#赣州身边事# 【赣南脐橙网上打假维权有点难】“尝起来味道酸酸的,而且还是从湖北发货,感觉买到了假赣南脐橙。”近日,家住南昌市东湖区豫章路的市民张先生向记者反映,在天猫平台上买到了疑似假冒的赣南脐橙,投诉到平台却无法处理,希望媒体介入维护消费者权益。

记者介入调查后,发现在电商平台上销售的赣南脐橙价格差异较大,很多发货地都不在赣州,在商品名称和推广图片上存在打“擦边球”的嫌疑。对此情况相关部门表示,要想严格界定市场上的赣南脐橙是否假冒难度较大,消费者应擦亮眼睛不要买价格不正常的产品,同时相关电商平台也要加强监管,及时惩治问题商家。

消费者提出质疑

商家称是赣州产异地发货

今年11月,张先生在天猫平台的嘉佳园旗舰店上购买了一箱10斤装的脐橙,价格是35元。“以前在网上也买过便宜的脐橙,味道不错,这次看到商家搞活动,没有犹豫就买了。”脐橙到货后,张先生发现不但个头小,味道和以前吃的大不相同,对其品质产生了怀疑。仔细检查后他才发现,包装盒上没有“赣南脐橙”标志,快递单上注明发货仓库位于湖北省秭归县。

“给南昌的客户发货,为什么不从赣州发而要走湖北,这不是舍近求远吗?”张先生十分不理解,他怀疑这家网店出售的脐橙有问题,于是向天猫平台申诉,平台却反馈称无法核实商家存在违规,对投诉作撤销处理。

这家网店销售的脐橙到底有没有问题?记者根据张先生提供的商品链接登录天猫平台,发现商家并没有直接使用“赣南脐橙”作宣传,其商品广告图中标注为“赣南农家脐橙”,商品链接上则是“赣南新鲜脐橙”,发货地明确注明是江西赣州。从商品评价看,销量已达13万单,其中有上百名消费者反映发货地不是赣州而是湖北。“压根就不是赣南脐橙,做生意不能这么忽悠顾客”。虽然一些消费者质疑发货地和产品品质,但商家客服却没有进行公开回应。

记者以消费者身份与嘉佳园旗舰店客服取得联系,面对是否正宗赣南脐橙的质疑,客服一再声称产地是赣州,而且生鲜产品也不支持退换。对于记者希望直接从赣州发货的要求,客服表示不可以,必须是“全国多个仓库随机发货”。

赣南脐橙异地发货难辨真伪的问题并不是个案。记者调查发现,在淘宝(天猫)平台上,销量前4名的赣南脐橙商品,发货地都不在江西省内,最便宜的500克单价仅为两元左右。其中,排名第一的商品标注为四川成都发货,在广告图里显示为“赣南de脐橙”。面对记者的疑问,商家奇异之家旗舰店声称是全国多仓发货,产地赣州,介意慎拍。

赣南脐橙如何辨别“李鬼”

发货地和价格只能参考

这些外省发货的所谓赣南脐橙,究竟是不是冒充正宗的“李鬼”呢?据了解,张先生购买脐橙的发货地湖北秭归同样是脐橙大县,在电商平台上也有不少秭归脐橙在销售,但是热度和价格都比赣南脐橙低。

会昌县一名湖北籍脐橙专业户告诉记者,他种的脐橙品种就是引进湖北秭归的,但是因为赣南气候土壤更优越,所以脐橙品种更好、甜度更高。他表示,秭归脐橙相比赣南脐橙外观上没什么区别,但是统装批发价格要低1元多,如果有商家利用其中差价作假,利润空间很大而且不容易识别。

业内人士告诉记者,目前电商平台大卖家一般都选择在赣州当地设立仓库,就地收购后直接分拣、包装发货,这样物流成本更低,也有利于脐橙保鲜。如果转运到外地,一般也是到北京、上海等货源和市场需求集中的大城市。比如阿里巴巴旗下的盒马鲜生,就是从上海发货,而京东自营农夫山泉出品赣南脐橙,则是选择在全国多仓就近发货。此外,一些小电商也会从本地批发市场采购后,在当地通过网络销售。

赣南脐橙的发货地确实比较复杂,那么,从价格上可以简单地辨别赣南脐橙真假吗?赣州市赣南脐橙协会一名黄姓负责人告诉记者,当地统装脐橙收购价每500克2元多,再加上营销、物流、包装等成本,精品果单价低于6元就很难赚到钱,假冒的可能性比较大。不过,一些种植专业户表示,今年行情不如往年,一些果农选择降价促销,市场上价格跨度比较大,单价低于6元买到正宗赣南脐橙还是有可能的。12月7日,记者走访了南昌天虹商场和百果园等精品水果店,发现散装赣南脐橙单价在4至5元区间比较多,而南昌一些社区电商,则打出30元10斤的促销价。

看来,对于普通消费者来说,发货地和价格对辨别赣南脐橙真假有一定的参考作用,但是也不能一概而论。

执法部门打假难度大,呼吁平台加强监管

赣南脐橙是国家地理标志产品、区域公共品牌,也是中国驰名商标。如果市场上存在大量低品质的假冒商品,不仅会扰乱市场价格,也会削弱品牌美誉度,对赣南脐橙品牌的长远发展不利。

然而对于市场监管部门来说,要抓住“李鬼”确实不是一件容易的事。据了解,去年赣州市相关部门曾带着律师去广东某地打假,准备起诉售假的商家,最终却因证据不足而无功而返。

“农产品打假是一个全国性的难题,目前确实没有很好的解决办法。”赣州市市场监督局商标科科长危卫平告诉记者,如果商家明确声称卖的是赣南脐橙,并使用了专用包装和商标,那么就是侵犯了赣南脐橙的商标权,可以进行查处,但是现在售假的商家都很精明,一般都会规避直接使用赣南脐橙的商标。比如张先生购买的脐橙,在包装和商品页面上都没有直接标注赣南脐橙,很难直接认定其假冒。此外,目前互联网销售的赣南脐橙占比越来越高,商家所在地和消费者往往都不在赣州,要异地执法打假更是难上加难。

据了解,目前赣南脐橙标准化工作还有待提升,真正统一包装、贴有果贴、有追溯码的只占市场销量的小部分,大量的脐橙下树后没有分拣包装,就直接通过货运发往全国各地的批发市场。赣南脐橙需要从源头上对包装进行统一,加强品牌辨识度,才能更好地方便消费者识别和相关部门打假。

相关专家还表示,除了政府部门需要加大监管力度之外,电商平台也责无旁贷,对于有大量差评和投诉量的问题商家,应该给予约束和惩罚。另外,消费者也要加强鉴别,尽量少买低于市场价太多的赣南脐橙,发现问题及时向市场监管部门举报。(大江网)

赣南脐橙网上打假维权有点难
让舌尖上的中国最好的赣南脐橙顺畅起来[加油][加油][加油]
“尝起来味道酸酸的,而且还是从湖北发货,感觉买到了假赣南脐橙。”近日,家住南昌市东湖区豫章路的市民张先生向记者反映,在天猫平台上买到了疑似假冒的赣南脐橙,投诉到平台却无法处理,希望媒体介入维护消费者权益。
记者介入调查后,发现在电商平台上销售的赣南脐橙价格差异较大,很多发货地都不在赣州,在商品名称和推广图片上存在打“擦边球”的嫌疑。对此情况相关部门表示,要想严格界定市场上的赣南脐橙是否假冒难度较大,消费者应擦亮眼睛不要买价格不正常的产品,同时相关电商平台也要加强监管,及时惩治问题商家。
消费者提出质疑
商家称是赣州产异地发货
今年11月,张先生在天猫平台的嘉佳园旗舰店上购买了一箱10斤装的脐橙,价格是35元。“以前在网上也买过便宜的脐橙,味道不错,这次看到商家搞活动,没有犹豫就买了。”脐橙到货后,张先生发现不但个头小,味道和以前吃的大不相同,对其品质产生了怀疑。仔细检查后他才发现,包装盒上没有“赣南脐橙”标志,快递单上注明发货仓库位于湖北省秭归县。
“给南昌的客户发货,为什么不从赣州发而要走湖北,这不是舍近求远吗?”张先生十分不理解,他怀疑这家网店出售的脐橙有问题,于是向天猫平台申诉,平台却反馈称无法核实商家存在违规,对投诉作撤销处理。
这家网店销售的脐橙到底有没有问题?记者根据张先生提供的商品链接登录天猫平台,发现商家并没有直接使用“赣南脐橙”作宣传,其商品广告图中标注为“赣南农家脐橙”,商品链接上则是“赣南新鲜脐橙”,发货地明确注明是江西赣州。从商品评价看,销量已达13万单,其中有上百名消费者反映发货地不是赣州而是湖北。“压根就不是赣南脐橙,做生意不能这么忽悠顾客”。虽然一些消费者质疑发货地和产品品质,但商家客服却没有进行公开回应。
记者以消费者身份与嘉佳园旗舰店客服取得联系,面对是否正宗赣南脐橙的质疑,客服一再声称产地是赣州,而且生鲜产品也不支持退换。对于记者希望直接从赣州发货的要求,客服表示不可以,必须是“全国多个仓库随机发货”。
赣南脐橙异地发货难辨真伪的问题并不是个案。记者调查发现,在淘宝(天猫)平台上,销量前4名的赣南脐橙商品,发货地都不在江西省内,最便宜的500克单价仅为两元左右。其中,排名第一的商品标注为四川成都发货,在广告图里显示为“赣南de脐橙”。面对记者的疑问,商家奇异之家旗舰店声称是全国多仓发货,产地赣州,介意慎拍。
赣南脐橙如何辨别“李鬼”
发货地和价格只能参考
这些外省发货的所谓赣南脐橙,究竟是不是冒充正宗的“李鬼”呢?据了解,张先生购买脐橙的发货地湖北秭归同样是脐橙大县,在电商平台上也有不少秭归脐橙在销售,但是热度和价格都比赣南脐橙低。
会昌县一名湖北籍脐橙专业户告诉记者,他种的脐橙品种就是引进湖北秭归的,但是因为赣南气候土壤更优越,所以脐橙品种更好、甜度更高。他表示,秭归脐橙相比赣南脐橙外观上没什么区别,但是统装批发价格要低1元多,如果有商家利用其中差价作假,利润空间很大而且不容易识别。
业内人士告诉记者,目前电商平台大卖家一般都选择在赣州当地设立仓库,就地收购后直接分拣、包装发货,这样物流成本更低,也有利于脐橙保鲜。如果转运到外地,一般也是到北京、上海等货源和市场需求集中的大城市。比如阿里巴巴旗下的盒马鲜生,就是从上海发货,而京东自营农夫山泉出品赣南脐橙,则是选择在全国多仓就近发货。此外,一些小电商也会从本地批发市场采购后,在当地通过网络销售。
赣南脐橙的发货地确实比较复杂,那么,从价格上可以简单地辨别赣南脐橙真假吗?赣州市赣南脐橙协会一名黄姓负责人告诉记者,当地统装脐橙收购价每500克2元多,再加上营销、物流、包装等成本,精品果单价低于6元就很难赚到钱,假冒的可能性比较大。不过,一些种植专业户表示,今年行情不如往年,一些果农选择降价促销,市场上价格跨度比较大,单价低于6元买到正宗赣南脐橙还是有可能的。12月7日,记者走访了南昌天虹商场和百果园等精品水果店,发现散装赣南脐橙单价在4至5元区间比较多,而南昌一些社区电商,则打出30元10斤的促销价。赣南脐橙是国家地理标志产品、区域公共品牌,也是中国驰名商标。如果市场上存在大量低品质的假冒商品,不仅会扰乱市场价格,也会削弱品牌美誉度,对赣南脐橙品牌的长远发展不利。
然而对于市场监管部门来说,要抓住“李鬼”确实不是一件容易的事。据了解,去年赣州市相关部门曾带着律师去广东某地打假,准备起诉售假的商家,最终却因证据不足而无功而返。
“农产品打假是一个全国性的难题,目前确实没有很好的解决办法。”赣州市市场监督局商标科科长危卫平告诉记者,如果商家明确声称卖的是赣南脐橙,并使用了专用包装和商标,那么就是侵犯了赣南脐橙的商标权,可以进行查处,但是现在售假的商家都很精明,一般都会规避直接使用赣南脐橙的商标。比如张先生购买的脐橙,在包装和商品页面上都没有直接标注赣南脐橙,很难直接认定其假冒。此外,目前互联网销售的赣南脐橙占比越来越高,商家所在地和消费者往往都不在赣州,要异地执法打假更是难上加难。

新店死店快速激活

首先我先给你们去总结几个常规店铺死掉的原因:

第一种:长时间不去打理,就是说开了店铺但是正好那段时间比较忙一直没有时间去操作,但是你们肯定也是有听说过淘宝对于新店是有一个扶持周期的,过了那段时间后,淘宝就不会在给店铺流量的扶持,也就是说在这段时间过后,老店死店就不再具备新店扶持的能力了,正常的新店扶持期是大约在3个月左右,这样也就是你们经常听说的1-3个月你要是还做不起店铺之后,整个店铺就废了就不可能再做起来了,然后在这3个月中对于我们很多的新手店主,又不懂任何的运营知识,没有对应的技巧点,所以也不会去做对应的运营周期计划爬升的规划,导致店铺没有方向,每天就去上架新品基本上是没有流量起来的,而且就算每天有零零散散的几个访客进来了之后,没有任何的转化,同样的会导致整个店铺的死亡。

第二种:违规扣费降权。在做产品的时候千万不要去做违规的操作,这个是千叮咛万嘱咐的给你们的,你们就是我不听我不听,你这个糟老头子坏滴很,我才不相信你,结果呢?很多的人在做产品破零的时候变成了虚假交易,特别是那些代销分销的店主啊,你去拿了别人的货,拿了别人的图,重点还不跟供应商去商量去说,我就是这么皮,我觉得你的产品好看,我就要去用你的产品了,最后直接是因为盗图被系统进行管控,违规扣分,扣费过后也将会去面临一段时间持续性的降权,这些属于官方直接降权,导致整体的流量下降,想着我这个访客好不容易起来几百个,得嘞白搞了,内心受到一万点的暴击,反正我这个店铺也差不多了,就再也没有想要做下去的想法了。

第三种:季节性的产品。比如说花卉,这种属于季节性的产品,特别是在漳州地区的水仙花,很多人都是我就在过年的那个时候去卖一段时间的水仙花,其他季节我都没法去卖,那我这个店铺到了后面要怎么办要怎么去处理,只能等死了,那我做这个淘宝还有什么意义,总不能每年都冲洗开个淘宝店吧。

这些就是我平时所接触到最多的,也是最典型的几个问题。而且对于绝大多数新手店主都是不会处理的问题,所以现在主要是去针对这些问题,我逐一的去把这些问题给处理了,希望能够帮助各位店主能够把自己店铺给做好。

我们要怎么样针对针对这些问题去激活店铺权重呢?主要是还是分为2个部分:

第一种:如果你的店铺是因为有异常商品导致下滑。你们可能会说,我把这异常商品删除了是不是就可以解决这样的问题了?但是你们没有考虑过,当你们删除了一个异常商品过户,然后还会出现异常商品,然后你们继续去删除,到最后面你们会发现如此反复之后就会出现了一个死循环,到了最后你们会绝对我上什么产品都不对。而且不停的去删除异常商品,这个也只不过是指标不治本的方法,你们这样去操作是没有办法从根源去解决这个问题的。所以当你们店铺出现了这样的问题之后,你们可以通过上新宝贝,去用淘宝利用上新宝贝的新品扶持来进行数据的获取,这样能够很大的改变整个店铺的数据问题,在上新宝贝的同时我们再去把哪些有异常的宝贝进行删除,这样的操作就是为了能够更好的去帮助你们去减少异常商品。但是这边需要去注意的一个点就是,我们去上新产品不能够太多。因为每天淘宝对于新品抓取是有限制的,每天有那么多的淘宝店铺都在上新,所有你在一天内去上新太多的宝贝对于店铺的拉权也是起不到太好的效果的。就像我们平时吃饭时一样的,你一顿只能吃的了2碗饭,就算你盛了10碗你也没有办法吃完,适可而止就可以了。我们只是需要持续有新品数据能够给我们的店铺带来部分展出,来获得访客就可以了。

第二种:就是违规扣分,降到导致店铺GG。你们可能就会来问我,我店铺都被扣费降权了,这样还有办法去做?怎么可能,我就举一个很简单的例子,你们违规扣分,就像偷东西被抓到警局是一样的,那既然你被抓到了警局之后你应该怎么办?你的宝贝被关进了小黑屋要怎么办?首先我们肯定是要有良好的表现,被抓进去的犯人哪个不是有了良好的表现,争取组织能够宽大处理,争取早日出来。那么我们扣费降权也是一个道理的,这个时候我们就需要通过我们店铺一些有产出的宝贝去带动整个店铺的销量,哪怕你是在做活动也好,店铺优惠券也好,大力度去解决销量的问题,让你店铺流量能够获得提升,淘宝观察到你这个店铺还能够给它这个平台带来更好的价值,这样才会把把流量给你店铺进行加持,这样店铺才能够再次去进行盘活。同样的,还可以通过一些新链接去蹭权重,把整个店铺的流量给拉回来,尽可能的去防止店铺流量下滑严重的问题。

以上就是讲到我们死店,闲置老店的技巧,各位商家朋友们能够良好规范的去运营自己的店铺,不要再去冒着被抓的风险去违规运营,因为这样是对于你们的店铺没有任何好处的,希望能够为各位店主们带来有用的帮助#我的电商梦#


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