做不好私域,复购率也不会高
所有的生意都离不开流量,公域见顶,私域当兴。越来越多的企业正在积极构建私域业态,通过私域获取和沉淀更多流量,与用户进行有温度的互动并建立信任关系,更重要的是,实现用户的高效价值和价值延伸。
当下,私域进入精耕深作的阶段,已经涌现出一批标杆性企业,形成了其独特的私域经营体系、而我们可以发现他们都有一个共同点:兼顾好公域和私域流量,用公域联运,打造生意增长飞轮。
01良性私域运营才是持续复利的致胜项
在品牌运营私域的时候,往往会陷入一个认知盲区,那就是拼命思考私域到底该怎么做,怎么才能获得最大的价值,但事实上,企业首先应该要解决长期引流问题
在存量用户时代,将用户倒流到私域,才能形成持续价值。企业需要找到一个长期撬动公域流量的支点,用低成本,高效率的手段搭建有效的私域触点及转化链路,借助全面的微信经营生态,为用户带来更好的消费体验,迅速沉淀用户,实现精准的私域流量运营,提高销售和服务效率,完成从公域到私域的流量增长闭环。
而这个过程需要环环相扣,才能最终形成良性的私域运营,支持品牌商实现长效复利。
用一物一码低成本,高效率在公域获取流量
互联网与数字经济的持续繁荣,极大地缩短了企业与消费者的距离,改变了沟通方式和消费场景,一物一码就是数字化时代的新兴产物,以其数字化技术的运用,重构企业和消费者的链接关系,成为企业开采流量的高效率方式。
一物一码相当于赋予每件商品独有的二维码,把距离消费者最近的产品变成企业和消费者直连的最好载体,通过防伪、防窜、溯源、营销、售后、引流等功能吸引消费者一键扫码,精准地在多渠道的公域中捕获到品牌流量,并将其引流到自己的私域流量池中,不断注入新鲜血液,保持私域运营的活性。
但一物一码并不是简单的扫码促销动作,它更大的价值在于能够串联整个渠道链条上的角色,如经销商、终端门店、导购员、业务员,通过码的形式,采取不同的运营方式进行赋能,从而提高整个渠道的销售意愿,帮助品牌企业实现产品的快速流通,大大增加产品触达消费者的范围,达成提升产品销量的最终目标。

借助渠道角色,增加产品对消费者的触达面积和范围,从而提高消费者的扫码率,实现更多公域流量的获取,完成对私域流量池源源不断地补给。
一物一码+微信支付+视频号,打造新的流量转化场
过去一年,微信做了诸多动作,其中微信支付打通视频号就是其中之一。在微信支付页面可直接跳转至品牌视频号主页,并支持设置视频号直播预约。这个功能直接给企业的私域运营带来重大影响
对品牌商而言,这意味着一物一码的营销活动能够发挥二次引流的双重效果,一物一码通过扫码发奖直接到微信钱包,奖励到账就会在微信支付页面即时提醒用户,用户能够在支付页面看到品牌商的视频号主页,实现和消费者进一步交流,完成品牌的二次传播,同时引导用户关注视频号,直接开启直播预约。
在直播中,私域流量的高效转化会加强商家账号直播权重,使得公域流量持续涌入商家直播间,形成流量的正向循环,助力商家扩大私域流量池。
同时门店开启视频号直播,可有效调动导购转发积极性,导购可以将线下购买力转移到直播间;同时,沉浸式的购物体验激活私域用户,有利于提高订单成交率。
2021年美妆品牌林清轩进入视频号,每日坚持6小时直播,活动期间直播长达16小时。通过选品策略和直播间优化,林清轩聚焦目标群体,设置抽奖活动,不断产生有效流量裂变,直播4个月GMV增长570%。
品牌商家搭建“品牌+门店”的视频号矩阵,打开流量增长的突破口,同时在企业微信沉淀客户的交易、消费数据,有利于后续管理和再转化
视频号作为串联公私域的“超级节点”,是一个新的流量转化场,能够将公域流量嫁接到私域场景,且基于熟人社交裂变的私域场景,获取到的公域流量对品牌商来说意味着更大的指向性和确定性
02 提高复购率的关键在于精细化运营用户
有了稳定的流量入口后,企业需要考虑的就是如何妥善安置这些流量,找到合适的载体,对用户深度运营,提高用户价值和转化效率,提高首单和复购率,收获私域的成熟果实。
CDP用户数据平台,发挥数据价值
首先需要将全渠道的数据统一整合,利用CDP用户数据平台将数据汇聚、清洗、分类,实现数据的全平台互通,为消费者勾勒用户画像并分类建模,利用“用户分层、权益分等”原则搭建品牌全渠道会员经营体系,借助企业微信载体实现“拉新-促活-留存-推荐”用户全生命周期管理,提升用户价值,增加价值用户数量,发挥数据的真实作用
用企微与消费者建立社交关系

 企业微信作为微信产品矩阵的一个重要组成部分,微信对其赋予的价值早已从企业内部沟通工具延伸到企业内外部连接器,与微信小程序、视频号及公众号等实现大量协同,精准实现用户需求及一体化服务,以获得更好的营销效果,真正盘活私域。
 比如通过企业微信能够提高导购和门店的数字化能力,更高效地服务用户,带来更好的用户体验。
品牌商的导购除了消费者个人隐私信息无法访问之外,可以看到每一个消费者过往的消费记录,什么时间来买、喜欢买什么、什么样的单价比较好,这种精细的用户画像能够赋能导购第一时间了解到消费群体的爱好方向,“千人千面”分享产品、发送拼团、砍价等营销活动,塑造强用户粘性和高复购率。
终端门店的店长可以通过企业微信的后台数据,看到门店里面的会员百分比,每周的销售情况,每个产品品类销售的绝对值是多少,从而让所有店长更清晰每个店的实际运营状况,做到“千店千面”的推送,这也可以更好地去融合线上线下的互动,让消费者无感,形成比较好的消费体验,实现高效增收。
私域对复购率的提高毫无疑问有明显的效果,特别是疫情反复的期间,一些疫情严重的一些城市,线下销售额呈30%到50%往下掉,但线上购买率却可以达到100%的增长。
但如今消费者触点太多了,实现低成本的私域引流是摆在品牌商面前一个首当其冲的问题。
 而借助一物一码等数字化手段解决前期的难题,完成公私域的互相配合,能起到“临门一脚”的作用。通过打造公域到私域的良好营销闭环,品牌商能够通过提高复购率这一数值,激发企业的第二增长曲线,以顺利度过危机,并解码长期复利。
#数字化转型##复购率##私域精细化运营#

真正的有趣
不 是 人 人 都 有 兴 趣
很多人只对钱财、爱情感兴趣,对其他的话题则一点兴趣都没有。古人云“对牛弹琴”,意思就是说,悦耳动听的音乐不能引起牛的丝毫兴趣,它只关心吃草、喝水。
我去过一些学校,发现大家都非常关心就业以及家庭问题,仅此而已,好像没有人关心如何做一个好人。但我认为,善良的人格和乐于助人的心态,是年轻人不可缺少的品质。  ~索达吉堪布

 学生:尊敬的师父上人慈悲、诸位仁者大家好!惭愧学生甘肃骊靬古城金山寺佛学班释开本,今日恭敬汇报的主题是「净土法门全仗佛力(一)」

  甲一、法藏菩萨因地即开显净土法门为他力果教

  甲二、能信能愿能念佛,全仗佛力。

  甲三、五逆十恶将堕阿鼻者悔过得生,全仗佛力。

  甲四、具缚凡夫带业往生临终接引,全仗佛力。

  印祖《文钞》云:如来一代时教,所说一切法门,虽则大小不同,权实各异,无非欲令众生断惑证真,了生脱死,圆彰本有,直成佛道而已。但以众生根机不一,故致如来随顺机宜,作偏圆顿渐,种种说耳。然众生轮转生死,久经长劫,惑业深厚,障蔽妙明,非宿根成熟者,欲于一生取办,实乏其人。既不能一生取办,则再一受生,其迷而退者,万有十千,悟而进者,亿无三四。仗自力修戒定慧,以断烦惑而证涅槃,其难如是。致如来普度众生之怀,郁而不畅,众生速出生死之道,塞而罔通。然如来大慈,必欲令一切众生,同于现生了生脱死,超凡入圣,遂开一信愿念佛求生西方之净土法门,无论上中下根,悉令现生度脱,乃以己信愿念佛,感佛慈悲摄受,感应道交,故获斯益。其有已断烦惑者,即可顿证法身,速成佛道,纵令惑业深厚者,亦可仗佛慈力,带业往生。以故《华严》证齐诸佛之等觉菩萨,尚须以十大愿王导归极乐。《观经》将堕阿鼻之逆恶罪人,犹得以十称洪名,预诸末品。三根普被,利钝全收,尽法界一切众生,但有信愿,无一不被其泽,其圆顿直捷,超出一切法门之上。末世众生,欲了生死,不修此法,泛修其他仗自力之法门,则但可作未来得度之因,断难获现生了脱之果矣。

  又:修持法门,有二种不同,若仗自力修戒定慧,以迄断惑证真,了生脱死者,名为「通途法门」;若具真信切愿,持佛名号,以期仗佛慈力,往生西方者,名为「特别法门」。「通途」全仗自力,「特别」则自力、佛力兼而有之。即有深修定慧断惑之功,而无真信切愿念佛求生,亦属自力。今以喻明,「通途」如画山水,必一笔一画而渐成;「特别」如照山水,虽数十重蓊蔚峰峦,一照俱了。又「通途」如步行登程,强者日不过百十里;「特别」如乘转轮圣王轮宝,一日即可遍达四大部洲。

  甲一、法藏菩萨因地即开显净土法门为他力果教

  《无量寿经.至心精进》第五品中经文,「法藏白言,斯义宏深,非我境界」,此句经文即法藏菩萨告诉我们,净土宗为他力果教。科注念老引日本峻谛法师在《无量寿经》注解里头解释这句经文,「斯义弘深,非我境界者,亦有三意」,有三个意思。

  第一个,「谓菩萨常途净土之行,我已知之,今欲得诸佛土之中最胜净土,斯义弘深,非我境界」。这个事情法藏菩萨知道,这个常途净土之行是四圣法界,就是十法界上面声闻、缘觉、菩萨、佛。十法界里面,上面四法界是净土,下面六道轮回秽土,这个事情他知道。「今欲得诸佛土之中最胜净土,斯义弘深,非我境界」。我不是求一般的净土,我求最殊胜的,超越这个四土的净土,他求这个,这就不是他的境界了。

  第二,「谓实虽随各自乐欲,应摄取之,今欲五乘齐入报土,斯义弘深,非我境界」。这句的意思,实是实实在在,虽然随着各自,每个修行人的乐欲(爱好跟他的愿望)应摄取之,譬如小乘的四果,须陀洹、斯陀含、阿那含、阿罗汉,他们所得的乐,他们的欲望不一样。初果的人希望证二果,二果的人希望证三果,三果的人希望证四果,不相同,这是随着他自己修证,他能够证得,这个是他应该摄取。现在法藏比丘他的愿望,是希望五乘齐入报土。这个意思深,五乘包括人乘、天乘、声闻、缘觉、菩萨,五乘,这五种人能够统统都入实报庄严土,这个不容易,这个太特殊了。所以这个意思深,不是我的境界,这个事情我们无法想像,套一句佛法说不可思议。不可思议就是无法想像,一般说根本就不可能。不可能为什么变成可能?这个里头义理很深。

  第三个,「谓虽法报高妙,非菩萨之分,我能经无量劫,当克获之,斯义弘深,非我境界也」。这个菩萨是三乘菩萨,念老括弧说,「法报二身,经无量劫必可悟证」,但是现前不行,「但当下尚非其分,故下云非我境界」,不是我的境界。

  接着峻谛法师又云:「虽有三义不同,抛却己分,专归佛力,斯乃法藏菩萨自开他力门也」。这句非常重要,我们今天讲信心问题,对这句要产生决定的信心,绝不可以有丝毫怀疑,那就是上面三种是普通一般的途径,净宗是特别的。净宗怎么特别?把自己丢掉,不靠这个,全靠阿弥陀佛,我能不能成就与我自己没关系,我自己的能力当然不行,了生死出三界谈何容易,决定做不到。但是现在怎么样?现在专归佛力。八万四千法门要靠自己,无量法门也要靠自己,现在我全不靠自己,全靠阿弥陀佛,主要意思在此地。靠佛力凭什么?凭四十八愿,和阿弥陀佛无量劫来修持功德的加持。所以这个地方的一句,黄老拈出来要我们记住,净宗法门总是抛却己分,专归佛力。「非我境界四字,即是抛却己分;请佛明示,即是专求佛力」。

  「抛却己分,专归佛力」,这是法藏菩萨(就是阿弥陀佛)他自己开辟的他力法门。不用自力,办不到,完全靠阿弥陀佛。我念得好,念得相应,没有杂念了,到时候阿弥陀佛接引我往生。峻谛师,他说出这句话,「开他力门」这个说法,「正明净宗超情离见,不可思议」。说得好,说得一点都不错,净宗是专靠他力,不靠自力。正明,真正说明净土宗超情离见,这是大乘教上常讲的,情是情执,见是见解,超越了,离也是超越,真正不可思议,无法想像。「究竟方便」,方便到什么程度?方便到究竟,没有比这个再方便的了,叫究竟。方便法达到究竟圆满,一句佛号,只要你真信,真愿意往生极乐世界,没有一个不成就的。底下接着说,「果觉因心之无上妙谛」。这句佛号是阿弥陀佛所证得的果觉,成佛是果。阿弥陀佛是圆满的觉悟,这句话是梵语,翻成中国的意思,阿翻作无,弥陀翻作量,佛翻作觉,翻成中国意思无量觉,无量觉就是阿弥陀佛。我们今天用无量觉做为我们因地修行的中心、核心。我们修什么?我们就用无量觉。念念不离无量觉,念久了,无量觉自然现前。海贤老和尚给我们做了榜样,真正不可思议。用弥陀果觉做为我们修行的(我们在因地)因心。

  峻谛师曰:「此乃法藏菩萨自开他力门也。」念老解释说:「此语道破净宗玄微,世称净宗为他力法门。净宗所以能三根普被,一生成办,凡夫二乘例登不退,皆仗弥陀一乘愿海、六字洪名之力,此即仗他力。净宗之所以究竟方便者,即以弥陀无上果觉,作为众生因地初心,因达果海,果彻因源,因果同时,感应难思,此又是他力之妙用。更加以外圣易信,己灵难明。是以具缚凡夫但能信有世界名曰极乐,其土有佛,号阿弥陀。深信此两个有字,切愿往生,一向持名,即可如愿,径登不退。是乃凡愚所同能,若独言究明自心,则唯上智所堪任。法藏菩萨于因地中,悲愿宏深,开显此他力法门,是以世称弥陀乃大愿之王。又密宗亦是他力门,同属果教,皆是从果起修。此殊胜难思之他力门,正是弥陀悲愿至切处,亦正是净密二宗方便究竟处。盖自他本来不二,肯仗他力,即是于此难信之法能生净信。难信能信,全由当人之无上智慧,此即是自力。但能信入,老实念去,自然能所两忘,自心朗现,从事持达理持,即凡心成佛心。净宗之妙,全在于此。」(以上皆恭录自《二零一四净土大经科注》第一五七集)

  甲二、能信能愿能念佛,全仗佛力。

  《文钞》与融明大师书曰:「古人云,人身难得,中国难生,佛法难闻,生死难了。我等幸得人身,生中国,闻佛法。所不幸者,自愧业深障重,无力断惑,速出三界,了生脱死耳。然又幸得闻我如来彻底悲心所说之大权巧,异方便,令博地凡夫带业往生之净土法门。实莫大之幸也。若非无量劫来,深植善根,何能闻此不思议法,顿生真信,发愿求生乎。」

  师父上人在《科注》中多次开示:「佛在大乘经里面说过很多次,讲到真正相信,真正发心修行的人,是什么根性?没有一个不是在过去生中曾经供养无量诸佛如来。这一生当中得人身遇佛法,遇到这个法门,得到诸佛如来的加持,让你具足善根福德因缘,他能信,他能发愿,他肯念佛,他一生成就,道理在此地。」说明我们能遇净土法门,生起信愿念佛求生之心,乃蒙无量诸佛加持(即阿弥陀佛加持),此乃实属佛力。

  甲三、五逆十恶将堕阿鼻者悔过得生,全仗佛力。

  《文钞》云:如来出世,原为令诸众生,断惑证真,了生脱死,直下成佛而已。但以众生根性不等,以故如来曲顺机宜,为说一切大小权实,偏圆顿渐等法。法虽种种不一,皆为成熟众生善根,令其究竟成佛耳。然断惑证真,了生脱死,岂易言哉。若非宿种今熟,及法身示现二种人。纵有修持,亦非即生,及一生二生所能顿了。根机钝者,则久经长劫,尚难了脱,以其唯仗自力故也。如来悯念众生自力了脱之难,于是特开一信愿念佛,求生西方极乐世界之净土法门。但具真信切愿,持佛名号。虽五逆十恶,将堕阿鼻地狱之极重罪人,尚得往生。况诸恶莫作,众善奉行之善人乎。况受持三皈,具足众戒之佛弟子乎。

  又《文钞》「复高邵麟居士书三」曰:佛愍众生无力断惑,难了生死,故特开一仗佛慈力,带业往生之横超法门。无论断惑与否,若具真信切愿,持佛名号(此是正行),及修行众善,回向往生(此是助行),无一不得生者。即五逆十恶之人,临终地狱相现,若心识不迷,闻善知识教以念佛求生西方。若念十声,或止一声,当下命终亦得往生。(此在《十六观经.下品下生章》,系金口诚言。)既往生已,即已高预海会,永出轮回。渐次进修,以圆佛果。若此逆恶罪人,不闻此不思议法,经尘点劫,难出地狱。饿鬼畜生尚难得,况欲得人身而修行了生死耶。当须发决定心,临终定欲往生西方。且莫说碌碌庸人之身,不愿更受。即为人天王身,及出家为僧,一闻千悟,得大总持,大宏法化,普利众生之高僧身,亦视之若毒荼罪薮,决定不生一念欲受之心。如是决定,则己之信愿行,方能感佛。佛之誓愿,方能摄受。感应道交,蒙佛接引,直登九品,永出轮回矣。

  当人每欲疑惑己为罪恶凡夫,十恶造尽,故对净土法门,对阿弥陀佛生不起十足信心,故祖师大德常举莹珂法师、张善和等大德为例,增强吾人求生之信心。《净土圣贤录》记载唐朝张善和,张善和就是临终忏悔十念往生的。他是个杀牛的屠夫,杀业很重。在临命终的时候,他看到很多牛头人来问他讨命,这是地狱境界现前。他知道这个罪业很重,这么多人来问他要命,来讨命,他就大喊救命。所以这是机缘就很巧,宿世善根具足,蒙佛加持,正好有个出家人从他门口经过,听到他在里面喊救命,出家人就来问一问什么事情。他就大喊,好多牛头人来问他讨命。这出家人知道,赶快点了一把香,教他赶快念阿弥陀佛,求生西方极乐世界。他接着这一把香就大声念佛,念了十声,他说:牛头人没有了,阿弥陀佛来接引我了。他就跟阿弥陀佛走了。所以五逆十恶临终忏悔念佛往生,张善和是非常好的例子。他自己罪业深重,有那么大的能力往生吗?没有,全靠佛力加持摄受他往生西方。

  念老在《科注》第十八愿中引《合赞》文,《合赞》宗之亦云:「言唯除五逆诽谤正法,是乃就未造之机,且抑止之而已。若有已造机、已回心,则还摄取,莫有漏也。」意为:所言除者,实为止恶之意,使未造恶者,不敢造也。若是已造者,但能回心,忏悔念佛,则仍旧摄取,无有遗漏也。可见弥陀大愿,摄机无尽。故善导大师曰:「如来所以兴出世,唯说弥陀本愿海。」意谓,三世诸佛出兴于世,唯为此大事因缘,宣说阿弥陀如来不思议愿力,惠救万众。故大师又云:「今逢释迦佛末法之遗迹,弥陀本誓愿极乐之要门,一切善恶凡夫得生者,莫不皆乘阿弥陀佛大愿业力为增上缘也。」

  在一经宗趣中又引《要解》经文,「如《要解》云:五逆十恶,十念成就,带业往生,居下下品者,皆得三不退。」这是净土法门弥陀不可思议的愿力成就。「五逆十恶」,这是造作极重的罪业,五逆十恶必堕地狱,无间地狱,地狱里最严重的,没救。可是怎么样?遇到净土法门,真正忏悔、真正回头还是有救。对于极乐世界,对于阿弥陀佛,对于信愿持名,不怀疑,你就接受了,真肯干,临终这口气还在,只要念十声阿弥陀佛都能往生。「十念成就,带业往生」。


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