【京津冀社保转移走上“快速路”】#奋进新征程建功新时代##各区动态#从“两头跑”到“不用跑”，由45个工作日提速至15个工作日，从提交厚厚一叠纸质材料变为“掌上办”……随着京津冀协同发展的不断推进，三地职工对于社会保险转移接续这一业务办理的便捷度要求也越来越高。作为京津冀协同发展的桥头堡，通州区社保中心为社保转移接续业务办理按下了“加速键”。

“两头跑”变“不用跑”

“你好，我正在天津市东丽区办退休，上周刚在北京提交了社保转出的申请，但是现在转移接续还没办完，我该怎么办？”不久前，通州区社保中心接到了一通来自天津的求助电话。

打电话求助的林女士是一位天津人，一个星期前，她在网上办理社保转移时，选错了社保转移方向，这导致她无法在天津办理退休手续。“社保关系转不过去，退休手续不能按时办理，参保人也就不能按时领取社保待遇了，这事儿咱得帮她想想办法。”通州区社保中心转移接续工作人员了解情况后，立刻联系了天津市东丽区社保中心。

双方进行沟通后，通州区社保中心工作人员在社保转移平台上为林女士做了处理，通过电话专线指导林女士重新进行申请操作，在转移平台上为她办理了养老保险关系转出手续。这个困扰了她一个星期的业务难题，短短几小时内就得到了解决。

“真没想到你们办事这么快！我还以为至少也得在两地跑几次……”业务办结后，林女士向通州区社保中心工作人员连连道谢，并为通州区社保中心高效的服务速度和优质的服务态度点赞。

群众办事跑腿越来越少，时限越来越短，体验越来越好……以群众满意为标尺，不断优化升级社保服务，通州区社保中心让办事群众感受到了“温暖社保”的融融暖意。

精准对接服务“不断线”

“我在三河市的社保一直转不进来，社保资金几次被退回，能不能帮我看看问题究竟出在哪儿？”来自河北三河市的职工柳先生在北京工作了一段时间，以前的社保关系却一直没能成功接续，这事儿成了他的一块心病。

信息对接不畅，这笔业务似乎成了两地“踢皮球”。通州区社保中心工作人员再次联系到三河市社保部门，“开视频”面对面交流，查找问题的根源。双方工作人员一条条核对信息表上的数据，逐项逐年度地进行讨论，最终达成了一致，解决了柳先生的心头难事。

着力破解社保经办服务中群众遇到的堵点问题，改进工作作风，创新工作方法，务求取得实效，这是通州区社保中心近年来的服务准则。针对疑难问题，通州区社保中心通过建立电话工作簿、加入全国转移接续微信工作群等方式，架起了通州区社保中心与各省市社保经办单位之间的沟通桥梁，为日后跨省转移业务的高效办理打下了坚实的基础。

运用大数据实现“掌上办”

近年来，通州区社保中心中心在推进京津冀社保转移接续工作上，持续深化社保经办数字化转型，积极探索优化便民措施，提高服务质效。

为了让社保跨省转移业务提速，通州区社保中心依托国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”等平台，大力推广线上申请办理通道，专门办理企业职工养老保险转移网上申请服务，全面实现企业职工养老保险关系转移接续“零跑腿”，用人单位或参保人无需到原参保地社保机构开具参保缴费凭证，“足不出户”即可办理完成养老保险关系转移接续。

不仅如此，通州区社保中心还推出“掌上办”“跟踪办”“提速办”“加急办”的方式，为转移接续工作加速。

通过开设政策专题直播、微信公众号发布经办指南微视频、电话远程指导等形式，指导参保企业和个人快速掌握跨省保险申请流程，提升线上申请转移政策知晓率；建立转移电子业务台账，详细记录联系人信息、业务办理进度及转移情况，每日更新信函数据，每周筛查疑似数据，每月定期催办业务，精准掌握业务动态，提升网上申请成功率；压缩办理时限，取消纸质表单和邮寄传递，通过电子数据办理养老保险关系转移接续，实时沟通办理进程中疑难问题；及时跟进临近退休人员业务进展，通过发函、电话等方式加强跨省联动，与财务部门实现当日对账、次日办结，实现业务“每日梳理”“一周清零”……今年，通州区社保中心已办结津冀转入转出业务1185笔。

“下一步，我们将着力解决群众异地办事面临的‘多地跑’‘折返跑’难题，满足群众异地办事的需求，提高群众的满意度和幸福感。”通州区社保中心相关负责人介绍。

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