HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

1
什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

2
HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

3
心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。

信赖良多人都据说过这句话:

“头脑决意步履,步履决意风俗,风俗决意成败。”

实在,它源自有“美国传奇”之称的本杰明·富兰克林的亲自履历。

为了改掉身上的各种偏差,他曾痛下刻意,制订了13条风俗。

包孕平时的一言一行,乃至把风俗的养成细化到天天、每分钟。

人生变好,离不开小事慢煮,工夫发酵。

真实的自律,不是做甚么震天动地的大事,而在于一样平常的修行。

以下10条“分钟定律”,帮你修炼成更好的自己。

01

语言酝酿半分钟

你有无发明,生存中良多辩论和曲解,都是嘴紧惹的祸。

显着没有歹意,却因为语言不经思索,开罪了人。

正本一片美意,却因为不会表达,反倒落人抱怨。

张口语言很轻易,好好相同却不简朴。

苏格拉底说的很对,发言之前,先过筛子。

三思尔后言,才不会伤人而不自知。

启齿慢半拍,贫苦才不会来拍门。

想评价他人时,停半分钟问问自己是否是真的认识究竟。

想跟人辩论时,花半分钟想一想另有无更好的表达体式格局。

留一点缄默沉寂的工夫,于己于人,都是最大的仁慈。

02

遇事前做两分钟

每个民气里都住着两个爱打斗的小人:

一个叫“立刻最先”,一个叫“等会再说”。

想一想,你是否是常常遇到他们闹得不亦乐乎:

要交的事情,拖到了前一晚,才迫切火燎地最先;

说好要看书,手机刷来刷去,一不留心就到了破晓。

生理学上,有个有名的两分钟定律:

要做甚么最幸亏2分钟内去做,不然你就会一直耽搁,乃至摒弃。

凡事前起个头,才气解脱耽搁症,做步履的伟人。

我每次不想写稿时,就会逼自己先整顿一会思绪。

一旦进入状况了,很轻易就酿成了20分钟、1小时……

坏风俗没法被祛除,只能被其他风俗取代。

打败渺茫和焦急的,永久是详细的步履。

03

生机镇定3分钟

老话讲的好,滚水照不全倒影,震怒看不清原形。

当一小我生机时,明智就很轻易败下阵来。

每每会冒出心口不一的话,做出伤人伤己的事。

预先镇定下来,要末感觉不值,要末忏悔万分。

林则徐每每想生机,都市仰面看看书房挂着的两个字:制怒。

胡适每回不由得要跟妻子打骂,就立马把自己锁进洗手间。

人都是感情化的生物,有喜就有忧,有乐就有怒。

真正成熟的人,都晓得冷处置惩罚。

下次再感情上头时,试着先做几个深呼吸,再从0数到100。

不逞一时之快,也是给自己留一条后路。

04

顺手记账5分钟

关于现代人的财政近况,网上有个很火的段子:

“除人为,其余都涨;赚的还行,剩的不幸。”

在我看来,还要再添一句:瞧开花的未几,加起来就是巨款。

豆瓣上有个“丧芥蒂狂攒钱”小组:

有人卒业两年存款20万,有人月入8000,却生生抠出了两套房的首付。

使人羡慕的存款背后,离不开一个好风俗:记账。

手机领取成为一样平常确当下,万万不要小瞧记账的气力。

不拿数字刺激自己,人永久没有制止消耗的紧急感。

你记的每笔账,都是心田的一把秤。

小到吃穿费用、情面来往,大到理财投资。

哪些钱没需要花,哪些钱还能够省,一览无余。

成年人,对钱专心,就是对生存卖力。

05

心烦冥想8分钟

提起冥想,良多人都市想起妙手闭关修炼、高僧树下打坐的场景。

究竟上,它是个你我一样平常就可以用来治理感情的好要领。

快节拍的生存里,压力和焦急成了常态。

人人都故意浮气躁的时间:事情太累、琐事太多、孩子不费心……

偶然让你懊恼的不是变乱自己,而是自己的见解。

下次心乱如麻的时间,无妨尝尝冥想。

闭上眼,屏障统统外物邪念,只感觉自己的一呼一吸。

心静下来,人材有了观照万物的大概。

天天只需几分钟,你会发明之前的焦急一网打尽。

那些看起来辣手的事,也变得简朴起来。

06

凡事提早10分钟

奥巴马被选总统时,有记者问他感觉自己最大的上风在哪?

他只答了四个字:老是提早。

上班路上的红灯、突如其来的不测、紧张的公司集会... ...

人生是随时会崩的盘,凡事做好预备,才不会老兵荒马乱。

把提早当做一种风俗,才不会让小变乱大变事。

早上提早10分钟,就不消忧郁丢三拉4、早退、饿肚子;

事情提早10分钟布置,才气更快更自在地进入状况;

晤面提早10分钟到,给他人留个好印象,说不定就给自己埋了个彩蛋。

有句话讲得好:“10分钟是细枝小节,提早10分钟是深见远虑。”

在这个争分夺秒的期间,生存就是没有硝烟的疆场。

你的工夫观和原则性,就是你最硬的底牌。

07

睡前复盘15分钟

明代有个叫徐溥的秀才,天天都风俗来次睡前回首。

若是有甚么不对,就会在左手边的瓶子里投一颗黑豆;

倘如有甚么前进呢,就往右侧投颗黄豆。

长此以往,黑的没甚么转变,黄豆却愈来愈多。

人在世,生存、事情都不免忽视出错。

学会深思复盘,才气快速积累履历。

试着天天睡前花10来分钟,问自己几个题目:

本日都做了哪些事?有甚么教导应当吸收?那里还能再优化?

空有履历,却从无履历的人,只会永久在原地踏步。

检讨才有发展,改动才有提拔。

那些深思后的意会,都市酿成为来日诰日的路。

08

抽闲念书30分钟

不管甚么时间,念书永久是平凡人提拔自我的独一捷径。

读天然科学,才知宇宙秘密;读文学汗青,能够丰厚精力。

哲学生理能让你心沉寂、脑苏醒;专业书本则能帮你提拔自我,优化生存。

上班路上、睡觉之前,天天抽闲浏览半小时。

一最先看不出来没紧要,小说散文先领进门,政史哲经再循规蹈矩。

当浏览成为一种风俗,改动就在产生。

09

保持活动40分钟

你晓得吗?

有研讨标明,跑步1个月能够低落体重,3个月心肺功效变强。

半年后身材免疫力增添,一年后解脱三高。

保持3年以上,身材本质、精力面目就会显着超越同龄人。

另外,磨炼还能坦荡头脑、治愈心田、提拔事情效力。

人生永久没有白做的活动。

成年人的世界,变胖、变懒、变丧都很轻易。

但只要你乐意,你仍然能够碰见阿谁更好的自己。

10

天天进修60分钟

有句话说的好,人的本领就像碗筷,一副坏了,就再拿一副出来。

惟有云云,才气永久有饭吃。

这个大江奔涌的期间,世界每分每秒都在改动。

期望躺在家里吃成本的人,不免会被落在背面。

不时自我投资,才气永久连结合作力。

互联网期间,常识再无壁垒,到处都是资本。

免费的名校公然课,付费的技艺培训网课。

另有各路大咖建造的英语、情商、语言、职场教程。

天天放工后,最少花1个小时来投资自己。

信赖我,工夫会变现,让你更值钱。



人这一生,就是个不时克服自己的历程。

你目前的挑选里,藏着你十年后的样子容貌。

行使好零散的工夫,每每会产生复利的效应。

再细小的改动,一寸寸积累也能排山倒海。

末了,想送给人人一句话:

“将来某天,你认为是荣幸到临,实在,是你自己值得具有。”#情感##青春恋一夏#

信赖良多人都据说过这句话:

“头脑决意步履,步履决意风俗,风俗决意成败。”

实在,它源自有“美国传奇”之称的本杰明·富兰克林的亲自履历。

为了改掉身上的各种偏差,他曾痛下刻意,制订了13条风俗。

包孕平时的一言一行,乃至把风俗的养成细化到天天、每分钟。

人生变好,离不开小事慢煮,工夫发酵。

真实的自律,不是做甚么震天动地的大事,而在于一样平常的修行。

以下10条“分钟定律”,帮你修炼成更好的本身。

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语言酝酿半分钟

你有无发明,生存中良多辩论和曲解,都是嘴紧惹的祸。

显着没有歹意,却由于语言不经思索,开罪了人。

正本一片美意,却由于不会表达,反倒落人抱怨。

张口语言很轻易,好好相同却不简朴。

苏格拉底说的很对,发言之前,先过筛子。

三思尔后言,才不会伤人而不自知。

启齿慢半拍,贫苦才不会来拍门。

想评价他人时,停半分钟问问本身是否是真的认识究竟。

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留一点缄默沉寂的工夫,于己于人,都是最大的仁慈。

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遇事前做两分钟

每个民气里都住着两个爱打斗的小人:

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想一想,你是否是常常遇到他们闹得不亦乐乎:

要交的变乱,拖到了前一晚,才迫切火燎地最先;

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生理学上,有个有名的两分钟定律:

要做甚么最幸亏2分钟内去做,不然你就会一直耽搁,乃至摒弃。

凡事前起个头,才气解脱耽搁症,做步履的伟人。

我每次不想写稿时,就会逼本身先整顿一会思绪。

一旦进入状况了,很轻易就酿成了20分钟、1小时……

坏风俗没法被祛除,只能被其他风俗取代。

打败渺茫和焦急的,永久是详细的步履。

03

生机镇定3分钟

老话讲的好,滚水照不全倒影,震怒看不清原形。

当一小我生机时,明智就很轻易败下阵来。

每每会冒出心口不一的话,做出伤人伤己的事。

预先镇定下来,要末感觉不值,要末忏悔万分。

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不逞一时之快,也是给本身留一条后路。

04

顺手记账5分钟

关于现代人的财政近况,网上有个很火的段子:

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在我看来,还要再添一句:瞧开花的未几,加起来就是巨款。

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手机领取成为一样平常确当下,万万不要小瞧记账的气力。

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小到吃穿费用、情面来往,大到理财投资。

哪些钱没需要花,哪些钱还能够省,一览无余。

成年人,对钱专心,就是对生存卖力。

05

心烦冥想8分钟

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究竟上,它是个你我一样平常就能够用来治理感情的好要领。

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心静下来,人材有了观照万物的大概。

天天只需几分钟,你会发明之前的焦急一网打尽。

那些看起来辣手的事,也变得简朴起来。

06

凡事提早10分钟

奥巴马被选总统时,有记者问他感觉本身最大的上风在哪?

他只答了四个字:老是提早。

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把提早当做一种风俗,才不会让小变乱大变事。

早上提早10分钟,就不消忧郁丢三落4、早退、饿肚子;

变乱提早10分钟布置,才气更快更自在地进入状况;

晤面提早10分钟到,给他人留个好印象,说不定就给本身埋了个彩蛋。

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在这个争分夺秒的期间,生存就是没有硝烟的疆场。

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07

睡前复盘15分钟

明代有个叫徐溥的秀才,天天都风俗来次睡前回首。

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倘使有甚么前进呢,就往右侧投颗黄豆。

长此以往,黑的没甚么转变,黄豆却愈来愈多。

人在世,生存、变乱都不免忽视出错。

学会深思复盘,才气快速积累履历。

试着天天睡前花10来分钟,问本身几个题目:

本日都做了哪些事?有甚么教导应当吸收?那里还能再优化?

空有履历,却从无履历的人,只会永久在原地踏步。

检讨才有发展,改动才有提拔。

那些深思后的意会,都市酿成为来日诰日的路。

08

抽闲念书30分钟

不管甚么时间,念书永久是平凡人提拔自我的独一捷径。

读天然科学,才知宇宙秘密;读文学汗青,能够丰厚精力。

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上班路上、睡觉之前,天天抽闲浏览半小时。

一最先看不出来没紧要,小说散文先领进门,政史哲经再循规蹈矩。

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09

连结活动40分钟

你晓得吗?

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连结3年以上,身材本质、精力面目就会显着超越同龄人。

另外,磨炼还能坦荡头脑、治愈心田、提拔变乱效力。

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成年人的世界,变胖、变懒、变丧都很轻易。

但只要你乐意,你仍然能够碰见阿谁更好的本身。

10

天天进修60分钟

有句话说的好,人的本领就像碗筷,一副坏了,就再拿一副出来。

惟有云云,才气永久有饭吃。

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你目前的挑选里,藏着你十年后的样子容貌。

行使好零散的工夫,每每会产生复利的效应。

再细小的改动,一寸寸积累也能排山倒海。

末了,想送给大家一句话:

“将来某天,你认为是荣幸到临,实在,是你本身值得具有。”#情感##青春恋一夏#


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