#沟通#面对两难的聊天时，怎么圆滑的和气的沟通？（疫情期间和邻居们学到的沟通技巧。）
——心之切，人之善，行至上。

■ 案例：
群里有一个夫妻家里抗原一直是两条杠，加上核酸复核的结果一直没出来。跟他们同一批做的已经出来，按理说他们的结果还没出来大概率是阳了。这一点整楼上上下下的人都心知肚明。

还有一点大家也是共识的：就是真的很害怕这对夫妻出来乱走，或者不被拉走，导致整楼的遭殃，尤其是楼栋户主里面还有孕妇，小孩的家庭。对这对夫妻的夫妻的恐慌感是陡直的。

这时候群里一直在催他们确认核酸复核结果。怎么调和自己的恐慌情绪还能和气的聊天呢？

说实话，我是很难做到。

我感觉举步维艰，想打点什么字的时候，内心就会很纠结不知道说什么。因为不知道这种尴尬的场合怎么缓解气氛。

当看到群里一个话痨型人存在时，她那种来事不怕事，从容回应的心态简直就是我喜欢的社牛型人物。仔细想想她的回应，其实要具备以下几点，才能真正做到从容应对。

■ 具体要求：
1、能换位思考，理解别人的不容易
这是要真正有一颗善良的内心才能做到。相比我们这些阴性的健康人，作为一个不幸被感染的人来说，她们面对的是即将被拉走，面对不确定的恶劣条件，面对有感染带来的后遗症，可能还会面临着因为年纪大由基础病带来的死亡危险，还有被我们趋之若鹜，像瘟神一样的脸色看待。她们的内心承受更多害怕和无助。

因为我也是混检中待复核的那一批，那段时间知道自己和阳性有过接触，甚至害怕做核酸时空气中弥留着阳性的病毒，怕自己不幸中枪了（对象也叫我做好最坏的心里打算），一度焦虑到不知所措，我能深深地感受到他们即将确诊阳性的惶恐不安。

2、不要把别人想得太坏
不仅要做到自己心怀善良，也要相信别人也有善心善念。就像这次疫情，同户同楼层的影响是最大的，同户的被判定密接集中隔离，同楼的会封楼封闭管理（当然还有其他楼层对你鄙视效应，做核酸时把封控楼当做一群瘟神）。相信别人其实因为自己连累到同楼栋的人，内心也会感到愧疚。

不要把所有人都想得那么厚脸皮，而且这对夫妻看起来就是心善的人，这样的人的愧疚心里更大。所以，只要你怀着善意去看别人的时候，别人也会回馈给你善良。

3、语言上给行动，多说具体的措施
这点其实最重要，当你能善意理解别人时，怎么说呢？你说："没关系的，我们都是邻居"。好无力的寒暄啊，似乎还有种假假的成分（别人传染给你也没有关系吗）。
所以少一些无谓的寒暄，直接告诉别人怎么做，真真切切的能改善她的处境，帮助到别人的方法，这是更实在的更有力的帮助，也是更直接表达你的态度的形式。

比如群里的人指导的具体方法：
· 保持心情多喝水
· 补充点维C
· 有症状的话发的连花清瘟可以吃一吃
· 放宽心，等结果，多补充蛋白质
... ...
通过告诉别人行动，具体的方法，是在给对方传达，我们一起帮你想办法。面对即将确诊的孤立无援的感觉，这才是最暖心的。

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