2022.8.6处理进展：1.京东金融客服处理专员联系过一次，说经过内部核查，该催收人员的行为和言辞不存在任何违规行为。对于我提出的质疑，一律不予回答，细追问之下，该客服的答复前后颠倒、自我矛盾，完全是不负责任的应付推卸态度。经过再次反馈，目前，京东客服说该问题正在处理阶段，尚需等待二次答复。

2.京东金融的金条产品，放贷主体为马上消费金融股份有限公司，目前该公司人员已给我反馈，先对该公司合作机构的催收人员不放的行为言辞致歉，又承诺2022.9.4之前该公司不会再有任何催贷行为，并且补偿手机话费200元。对于该违规催收人员的处罚正在进一步进行中，客服表示具体处罚措施不便透露。

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#白云区身边事# 【当好“店小二”④：泉湖街道开展营商专员培训】7月19日至22日，白云区泉湖街道邀请区金融服务中心、区商促局等业务骨干对街道营商专员进行培训，旨在提升街道营商专员的业务服务能力。
培训会介绍了《优化营商环境条例》《贵州省优化营商环境条例》《白云区深入整改、优化营商环境全力创建“贵人服务·简便宜心”营商品牌工作方案》，同时对《白云区营商专员制度》和惠企政策进行了详细讲解。
培训会要求，要全面提升惠企政策的知晓度，让企业看得懂、记得住、用得上，确保惠企政策真正落地。要加强服务保障，确保助企服务活动取得实效，让市场主体有更大的获得感。要当好惠企政策的宣传员，开展好帮企走访大排查，梳理问题清单等工作，转变工作角色，当好“店小二”，以问题和需求为导向，为企业提供精准化、具体化服务，助企纾难解困，做好优化营商环境工作的“排头兵”。