【兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件新闻发布会—— 我市有关部门积极回应社会各界关心关注问题】
兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件发生后，国家卫健委、农业农村部先后派出40多名专家来兰，与省市专家组成调查组，对事件进行了实地全面调查。经调查认定，此次事件是一次意外的偶发事件，是短时间内出现的一次暴露。
事件发生后，省委、省政府和市委、市政府高度重视，多次专题研究部署，主要领导多次作出批示，明确要求始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全力保障好群众的合法权益。省政府第一时间成立事件处置协调领导小组，全面统筹推进事件处置应对工作。兰州市成立了由市委主要负责同志任组长的属地善后处置工作领导小组，制定印发《兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件属地善后处置工作方案》；在省处置协调领导小组指导下，分阶段科学施策，全力推进事件属地善后处置工作。
11月5日，兰州市政府新闻办公室召开兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件新闻发布会。会上，兰州市城关区、兰州市卫生健康委员会、兰州市农村农业局、兰州市生态环境局和兰州市司法局，对事件检测诊疗、资金保障、环境监测及政策法规等方面进行了通报、说明。
市卫健委：11家定点医院累计诊疗126人
事件发生以来，市卫健委始终严格按照兰州市布鲁氏菌抗体阳性事件处置领导小组职责分工，在省卫健委和省级专家组的精心指导下积极开展检测诊疗和科普宣传工作。
科学规范开展检测。严格按照国家、省级检测诊疗方案，第一时间公布省市11家定点医院，定点医院开设绿色通道和专门诊室，组织引导群众分批分次、有序参检，提供免费便捷的布鲁氏菌抗体检测，对省级复核确认阳性人员建立健康档案，并按“一人一册、一月一访”工作机制进行管理。7月16日前累计检测21145人，省级复核确认阳性3201人、建立健康档案3150人；7月16日至11月4日累计检测34580人、复核确认阳性3419人、建立健康档案3290人。
有序推进复检和健康评估。从7月16日开始，对第一阶段省级复核确认阳性3201人中完成2829人的省级健康评估工作(其中转阴233人，占8.23%；阳性但无健康损害或无相关性2573人，占90.95%；阳性且有不良反应18人，占0.64%；与事件无关5人，占0.18%)。
全力以赴做好诊疗工作。依据省卫健委《关于布鲁氏菌抗体阳性事件诊疗方案》和省处置协调领导小组办公室《关于持续做好盐场路街道群众布鲁氏菌抗体检测和诊疗管理方案》，为自述出现症状的抗体阳性人员开设绿色通道和专门诊室，提供免费规范化治疗。截至11月4日，11家定点医院累计诊疗126人。
深入细致做好专家答疑释惑和科普宣传。截至2020年11月4日，累计咨询60979人次、举办现场医疗诊治讲座和政策咨询11场次、现场接待咨询1966人次、培训社区工作人员300余人、发放宣传折页/册1.8万余份。
市农业农村局：对涉事8名责任人严肃处理
关于兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件的认定。事件发生后，中国疾病预防控制中心、中国生物集团、中国动物疫病预防控制中心、中国兽医药品监察所等部门先后派出40多名专家来到兰州，与省、市专家组成调查组，进行全面调查。专家组综合各方面调查检测结果后认定，此次事件是一次意外的偶发事件，是短时间内出现的一次暴露。
关于对涉事企业中牧兰州生物药厂的查处。2020年1月11日，依法对中牧兰州生物药厂进行查处，依法从严、快速追究中牧兰州生物药厂责任。2019年12月7日关停了中牧兰州生物药厂布鲁氏菌疫苗生产车间。2020年1月13日，甘肃省畜牧兽医局撤销了中牧兰州生物药厂布病疫苗的生产许可。1月15日，农业农村部发布第259号公告，撤销了中牧兰州生物药厂布鲁氏菌病活疫苗S2株、A19株产品批准文号。同时，一并注销了中牧兰州生物药厂布鲁氏菌病疫苗生产车间生产的其他7个疫苗产品批准文号。
关于对中牧兰州生物药厂相关人员责任追究情况。公司党委按照相关规定，做出了对8名责任人严肃处理的决定：给予中牧兰州生物药厂厂长党内警告处分和行政警告处分，给予分管生产的副厂长党内严重警告处分和撤销副厂长职务处分。给予负责质量保证的厂长助理和布病疫苗生产车间两名负责人党纪处分和行政撤职处分，给予负责生产技术的厂长助理和物流中心负责人党纪政纪处分，给予库管员调离工作岗位处分。中牧兰州生物药厂在中牧实业股份有限公司网站发布《致歉信》，并表示将深刻吸取教训，积极配合省市做好善后处置和补偿赔偿工作。
关于中牧兰州生物药厂整体搬迁情况。2019年6月，中牧兰州生物药厂启动出城入园新厂区项目建设。同时，在省、市农业农村部门全程参与和监督指导下，于今年10月8日完成了中牧兰州生物药厂原布病疫苗生产车间的拆除。近期将安排生物安全三级防护和兽药GMP静态验收，通过后进行试生产。
关于补偿赔偿资金的落实情况。中牧兰州生物药厂积极筹措落实补偿赔偿资金，目前，第一批补偿赔偿资金1000万元已于9月24日拨付到专门账户，用于开展检测诊疗和补偿赔偿工作。中牧兰州生物药厂承诺：根据赔付进度，及时足额保障后续补偿赔偿所需资金。
市生态环境局：周边生态环境安全稳定
市生态环境部门经多次现场执法检查、环境质量监测，该厂环保设施运行正常，污染物排放达标，没有发生因废气、污水及危废收集处置不当而引发的次生环境污染情况，周边生态环境安全稳定。
开展环境质量监测。对兰州生物药厂开展废气、废水及土壤的环境质量监测工作，密切关注厂界周边生态环境质量状况。根据监测数据显示：废水排放符合《生物工程类制药工业水污染物排放标准》(GB21907-2008)限值要求；厂界无组织废气总悬浮颗粒物、二氧化硫、氮氧化物三项污染物监测结果均符合《大气污染物综合排放标准》(GB/T16157-1996)限值要求；厂界无组织废气氯化氢、苯、非甲烷总烃等特征污染物监测结果均符合《制药工业大气污染物排放标准》(GB37823-2019)限值要求；土壤9项污染物监测结果均符合《土壤环境质量农用地土壤污染风险管控标准(试行)》(GB 15618-2018)限值要求。2020年10月8日，兰州生物药厂布鲁氏菌疫苗生产车间拆除后，在拆迁现场及周边环境分三批次共采集198份样品，交由甘肃省动物疫病预防控制中心和国家动物布鲁氏菌病参考实验室分别进行检测，检测结果均显示：布鲁氏菌为阴性。
市司法局：按照就高不就低原则酌定补偿赔偿
10月1日，《盐场路街道部分涉及布鲁氏菌抗体阳性人员补偿赔偿方案》公开发布。
《补偿赔偿方案》主要依据兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件省协调领导小组办公室《关于印发兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件抗体阳性人员健康评估工作方案》对涉及相关人员的分类及《中华人民共和国侵权责任法》有关民事侵权责任承担问题的规定予以制定。
《补偿赔偿方案》依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，就医疗费、误工费、交通费、护理费、住院伙食补助费、营养费、精神抚慰金、后续医疗费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等具体补偿赔偿项目均在方案中予以全面涵盖。并且按照《健康评估工作方案》和《检测和诊疗管理方案》中四类人群的划分，依法制定补偿赔偿的具体内容，充分体现了公平公正原则。
关于具体补偿赔偿的计算标准，依据2020年6月1日甘肃省高级人民法院和甘肃省公安厅《关于印发2020年甘肃省道路交通事故人身损害赔偿有关费用计算标准的通知》(甘公交〔2020〕195号)的最新计算标准执行，该《通知》规定各级人民法院审理其他人身损害赔偿案件时参照此标准执行。
对国家及省内没有制定或发布具体、统一标准的补偿赔偿项目，主要参照相关规定按照就高不就低的原则酌定补偿赔偿。
城关区政府：累计建档立卡6440份
通知检测方面。城关区先后抽调全区街道和相关部门1650名干部，专责开展布鲁氏菌抗体阳性事件处置工作。截至目前，全面完成盐场路街道辖区25485户居民入户通知检测工作，累计出具免费检测证明40185份，引导群众前往11家定点医院进行检测。
健康随访方面。抽调社区卫生服务中心工作人员200人，对照布鲁氏菌抗体阳性人员名单，按照“一人一档”原则建档立卡，进行面对面随访，并保持每月电话随访1次，积极协助有需求群众到定点医疗机构进行诊疗。截至11月4日，累计建档立卡6440份。
补偿赔偿方面。一是在盐场路街道上川嘉园文化站小区新六号楼设立兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件善后工作处，组织30名专职工作人员、56名医学专家、2名法律专家进驻，现场开展咨询登记、答疑解惑、补偿赔偿等工作。二是组建50个专项工作小组，向抗体阳性人员逐一入户送达中牧股份给予兰州生物药厂有关责任人处理的决定、撤销兰州生物药厂疫苗生产许可的通知、布鲁氏菌抗体阳性评估结果、补偿赔偿方案(协议)等相关材料，认真解释善后补偿赔偿的有关时间、地点和组织方式，耐心听取诉求、解答疑问、宣传政策。三是根据《盐场路街道部分涉及布鲁氏菌抗体阳性人员补偿赔偿方案》，中牧实业股份有限公司兰州生物药厂已与337名布鲁氏菌抗体阳性人员签订补偿赔偿协议，并支付补偿赔偿款235.46万元。
兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件发生后，国家卫健委、农业农村部先后派出40多名专家来兰，与省市专家组成调查组，对事件进行了实地全面调查。经调查认定，此次事件是一次意外的偶发事件，是短时间内出现的一次暴露。
事件发生后，省委、省政府和市委、市政府高度重视，多次专题研究部署，主要领导多次作出批示，明确要求始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全力保障好群众的合法权益。省政府第一时间成立事件处置协调领导小组，全面统筹推进事件处置应对工作。兰州市成立了由市委主要负责同志任组长的属地善后处置工作领导小组，制定印发《兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件属地善后处置工作方案》；在省处置协调领导小组指导下，分阶段科学施策，全力推进事件属地善后处置工作。
11月5日，兰州市政府新闻办公室召开兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件新闻发布会。会上，兰州市城关区、兰州市卫生健康委员会、兰州市农村农业局、兰州市生态环境局和兰州市司法局，对事件检测诊疗、资金保障、环境监测及政策法规等方面进行了通报、说明。
市卫健委：11家定点医院累计诊疗126人
事件发生以来，市卫健委始终严格按照兰州市布鲁氏菌抗体阳性事件处置领导小组职责分工，在省卫健委和省级专家组的精心指导下积极开展检测诊疗和科普宣传工作。
科学规范开展检测。严格按照国家、省级检测诊疗方案，第一时间公布省市11家定点医院，定点医院开设绿色通道和专门诊室，组织引导群众分批分次、有序参检，提供免费便捷的布鲁氏菌抗体检测，对省级复核确认阳性人员建立健康档案，并按“一人一册、一月一访”工作机制进行管理。7月16日前累计检测21145人，省级复核确认阳性3201人、建立健康档案3150人；7月16日至11月4日累计检测34580人、复核确认阳性3419人、建立健康档案3290人。
有序推进复检和健康评估。从7月16日开始，对第一阶段省级复核确认阳性3201人中完成2829人的省级健康评估工作(其中转阴233人，占8.23%；阳性但无健康损害或无相关性2573人，占90.95%；阳性且有不良反应18人，占0.64%；与事件无关5人，占0.18%)。
全力以赴做好诊疗工作。依据省卫健委《关于布鲁氏菌抗体阳性事件诊疗方案》和省处置协调领导小组办公室《关于持续做好盐场路街道群众布鲁氏菌抗体检测和诊疗管理方案》，为自述出现症状的抗体阳性人员开设绿色通道和专门诊室，提供免费规范化治疗。截至11月4日，11家定点医院累计诊疗126人。
深入细致做好专家答疑释惑和科普宣传。截至2020年11月4日，累计咨询60979人次、举办现场医疗诊治讲座和政策咨询11场次、现场接待咨询1966人次、培训社区工作人员300余人、发放宣传折页/册1.8万余份。
市农业农村局：对涉事8名责任人严肃处理
关于兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件的认定。事件发生后，中国疾病预防控制中心、中国生物集团、中国动物疫病预防控制中心、中国兽医药品监察所等部门先后派出40多名专家来到兰州，与省、市专家组成调查组，进行全面调查。专家组综合各方面调查检测结果后认定，此次事件是一次意外的偶发事件，是短时间内出现的一次暴露。
关于对涉事企业中牧兰州生物药厂的查处。2020年1月11日，依法对中牧兰州生物药厂进行查处，依法从严、快速追究中牧兰州生物药厂责任。2019年12月7日关停了中牧兰州生物药厂布鲁氏菌疫苗生产车间。2020年1月13日，甘肃省畜牧兽医局撤销了中牧兰州生物药厂布病疫苗的生产许可。1月15日，农业农村部发布第259号公告，撤销了中牧兰州生物药厂布鲁氏菌病活疫苗S2株、A19株产品批准文号。同时，一并注销了中牧兰州生物药厂布鲁氏菌病疫苗生产车间生产的其他7个疫苗产品批准文号。
关于对中牧兰州生物药厂相关人员责任追究情况。公司党委按照相关规定，做出了对8名责任人严肃处理的决定：给予中牧兰州生物药厂厂长党内警告处分和行政警告处分，给予分管生产的副厂长党内严重警告处分和撤销副厂长职务处分。给予负责质量保证的厂长助理和布病疫苗生产车间两名负责人党纪处分和行政撤职处分，给予负责生产技术的厂长助理和物流中心负责人党纪政纪处分，给予库管员调离工作岗位处分。中牧兰州生物药厂在中牧实业股份有限公司网站发布《致歉信》，并表示将深刻吸取教训，积极配合省市做好善后处置和补偿赔偿工作。
关于中牧兰州生物药厂整体搬迁情况。2019年6月，中牧兰州生物药厂启动出城入园新厂区项目建设。同时，在省、市农业农村部门全程参与和监督指导下，于今年10月8日完成了中牧兰州生物药厂原布病疫苗生产车间的拆除。近期将安排生物安全三级防护和兽药GMP静态验收，通过后进行试生产。
关于补偿赔偿资金的落实情况。中牧兰州生物药厂积极筹措落实补偿赔偿资金，目前，第一批补偿赔偿资金1000万元已于9月24日拨付到专门账户，用于开展检测诊疗和补偿赔偿工作。中牧兰州生物药厂承诺：根据赔付进度，及时足额保障后续补偿赔偿所需资金。
市生态环境局：周边生态环境安全稳定
市生态环境部门经多次现场执法检查、环境质量监测，该厂环保设施运行正常，污染物排放达标，没有发生因废气、污水及危废收集处置不当而引发的次生环境污染情况，周边生态环境安全稳定。
开展环境质量监测。对兰州生物药厂开展废气、废水及土壤的环境质量监测工作，密切关注厂界周边生态环境质量状况。根据监测数据显示：废水排放符合《生物工程类制药工业水污染物排放标准》(GB21907-2008)限值要求；厂界无组织废气总悬浮颗粒物、二氧化硫、氮氧化物三项污染物监测结果均符合《大气污染物综合排放标准》(GB/T16157-1996)限值要求；厂界无组织废气氯化氢、苯、非甲烷总烃等特征污染物监测结果均符合《制药工业大气污染物排放标准》(GB37823-2019)限值要求；土壤9项污染物监测结果均符合《土壤环境质量农用地土壤污染风险管控标准(试行)》(GB 15618-2018)限值要求。2020年10月8日，兰州生物药厂布鲁氏菌疫苗生产车间拆除后，在拆迁现场及周边环境分三批次共采集198份样品，交由甘肃省动物疫病预防控制中心和国家动物布鲁氏菌病参考实验室分别进行检测，检测结果均显示：布鲁氏菌为阴性。
市司法局：按照就高不就低原则酌定补偿赔偿
10月1日，《盐场路街道部分涉及布鲁氏菌抗体阳性人员补偿赔偿方案》公开发布。
《补偿赔偿方案》主要依据兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件省协调领导小组办公室《关于印发兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件抗体阳性人员健康评估工作方案》对涉及相关人员的分类及《中华人民共和国侵权责任法》有关民事侵权责任承担问题的规定予以制定。
《补偿赔偿方案》依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，就医疗费、误工费、交通费、护理费、住院伙食补助费、营养费、精神抚慰金、后续医疗费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等具体补偿赔偿项目均在方案中予以全面涵盖。并且按照《健康评估工作方案》和《检测和诊疗管理方案》中四类人群的划分，依法制定补偿赔偿的具体内容，充分体现了公平公正原则。
关于具体补偿赔偿的计算标准，依据2020年6月1日甘肃省高级人民法院和甘肃省公安厅《关于印发2020年甘肃省道路交通事故人身损害赔偿有关费用计算标准的通知》(甘公交〔2020〕195号)的最新计算标准执行，该《通知》规定各级人民法院审理其他人身损害赔偿案件时参照此标准执行。
对国家及省内没有制定或发布具体、统一标准的补偿赔偿项目，主要参照相关规定按照就高不就低的原则酌定补偿赔偿。
城关区政府：累计建档立卡6440份
通知检测方面。城关区先后抽调全区街道和相关部门1650名干部，专责开展布鲁氏菌抗体阳性事件处置工作。截至目前，全面完成盐场路街道辖区25485户居民入户通知检测工作，累计出具免费检测证明40185份，引导群众前往11家定点医院进行检测。
健康随访方面。抽调社区卫生服务中心工作人员200人，对照布鲁氏菌抗体阳性人员名单，按照“一人一档”原则建档立卡，进行面对面随访，并保持每月电话随访1次，积极协助有需求群众到定点医疗机构进行诊疗。截至11月4日，累计建档立卡6440份。
补偿赔偿方面。一是在盐场路街道上川嘉园文化站小区新六号楼设立兰州兽研所布鲁氏菌抗体阳性事件善后工作处，组织30名专职工作人员、56名医学专家、2名法律专家进驻，现场开展咨询登记、答疑解惑、补偿赔偿等工作。二是组建50个专项工作小组，向抗体阳性人员逐一入户送达中牧股份给予兰州生物药厂有关责任人处理的决定、撤销兰州生物药厂疫苗生产许可的通知、布鲁氏菌抗体阳性评估结果、补偿赔偿方案(协议)等相关材料，认真解释善后补偿赔偿的有关时间、地点和组织方式，耐心听取诉求、解答疑问、宣传政策。三是根据《盐场路街道部分涉及布鲁氏菌抗体阳性人员补偿赔偿方案》，中牧实业股份有限公司兰州生物药厂已与337名布鲁氏菌抗体阳性人员签订补偿赔偿协议，并支付补偿赔偿款235.46万元。
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#特别关注##宣城身边事##热线办理# 有问必有答！“12345”政府服务热线近期办理情况精选
12345政府服务热线近期办结工单选登。
问“12345”来电人员问政： 我们是宣州区水阳镇吴村村小垾村民组村民，反映2020年3月2日早上8点小孩在家上网课突然移动宽带网络断网，导致小孩无法上网课，拨打移动客服10086电话一直无法接通，现求助，请政府职能部门调查处理。
答：
办理反馈单位：市经济和信息化局
您好！经核实，市移动公司互联网电视平台因线上教学集中访问量大，导致网络中断，经紧急处理，现已恢复正常。该故障引发客户拨打10086咨询量过高，造成系统繁忙，经紧急修复，现已恢复正常。由此给您造成的不便，深表歉意。如果您有其他疑问，请跟我们联系，联系人：郑泽军，联系方式：2915027。
问“12345”来电人员问政：我们是开发区中粮壹号院小区13栋多层的业主，反映小区水压较小，影响居民生活使用。请职能部门尽快联系处理给予回复。
答：
办理反馈单位：市城管执法局
您好！经现场查看，中梁壹号院小区属昭亭水厂供水范围，该小区地势高，现因北部小区建设大量用水，造成南部小区水压不足。市水务公司现已通过供水管网优化，用户供水已恢复正常，市水务公司2O2O年计划启动水阳江大道DN400管工程建设，届时水压问题将得以根本解决。如果您有其他疑问，请与市城管执法局公用事业和市政管理处联系，联系人：殷杨俊，联系方式：2833089。
问“12345”来电人员问政：我们是宣州区大唐御苑56栋沿街门面房经营户，反映大唐御苑规划的农贸市场正在修建，现菜贩在门面房前方摆摊经营，严重影响商铺正常经营。现来电希望有关部门将菜贩移走到其他处摆摊，请职能部门前来调查处理给予解决。
答：
办理反馈单位：市城管执法局
您好！根据您投诉反映的情况，我局辖区大队工作人员到现场对菜贩提前进行了宣传告知，并于3月4日上午联合澄江派出所对拱极路大唐御苑49幢、56幢周边聚集的菜摊进行取缔。下一步，辖区大队将安排工作人员每日定点巡查，确保无菜贩摆摊经营。如果您有其他疑问，请与市城管执法局公用事业和市政管理处联系，联系人：杨良泉，联系方式：2838106。
问“12345”来电人员问政：我是宣州区大唐财富广场的业主，反映从2020年2月25日开始，大唐桃源广场工地一直持续施工至夜间11点，现施工噪音严重影响附近居民正常生活，此事已向城管部门反映一直未得到处理。请政府职能部门前来调查处理。
答：
办理反馈单位：市城管执法局
您好！经查，该项目建设单位为宣城市大唐万安置业有限公司，施工单位为安徽敬亭建设发展有限公司，因施工工艺需要向市环保局、市住建委提出夜间施工申请，时间分别为：2020年2月26日20点至2月27日20点、2020年3月2日20点至2020年3月4日20点，经两部门审核同意并报市城管执法局备案后开展了夜间施工作业。针对您反映的问题，我局已对安徽敬亭建设发展有限公司进行约谈，并提出明确要求：1.加强沟通协调。对因施工技术要求需要夜间施工作业的，须在夜间施工前向市住建、环保部门申请夜间施工许可后报市城管执法局备案，按要求提前在附近小区张贴公告并做好宣传解释工作。如有小区居民反映问题，施工单位和业主方要热情接待、耐心做好解释工作，争取理解。2.合理安排作业时间。将噪音较大的施工工艺尽量安排在早6点至12点、14点至22点之间。如果您有其他疑问，请与市城管执法局公用事业和市政管理处联系，联系人：彭钰烨，联系方式：2838101。
问“12345”来电人员问政：现来电反映宣州区中锐第一城小区东门口外有很多机动车乱停乱放，影响小区车辆正常出行且存在安全隐患。请政府职能部门调查处理并回复。
答：
办理反馈单位：市公安局
您好！经市交警支队现场查看，您反映的情况属实。因疫情管控需要，该小区实行封闭管理，导致部分需要进入小区的车辆就近停放在入口附近，的确妨碍了其他车辆通行。当前正值疫情防控的特殊时期，故交警支队对临时停放在小区周边的机动车一般以教育为主，处罚为辅，请来电人予以理解。下一步，交警支队将再次上门提请小区物业部门加强引导，规范业主安全有序停车，并将加大对该路段巡逻管控力度，一旦发现车辆不按规定停放且不听劝阻的一律依法予以查处。今后，如您再次发现此类情形可直接拨打交警支队值班电话：15305635122。届时，交警支队将第一时间予以处置。如果您还有其他疑问，请联系市交警支队办公室，联系方式：3030777。
问“12345”来电人员问政：我们是宣州区明镜湖小区的住户，反映2栋3单元门前下水道堵塞，现粪便已蔓延至路面，严重影响住户正常生活，向小区物业反映一直未解决。请政府职能部门调查处理并回复。
答：
办理反馈单位：宣州区人民政府
您好!您反映的明镜湖小区2栋3单元前下水道堵塞事项，社区工作人员进行了现场踏看，该下水道之前由物业工作人员自己疏通，没有彻底解决，物业公司于3月12日安排专业人员过来疏通，问题现已解决。如果您还有其他疑问,请与我们联系，联系人:陈缘，联系方式: 2810247。
问“12345”来电人员问政：来电反映宣州区锦城路“味真小笼”商铺摆满了餐桌，餐桌摆放间距未达到一米，不符合防疫指挥部发布的堂食规定。现投诉此问题，请职能部门尽快前来给予处理。
答：
办理反馈单位：市卫健委
您好！您反映的问题，宣州区疫情防控应急指挥部高度重视，立即安排区市场监管局调查核实。经核实，“味真小笼”餐桌摆放间距不足一米，已责令该商户立即整改，并要求该商户严格落实疫情防控主体责任，落细落实各项防控措施。
问“12345”来电人员问政：来电反映宣城市6路公交车站台明镜湖公园（火车站）站台已被取消，但未在站台处粘贴公告，现投诉，请办理单位做好解释。
答：
办理反馈单位：市公交公司
您好！根据市文明创建有关规定，不允许在站台（点）随意张贴告示。所有改道通行的公交路线市公交公司已在车内粘贴通行提示并在宣城论坛上发布公告。如果您还有其他疑问，请与我们联系，联系人：祝道武，联系方式：2517639。
问“12345”来电人员问政： 我们是宣州区向阳办事处板桥村新建村民组村民，反映宣港路板桥村路段的路灯倒在路边几个月一直无人处理，严重影响附近居民夜晚出行。现投诉此问题，要求职能部门尽快联系处理给予解决。
答：
办理反馈单位：宣州区人民政府
您好！您来电反映的情况属实，之前因交通事故导致路灯损坏，由于疫情防控期间物流未发货，导致施工单位一直无法维修，现路灯已经发货，施工单位已安排人员进行维修。
问“12345”来电人员问政：市民反映10路公交车从火车站东广场至金坝办事处，经过几十个站点，路线较长，并且乘坐十路公交车的驾校学员和老人比较多，经常拥挤带来不便，建议将10路公交车换成大车或增加班次，请政府职能部门调查处理给予回复。
答：
办理反馈单位：市公交公司
您好！根据疫情防控要求，我市公交车已有序恢复。目前的发车间隔为平峰期40分钟一班、高峰期20分钟一班。待疫情防控指挥部下达回归正常运营的通知后，方可全面恢复正常运营。市公交公司将根据10路公交车的实际情况更换大车型，敬请关注公司在宣城论坛上发布的公告。如果您还有其他疑问，请与我们联系，联系人：祝道武，联系方式：2517639。
12345政府服务热线近期办结工单选登。
问“12345”来电人员问政： 我们是宣州区水阳镇吴村村小垾村民组村民，反映2020年3月2日早上8点小孩在家上网课突然移动宽带网络断网，导致小孩无法上网课，拨打移动客服10086电话一直无法接通，现求助，请政府职能部门调查处理。
答：
办理反馈单位：市经济和信息化局
您好！经核实，市移动公司互联网电视平台因线上教学集中访问量大，导致网络中断，经紧急处理，现已恢复正常。该故障引发客户拨打10086咨询量过高，造成系统繁忙，经紧急修复，现已恢复正常。由此给您造成的不便，深表歉意。如果您有其他疑问，请跟我们联系，联系人：郑泽军，联系方式：2915027。
问“12345”来电人员问政：我们是开发区中粮壹号院小区13栋多层的业主，反映小区水压较小，影响居民生活使用。请职能部门尽快联系处理给予回复。
答：
办理反馈单位：市城管执法局
您好！经现场查看，中梁壹号院小区属昭亭水厂供水范围，该小区地势高，现因北部小区建设大量用水，造成南部小区水压不足。市水务公司现已通过供水管网优化，用户供水已恢复正常，市水务公司2O2O年计划启动水阳江大道DN400管工程建设，届时水压问题将得以根本解决。如果您有其他疑问，请与市城管执法局公用事业和市政管理处联系，联系人：殷杨俊，联系方式：2833089。
问“12345”来电人员问政：我们是宣州区大唐御苑56栋沿街门面房经营户，反映大唐御苑规划的农贸市场正在修建，现菜贩在门面房前方摆摊经营，严重影响商铺正常经营。现来电希望有关部门将菜贩移走到其他处摆摊，请职能部门前来调查处理给予解决。
答：
办理反馈单位：市城管执法局
您好！根据您投诉反映的情况，我局辖区大队工作人员到现场对菜贩提前进行了宣传告知，并于3月4日上午联合澄江派出所对拱极路大唐御苑49幢、56幢周边聚集的菜摊进行取缔。下一步，辖区大队将安排工作人员每日定点巡查，确保无菜贩摆摊经营。如果您有其他疑问，请与市城管执法局公用事业和市政管理处联系，联系人：杨良泉，联系方式：2838106。
问“12345”来电人员问政：我是宣州区大唐财富广场的业主，反映从2020年2月25日开始，大唐桃源广场工地一直持续施工至夜间11点，现施工噪音严重影响附近居民正常生活，此事已向城管部门反映一直未得到处理。请政府职能部门前来调查处理。
答：
办理反馈单位：市城管执法局
您好！经查，该项目建设单位为宣城市大唐万安置业有限公司，施工单位为安徽敬亭建设发展有限公司，因施工工艺需要向市环保局、市住建委提出夜间施工申请，时间分别为：2020年2月26日20点至2月27日20点、2020年3月2日20点至2020年3月4日20点，经两部门审核同意并报市城管执法局备案后开展了夜间施工作业。针对您反映的问题，我局已对安徽敬亭建设发展有限公司进行约谈，并提出明确要求：1.加强沟通协调。对因施工技术要求需要夜间施工作业的，须在夜间施工前向市住建、环保部门申请夜间施工许可后报市城管执法局备案，按要求提前在附近小区张贴公告并做好宣传解释工作。如有小区居民反映问题，施工单位和业主方要热情接待、耐心做好解释工作，争取理解。2.合理安排作业时间。将噪音较大的施工工艺尽量安排在早6点至12点、14点至22点之间。如果您有其他疑问，请与市城管执法局公用事业和市政管理处联系，联系人：彭钰烨，联系方式：2838101。
问“12345”来电人员问政：现来电反映宣州区中锐第一城小区东门口外有很多机动车乱停乱放，影响小区车辆正常出行且存在安全隐患。请政府职能部门调查处理并回复。
答：
办理反馈单位：市公安局
您好！经市交警支队现场查看，您反映的情况属实。因疫情管控需要，该小区实行封闭管理，导致部分需要进入小区的车辆就近停放在入口附近，的确妨碍了其他车辆通行。当前正值疫情防控的特殊时期，故交警支队对临时停放在小区周边的机动车一般以教育为主，处罚为辅，请来电人予以理解。下一步，交警支队将再次上门提请小区物业部门加强引导，规范业主安全有序停车，并将加大对该路段巡逻管控力度，一旦发现车辆不按规定停放且不听劝阻的一律依法予以查处。今后，如您再次发现此类情形可直接拨打交警支队值班电话：15305635122。届时，交警支队将第一时间予以处置。如果您还有其他疑问，请联系市交警支队办公室，联系方式：3030777。
问“12345”来电人员问政：我们是宣州区明镜湖小区的住户，反映2栋3单元门前下水道堵塞，现粪便已蔓延至路面，严重影响住户正常生活，向小区物业反映一直未解决。请政府职能部门调查处理并回复。
答：
办理反馈单位：宣州区人民政府
您好!您反映的明镜湖小区2栋3单元前下水道堵塞事项，社区工作人员进行了现场踏看，该下水道之前由物业工作人员自己疏通，没有彻底解决，物业公司于3月12日安排专业人员过来疏通，问题现已解决。如果您还有其他疑问,请与我们联系，联系人:陈缘，联系方式: 2810247。
问“12345”来电人员问政：来电反映宣州区锦城路“味真小笼”商铺摆满了餐桌，餐桌摆放间距未达到一米，不符合防疫指挥部发布的堂食规定。现投诉此问题，请职能部门尽快前来给予处理。
答：
办理反馈单位：市卫健委
您好！您反映的问题，宣州区疫情防控应急指挥部高度重视，立即安排区市场监管局调查核实。经核实，“味真小笼”餐桌摆放间距不足一米，已责令该商户立即整改，并要求该商户严格落实疫情防控主体责任，落细落实各项防控措施。
问“12345”来电人员问政：来电反映宣城市6路公交车站台明镜湖公园（火车站）站台已被取消，但未在站台处粘贴公告，现投诉，请办理单位做好解释。
答：
办理反馈单位：市公交公司
您好！根据市文明创建有关规定，不允许在站台（点）随意张贴告示。所有改道通行的公交路线市公交公司已在车内粘贴通行提示并在宣城论坛上发布公告。如果您还有其他疑问，请与我们联系，联系人：祝道武，联系方式：2517639。
问“12345”来电人员问政： 我们是宣州区向阳办事处板桥村新建村民组村民，反映宣港路板桥村路段的路灯倒在路边几个月一直无人处理，严重影响附近居民夜晚出行。现投诉此问题，要求职能部门尽快联系处理给予解决。
答：
办理反馈单位：宣州区人民政府
您好！您来电反映的情况属实，之前因交通事故导致路灯损坏，由于疫情防控期间物流未发货，导致施工单位一直无法维修，现路灯已经发货，施工单位已安排人员进行维修。
问“12345”来电人员问政：市民反映10路公交车从火车站东广场至金坝办事处，经过几十个站点，路线较长，并且乘坐十路公交车的驾校学员和老人比较多，经常拥挤带来不便，建议将10路公交车换成大车或增加班次，请政府职能部门调查处理给予回复。
答：
办理反馈单位：市公交公司
您好！根据疫情防控要求，我市公交车已有序恢复。目前的发车间隔为平峰期40分钟一班、高峰期20分钟一班。待疫情防控指挥部下达回归正常运营的通知后，方可全面恢复正常运营。市公交公司将根据10路公交车的实际情况更换大车型，敬请关注公司在宣城论坛上发布的公告。如果您还有其他疑问，请与我们联系，联系人：祝道武，联系方式：2517639。
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