正式说一下之前和某配件商家杠到底的结果。
这里是前情提要https://t.cn/A6aVKTfx
事实证明,天猫小二的作用有限,人家商家没什么动作。(图一)
但投诉到12315app特别有用,这边前脚刚受理那边后脚就电话过来了,直接给了一个超出预期的方案:退款不退货,再补寄新的。(图二,图三)
我觉得这个方案很满意了,就撤诉并感谢了介入的市场监管机构,同时顺便建议商家合法经营。
“权利如果不争取,权利就是一张纸”,哪怕一个几十块的充电器。
这次杠得很好,下次我还杠。
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