【成都:多解决好一个来电来信,就是多争取一份理解支持】7月31日,时针划过零点。成都市12345热线接听中心灯火通明。

这里是成都城市服务“总客服”。7月15日15时至31日18时,12345热线平台共受理市民来电来信687921个,其中涉疫情来电来信412461个,占受理总量的59.9%。

一个个来电来信,成为民声民意的感知器;一件件烦心事的化解与处置,都在争取市民群众的理解与支持,汇聚成同心抗疫的暖流。
每个来电来信,都是民声民意
“求助!成华区仙韵一路青秀未遮山小区居民反映急需做阑尾炎手术。”7月29日上午9时许,成都市网络理政办公室,成都12345热线数据分析平台上弹出一则信息。

青秀未遮山小区位于府青路街道,由于加强社会面管控,附近医院不能手术。“病情来得急,打了120,医院说暂时做不了手术。”着急之下的彭先生打通了12345。

电话拨通的一刻,一场接力已经开始:接线员立刻将信息上报系统;12345热线疫情防控工作专班迅速处置,通知成华区工作人员找到彭先生了解详细情况;联系成都市卫健委,紧急协调医院处置就诊问题。

成都市12345热线接听中心
“过程中工作人员给我打过好几个电话,询问就医情况。”当天,彭先生在四川省第二中医医院顺利就诊并完成手术。“现在身体正在恢复,很感谢他们的帮助。”

“成华区全域交通管制,私家车能否进入封闭区域?”“店里食材都备好了,直接停业就烂掉了,能不能继续为风控区里的居民提供外卖服务?”“从成华区外返回,我还能进入居住的小区吗?”……几天来,接线员李珊在电话里接听到不少急切的询问。

7月29日0点至24点,12345热线平台受理的涉及疫情来电来信就有49800件,占受理总量的74%。“每一通电话背后都是老百姓的急难愁盼,每一次排忧解难,群众对疫情防控的支持和配合就多一分。”成都市网络理政办相关负责人说。

7月31日10时46分,李珊接到一通“意外”的电话,一位成华区居民专门来电感谢疫情防控人员和志愿者,说有力量、有决心配合做好防控,一起战胜疫情。“特别暖,能感受到电话那头,市民对城市的支持和喜爱。”

梳理共性个性,辅助决策治理
7月30日14点30分,有一位市民向12345热线投诉,在社区领到的蔬菜腐烂了。接到投诉后,工作人员立即与来电市民核实,原来领到的辣椒等蔬菜被挤压破损。“我们立刻通知成华区在发放蔬菜时注意类似问题,做好沟通解释,避免误会,也争取更大的理解支持。”

事件背后,是最根本的民生问题。成都市网络理政办立刻梳理热线中市民反映的物资供应问题,研究风险点,防患于未然。很快,一份反映物资供应问题的具体点位清单送到决策者手中。

成都市12345热线接听中心
“12345是社情民意汇集的大平台,它既是人民群众反映问题最便捷的渠道,也是党委政府服务人民的好助手。”成都市网络理政办相关负责人介绍,通过搜集到的线索,还可以梳理共性问题,为党委政府决策提供辅助。

在这次抗疫期间,每位接线员手边都有一张思维导图,条理清晰地列出成华区全面加强社会面管控的各项政策。“通告发出那天晚上,我们第一时间梳理政策,培训接线员,及时为市民群众答疑。”

倾听,更要分析。成都市网络理政办对收集到的信息及时整合研究,突出问题导向,每小时向决策者呈送一份专报。

对市民关心的问题及时进行答疑解惑。7月30日,一篇《成华区疫情防控热点问题答疑》的文章在成都市民的朋友圈刷屏:宝宝已足月的孕产妇做产检怎么办?是否可以坐地铁到成都东客站?到成都东客站乘车或在站内换乘健康码是否会被赋黄码?成华区范围内写字楼能否进入?……每一个问题,其实都是市民通过12345反映的现实难题。

“安排有序、及时答疑。”“及时回应了市民群众,点赞!”“为成都,莫得事,加油!”市民在网上表达支持与理解。

更多信任不断汇聚。“7月29日,我们发现网络上流传出锦江区可能全面加强社会面管控的消息,很快,接到的咨询电话越来越多。”成都市网络理政办立刻研究并要求接线员给出明确回复,给群众吃下“定心丸”。

这场成都和新冠肺炎疫情的“正面交锋”还在继续,记者在成都12345热线数据分析平台上看到,群众来电来信中,涉及疫情防控的咨询、求助、投诉等信息不断显示。

“对照市委市政府的要求和广大市民群众的期盼,我们的工作还存在不足。有些市民对我们的办理工作还不够满意,有些市民对我们的服务工作提出了很好的建议意见,我们要继续努力改进工作,把市民反映的问题办得更快、更好、更实。”成都市网络理政办相关负责人说道。(川观新闻 成都市网络理政办供图)

暑假来临,为巩固和提升文明城市创建水平,丰富儿童暑期生活,进贤县妇联开展“少年儿童心向党 用心用情伴成长”2022暑期儿童关爱服务活动,针对强化思想引领、做实家教指导、守护儿童安全、深化暖心帮扶等内容开展丰富多彩的暑期活动,帮助广大儿童度过一个有意义、有收获、充满安全感和幸福感的假期。

一是推动亲子阅读,利用县妇联、县妇女儿童活动中心微信公众号平台发布招募令,在县妇女儿童活动中心每周举办一期以“乐绘童年 阅享快乐”为主题的暑期线下亲子阅读公益活动,每期参与家庭20个,以亲子阅读浸润好家风、传播好家教、引领好风尚,促进家庭在阅读中成长。

二是举办公益课堂,举办“2022快乐天使公益课堂”,组织开展舞蹈启蒙、中国舞、口才启蒙、口才演说家、绘画、剪纸以及科普教育一系列的公益兴趣班,累计培训112课时,招募儿童181人。

 三是关爱留守儿童,组织各级妇联干部上户走访辖区内留守儿童,张贴防溺水画报,普及安全常识。同时计划于8月份举办“情系留守儿童 游学助力成长”暑期公益夏令营,招募30个适龄贫困留守儿童前往江西省科技馆探索科技奥秘,开发孩子智力潜能,激发孩子兴趣。(来源:文明进贤)

日总结:7月28日(周四)战绩回顾共斩获350点利润[给力]

①原油98.7空单,98.9补仓空,止盈98.4,获利80点利润
②黄金1748空单,止盈1736,获利120点利润
③原油99.7空单,止盈98.2,获利150点利润

我每一次在博文上招收实盘并不是为了什么,只是想单纯的帮助大家挽回亏损,做一个善者,我希望每一位投资者都能在我的实盘内学到更多的操盘知识,希望你们在后续的操作过程中,无需我再来一对一指导,也能得到一份让自己满意的收益。

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