淘宝店铺违规、降权、扣分怎么办
每天几乎都可以收到这样的提问:老师,我因为虚假交易被查了,怎么办?有没有办法删除啊;
老师,我因为导图违规被投诉了,有没有办法撤销啊!
我因为售假被扣分了,咋办啊!
其实,每次看到这类问题的时候,都是一种哭笑不得的心态。为啥呢?因为碰到这种既成事实的问题时,首先想到的不是如何去降低影响,而是怎么让这种已成的事实变得没有了。忘了哪部电影了,有依据经典台词:
如果对不起有用,要警察干什么?
所以,首先你违规降权的时候,先不要慌,如果是实实在在的违规,那么应该做的是想办法尽量的挽回损失(免费搜索流量上的损失),如果是“误杀”,寻找证据申诉。

1. 广义上如何去界定违规降权
这个范围非常广,我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的,触碰了淘宝相关规定的行为,不管有没有扣分,扣了多少分;不管有没有告诉你降权了,都叫做违规行为,最常见的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。所以,我这里说的违规只是一个称呼而已。
随着淘宝这个平台越来越规范,各种违规的行为也多起来了,影响也越来越大了,你违规了,马上就会有新的、比你更好的竞争对手出现。
2. 违规降权的直接影响是什么
我们这里抛开违规行为的处罚本身,仅仅探讨违规行为的真实影响,其实很简单:降低店铺的综合质量得分,进而影响商品的自然搜索排名。所以,你立刻能明白一件事情:为什么有的店铺违规了,影响就很小,即使被降权了,处罚结束后,也可以快速恢复;而有的店铺,要是违规了,真的有可能一蹶不振,就此从淘宝上退出竞争。
现在跟以前相比,违规更可怕的是什么?单品违规在以前的时候,影响的就是单品,单品会被降权。虽然说现在的规定也是单品降权,但是有多少淘宝卖家都有过这样惨痛的经历:因为单品违规,导致店铺的综合质量得分,然后爆款的流量持续下滑?
3. 降权结束后你的搜索权重到底能不能恢复
这里面考虑的问题有如下两个维度:
首先,你的店铺综合质量得分,在降权期间,有没有得到很好地维护。这也是我们中小卖家可以去优化,可以去控制的地方。如果在违规降权期间,你的店铺综合质量得分得到了很好的维护提升,那么降权结束的时候,你的排名机会迅速恢复,至少,你可以把负面影响降到最低。
其次,你原有的位置。这包括你的店铺层级和你在这个类目里面的统治力,如果你的产品是竞争优势非常明显的,某种意义上是无可替代的。那么,降权结束后,你的排名会迅速恢复。但是如果你的竞争对手非常多,在你降权期间,你会有大量的竞争对手迅速上位。等你回来的时候,已经没有你的位子了。
这就好比是什么呢?你在一个公司,很关键的岗位上,有一天你犯错了,需要降职。如果这个岗位只有你能干,那么等你的处罚期结束,你一定会迅速的回到原有岗位。但是相反,如果你有很多的竞争对手,你不干的时候总得有人干吧。但是等你处罚期结束的时候,人家干的挺好的,凭什么把人家干掉?
4. 坐实的降权行为,应该如何去降低损失
当然,具体的操作流程都在上面讲到了,这里说的就是操作的点:
(1)提高(确切的说法应该是保住)店铺层级
你必须确保降权期间,店铺层级不能持续下降。所以,必须通过各种渠道,把失去的流量补回来,比如说开车(在能开车的情况下)、淘宝客(也是在能操作的情况下)。我现在非常看好的一种渠道是:淘宝直播。这恰好也是淘宝会在今年重点推的一个产品,所以你应该好好的研究研究。
(2)持续的提高店铺的DSR评分
持续的提高店铺的DSR评分,是在想办法提高你的店铺综合质量得分,这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。这里给大家提供几个小方法:

请点击此处输入图片描述
接下来就把我们在实际运营中经常采用的一些方法分享给大家:
方法1:通过发顺丰快递提高满意度
大家经常会碰到让人无语的中差评,比如物流速度慢,或者物流服务态度不好等等。所以,在你需要提升的时候,可以找离你发货地比较近的城市,发顺丰,你要注意,顺丰不仅仅是速度快的问题,更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。一般为了达到持续提升的效果,你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。
方法2:在包装的用心、贴心
大家看这个东西:快递包裹开箱器,几分钱一个,但是有多少人做了呢?可是,在你的包裹外面放上这样一个东西(还可以印制二维码、广告语、LOGO等等),对于提高用户体验是非常好的。因为,确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。然后在保护产品方面,哪怕没有必要,也多做一些,这样能让消费者感受到你的用心。
方法2:送东西
这是最简单直接的提高用户满意度的方法了,当然,这种送并不是大家常规理解的送,在你的详情页当中去说明:买什么送什么,那是为了提高转化率的。我们这里的送,前提是:不提前告知消费者,给消费者惊喜,是用于提高顾客满意度的。送的东西一定要精致,不一定有多高的价值,一定要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。
( 3)其他的方法
比如,强化店铺的个性化标签,还有,就是切记!切记!切记!一定不能在违规了,因为在你降权期间的违规,给你的处罚会更厉害!

求解“钱学森之问” 高校探索科教融合

2019-07-25 15:47:12 来源: 科技日报

作者: 李文锦 王延斌

从“单纯教学”转向“科教并重”是我国高校改革的一个核心命题,也是回答“钱学森之问”的关键。全国很多高校都在探讨改革的路径和具体抓手,不少的高校教学改革已经取得了很好的效果。

齐鲁工业大学(山东省科学院)(以下简称新工大)是近年来改革重组的大学,他们的科教融合改革让一所拥有70年历史的高校和40年历史的科学院焕发新活力。

那么,科教融合2年间,新工大按照培养科学技术发明创造人才的模式去办学,进行了哪些摸索?又有哪些突破?

科学院研究员带着项目上讲台 讲什么,怎么讲?

与其他的教师不同,7月4日上午的最后一节《信息检索》课,郝凤琦老师设置了不少有趣的设问在里面,比如淘宝的服务器在杭州还是在天津?全球13台根域名服务器为何分布在美欧日?为何说攻击整个因特网最有力、最致命的方法就是攻击根域名服务器?

这是科技日报记者现场聆听的一节课。让人感兴趣的话题还在于郝凤琦的两个身份:一方面,他是齐鲁工业大学网络空间安全专业教师,教书育人;另一方面他是山东省科学院计算中心智能控制技术创新团队副研究员,手头操作着不少国家级、省级大项目,实战经验丰富。

郝凤琦熟稔地在两个身份之间切换,得益于两年前齐鲁工业大学与山东省科学院的合并融合,而研究员带着项目上讲台,将科研优势转化为教学优势,也成为新工大探索人才培养模式的一部分。

研究员带着项目上讲台,将科研优势转化为教学优势,是新工大探索人才培养模式的一部分。

2017年5月底,山东省政府发布《关于组建齐鲁医科大学(筹)和新的齐鲁工业大学的通知》,撤销原齐鲁工业大学和山东省科学院的建制,其编制、人员、资产债权债务整体划入新的齐鲁工业大学,同时保留山东省科学院牌子。

如何将新工大建设成为国内一流、国际上有影响的,以工为主,工学、理学、管理学等相结合的应用研究型大学。校党委明白,探索成败是回答“钱学森之问”的关键。

山东省科学院是经济大省山东的“科技发动机”,其课题数量和科研能力居于国内地方科学院前列;原齐鲁工业大学是山东省唯一一所以轻工为特色的高校,曾孵化出1000多个企业老总而名声在外。两所应用类的院校合并,可谓天作之合。

但如同带着项目上讲台的研究员,面临着“讲什么,怎么讲”的挑战,新工大也面临着如何发挥各自优势、怎么合的挑战。

深入探索科教融合 三个新学院担当冲锋兵

科教融合,融什么?怎么融?“度”在哪里?在该校党委书记王英龙心目中,这些问题早已有答案。

“科学院的科研团队、科研人才上讲台,新入学的大学生开学先进实验室,我们创建了科教融合学院,深入探索科教融合育人的新路子。”王英龙告诉科技日报记者,去年设立的三个科教融合学院便是新工大祭出的动作之一。

建有中国首台全部采用国产CPU和系统软件构建的千万亿次计算机系统的“国家超级计算济南中心”是国内七家国家超算中心之一。该中心的落地单位便是山东省科学院下属计算中心。2018年,新工大依托山东省计算中心和信息学院,建设了科教融合的网络空间安全学院。

这是一所与众不同的学院。不同在于其“小而精”,只有40个学生。该院副院长马宾告诉记者,他们是从学校数千名学生中筛选出来的,拥有自己的学业导师和学术导师,“导师与学生每周必须有一次交流”。不同还在于其院长由山东省计算中心主任杨美红研究员担任,采取“2+2”或者“3+1”等两段式教学,即前阶段由教学单位主导,强调专业基础,后阶段由研究所主导,强调实践动手能力。

原科学院研究所所长担任科教融合学院院长也是新工大的特色,这是强调动手能力的信号。

很多大一新生在刚入学时会陷入“迷茫”——他们并不了解自己所学专业是干什么的?对由原科学院激光研究所和原工大光电工程系融合而成的“光电工程国际化学院”的学生们来说,这一点不用担心,因为每年开学时,学院会专门安排学生到济南、青岛、济宁三地参观激光研究所的基地,亲身感受科研一线的繁忙与价值。该院副院长任向河告诉记者,“这是惯例,每年都要如此”。

科技日报记者了解到,这个被冠以“国际化”的学院名副其实,其院长为国际计量学会主席、英国皇家工程院院士格拉顿。作为新工大的教学“试验田”,该院按照英国工科院校教学模式,纯英文授课,强调“少说多实践”,试图培养光电科技领域的精英。目前来看,效果不错。

“三大突破”效果显现 “融二为一”任重道远

去年8月份,新工大“发酵技术创新团队”在北京拿到了全国大学生科技创新团队最高荣誉——“小平科技创新团队”的荣誉证书。这是科教融合下,学生在创新意识和动手能力上成长的典型一幕,也是科教融合带来双方收益的一个侧面。

记者走访自动化、激光所、生物所等研究所,寻找一个问题的答案:“科教融合后,你们感受最深的是什么?”比较一致的答复是:“高端人才引进,尤其是博士引进变容易了。”这很好理解,相对于“企业化”管理的研究所,事业单位的高校显然更有吸引力。据了解,仅2018年,该校(院)就引进培育了33名高层次人才和180名优秀博士。

对新工大来说,人才的突破并不出乎意料,是科教融合带来的高附加值。而在短短两年间,人才集聚导向了大批关键技术和前沿技术的突破。

记者了解到,该校国家重点实验室研发的农业秸秆生物机械法制浆技术获重大突破。

科教融合的落脚点在于拔尖人才和科研成果。这也是山东省推动新工大成立的初衷。2018年,该校(院)研发经费突破6亿元,获各级科技奖励37项,授权发明专利282项,发表SCI论文596篇。

人才、技术、项目的三大突破,也回应了当初双方在合并时遭受的些许质疑——这是条正确的路子。求解“钱学森之问”,用科技发明的规律培养人才,在摸索中取得了初步突破,但百年树人,要真正形成经验,这群探路者前路漫漫,任重而道远。

他们已经做好了准备。

2017年8月11日齐鲁工业大学(山东省科学院)新一届党委在南郊宾馆召开第一次党委(扩大)会议,统一干部思想,研究部署整合工作。 受访者供图

【借世园东风,北京延庆打造“北方园艺之都”】2019年4月29日,举世瞩目的北京世园会如期开园。而作为此次盛会的举办地延庆区,借助世园东风,大力发展现代园艺产业,加快推进中关村现代园艺产业创新中心建设,力促世园会参展企业落户延庆,构建具有延庆特色的现代园艺产业集群,努力将延庆打造成为“北方园艺之都”。

截至目前,延庆区已引进41家现代园艺企业。延庆区在出台《关于促进中关村国家自主创新示范区现代园艺产业创新发展的若干措施》政策基础上,多项惠民政策相继落地,鼓励园艺企业、科研机构、本地合作社实现科研成果转化,开发园艺新产品、新技术、新业态。目前,延庆积极推动园艺产学研合作落地,在本土产业园与科研团队之间架起桥梁,中国农科院蔬菜花卉研究所牡丹课题研究团队、中国农大菊花育种团队、北京林大菊花育种团队、北京市功能花卉工程科技研究中心,以及北京农学院等科研团队及院校陆续在延庆开展业务。

7月5日,《中国花卉报》记者走访了位于延庆区的两家特色园艺产业园,深切感受到园艺产业为当地带来的变化。

【小山村孕育大产业】

这是一个青山环绕,绿树掩映的小山村,新建的50亩香草产业园就在这里孕育而生,梯田式栽种的各种香草植物绘就出一幅和谐大美的田园风光,集科研、育种、旅游、深加工于一体的香草产业园,承载着村民们的期望和对美好生活的向往。
  
沙门村是大庄科乡最小的行政村之一,全村25户,50多口人,几代人靠林果业维持生活。直到2017年香草产业“落户”沙门村,沙门不仅在2018年实现人均增收4万元,还带动周边村民走上增收致富的快车道。
  
发展香草产业离不开专业技术人才,香草种植项目是北京农学院成熟的科研项目,具备引进推广条件。在香草成功引进后,大庄科乡和北京农学院共同秉承把成熟技术留给村民的理念,增派香草专家和黄土梁村第一书记常年在村教授村民育苗、种植、萃取、制作技术。在第一书记期满后,乡党委又聘请两位作为香草产业技术顾问,现在香草专家带领团队常年驻村进行产业指导。
  
大庄科乡黄土梁村第一书记闫贵发告诉《中国花卉报》记者,香草种植是一个朝阳产业更是一个富民产业,引进香草种植加工项目后,第一年试种了金盏菊、薰衣草等7种香草,获得成功,就此点燃了农民种植香草植物的热情。2018年打造黄土梁、沙门、景而沟3个香草示范村,2019年在全乡8个村全面推广,形成香草育苗、种植、精油提取、化妆品生产产业链。目前,以香草精油为原料的化妆品已在京东、淘宝等网站销售。

“无论是种植香草需要劳动力,还是加入香草产销合作社,我们都优先考虑低收入户,带动低收入户增收,逐步扩大辐射范围。”闫贵发告诉《中国花卉报》记者,香草产业不仅使用本村劳动力,景而沟村、霹破石村、汉家川河南村等村民也在沙门村打工,每人每天能收入100多元,最多时有一二百人同时劳动。2018年黄土梁、沙门、景而沟3个村人均增收1.4万元。
  
大庄科乡围绕打造“香草之乡”发展思路,全面打造香草产业园,逐步形成育苗、种植、精油提取、手工皂制作等完整产业链,并融合生产观光、体验、教科于一体。目前沙门村建成3个温室大棚和16个地暖式三角棚,2018年完成育苗25万株,培养出一批技术能人和小村工匠。未来,大庄科乡将在全乡打造200亩香草产业园,形成特色产业集群发展优势。
  
小山村孕育大产业。香草产业不仅让村民看到了致富奔小康的希望,村容村貌和整体环境的提升,也让小小山村变得越来越美。

【艾药园的“精气神”】

走进坐落在素有“夏都”之称的延庆区张山营镇黄柏寺村北京艾药园,传说中亲尝百草,最早用草药治病的神农雕塑赫然屹立在园区正门。门口一块牌匾引起了《中国花卉报》记者的注意,上面这样写道:精、气、神三者,中医称为三宝。精可化气,气可化精,精气生神,精气养神,而神则统驭精与气。三者之间互相关联,缺一不可,只有当三者和谐稳定时,人才能保持健康。这里不仅是一个草药园,更是弘扬中华五千年中草药文化的传承基地。
  
“我是河北安国人,家里祖辈都是种植中草药的。2013年我来到延庆,开始建设艾药园。园区占地面积100亩,其中设施15亩、资源圃35亩、科普观光25亩、园艺园5亩、生产基地20亩,栽培种植中药345种,其中原有野生药材35种,分草本植物中药、木本植物中药、水生植物中药,藤本植物中药4大类。同时,我们还研发出品艾条、艾草茶、随身灸、药用鞋垫、紫苏油、金银花茶等系列中药养生系列产品。”北京艾药园总经理霍志伟向《中国花卉报》记者介绍着园区的建设和发展。
  
霍志伟告诉《中国花卉报》记者,这里的天时地利人和就好比中医里将的‘精气神’,缺一不可。延庆独特的冷凉气候非常适宜中草药的种植,自建园至今,经过4年不间断的建设和扩展,艾药园已成为集旅游观光、教学实验、弘扬中药文化、中药育种育苗为一体的综合园区。
  
随着艾药园影响力的不断扩大,各种公益合作项目也不断增多。2014年9月和2015年8月中药泰斗金世元教授亲临艾药园参观指导工作,并给予了较高评价,中央电视台在园区拍摄“大家”栏目,同时大型纪录片“本草中国”栏目组进园拍摄;2015年中国中医科学院中药资源中心博士试验区入园;2016年7月首都医科大学中医药学院在艾药园挂牌中药实践教学基地;2017年8月“医承有道学堂中药实践基地”在艾药园挂牌;2017年12月“国家休闲农业与乡村旅游三星级企业园区”挂牌;2018年4月北京中医药管理局授予艾药园“北京中医药产业联盟成员单位”;2018年7月,“延庆区中小学社会大课堂资源单位”、“延庆区新时代文明实践基地”相继在这里挂牌落户。
  
为了将中草药打造成延庆又一特色产业,艾药园承担的社会责任也越来越大。几年来,艾药园带动周边生产基地900亩。其中,姚家营种植专业合作社300亩、无福兴农种植专业合作社200亩、西山沟种植专业合作社300亩、黄百寺村农户100亩。2017年,带动周边村民种植多年生黄芩450亩,紫苏100亩。预计2020年,黄芩每亩收入达8000元,紫苏每亩收入3000元。带动五福兴农、百草康源等三个专业合作社,涉及农户300户,涵盖就业人员450多人。
  
霍志伟告诉《中国花卉报》记者,艾药园的“精气神”离不开北京世园会的筹办,离不开延庆区的支持。借助世园会的举办,艾药园先后选送金银花、玉竹、当归、白芷等精品盆栽中药植物60种150盆,提供生活体验馆本草印象馆布展;参加世园会百草园中医药文化周活动,选送知母、薰衣草、鼠尾草、青蒿等精品药用植物盆栽60种130盆参展。


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