【这记耳光我挨得不冤，长了记性，就来送个礼纪念一下吧】
关于上一批海蓝宝戒指，其中有一款戒指配石是白色蓝宝石的乌龙事件，的沟通处理情况说明。
一，先说事件的起因和处理结果
上批彩宝团购结束后，有枚海蓝宝戒指直播时介绍配石是钻石，后来检测结果是白色蓝宝石，我们为一位希望退货的顾客办理完退货退款后，现将这枚退回的海蓝宝戒指拿出来抽奖，送给一位有缘的朋友。
戒指已经戴了几天，但没有什么明显痕迹，这种情况的产品我们不会重新上架卖，也不打算退给工厂，目前这枚戒指已经清洗检查无损，转抽，送给一位新主人戴走它。
虽然这件事已经过了，但我还是要认真说一下来龙去脉给大家一个交代，同时也借此机会给大家浅浅科普一下有关证书的一些常见问题。
二，事件经过
上次团购海蓝宝，来货时工厂忘记跟我们交代，其中有款戒指配石是白色蓝宝石，按以往经验，类似款无色配石都是钻石，我们也就默认为配石是钻石，这成为一个很大的疏漏。
当其中一位顾客收货后来询问客服，工商联证书上的“配石未检”是什么意思时，客服按照证书表面意思回复“可能是机构忘记测了，要不寄回重新做一张或复检也可以的”。但此时恰好同款的其他几件回货，工商联证书也是“配石未检”，该客户反馈引起了我们注意，为严谨起见，我们先后送检了南京国检和北京国检（NGTC），终于为这款戒指的配石寻到了最终答案：白色蓝宝石。并非钻石。
当国检证书结果出来之后，我们联系了这位来询问的客户说明了情况，这位客户更喜欢配石为钻石的同款。我们也商量了工厂给出几个方案供这位客户选择，最后我们尊重客户选择退货退款。
（我们同时也联系了其他购买这款戒指的所有客户，实事求是说明情况，尊重顾客最终选择。这里不做赘述）
三，有关证书的常见问题解释
这位客户的戒指寄回之后，我们第一时间先后送检南京国检和北京国检（NGTC）。
于是，同一件产品，出了三个证书，主体结论一致，配石备注不同。
第一次，送检工商联出证书，结果是配石未检。未检后面会有解释。
第二次，我们重新送南京国检出证书，结果备注：配仿钻石。对这个备注不了解的人，第一反应可能认为配石是假的。这其实是一个很大的误会，这个结论仅说明：配石不是钻石而已。
第三次，我们接着又送检了北京国检出证书，特别叮嘱配石也需检测，结论出来是白色蓝宝石。这时候我们也才知道真正答案，跟工厂核对情况，工厂惭愧说送货时候忘记告诉我们了。那一批产品，只有这一款戒指是这种情况。
这里也简单说一下，为什么证书会显示配石未检和不同的备注。
第一，如果送检时候没有额外说配石也要测，机构一般默认不测，很多时候测与不测证书价格都一样，不测效率更高，很多机构就不会测。
第二，可能测了，但没有足够证据来确定是什么，保险起见可能也会备注未测，或者是直接退回，因为证书要对结果负责不会乱写。好比这枚海蓝宝石的配石，如果足够干净没有明显天然特征包体，很难分辨是天然还是合成的，这也是为什么三次送检才得出答案。
第三，如果是配石比较小，因为特别的镶嵌方式而测不到的可能也会写未测，比如包镶可能就测不到，一般会参考字印进行备注。
第四，不同机构检测人员的资质水平和技术设备不一样，对疑难杂症的鉴别效率及准确度也会有区别。
我们通常送检以下几个检测机构，工商联、中首协、南京国检、地大、北京国检（NGTC），都很专业。但到了这次的疑难杂症，最终靠北京国检（NGTC）给出结论，行业内也默认该机构的权威性。
好了。事情说完了。这个事件像一记耳光一样，给了我一个深刻教训，绝不能仅按照经验判断材质，也不能因为供应商很熟而丧失对于品质的敏感和把关。感谢顾客的包容，让好看珠宝从零成长到今天。不论何时，对于品质的严格把控永远是好看最最重要的工作。
转发哈，抽一位送这枚海蓝宝戒指，戒圈材质为18K金，主石为85分海蓝宝石，配石为白色蓝宝石，售价1780。非常好看。该指圈号是13。但你不用担心不合适，18号以内，我都免费给你改。
（再大不是不想给你改，是改不了，会变形） https://t.cn/A6SzjzNJ
关于上一批海蓝宝戒指，其中有一款戒指配石是白色蓝宝石的乌龙事件，的沟通处理情况说明。
一，先说事件的起因和处理结果
上批彩宝团购结束后，有枚海蓝宝戒指直播时介绍配石是钻石，后来检测结果是白色蓝宝石，我们为一位希望退货的顾客办理完退货退款后，现将这枚退回的海蓝宝戒指拿出来抽奖，送给一位有缘的朋友。
戒指已经戴了几天，但没有什么明显痕迹，这种情况的产品我们不会重新上架卖，也不打算退给工厂，目前这枚戒指已经清洗检查无损，转抽，送给一位新主人戴走它。
虽然这件事已经过了，但我还是要认真说一下来龙去脉给大家一个交代，同时也借此机会给大家浅浅科普一下有关证书的一些常见问题。
二，事件经过
上次团购海蓝宝，来货时工厂忘记跟我们交代，其中有款戒指配石是白色蓝宝石，按以往经验，类似款无色配石都是钻石，我们也就默认为配石是钻石，这成为一个很大的疏漏。
当其中一位顾客收货后来询问客服，工商联证书上的“配石未检”是什么意思时，客服按照证书表面意思回复“可能是机构忘记测了，要不寄回重新做一张或复检也可以的”。但此时恰好同款的其他几件回货，工商联证书也是“配石未检”，该客户反馈引起了我们注意，为严谨起见，我们先后送检了南京国检和北京国检（NGTC），终于为这款戒指的配石寻到了最终答案：白色蓝宝石。并非钻石。
当国检证书结果出来之后，我们联系了这位来询问的客户说明了情况，这位客户更喜欢配石为钻石的同款。我们也商量了工厂给出几个方案供这位客户选择，最后我们尊重客户选择退货退款。
（我们同时也联系了其他购买这款戒指的所有客户，实事求是说明情况，尊重顾客最终选择。这里不做赘述）
三，有关证书的常见问题解释
这位客户的戒指寄回之后，我们第一时间先后送检南京国检和北京国检（NGTC）。
于是，同一件产品，出了三个证书，主体结论一致，配石备注不同。
第一次，送检工商联出证书，结果是配石未检。未检后面会有解释。
第二次，我们重新送南京国检出证书，结果备注：配仿钻石。对这个备注不了解的人，第一反应可能认为配石是假的。这其实是一个很大的误会，这个结论仅说明：配石不是钻石而已。
第三次，我们接着又送检了北京国检出证书，特别叮嘱配石也需检测，结论出来是白色蓝宝石。这时候我们也才知道真正答案，跟工厂核对情况，工厂惭愧说送货时候忘记告诉我们了。那一批产品，只有这一款戒指是这种情况。
这里也简单说一下，为什么证书会显示配石未检和不同的备注。
第一，如果送检时候没有额外说配石也要测，机构一般默认不测，很多时候测与不测证书价格都一样，不测效率更高，很多机构就不会测。
第二，可能测了，但没有足够证据来确定是什么，保险起见可能也会备注未测，或者是直接退回，因为证书要对结果负责不会乱写。好比这枚海蓝宝石的配石，如果足够干净没有明显天然特征包体，很难分辨是天然还是合成的，这也是为什么三次送检才得出答案。
第三，如果是配石比较小，因为特别的镶嵌方式而测不到的可能也会写未测，比如包镶可能就测不到，一般会参考字印进行备注。
第四，不同机构检测人员的资质水平和技术设备不一样，对疑难杂症的鉴别效率及准确度也会有区别。
我们通常送检以下几个检测机构，工商联、中首协、南京国检、地大、北京国检（NGTC），都很专业。但到了这次的疑难杂症，最终靠北京国检（NGTC）给出结论，行业内也默认该机构的权威性。
好了。事情说完了。这个事件像一记耳光一样，给了我一个深刻教训，绝不能仅按照经验判断材质，也不能因为供应商很熟而丧失对于品质的敏感和把关。感谢顾客的包容，让好看珠宝从零成长到今天。不论何时，对于品质的严格把控永远是好看最最重要的工作。
转发哈，抽一位送这枚海蓝宝戒指，戒圈材质为18K金，主石为85分海蓝宝石，配石为白色蓝宝石，售价1780。非常好看。该指圈号是13。但你不用担心不合适，18号以内，我都免费给你改。
（再大不是不想给你改，是改不了，会变形） https://t.cn/A6SzjzNJ
消博会Day3-4 摆烂的两天
最后两天没啥特别忙的啦！
参加了NGTC国检揭牌仪式
和法拉瑞、轩尼诗企业吃饭
最大的感触就是大家的英语都好好
要开始学英语了[悲伤]
还接待了日本企业
日语好像真的可以听懂一些(不排除我空耳)
今天和哥哥姐姐说了最后一天上班
他们对我好好还请我喝咖啡[泪]
接下来就准备美美度假啦[哈哈]
最后两天没啥特别忙的啦！
参加了NGTC国检揭牌仪式
和法拉瑞、轩尼诗企业吃饭
最大的感触就是大家的英语都好好
要开始学英语了[悲伤]
还接待了日本企业
日语好像真的可以听懂一些(不排除我空耳)
今天和哥哥姐姐说了最后一天上班
他们对我好好还请我喝咖啡[泪]
接下来就准备美美度假啦[哈哈]
#钻石##宝石#
Sarine×NGTC携手推出全新分级服务
Sarine Technologies Ltd与中国国家珠宝玉石质量检测中心 (NGTC) 推出联合品牌光彩度分级证书和服务，旨在为中国市场建立崭新的行业标准。
回溯至2019 年，NGTC与该公司签署中国地区全新测试指引的合作协议后，采用了DiaMension® HD切工比例仪和 Sarine Light™测光仪广泛进行钻石测试。Sarine 指出，NGTC透过改进内部测试方式，以及数据收集和分析工作，加上与Sarine定期进行沟通，已有效地就着光性能评级建立全新行业标准。
全新评级标准以Sarine Light™设备为基础，将钻石鉴定范畴扩展至4C以外，就着明亮度(Brilliance)、火彩(Fire)、闪耀度(Sparkle)和光对称性(Light Symmetry)对钻石的视觉美感进行分级，同时提升分级标准的准确度和一致性。凭借 NGTC 的联合品牌光彩度分级证书，消费者可以获得准确的钻石数据，并受惠于更高的行业标准。
Sarine Technologies首席执行官David Block表示，这个项目“为中国消费者带来鉴赏成品钻石的全新水平”。
他补充，是次合作能为钻石零售商和消费者创造前所未有的体验，提高透明度，并驱动钻石消费市场蓬勃发展。
来源：CJNA
Sarine×NGTC携手推出全新分级服务
Sarine Technologies Ltd与中国国家珠宝玉石质量检测中心 (NGTC) 推出联合品牌光彩度分级证书和服务，旨在为中国市场建立崭新的行业标准。
回溯至2019 年，NGTC与该公司签署中国地区全新测试指引的合作协议后，采用了DiaMension® HD切工比例仪和 Sarine Light™测光仪广泛进行钻石测试。Sarine 指出，NGTC透过改进内部测试方式，以及数据收集和分析工作，加上与Sarine定期进行沟通，已有效地就着光性能评级建立全新行业标准。
全新评级标准以Sarine Light™设备为基础，将钻石鉴定范畴扩展至4C以外，就着明亮度(Brilliance)、火彩(Fire)、闪耀度(Sparkle)和光对称性(Light Symmetry)对钻石的视觉美感进行分级，同时提升分级标准的准确度和一致性。凭借 NGTC 的联合品牌光彩度分级证书，消费者可以获得准确的钻石数据，并受惠于更高的行业标准。
Sarine Technologies首席执行官David Block表示，这个项目“为中国消费者带来鉴赏成品钻石的全新水平”。
他补充，是次合作能为钻石零售商和消费者创造前所未有的体验，提高透明度，并驱动钻石消费市场蓬勃发展。
来源：CJNA
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