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科技添柴 “非接触经济”升温

2020-04-16 09:15:24 来源: 人民日报海外版 作者: 刘峣

疫情之下,“非接触”的需求愈发强烈。小到点外卖、上网课、云办公,大到公共场所的测温、征税等政务的办理、制造企业的无人生产……一系列“非接触式”的场景和应用,推动了“非接触经济”的升温,让相关产业的数字化升级发展火了一把。

场景广泛 行业发展领跑

4月12日上午,在北京市一家盒马鲜生超市,等候进入商场的顾客依次在电子屏前“刷脸”,体温实时显示在屏幕上——疫情期间,在火车站、机场、商场等人群聚集场所,由各类测温机器人进行的“非配合式体温测试”已经成为常态。

所谓非配合式体温测试,实际上是通过热成像技术实现的。只要有人从摄像头区域经过,即便戴着口罩,也能精确检测体温。这种非接触式服务,既为大流量人群的疫情防控提供了解决方案,也可有效预防人工检测存在的各类隐患。除了测温,此类机器人还能够通过人脸识别等技术,实现人群的动态管理。

事实上,“非接触”的升温,不只体现在疫情防控第一线。自疫情发生以来,智能配送、远程办公、互联网医疗、在线教育等行业均得益于非接触的需求,迎来爆发性增长的良机。

在配送环节,非接触的用武之地同样广阔。国家邮政局近日表示,将积极推广智能快件箱等模式,尽可能减少人员接触,最大限度保护一线员工和消费者的生命安全、身体健康。

京东物流集团首席科学家孔旗介绍,疫情期间,包括京东在内的很多公司,积极响应“科技抗疫”号召,启动了各项智能科技的应急保障措施,无人配送车和无人机等无人科技发挥了非常重要的作用。2月6日,京东物流自主研发的智能配送机器人穿过武汉街头,将医疗物资送达武汉第九医院。在武汉之外,长沙、贵阳、呼和浩特的京东智能配送站也在持续通过配送机器人为周边社区服务。

在疫情中受挫的餐饮行业,也因更智能和更安全的外卖,得到了一定程度的复苏。采用智能取餐柜等方式取送外卖,成为“无接触经济”爆发下的服务新标配。

日前,美团外卖在武汉、北京、上海等地分批投放了千余台智能取餐柜。取餐柜内部设有紫外线消毒和保温功能,不仅能够做到点对点的精准投送,卫生安全也更有保障。智能取餐柜与平台后台数据打通,可提升整个外卖平台的运行效率。

非常时期的庞大需求,也让远程办公等新模式进入上升期。根据第一财经联合钉钉发布的数据显示,我国在线办公市场规模近年来保持稳步增长,今年受疫情影响,市场规模有望突破500亿元。面对市场机遇,各企业纷纷跑马圈地,相继免费开放远程办公资源。

在疫情蔓延全球的背景下,中国发展非接触式经济的成果和经验,也启发和推动了全球的需求。近日,联合国在纽约总部宣布腾讯公司成为其全球合作伙伴,为联合国成立75周年提供全面技术方案,并将通过腾讯会议、企业微信和腾讯同传在线举办数千场会议活动。

专家分析,目前我国非接触式服务行业的发展水平处于全球先进水平。在移动支付、电子政务、远程办公、电子商务、智慧物流、共享交通、在线教育、远程医疗等领域,中国均有普及程度高、业务模式较为成熟的产品。此外,在装备制造水平方面,中国拥有强大的机器人产业、可穿戴设备产业、智能装备产业、数字经济产业等高新技术制造业。

供需两旺 助力经济升级

非接触经济,是基于人与人或人与物接触有限或没有接触的经济。研究显示,2003年发生的非典疫情催生了第一次非接触经济的热潮,带动了以电商为代表的非接触经济发展。而非接触经济在2020年的爆发,则是依赖于5G、物联网、人工智能、大数据等一系列新兴科技手段,在社会生产和生活方面有了更全面和更深入的覆盖。

中央财经大学中国互联网经济研究院助理研究员胡思佳认为,大数据、云计算、人工智能、5G以及智能物联等新型技术是数字经济的技术基石,也是实现非接触经济的技术载体。作为数字经济的重要组成部分,非接触经济不仅是国家应对重大突发性公共事件的重要助力,更是基于新技术和新需求的新型经济形式,对于我国整体经济的数字化转型升级具有重要意义。

深圳可持续发展研究院胡涛指出,非接触经济涵盖了信息产品、货币金融、货物物流等服务,有望成为新兴产业的又一个风口。从需求侧看,全球对非接触式服务及装备制造有巨大潜在需求;从供给侧看,信息技术、机械控制技术、材料科学正在快速进步,满足需求的能力越来越强。

面对非接触经济的热潮,相关部门和各地政府部门也推出相关举措,鼓励非接触经济发展。

国家税务总局纳税服务司负责人韩国荣在日前的国新办发布会上表示,针对疫情,税务部门充分运用信息技术和税收大数据,推行非接触式办税缴费。目前税务部门已发布185项网上办税缴费事项清单,今年年底将达到200项左右,实现更多税费业务从实体办税服务厅向网上转,提高“非接触”比例。

近日,上海市提出加快发展在线经济、到家经济、非接触式经济等新经济新产业。据了解,得益于工业机器人、智能装备的逐步应用以及智能工厂建设的推广,上海在智能制造领域取得了较为显著的成效。例如,上汽通用金桥工厂无人车间在疫情期间运用“黑灯工厂”“智慧物流”等智能制造手段,实现非接触制造。无人生产线始终“不掉线”,在防控阻击疫情的同时,打好了稳产、高产的守卫战。

制定规范 满足应用需求

疫情创造的非接触需求,改变了民众的消费方式。以非接触经济为代表的新业态、新模式,能否延续发展势头,成为培育新动能、构筑新优势、抢占产业制高点的着力点?

业界普遍认为,此次疫情暴露出部分行业和企业过度依赖线下服务模式的局限性、敏感性和脆弱性,激励更多市场主体塑造线上化、数字化服务能力。多名专家指出,“无接触经济”的多项环节已具备技术基础。随着5G、人工智能、物联网等技术的快速发展,以及“新基建”兴起带来的产业数字化转型升级,非接触经济在未来有更广阔的发展空间。

例如,在消费行业,社区零售和“无接触零售”迎来风口。无人货架、无人超市、智能取餐柜、智能快递柜等无人零售模式再次火爆。在支付行业,无接触支付需求激增,线下场景对“无接触支付”的需求将迎来新的高潮。

胡涛指出,大力发展非接触式经济,既是疫情防控的需要,也是深化供给侧结构性改革、培育壮大新兴产业的历史机遇。在打赢这场防疫攻坚战的时机,中国应当趁势大力推进非接触式经济,运用制造业优势,大力发展非接触式服务业,迅速抢占产业制高点。

但值得注意的,不少业内人士指出,中国对非接触经济和服务的重视程度还不够,缺少国家、行业的发展规划和标准规范,数字经济的基础设施还无法完全满足应用需求。

胡思佳认为,当前数字技术在中国各地发展水平差异较大,在经济欠发达地区非接触经济的实现仍然面临困难,企业缺乏向线上转型能力。因此,应当进一步加强数字技术的研发和数字基础设施的普及,进一步降低数字技术应用的成本,缩小不同地区经济数字化水平的差距。在此背景下,在线教育与医疗、电子政务等领域将因数字化转型而更多获益,有助于实现各项公共服务的数字化,满足民众对于医疗和教育等方面的基本需求。

重庆市南川区大观镇中心小学学生进入校园时接受人脸识别和红外线体温测量。 新华社记者 王全超摄(图一)
  
中国同拉美和加勒比国家举行视频工作会议,就新冠肺炎疫情防控开展交流。 亚历山大·培尼亚摄(新华社发)(图二)
  
在中国科学技术大学附属第一医院,乘客用“无接触电梯按钮”操作电梯。 周牧摄(新华社发)(图三)

【丁子.世界博览会全纪录】0002
1851年英国伦敦世界博览会
【恳谈沟通】
1851年的伦敦世界博览会,在筹办期间,共有三件大事非常棘手,但都在耐心与细心的恳谈沟通后,排除了万难,而得能继续向前推进!
上述这三件棘手的大事,分别是:
(1) 博览会举办地点-海德公园附近居民的反对声浪;
(2) 临时性展览馆设计图样的遴选标准;
(3) 集资募款的重重障碍。

就拿「临时性展览馆设计图样的遴选标准」来说,245件参与竞标的设计图,竟然全部落选!无一可用!
其遴选标准究竟如何?
必须事先做好专业的恳谈与沟通,否则容易引起轩然大波!

【组织运作】

由英国亲王Albert亲自领军筹组「皇家委员会」,并邀集皇家艺术协会、英国国家展览会等专业机构共襄盛举。
皇家委员会下,另行设置专业委员会(譬如建筑委员会和组织委员会等),专业分工,分头并进。

【执行程序】

1849年6月30日,Albert亲王在白金汉宫召开筹备会议,出席的包括皇家艺术协会、国家展览会、及公民营建筑设计公司等单位代表。
会中作成七项决议:
(1) 展品分成四大类:原材料、机械、工业制品和雕塑;
(2) 兴建一幢超大型的特别临时建筑作为展览馆;
(3) 展场设在海德公园南侧;
(4) 展览会是国际性的,由国家发出正式参展邀请;
(5) 国家展览会负责提供奖金以鼓励参展;
(6) 另行成立皇家委员会(Royal Commission)来负责相关之筹办作业;
(7) 皇家艺术协会负责筹措举办经费。

1849年10月17日,宣布亨利•科尔(Henry Cole)为筹备作业实际负责人,同时兼任Albert亲王发言人,开始向伦敦的大企业家和大银行家简报基本计划的规划内容。
1849年底,成立「建筑委员会」,向国际间发出展览馆设计竞图邀请。
由于时间紧迫,从竞图邀请到截稿,总共只能开放三周时间。
时间虽然急迫,但仍然收到245家厂商的设计图样,其中有179家是英国厂商,27家是法国厂商,剩下的是他国厂商。
经「建筑委员会」审慎评选,结果竟然无一可用!

理由是,所有设计图都是朝向「传统的、古典的、永久建筑」来规划,但算算日子,距离开展只剩一年半左右,根本不可能在如此短时间内完成永久性建筑!
再加上,之前与海德公园附近居民恳谈沟通的承诺是,展览馆于会后必须拆除,永久性建筑是不被允许的!
因此,虽然突然涌进245件设计图样,状似乐观,但随之发现无一可用时,一切又骤然回归到原点!
Albert亲王对于此一剧变,实在是忧心不已!

1850年1月3日,「皇家委员会」正式成立。
维多利亚女王即刻以英国国家名义向世界各国正式发出参展邀请。
(参展邀请已经发出,但展览馆设计图却仍处难产阶段!此时的英国皇室,真可说是15个吊桶打水,七上八下,坐立难安!)

1850年6月,英国皇家御用园艺师Joseph Paxton向皇家艺术协会毛遂自荐,认为他在园艺领域中所设计的玻璃屋(Glass House)及温室(Greenhouse)概念,可能可以用来规划设计急需赶工的展览馆。
Joseph Paxton是一位资深的园艺专家(有许多文献误以为Joseph Paxton是建筑师,其实是错误的推论),具有20年设计、兴建园艺用玻璃屋及温室的专业经验,曾经将亲手栽培的「王莲花」赠送给维多利亚女王,并因而结识Albert亲王成为挚友。

Paxton认为,园艺用的温室具有透明感与现代感,再加上,温室的结构单纯、稳固、耐用,如果向前、后、左、右重复延伸,便可快速连结、扩大成一个巨型的透明展览馆。
由于Albert亲王及皇家艺术协会正在为展览馆一事伤透脑筋,听到Joseph Paxton的建言,抱着姑且一试的心情,立即同意Paxton赶紧绘制设计图样,但要求必须符合以下四个条件:
(1) 展览馆之建筑结构必须能承受一万人同时进场;
(2) 展览馆空间必须够大,足以展示来自世界各国的众多展览品;
(3) 展览馆必须是临时性建筑,展后必须拆除;
(4) 两星期内必须呈交设计图(否则便来不及)。

1850年6月20日,Joseph Paxton只花了九天时间就完成设计图样。
1850年6月22日,建筑委员会初审通过Paxton的设计图,并立即呈报皇家委员会。
1850年7月15日,建筑委员会要求Paxton增加建筑物高度,以便让海德公园的一些大树可以不须被砍、直接就可以罩在屋顶下。
经Paxton实际量测大树高度后,在设计图加盖一个圆顶(Dome),便可满足建筑委员会的要求。
于是建筑委员会宣布正式通过Paxton的设计图,并照单核可79,800英镑的建筑报价,一毛未删。

1850年9月26日,展览馆正式动土、开工、上梁。
1851年1月,完成展览馆主结构体。
1851年3月,不到6个月的时间,展览馆竟然顺利完工!
英国朝野为之振奋!
(英国人的建筑效率让世人震惊!)

英国媒体记者Douglas Jerrold,目睹完工的展览馆后,特别撰文称颂此一伟大的展览馆为「水晶宫」(Crystal Palace)。
后世也就一直沿用「水晶宫」这个称号。(虽然它根本不是用水晶所建造!)
博览会闭幕后,主办单位-皇家委员会进行财务精算,发现获利高达18万6,437英镑,大喜之余,特颁发5,000英镑奖金给大功臣Joseph Paxton,以资鼓励!

(待续…请继续收看…)

(作者:丁锡镛博士(丁子)( Dr. Martin Ting),曾任台北国际花卉博览会总制作人 / 台北市杰出市民 / 台湾大学工学院副教授(科技管理学) / 政治大学企管所兼任副教授(科技政策学) / 牛顿杂志社社长兼总编辑 / 中国时报关系企业总管理处副总经理 / 台视「大家谈」电视节目主持人 / 台视「新科技大观」电视节目主持人)

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