石家庄汉堡王海悦天地店，一家服务水平忽高忽低，完全碰运气的店。这次又因为服务问题必须得吐槽一下：买了一个儿童套餐，赠送一本翻翻书，领餐后孩子一看书的名字，感觉对书的内容不感兴趣，想换一本。动图可以看到，在书完全没有开封，没有任何污损，并且取餐刚过一分钟的情况下，回去想换一本竟然被拒绝了！原因如下：

书是随机给，就像盲盒一样，内容不是更换的理由；

我不知道书有没有被打开或者弄坏过；

从来没有人要求换过书。

就这三条理由？我可以骂脏话吗？

从我二十八年前开始吃快餐，我在肯德基、麦当劳以及全市其他任何一家快餐店包括汉堡王，都没有遇到过不可以自己选择儿童餐玩具或者图书的情况，没想到今天在海悦天地汉堡王开了眼了。

这家店不仅不给顾客自助选择图书的权利，还公开用劣质食物侮辱顾客，随便给大家看看套餐汉堡里变质的生菜和炸糊的薯条。

不投诉，我对不起这家店。

一位酒店与旅游管理专业的应届毕业生，去一家连锁快餐店面试。

面试的时候，他对答如流。因为都是餐厅礼仪、管理方面的问题，在专业范围之内，自然难不倒他。

经理面露嘉许之色，对他提出最后一个问题：“如果端菜的时候，你不小心快要滑倒，手上的托盘将要落地，想要稳住，着力点又不对，时间又来不及，你会怎么办？”

他眉头紧锁，半天也没答出个所以然，一直在心里嘀咕：“怎么办？天要下雨娘要嫁人，托盘要落地，我能有什么办法？”

看着他脸上的茫然神色，经理微笑着给出了答案：

“这个时候，你要用最后一点力量，让托盘往离顾客远点的地方掉落；如果四周都有客人，要倒向大人，远离小孩；倒向男性，远离女性；倒向客人的身体，远离客人的头部。”

这就是外部性，即一个人或者一群人的行动和决策，使另一个人或者一群人受损或者受益的情况，通常没有支付赔偿或者承担费用。

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为了避免员工受到骚扰，一家麦当劳分店将在下午17点后不再为没有大人陪同的儿童提供服务。利物浦教堂街的一家快餐店推出了这项禁令，因为太多的员工“遭受言语和身体侮辱”。据悉，这一限制只是暂时的，但还不清楚会持续多久。

另外，该店铺的保安们还将执行新规定的任务，或许会拒绝看起来不满18岁的顾客。