2014-2016年连续三年被评为“广东省守合同重信用企业”。
送技术带领农户致富。农村“要致富先修路”，农民要致富必须有“技术”。陈国波结合国家与当地的政策、农业新技术信息等，致力于新型高效、绿色环保类农化产品和农业新技术的推广应用，提供优质的产品和植保技术服务，在不同时期实行植保、生产、虫害、抗灾等系统培训，提高农民生产水平和抗风险能力，同时引入三农保险，为农户保驾护航。先后针对农业技术需求举办农业技术培训会500多场次，免费提供新型农药、肥料等农资产品累计500多万元。并且近年来创办并免费发行《三农信息》报，及时为广大农民朋友提供最新三农政策和宣传普及农业新技术等信息共享服务。在农业技术推广的同时，陈国波依托“互联网+农业+金融+保险”模式优势，公司联合发起创办“三农社”，建立金塘镇上垌村等“村企共建示范点”25个，设立“三农综合服务点”300个，为农户和社员增产增收发家致富提供技术支持。
培养新型职业农民。陈国波在乡镇开展植保技能培训的同时开办两届新型职业农民培训班，培养爱农业、懂技术、善经营的新型职业农民培训农民工1080人，举办农业技术培训座谈会10场次，在集体经济上年增收均30万元。为乡村振兴注入新鲜的血液，带领更多的农户发家致富。
面对用户，他竭力提供最优质安全的产品；面对合作商，他宁可损失百万也不让次品流出市面；面对员工，他树立言必信、行必果的领导守信榜样；
“说老实话、办老实事、做老实人”
12个字是他人生的坚持和注脚
昭示着他不变的初心
向陈国波致敬！
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