气色堂服务天条
谁说这4句话立刻现在马上离开！
1、这不归我管。
这句话的意思就是说你找错人了，你爱找谁找谁，反正不是我的事。一旦遇到这样的情况，用户心里会怎么想，不归你管，那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务？用户会打个大大的问号。
2、我不知道。
这个比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁，出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的，如果你不知道，麻烦找个知道的人过来处理。
3、他不在。
有时候用户想找对应人，而对应人又因为各种原因没能听电话时，打电话给到公司，上来就是一句他不在。如果是本身就有意见的情况下，此时更会火冒三丈，他不在难道挂了么？用户真正想听的是什么？他目前没在位置上，您有什么事我可以转达他或者我找到他之后叫他马上回复您。
4、这个没办法。
有时候用户的抱怨，只是希望你能迅速提出解决方案。本来应该你处理的事情，你给用户的答案就是一句没办法。顿时将用户对你或公司的期望降到冰点，也将原本可以化解的矛盾进一步激化，最后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。

“用户是个混蛋、用户太小气了，用户太难搞定了；
上班无趣、公司不好、管理不善、氛围糟糕……
工资少、环境差、任务重、压力大……
经常加班、没有奖金、缺少福利……
在实际工作中，老板没有指示，我不知道怎么办呀……
这个事情不归我负责……
为什么没有人来协调这个事情呢……
这个市场很难做，所以业绩也只有这么点……
公司给了这么点经费，能做到这样已经不错了……”
这些是我和很多人常常发生的对工作不满的抱怨情绪。
遇到猪一样的队友不得不说是一个前线销售人员的悲哀呀，因为你在前方冲锋陷阵，你的队友在后面帮你砸用户，其实想做好销售并不是一个人的事情，而是一个团队同心协力才能做好的。

作为创业失败的典型，这次ofo连“脸”都不要了！

有媒体报道，近日ofo商城推出了拉好友退押金的功能。你没有看错，为了退199元的押金，他们将主意打到了拉“新”上。

在用户一脸问号的情况下，ofo商城还上线了好友下单奖励，以及充值退押金功能。

根据ofo此次的“新”玩法，拉好友退押金的“活动”中，邀请的好友越多，退押金的速度就越快，并且上不封顶；在好友下单奖励的“活动”中，每一单相对应的人都有奖励，最高可以到40%；在充值特惠活动中，只要用户充10元钱，就会立即返现2.5元钱。

众所周知，用户作为互联网经济的底层逻辑，各家平台为了用户增长已经到了绞尽脑汁的地步，据某知名平台数据显示，目前拉新的成本已经超过25元/人，而此前快手一季度财报数据显示，按照快手月活净增人数4410万人计算，其单一的月活​成本就高达264元。

也就是说，平均每拉一个新人，其“成本”就有可能和押金持平，不得不说ofo的算盘打得真好。

果不其然，ofo的做法引起了众怒，同时也收获了流量。在社会的强烈谴责之下，他们依旧我行我素。那么ofo这种“丧尽天良”的做法为什么没人管？他们为什么每次都这么肆无忌惮且毫无底线？

都知道我的咨询费5000元/小时。有人每次看到我搞深夜福利就来提问，每次都问。

我点开一看，从来没为我付过费。哪怕是56元一支的眉笔都没买过。一个人在一年之内的第一次提问我都会回复。

但是短时间内非付费用户连续提问的，我都会打一个大大的问号❔ ——或许你的各种焦虑与业绩不好，都跟你贪心有关？

这个，小贪怡情，大贪伤财，强贪灰飞烟灭。[嘻嘻]