青岛银行：于细微处见温暖，以科技赋能提升客户服务体验

于细微处见温暖。每一位走进青岛银行的市民，都能感受青银服务的“拳拳诚意”。近年来，青岛银行持续提升服务体验，开展从服务质量管理向服务体验管理的转型，不断扩大青馨服务的外延和内涵。

以科技赋能提升客户服务体验。近年来，青岛银行在全行推广轻型化智慧网点建设，基本业务办理效率提升了75%，极大的为客户提供了便利；抢抓人工智能，AI机器人客户咨询服务全渠道铺设完成，累计服务用户量突破420万人次。#青岛银行##理财#

#文明实践在泰安# 【天平街道卧虎山社区：信用+志愿服务 助推七星和美社区建设】
　　为推动“七星”和美社区创建，天平街道卧虎山社区结合信用“进小区”工作，联合记者村小区物业、盛康医院等开展“服务业主、营造幸福和美小区”公益活动。

　　关爱口腔健康 爱心义诊暖人心

　　为推动社区诚信建设工作，卧虎山社区邀请盛康医院、众邦口腔，为辖区内诚信积分高的居民进行免费口腔检查和免费义诊活动。

　　活动现场，医生为诚信居民普及牙病防治知识，并进行免费的口腔检查、血压测量、颈椎检查等，让诚信有温度、暖人心。

　　义剪进社区 志愿服务零距离

　　幸福从“头”开始，温暖从“心”出发。为进一步弘扬“孝亲敬老”的传统美德，社区招募志愿者为辖区内高龄老人提供“家门口”免费理发服务。

　　活动现场，前来理发的社区居民络绎不绝，在志愿者的引导下，居民有序排队剪发；在理发区域，理发师们以热情真挚的服务态度，仔细询问每一位居民需求、为他们精心设计修剪发型。针对行动不便的老人，社区工作人员以及理发师采取“上门服务”的方式，最大限度满足老人们的实际需求，让社区居民收获了满满的幸福感。

　　小小地垫 暖暖关怀

　　为给居民提供良好的生活环境，提高社区居民卫生意识和文明素质，卧虎山社区记者村小区物业开展免费清洗地毯、脚垫活动。活动现场，居民们拿着地毯、脚垫陆陆续续的来到小区广场的空地，排队等待。物业工作人员和志愿者用高压水枪先把地面冲洗干净，将地毯平铺正反两面进行清洗，清洗后把地毯挪到有太阳的石台上晒干。

　　此次活动不仅让居民感受到社区的便民服务，提升了居民对信用体系建设工作的了解，同时也提升了居民参与社区治理的积极性。下一步，卧虎山社区将结合社区实际，定期组织开展主题多样的“信用+”志愿服务活动，吸引更多的居民参与到社区治理之中，打造多方参与、多元共治的社区治理新格局，助推“七星”和美社区建设。

　　【通讯员 张惠梅】https://t.cn/A6aBV9hg

#南宁新闻# 【“尽心尽力服务好每一位居民”——来自社区防疫一线的报道（七）】连日来，持续的高温天气让绿城“炎”值一路走高。在南宁市多个企业、小区门口，社区人员不惧烈日、迎着热浪，忙碌在一方小小的帐篷中、坚守在疫情防控第一线，用汗水与坚持守护百姓的“健康绿”。

7月26日上午9时许，记者在位于富雅·国际生活广场的核酸采样点看到，现场已经有不少人前来排队。良庆区蟠龙社区党委副书记许玉君和工作人员正在维持秩序、帮助居民扫码填写信息等，协助居民有序开展核酸采样。https://t.cn/A6aBVxvB