#meeriad##觅得企业培训#销售员应具备的职业素质——进取心

进取心也成为成就欲或者成就导向，是指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性的愿望。

成功取决于三大要素：意愿、方法和行动。

成功的第一要素是“意愿”，因为100%的意愿，一定会催生100%的方法和100%的行动。

如果不行动，那归根结底只能证明一点：你只是对成功有兴趣而已，而不是一定要成功。

成功公式现在可以简化为：100%成功=100%意愿。

#上半年浙江商品类消费投诉最多# 近日，浙江省市场监督管理局公布了#2022年上半年浙江省消费维权分析报告#。从整体来看，2022年上半年全省市场监管部门共受理投诉59.89万件，为消费者挽回经济损失1.01亿元，回复各类咨询6.98万件。从地市来看，杭州市受理投诉举报数量全省最高，为47.20万件，占全省总量的60%，其次为金华、宁波。

投诉渠道来看，上半年全省市场监管部门对外接收消费投诉举报的渠道主要有：网络、电话、来人来访、来信等多种途径。其中，通过全国12315平台受理投诉举报50.26万件，占诉求总量的63.92%；通过浙江省民呼我为统一平台受理17.51万件，占诉求总量的22.31%；通过电话受理10.14万件，占诉求总量的12.90%；通过来信受理0.57万件，占诉求总量的0.72%；通过来人来访受理0.12万件，占诉求总量的0.15%。

从投诉对象分析：商品类投诉共46.14万件，占比77.04%，主要是一般食品（包含烟酒饮料）、服装鞋帽、家居用品等方面；服务类投诉共13.75万件，占比22.96%，主要是餐饮和住宿服务、销售服务、互联网服务、教育培训服务等方面。

从投诉问题类别来看：前五位分别是质量168362件、售后服务158739件、食品安全33447件，合同30753件，广告21871件。

2022年以来，浙江推进消费者权益保护“一件事”改革，上线“浙江消保在线”，贯通投诉举报数据处置流程。深化投诉举报分析，开发“消费投诉预警”大脑产品，做好重点领域消费投诉举报情况专项分析，常态化组织开展消费投诉合规性抽查，确保投诉举报处置工作形成闭环。

上半年投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达99%以上，大幅领先全国平均水平。#消费维权#（浙江发布）

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