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买玉，只买对的，不买贵的！
在玩玉界，不乏一些土豪，出手阔绰，买玉从不砍价。
曼辛就碰见这么一位网友，他自称搞开发的，一张嘴就要镇店之宝，“把你家最好的货发我看看......”
这客户也是一位老顾客介绍来的，刚开始以为他只是开玩笑过过嘴瘾，就给他发了几个精品，结果人家二话没说，全收了。
这样的客户是极少的，要么真有钱，要么就是冲着人品来的。
土豪不是天天来，生意不是日日有。
像这样出手阔绰的土豪，如果碰到人品不好的商家，这样子买玉的话，被骗的几率实在太高了，一不小心就做了冤大头。
玉器行，都说三年不开张，开张吃三年。
这其实是玩笑话，要真三年不开张，早关门大吉了，谁撑得下去，大师也不敢说三年不开张，反正我们店常年都营业。
那么，作为普通消费者，应该怎么样去买玉呢？
一、同等质量看价格
玩玉，最忌讳诋毁别人，捧高自己。
各行各业都这样，捧高踩低的现象很常见。
说正题，玉，没有一模一样的质量，多多少少都有点区别。
咱说的同等质量看价格，也就是说两块玉，玉质差不多，一块有棉，一块有水线，或者其他瑕疵，不相上下的两块玉。
这样的情况下，都有瑕疵，就比价格。
买一块还是二块，咱自己说了算，有对比才有高低。
这时候老板也会说，价格一样，那咱就往下看……
二、同等价格看质量
老板要说价格一样，咱就看玉质。
毕竟玉以质为王，质量决定价格，看玉，得有技巧，最好备个强光灯。
一般市场的玉货都是泡水蜡、摸水蜡，油亮油亮的，好多绺裂、浅口、棉点都被水蜡喝住了，看不清楚。
最好带点纸巾，先把水蜡都给擦掉，方便观察。
灯下看、自然光下看、强光灯下看、一寸一寸的看。
别怕人说闲话，买玉就得这么认真，不找出点瑕疵，怎么砍价？
老板说价格一样，那玉质肯定有差别，找瑕疵砍价，准没错！
三、货比三家
倘若你是抱着固定题材去逛玉器市场，可以慢慢挑，千万不要心急，市场有成片成堆的款式随你选，翡翠、和田、碧玉、南红等各种玉料，货比三家、货比三十家都没问题。
但一定要谨记上文说的两点，同等质量看价格，同等价格看质量。
四、买的贵，不如买的好
有钱是好，但也不要随意挥霍，花冤枉钱。
这年头毛爷爷是真不好挣，民间有俚语说：挣钱似吃屎，花钱如拉稀。
话糙理不糙，还真是这样。
买贵，不如买好。
钱再多，那贵的玉也多的去了，你有再多的钱也买不完。
贵的玉，不一定就是好玉，价格对玉质能不能成正比，关键还得看你识不识货。
人家喊一万你给一万，不是有钱就是冤大头；
人家喊一万你给八千，老板赚了你也觉得赚了；
人家喊一万你给八百，不哄你走还给你，别高兴得太早，以为自己捡了漏，相反，你很可能是被漏捡了......
买得贵，你得买的精，花了大钱买普品，有点亏！
买的贵，不如买的好，又好又精又不贵，那你是真的赚了。
五、一分价钱一分货
去市场买玉，老板们总会说：一分价钱一分货。
这是真的，一块玉，有成本呀，人力物力，开采、加工、打磨等等。
就算是一块钱的原料它也能卖出五百来，这中间的各项费用它是固定的，省不了。
玉器市场普品占大部分，只有少数是精品，这其中大部分玉器都来自小作坊和一些小的工作室。
小作坊和工作室之间也有差距，不仅仅是价格上的差距，最重要还是工艺上的差距，毕竟一分价钱一分货，工艺和玉质一样重要。
想买精品，除了市场还得去大师的工作室或者上档次的门店，这两个地方精品玉器绝对够你看的。
当然，精品的价格不必说，大师工作室出的产品，就算是普品也比市场的货高一截，工艺好呀！
其次就是获奖的作品，这没得挑，工艺、造型、用料、玉质都是极好的，但这价格肯定也贵的实在。
六、买的没有卖的精
做生意就是为了赚钱，君子爱财，取之有道。
不挣钱，谁愿意风里雨里、酷热严寒、起早贪黑的出摊，谁愿意天天坐板凳，冒着各种职业病的风险做雕刻。
买的没有卖的精，但他们挣的也是一家老小的生活费呀！
当然，想要做长久的生意，归根结底只有二个字“诚信”，再加两个字“人品”，当然货也得“硬”。
不卖假的，不玩虚的，挣个辛苦费，赚个手艺钱，这个大家都能接受。
买玉，一是盘玩，二是投资，三是佩戴。
每个人的需求不一样，但是爱玉的心都一样。
甭管你是千万富翁还是万元户，你都有爱玉、拥有玉的资格，人心有高低，但玩玉无贵贱。
只要你喜欢，你就可以奋不顾身的追求它，拥有它。
玩玉，看的就是眼缘，第一眼的喜欢，第一眼的感觉，第一眼的热爱。
抛去升值、投资、瑕疵、赔赚以及别人的眼光，我们玩玉，真的很简单。
买玉，只买对的，不买贵的！
在玩玉界，不乏一些土豪，出手阔绰，买玉从不砍价。
曼辛就碰见这么一位网友，他自称搞开发的，一张嘴就要镇店之宝，“把你家最好的货发我看看......”
这客户也是一位老顾客介绍来的，刚开始以为他只是开玩笑过过嘴瘾，就给他发了几个精品，结果人家二话没说，全收了。
这样的客户是极少的，要么真有钱，要么就是冲着人品来的。
土豪不是天天来，生意不是日日有。
像这样出手阔绰的土豪，如果碰到人品不好的商家，这样子买玉的话，被骗的几率实在太高了，一不小心就做了冤大头。
玉器行，都说三年不开张，开张吃三年。
这其实是玩笑话，要真三年不开张，早关门大吉了，谁撑得下去，大师也不敢说三年不开张，反正我们店常年都营业。
那么，作为普通消费者，应该怎么样去买玉呢？
一、同等质量看价格
玩玉，最忌讳诋毁别人，捧高自己。
各行各业都这样，捧高踩低的现象很常见。
说正题，玉，没有一模一样的质量，多多少少都有点区别。
咱说的同等质量看价格，也就是说两块玉，玉质差不多，一块有棉，一块有水线，或者其他瑕疵，不相上下的两块玉。
这样的情况下，都有瑕疵，就比价格。
买一块还是二块，咱自己说了算，有对比才有高低。
这时候老板也会说，价格一样，那咱就往下看……
二、同等价格看质量
老板要说价格一样，咱就看玉质。
毕竟玉以质为王，质量决定价格，看玉，得有技巧，最好备个强光灯。
一般市场的玉货都是泡水蜡、摸水蜡，油亮油亮的，好多绺裂、浅口、棉点都被水蜡喝住了，看不清楚。
最好带点纸巾，先把水蜡都给擦掉，方便观察。
灯下看、自然光下看、强光灯下看、一寸一寸的看。
别怕人说闲话，买玉就得这么认真，不找出点瑕疵，怎么砍价？
老板说价格一样，那玉质肯定有差别，找瑕疵砍价，准没错！
三、货比三家
倘若你是抱着固定题材去逛玉器市场，可以慢慢挑，千万不要心急，市场有成片成堆的款式随你选，翡翠、和田、碧玉、南红等各种玉料，货比三家、货比三十家都没问题。
但一定要谨记上文说的两点，同等质量看价格，同等价格看质量。
四、买的贵，不如买的好
有钱是好，但也不要随意挥霍，花冤枉钱。
这年头毛爷爷是真不好挣，民间有俚语说：挣钱似吃屎，花钱如拉稀。
话糙理不糙，还真是这样。
买贵，不如买好。
钱再多，那贵的玉也多的去了，你有再多的钱也买不完。
贵的玉，不一定就是好玉，价格对玉质能不能成正比，关键还得看你识不识货。
人家喊一万你给一万，不是有钱就是冤大头；
人家喊一万你给八千，老板赚了你也觉得赚了；
人家喊一万你给八百，不哄你走还给你，别高兴得太早，以为自己捡了漏，相反，你很可能是被漏捡了......
买得贵，你得买的精，花了大钱买普品，有点亏！
买的贵，不如买的好，又好又精又不贵，那你是真的赚了。
五、一分价钱一分货
去市场买玉，老板们总会说：一分价钱一分货。
这是真的，一块玉，有成本呀，人力物力，开采、加工、打磨等等。
就算是一块钱的原料它也能卖出五百来，这中间的各项费用它是固定的，省不了。
玉器市场普品占大部分，只有少数是精品，这其中大部分玉器都来自小作坊和一些小的工作室。
小作坊和工作室之间也有差距，不仅仅是价格上的差距，最重要还是工艺上的差距，毕竟一分价钱一分货，工艺和玉质一样重要。
想买精品，除了市场还得去大师的工作室或者上档次的门店，这两个地方精品玉器绝对够你看的。
当然，精品的价格不必说，大师工作室出的产品，就算是普品也比市场的货高一截，工艺好呀！
其次就是获奖的作品，这没得挑，工艺、造型、用料、玉质都是极好的，但这价格肯定也贵的实在。
六、买的没有卖的精
做生意就是为了赚钱，君子爱财，取之有道。
不挣钱，谁愿意风里雨里、酷热严寒、起早贪黑的出摊，谁愿意天天坐板凳，冒着各种职业病的风险做雕刻。
买的没有卖的精，但他们挣的也是一家老小的生活费呀！
当然，想要做长久的生意，归根结底只有二个字“诚信”，再加两个字“人品”，当然货也得“硬”。
不卖假的，不玩虚的，挣个辛苦费，赚个手艺钱，这个大家都能接受。
买玉，一是盘玩，二是投资，三是佩戴。
每个人的需求不一样，但是爱玉的心都一样。
甭管你是千万富翁还是万元户，你都有爱玉、拥有玉的资格，人心有高低，但玩玉无贵贱。
只要你喜欢，你就可以奋不顾身的追求它，拥有它。
玩玉，看的就是眼缘，第一眼的喜欢，第一眼的感觉，第一眼的热爱。
抛去升值、投资、瑕疵、赔赚以及别人的眼光，我们玩玉，真的很简单。
#曼辛之星•交流翡翠和原石经验#
买玉，只买对的，不买贵的！
在玩玉界，不乏一些土豪，出手阔绰，买玉从不砍价。
曼辛就碰见这么一位网友，他自称搞开发的，一张嘴就要镇店之宝，“把你家最好的货发我看看......”
这客户也是一位老顾客介绍来的，刚开始以为他只是开玩笑过过嘴瘾，就给他发了几个精品，结果人家二话没说，全收了。
这样的客户是极少的，要么真有钱，要么就是冲着人品来的。
土豪不是天天来，生意不是日日有。
像这样出手阔绰的土豪，如果碰到人品不好的商家，这样子买玉的话，被骗的几率实在太高了，一不小心就做了冤大头。
玉器行，都说三年不开张，开张吃三年。
这其实是玩笑话，要真三年不开张，早关门大吉了，谁撑得下去，大师也不敢说三年不开张，反正我们店常年都营业。
那么，作为普通消费者，应该怎么样去买玉呢？
一、同等质量看价格
玩玉，最忌讳诋毁别人，捧高自己。
各行各业都这样，捧高踩低的现象很常见。
说正题，玉，没有一模一样的质量，多多少少都有点区别。
咱说的同等质量看价格，也就是说两块玉，玉质差不多，一块有棉，一块有水线，或者其他瑕疵，不相上下的两块玉。
这样的情况下，都有瑕疵，就比价格。
买一块还是二块，咱自己说了算，有对比才有高低。
这时候老板也会说，价格一样，那咱就往下看……
二、同等价格看质量
老板要说价格一样，咱就看玉质。
毕竟玉以质为王，质量决定价格，看玉，得有技巧，最好备个强光灯。
一般市场的玉货都是泡水蜡、摸水蜡，油亮油亮的，好多绺裂、浅口、棉点都被水蜡喝住了，看不清楚。
最好带点纸巾，先把水蜡都给擦掉，方便观察。
灯下看、自然光下看、强光灯下看、一寸一寸的看。
别怕人说闲话，买玉就得这么认真，不找出点瑕疵，怎么砍价？
老板说价格一样，那玉质肯定有差别，找瑕疵砍价，准没错！
三、货比三家
倘若你是抱着固定题材去逛玉器市场，可以慢慢挑，千万不要心急，市场有成片成堆的款式随你选，翡翠、和田、碧玉、南红等各种玉料，货比三家、货比三十家都没问题。
但一定要谨记上文说的两点，同等质量看价格，同等价格看质量。
四、买的贵，不如买的好
有钱是好，但也不要随意挥霍，花冤枉钱。
这年头毛爷爷是真不好挣，民间有俚语说：挣钱似吃屎，花钱如拉稀。
话糙理不糙，还真是这样。
买贵，不如买好。
钱再多，那贵的玉也多的去了，你有再多的钱也买不完。
贵的玉，不一定就是好玉，价格对玉质能不能成正比，关键还得看你识不识货。
人家喊一万你给一万，不是有钱就是冤大头；
人家喊一万你给八千，老板赚了你也觉得赚了；
人家喊一万你给八百，不哄你走还给你，别高兴得太早，以为自己捡了漏，相反，你很可能是被漏捡了......
买得贵，你得买的精，花了大钱买普品，有点亏！
买的贵，不如买的好，又好又精又不贵，那你是真的赚了。
五、一分价钱一分货
去市场买玉，老板们总会说：一分价钱一分货。
这是真的，一块玉，有成本呀，人力物力，开采、加工、打磨等等。
就算是一块钱的原料它也能卖出五百来，这中间的各项费用它是固定的，省不了。
玉器市场普品占大部分，只有少数是精品，这其中大部分玉器都来自小作坊和一些小的工作室。
小作坊和工作室之间也有差距，不仅仅是价格上的差距，最重要还是工艺上的差距，毕竟一分价钱一分货，工艺和玉质一样重要。
想买精品，除了市场还得去大师的工作室或者上档次的门店，这两个地方精品玉器绝对够你看的。
当然，精品的价格不必说，大师工作室出的产品，就算是普品也比市场的货高一截，工艺好呀！
其次就是获奖的作品，这没得挑，工艺、造型、用料、玉质都是极好的，但这价格肯定也贵的实在。
六、买的没有卖的精
做生意就是为了赚钱，君子爱财，取之有道。
不挣钱，谁愿意风里雨里、酷热严寒、起早贪黑的出摊，谁愿意天天坐板凳，冒着各种职业病的风险做雕刻。
买的没有卖的精，但他们挣的也是一家老小的生活费呀！
当然，想要做长久的生意，归根结底只有二个字“诚信”，再加两个字“人品”，当然货也得“硬”。
不卖假的，不玩虚的，挣个辛苦费，赚个手艺钱，这个大家都能接受。
买玉，一是盘玩，二是投资，三是佩戴。
每个人的需求不一样，但是爱玉的心都一样。
甭管你是千万富翁还是万元户，你都有爱玉、拥有玉的资格，人心有高低，但玩玉无贵贱。
只要你喜欢，你就可以奋不顾身的追求它，拥有它。
玩玉，看的就是眼缘，第一眼的喜欢，第一眼的感觉，第一眼的热爱。
抛去升值、投资、瑕疵、赔赚以及别人的眼光，我们玩玉，真的很简单。
买玉，只买对的，不买贵的！
在玩玉界，不乏一些土豪，出手阔绰，买玉从不砍价。
曼辛就碰见这么一位网友，他自称搞开发的，一张嘴就要镇店之宝，“把你家最好的货发我看看......”
这客户也是一位老顾客介绍来的，刚开始以为他只是开玩笑过过嘴瘾，就给他发了几个精品，结果人家二话没说，全收了。
这样的客户是极少的，要么真有钱，要么就是冲着人品来的。
土豪不是天天来，生意不是日日有。
像这样出手阔绰的土豪，如果碰到人品不好的商家，这样子买玉的话，被骗的几率实在太高了，一不小心就做了冤大头。
玉器行，都说三年不开张，开张吃三年。
这其实是玩笑话，要真三年不开张，早关门大吉了，谁撑得下去，大师也不敢说三年不开张，反正我们店常年都营业。
那么，作为普通消费者，应该怎么样去买玉呢？
一、同等质量看价格
玩玉，最忌讳诋毁别人，捧高自己。
各行各业都这样，捧高踩低的现象很常见。
说正题，玉，没有一模一样的质量，多多少少都有点区别。
咱说的同等质量看价格，也就是说两块玉，玉质差不多，一块有棉，一块有水线，或者其他瑕疵，不相上下的两块玉。
这样的情况下，都有瑕疵，就比价格。
买一块还是二块，咱自己说了算，有对比才有高低。
这时候老板也会说，价格一样，那咱就往下看……
二、同等价格看质量
老板要说价格一样，咱就看玉质。
毕竟玉以质为王，质量决定价格，看玉，得有技巧，最好备个强光灯。
一般市场的玉货都是泡水蜡、摸水蜡，油亮油亮的，好多绺裂、浅口、棉点都被水蜡喝住了，看不清楚。
最好带点纸巾，先把水蜡都给擦掉，方便观察。
灯下看、自然光下看、强光灯下看、一寸一寸的看。
别怕人说闲话，买玉就得这么认真，不找出点瑕疵，怎么砍价？
老板说价格一样，那玉质肯定有差别，找瑕疵砍价，准没错！
三、货比三家
倘若你是抱着固定题材去逛玉器市场，可以慢慢挑，千万不要心急，市场有成片成堆的款式随你选，翡翠、和田、碧玉、南红等各种玉料，货比三家、货比三十家都没问题。
但一定要谨记上文说的两点，同等质量看价格，同等价格看质量。
四、买的贵，不如买的好
有钱是好，但也不要随意挥霍，花冤枉钱。
这年头毛爷爷是真不好挣，民间有俚语说：挣钱似吃屎，花钱如拉稀。
话糙理不糙，还真是这样。
买贵，不如买好。
钱再多，那贵的玉也多的去了，你有再多的钱也买不完。
贵的玉，不一定就是好玉，价格对玉质能不能成正比，关键还得看你识不识货。
人家喊一万你给一万，不是有钱就是冤大头；
人家喊一万你给八千，老板赚了你也觉得赚了；
人家喊一万你给八百，不哄你走还给你，别高兴得太早，以为自己捡了漏，相反，你很可能是被漏捡了......
买得贵，你得买的精，花了大钱买普品，有点亏！
买的贵，不如买的好，又好又精又不贵，那你是真的赚了。
五、一分价钱一分货
去市场买玉，老板们总会说：一分价钱一分货。
这是真的，一块玉，有成本呀，人力物力，开采、加工、打磨等等。
就算是一块钱的原料它也能卖出五百来，这中间的各项费用它是固定的，省不了。
玉器市场普品占大部分，只有少数是精品，这其中大部分玉器都来自小作坊和一些小的工作室。
小作坊和工作室之间也有差距，不仅仅是价格上的差距，最重要还是工艺上的差距，毕竟一分价钱一分货，工艺和玉质一样重要。
想买精品，除了市场还得去大师的工作室或者上档次的门店，这两个地方精品玉器绝对够你看的。
当然，精品的价格不必说，大师工作室出的产品，就算是普品也比市场的货高一截，工艺好呀！
其次就是获奖的作品，这没得挑，工艺、造型、用料、玉质都是极好的，但这价格肯定也贵的实在。
六、买的没有卖的精
做生意就是为了赚钱，君子爱财，取之有道。
不挣钱，谁愿意风里雨里、酷热严寒、起早贪黑的出摊，谁愿意天天坐板凳，冒着各种职业病的风险做雕刻。
买的没有卖的精，但他们挣的也是一家老小的生活费呀！
当然，想要做长久的生意，归根结底只有二个字“诚信”，再加两个字“人品”，当然货也得“硬”。
不卖假的，不玩虚的，挣个辛苦费，赚个手艺钱，这个大家都能接受。
买玉，一是盘玩，二是投资，三是佩戴。
每个人的需求不一样，但是爱玉的心都一样。
甭管你是千万富翁还是万元户，你都有爱玉、拥有玉的资格，人心有高低，但玩玉无贵贱。
只要你喜欢，你就可以奋不顾身的追求它，拥有它。
玩玉，看的就是眼缘，第一眼的喜欢，第一眼的感觉，第一眼的热爱。
抛去升值、投资、瑕疵、赔赚以及别人的眼光，我们玩玉，真的很简单。
【山东消协发布2020年山东消费者投诉十大热点事件】2020年，山东省消费者协会组织全年共受理消费者投诉39678件，处结率100%，为消费者挽回经济损失1600余万元。2020年，全省消协组织受理消费者投诉呈现以下热点：
预付式消费。投诉反映较为集中的领域为健身、美容美发、餐饮、教育培训等。投诉反映的主要问题：一是承诺不兑现，办卡容易退卡难，发卡企业诱导消费者预存充值，未履行事先约定提供商品或服务，又拒绝给消费者退钱或扣除消费者高额违约金。二是经营者利用不公平格式条款，多方限制消费者的权利，减轻、逃避自身责任。三是经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时，债权债务不做妥善处理就自行终止服务，对消费者的合理诉求置之不理。四是部分商家涉嫌诈骗，以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，给消费者维权造成很大困难。
教育培训。投诉反映的主要问题：一是因为疫情原因，很多培训机构没有开课，线下培训改为线上，师资不到位、授课效果打折扣或者开课之后未按照约定进行正常上课，有的直接关门跑路等，消费者退款困难。二是虚假或者夸大宣传，随意编造教师资历和经验，夸大办学能力和授课老师的教学水平名不符实，教学质量与承诺不符，上课质量达不到标准、课程效果不尽人意等。三是一旦交费，退费很难。消费者因个人原因要求退费时，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金。四是合同中存在“霸王条款”或者随意变更合同，未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程。五是很多培训机构存在乱收费现象，不给消费者开具发票和提供有效凭证，或者不与消费者签合同、协议，消费者维权时难以提供有效证据。
防疫用品。受新冠肺炎疫情影响，食品及医疗用品、消毒用品投诉上升幅度较大，涉及价格、质量问题的居多，主要是因短时期内交通及供应不及时，一些商家囤积居奇、哄抬物价，特别是医用口罩、消毒液、酒精用量剧增，一时紧俏，一些不良商家假冒正规厂家产品、以次充好等。
家用电子电器。投诉反映的主要问题：一是商家促销活动频繁且力度较大，部分商场货源组织不充足导致送货不及时。二是售后服务不到位。尤其是在夏季空调、电扇等纳凉类家电的销售和使用增多，出现了送货安装不及时、维修不及时等问题。三是在网店购买的小家电问题较多，增加了消费者退换货的费用。
家用汽车。投诉反映的主要问题：一是产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。二是购车合同争议大。经营者签订合同多为格式条款，明显倾向于经营者，排除消费者主要权利。三是售后服务问题。故障不能一次性修好，出现返修状况，或故障多次维修却不能彻底解除，维修不出具明细等。四是捆绑销售车险和诱导消费者贷款,搭售价外增值服务，如金融服务费、上牌费等各种费用。五是二手车消费信息不实，经营者隐瞒实情销售。六是“交车不交证”，不能保障随车证件的完整交付,如车辆合格证延后交付，影响上牌和行驶。
服装鞋帽。投诉反映的主要问题：一是个别经营者在商品出现质量问题时，不履行“三包”义务，拒绝退换货、补偿等。二是服装投诉主要集中在做工粗糙、服装标识不全。三是个别经营者销售假冒、套牌的服装鞋帽或者销售“三无”产品等。
通信终端。投诉发映的主要问题：一是过度维修、维修价格不透明、后续质保无保障等；二是智能手机存在“间歇性”质量问题，但经销商演示时问题显示不出来；三是手机配件质量无标准、以次充好、强制更换等时有发生，维修水平有待提高；四是手机维修不彻底，存在重复维修现象，指定维修点较少；五是鉴定机构少，自己鉴定生产的产品，既当“裁判员”，又当“运动员”，结论缺乏公信力，动辄以消费者使用不当为由，拒绝承担相应的“三包”责任；六是修理者故意不给消费者维修工单，以逃脱维修两次后仍然不能正常使用而应承担的换货责任，消费者维权难以提供证据。
远程购物。随着新经济时代的来临，网络购物成为广大消费者的主要购物方式，网络纠纷也日趋增多。投诉反映的主要问题：一是网络宣传有虚假，部分网络商家存在“全网最低价”等违法广告用语，一些经营者修改实物图片，或者产品质量性能存在虚假宣传。二是销售商品质量难以保证，出现以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在虚假认证、刷单炒信用和好评问题。三是商品售后服务难以保证，与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺并不被厂家承认；有些打折产品，消费者下单付款后，商家称没有库存不予发货，承诺的优惠、赠品不兑现。四是网络经营主体信息不全，生产商、发货方、代理商等头绪多，消费者维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息、销售者注册地与经营地不一致等原因，造成查无实处，甚至无法取得联系，给相关部门处理消费纠纷带来困难，消费者难以有效维权。五是网购协议暗藏不公平格式条款。首次注册或软件更新后，都需要消费者同意经营者的协议，否则无法登录。消费者往往未加关注或不能完全理解协议的具体内容，导致后期维权陷入被动。六是个人信息泄露，商家促销短信不胜其烦。
家庭装修。投诉反映的主要问题：一是装修质量问题。如墙面开裂、水电管网布局不合理、防水不彻底、功能区预留空间不足等。二是虚假宣传问题，主要集中于实际使用的建材品牌和档次与宣传或样品不符，“全包”“一口价”“免费装修”多是营销噱头。三是合同约定不明确，后期增项收费较多。四是很多装修公司单独收取设计费，但设计师水平参差不齐，甚至用一张设计图复制给不同客户。五是全屋定制家具“不合身”。如，设计好看安装后却不实用，主材、辅料、配件等偷工减料或后期被迫加钱，安装粗放售后跟不上等。
网络游戏。疫情助力了网络游戏消费，特别是一些少年儿童迷恋网 络游戏，不惜高额充值消费，待家长发现时，往往时过境迁，欲追回费用却因异地并缺少经营主体信息等因素，存在一定困难。山东省消协就受理3起未成年网络游戏消费投诉，有的充值达7万余元。消费者投诉的主要问题：一是一些视频APP推出免费试用，试用期后默认自动续费，消费者在不知情的情况下被扣费。二是未成年人大额充值纠纷多，家长要求退款难。三是某些视频网站消费者购买会员后，观看热门影视剧仍需单独付费，引发不满。四是网络游戏经营者利用不公平条款，侵害消费者选择权、财产权，如在上线网络游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内容为准”，使双方约定处于不确定状态，为自己违反约定开脱和免责。五是网络游戏道具抽奖概率不明，引发消费者群体投诉。
针对以上消费领域和投诉反映的主要问题，山东省消协提醒广大消费者：一要提升消费维权意识和自我保护能力，当自身合法权益受到侵害时，积极向有关部门或当地消协组织投诉，依法维权；二是在消费时要向经营者索要发票等有效凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权；三要科学理性消费，尤其老年消费者，不要被商家名目繁多的所谓“优惠”促销活动迷惑，科学消费，理性消费。
山东省消协将联合各地消协组织有针对性地开展相关领域的消费教育、消费调查、消费体验、消费评议等活动，对投诉较多的经营者集中约谈，对严重侵害消费者合法权益的行为集中曝光，促进企业守法诚信经营，履行企业作为保护消费者合法权益第一责任人的责任。同时，积极配合有关部门开展相关领域的商品和服务监督检查活动，强化市场监管，促进行业自律，进一步净化消费市场环境。https://t.cn/A6tRTPnY
预付式消费。投诉反映较为集中的领域为健身、美容美发、餐饮、教育培训等。投诉反映的主要问题：一是承诺不兑现，办卡容易退卡难，发卡企业诱导消费者预存充值，未履行事先约定提供商品或服务，又拒绝给消费者退钱或扣除消费者高额违约金。二是经营者利用不公平格式条款，多方限制消费者的权利，减轻、逃避自身责任。三是经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时，债权债务不做妥善处理就自行终止服务，对消费者的合理诉求置之不理。四是部分商家涉嫌诈骗，以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，给消费者维权造成很大困难。
教育培训。投诉反映的主要问题：一是因为疫情原因，很多培训机构没有开课，线下培训改为线上，师资不到位、授课效果打折扣或者开课之后未按照约定进行正常上课，有的直接关门跑路等，消费者退款困难。二是虚假或者夸大宣传，随意编造教师资历和经验，夸大办学能力和授课老师的教学水平名不符实，教学质量与承诺不符，上课质量达不到标准、课程效果不尽人意等。三是一旦交费，退费很难。消费者因个人原因要求退费时，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金。四是合同中存在“霸王条款”或者随意变更合同，未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程。五是很多培训机构存在乱收费现象，不给消费者开具发票和提供有效凭证，或者不与消费者签合同、协议，消费者维权时难以提供有效证据。
防疫用品。受新冠肺炎疫情影响，食品及医疗用品、消毒用品投诉上升幅度较大，涉及价格、质量问题的居多，主要是因短时期内交通及供应不及时，一些商家囤积居奇、哄抬物价，特别是医用口罩、消毒液、酒精用量剧增，一时紧俏，一些不良商家假冒正规厂家产品、以次充好等。
家用电子电器。投诉反映的主要问题：一是商家促销活动频繁且力度较大，部分商场货源组织不充足导致送货不及时。二是售后服务不到位。尤其是在夏季空调、电扇等纳凉类家电的销售和使用增多，出现了送货安装不及时、维修不及时等问题。三是在网店购买的小家电问题较多，增加了消费者退换货的费用。
家用汽车。投诉反映的主要问题：一是产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。二是购车合同争议大。经营者签订合同多为格式条款，明显倾向于经营者，排除消费者主要权利。三是售后服务问题。故障不能一次性修好，出现返修状况，或故障多次维修却不能彻底解除，维修不出具明细等。四是捆绑销售车险和诱导消费者贷款,搭售价外增值服务，如金融服务费、上牌费等各种费用。五是二手车消费信息不实，经营者隐瞒实情销售。六是“交车不交证”，不能保障随车证件的完整交付,如车辆合格证延后交付，影响上牌和行驶。
服装鞋帽。投诉反映的主要问题：一是个别经营者在商品出现质量问题时，不履行“三包”义务，拒绝退换货、补偿等。二是服装投诉主要集中在做工粗糙、服装标识不全。三是个别经营者销售假冒、套牌的服装鞋帽或者销售“三无”产品等。
通信终端。投诉发映的主要问题：一是过度维修、维修价格不透明、后续质保无保障等；二是智能手机存在“间歇性”质量问题，但经销商演示时问题显示不出来；三是手机配件质量无标准、以次充好、强制更换等时有发生，维修水平有待提高；四是手机维修不彻底，存在重复维修现象，指定维修点较少；五是鉴定机构少，自己鉴定生产的产品，既当“裁判员”，又当“运动员”，结论缺乏公信力，动辄以消费者使用不当为由，拒绝承担相应的“三包”责任；六是修理者故意不给消费者维修工单，以逃脱维修两次后仍然不能正常使用而应承担的换货责任，消费者维权难以提供证据。
远程购物。随着新经济时代的来临，网络购物成为广大消费者的主要购物方式，网络纠纷也日趋增多。投诉反映的主要问题：一是网络宣传有虚假，部分网络商家存在“全网最低价”等违法广告用语，一些经营者修改实物图片，或者产品质量性能存在虚假宣传。二是销售商品质量难以保证，出现以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在虚假认证、刷单炒信用和好评问题。三是商品售后服务难以保证，与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺并不被厂家承认；有些打折产品，消费者下单付款后，商家称没有库存不予发货，承诺的优惠、赠品不兑现。四是网络经营主体信息不全，生产商、发货方、代理商等头绪多，消费者维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息、销售者注册地与经营地不一致等原因，造成查无实处，甚至无法取得联系，给相关部门处理消费纠纷带来困难，消费者难以有效维权。五是网购协议暗藏不公平格式条款。首次注册或软件更新后，都需要消费者同意经营者的协议，否则无法登录。消费者往往未加关注或不能完全理解协议的具体内容，导致后期维权陷入被动。六是个人信息泄露，商家促销短信不胜其烦。
家庭装修。投诉反映的主要问题：一是装修质量问题。如墙面开裂、水电管网布局不合理、防水不彻底、功能区预留空间不足等。二是虚假宣传问题，主要集中于实际使用的建材品牌和档次与宣传或样品不符，“全包”“一口价”“免费装修”多是营销噱头。三是合同约定不明确，后期增项收费较多。四是很多装修公司单独收取设计费，但设计师水平参差不齐，甚至用一张设计图复制给不同客户。五是全屋定制家具“不合身”。如，设计好看安装后却不实用，主材、辅料、配件等偷工减料或后期被迫加钱，安装粗放售后跟不上等。
网络游戏。疫情助力了网络游戏消费，特别是一些少年儿童迷恋网 络游戏，不惜高额充值消费，待家长发现时，往往时过境迁，欲追回费用却因异地并缺少经营主体信息等因素，存在一定困难。山东省消协就受理3起未成年网络游戏消费投诉，有的充值达7万余元。消费者投诉的主要问题：一是一些视频APP推出免费试用，试用期后默认自动续费，消费者在不知情的情况下被扣费。二是未成年人大额充值纠纷多，家长要求退款难。三是某些视频网站消费者购买会员后，观看热门影视剧仍需单独付费，引发不满。四是网络游戏经营者利用不公平条款，侵害消费者选择权、财产权，如在上线网络游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内容为准”，使双方约定处于不确定状态，为自己违反约定开脱和免责。五是网络游戏道具抽奖概率不明，引发消费者群体投诉。
针对以上消费领域和投诉反映的主要问题，山东省消协提醒广大消费者：一要提升消费维权意识和自我保护能力，当自身合法权益受到侵害时，积极向有关部门或当地消协组织投诉，依法维权；二是在消费时要向经营者索要发票等有效凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权；三要科学理性消费，尤其老年消费者，不要被商家名目繁多的所谓“优惠”促销活动迷惑，科学消费，理性消费。
山东省消协将联合各地消协组织有针对性地开展相关领域的消费教育、消费调查、消费体验、消费评议等活动，对投诉较多的经营者集中约谈，对严重侵害消费者合法权益的行为集中曝光，促进企业守法诚信经营，履行企业作为保护消费者合法权益第一责任人的责任。同时，积极配合有关部门开展相关领域的商品和服务监督检查活动，强化市场监管，促进行业自律，进一步净化消费市场环境。https://t.cn/A6tRTPnY
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