2021蓉漂新生代住房租赁报告：成都是新生代最希望就业的第4城#租房# #成都#
2021年，四川省高校毕业生预计将突破50万人，再创历史新高。对于绝大多数流向成都的毕业生而言，租房极有可能成为他们踏入社会的第一课。自2020年贝壳研究院成都分院发布《蓉漂新生代住房租赁报告》以来，引发了广泛的热议。90后接棒成为蓉漂租房主力军，随着轨道交通的加持，90后的租房半径也逐渐扩大，向近郊聚集。相比去年，蓉漂新生代的租房趋势发生了哪些变化？在租房的诉求上有了什么不同？贝壳研究院成都分院结合扎实的调查问卷，以贝壳平台租房大数据为依托，首次提出地铁上的城市蜂巢的概念，为您逐一解析2021年蓉漂新生代租房的新趋势，同时，也结合小哥哥小姐姐们租房的核心诉求，通过大数据模型的计算，给出热租地铁站周边的租房最优解。
1 魅力之城-成都是新生代最希望就业的第4城
官方的数据显示，自2017年至今，成都累计吸引新落户青年人才超过47.6万人，其中30岁以下人才占比78.9%。
依据调研数据分析，新生代在选择就业城市时，70%的受访者会首先考虑城市的发展，其次63%的受访者认为是否有优质的工作机会也非常重要。对于刚步入社会不久的新生代而言，高速发展的城市无疑会为他们提供更多的机遇。
调查显示，2021年新生代期望就业的城市中，成都排名第4，较去年上升5位。
2 新生代住房租赁需求调查
2.1 交通便利且租金便宜是新生代最关注的租房诉求
调查显示，租房区位、租房租金是新生代最为关注的要素。其中，租房区位方面，77%的受访者希望租住在交通便利的地方；租房租金方面，75%的受访者表示可承受的租金也非常重要；另外，在租房品质方面，房屋周边配套及室内设施也成为新生代关注的焦点。
2.2 职住平衡-更好的通勤体验是能带来幸福感的通勤时间
约70%的新生代表示，租房时他们更多会考虑租住在工作地点附近，职住平衡仍然是他们最真实的诉求。
在通勤方式的选择上，稳定且快速的地铁成为最多新生代的选择，约65%选择地铁通勤，其次为公交。
在通勤时长的接受度上，约77%的新生代可接受通勤时长在1小时内。通勤时间越短，通常能带来更具幸福感的通勤体验。
2.3 居住负担-多数蓉漂新生代理想的房租舒适线不超过每月2000元
对于步入社会不久的新生代来说，租金将是他们人生第一笔持续性大额支出，据调查，89%的新生代需依靠个人工资收入支付租金，因此他们对租金敏感度较强。调查显示，42%的新生代表示可接受的租金范围在1000-2000元，其次37%表示只能接受1000元以下租金。对照租金占薪资收入的比重，41%的新生代表示可接受房租收入比在10-20%；其次是房租占薪资收入的20-30%，占比为27%。假设新生代对房租收入比的接受上限为30%，按照2020年统计年鉴公布的成都就业人员年平均工资79664元计算，蓉漂新生代可接受的房租舒适线可能不超过2000元/月。
3 2021年蓉漂新生代租房新趋势
3.1 蓉漂新生代租房群体呈现更加年轻化趋势
随着高校毕业生等年轻群体规模的不断壮大，成都租赁成交峰值不断创新高，租客年龄亦不断呈现年轻化趋势。20-25岁之间新生代群体租赁成交占比逐年增长，依据贝壳找房租赁成交数据显示，2020年蓉漂新生代租赁成交量占比已达33%，较2019年提升6个百分点，较2017年提升19个百分点。
3.2 如约而至的租房毕业季
成都住房租赁市场走势在历年均呈现一定的季度规律性。租赁交易活跃期主要体现在每年春季节后返乡以及夏季高校毕业期间，相比非毕业生为主的租赁群体，每年6-8月期间新生代租房成交量表现更为活跃，尤其是去年，由于疫情影响，2月租赁成交量断崖式下跌后，3-5月有序恢复，6-8月则逐渐达到高峰。
3.3 租赁成交持续向近郊迁移，新生代仍然更加钟爱主城
自2017-2020年期间，成都租赁成交呈现持续外溢趋势。主城租赁成交量在全市范围内的占比减少，从64%下降至52%；而近郊则从14%上升至28%。
相比非新生代，新生代蓉漂显现出对主城更多的钟爱。即使在租赁外溢的趋势下，新生代租客在主城的成交占比也高出非新生代4个百分点，达到了55%；而在高新天府则低于非新生代3个百分点，占比为15%；在近郊两者占比相近。虽然城市的快速发展，为周边郊区带来了更多的机遇，但主城作为传统的老城区，商业配套和文化社交资源丰富、交通也最为便利，在租金价格相对适中的情况下，也就成为了新生代的性价比之选。
3.4 租金舒适线内，近郊租房舒适性高于主城
2017年至今，各区域月度租金长期处在平稳通道。根据调研数据显示，2000元为多数蓉漂新生代租金舒适线，按此预算，可在主城租到平均居室数1.6居、平均住房面积62㎡的房屋，也可在近郊租到平均居室数2.2居、平均住房面积79㎡的房屋。对于新生代租客来说，2000元左右的租金预算在近郊及部分主城区域均能有较多的选择空间。
3.5 城市中轴线上分布着新生代最宜租的板块
为进一步探究蓉漂新生代区位偏好，我们以贝壳楼盘字典板块为单位，计算出板块内20-25岁租房人群租赁成交量（2021年板块新生代租赁成交量>=100单）与板块内房屋户数的比值，即为新生代租赁流动性指数（下称指数）。指数越高，代表新生代在板块的租赁表现更为活跃。由此我们发现，流动性较高的板块主要集中在成都南北中轴线的辐射带。例如：城南的华府、四河、广都、海洋公园等板块租房负担相对天府三街、天府五街而言相对友好，通勤时间基本能控制在30-40分钟，是兼顾通勤与租房负担两者不错的选择。
在新生代租赁流动性指数TOP10板块中，华府板块表现惊人，快速蹿升至榜首，相比去年排名提升10位次，16-17年大批土地集中供应、19年底5号线开通以及怡心湖规划利好等因素造就了厚积薄发的华府。另外，九眼桥和八宝街流动性指数分列第2和第3，疫后老成都的文化底蕴也让这些新生代热租板块备受追捧。
4 地铁上的城市蜂巢
4.1 地铁成熟度与租赁流动性正相关
截止2020年末，成都地铁共开通12条线路，地铁里程数正式跻身国内轨道交通“第四城”。地铁线的不断扩容延升，也让更多的居住者享受到地铁带来的便捷。我们由此计算出地铁站附近1公里范围内楼盘数量，从结果来看，成都地铁房覆盖率达到65%，其中主城区达到92%，近郊54%，远郊为7%，远郊地铁房主要集中在新津区。
地铁能带来更好的通勤体验，成为蓉漂新生代工作和生活强有力的“后盾”。地铁站点周边1公里范围内，租赁交易量与小区户数（>=100）的比值，定义为地铁房租赁流动性指数。流动性指数越高代表租赁成交越活跃。从计算结果来看，地铁线会对住房租赁起到积极的推动作用，开通时间越长、周边配套越成熟，租赁成交越活跃。全城租赁活跃度最高的10个地铁站中，5个来自1号线，2个来自2号线，3、4、7号线则分别上榜1个。
基于新生代最关切的交通便利性和租金负担，我们引入房源分值衡量租赁房源品质（即：依托贝壳平台大数据计算能力，综合考虑房源本身客观属性后形成的对每一套房源的打分，房源分值越高，代表房源品质越高），按照不同区间套均租金，给出租赁最为活跃的地铁站点周边品质得分最高的小区，我们定义，兼顾租赁流动性及性价比较高的地铁房为地铁上的城市蜂巢。由此我们计算得出全城TOP10的地铁城市蜂巢。
以租赁最活跃的四河地铁站为例，四河地铁站租金在1000-2000元范围内房源品质最高的楼盘为【爱在城南】。我们实地采访了某中介经纪人小梁，据小梁介绍：【爱在城南】楼盘建成于2019年，房源较新，覆盖38-128㎡、1-4居精装修产品，周边已具备永辉超市等商业配套，1居室2000元左右套均租金相对具有优势。楼盘附近1公里范围内有广都、四河两个地铁站及四个公交站，出行便捷。楼盘租户多是陪读家长，以及在周边或天府五街、天府三街工作的年轻人，邻里素质相对较高。新生代选择在此处租房正是看中这里的租房性价比及交通便利性。
2021年，四川省高校毕业生预计将突破50万人，再创历史新高。对于绝大多数流向成都的毕业生而言，租房极有可能成为他们踏入社会的第一课。自2020年贝壳研究院成都分院发布《蓉漂新生代住房租赁报告》以来，引发了广泛的热议。90后接棒成为蓉漂租房主力军，随着轨道交通的加持，90后的租房半径也逐渐扩大，向近郊聚集。相比去年，蓉漂新生代的租房趋势发生了哪些变化？在租房的诉求上有了什么不同？贝壳研究院成都分院结合扎实的调查问卷，以贝壳平台租房大数据为依托，首次提出地铁上的城市蜂巢的概念，为您逐一解析2021年蓉漂新生代租房的新趋势，同时，也结合小哥哥小姐姐们租房的核心诉求，通过大数据模型的计算，给出热租地铁站周边的租房最优解。
1 魅力之城-成都是新生代最希望就业的第4城
官方的数据显示，自2017年至今，成都累计吸引新落户青年人才超过47.6万人，其中30岁以下人才占比78.9%。
依据调研数据分析，新生代在选择就业城市时，70%的受访者会首先考虑城市的发展，其次63%的受访者认为是否有优质的工作机会也非常重要。对于刚步入社会不久的新生代而言，高速发展的城市无疑会为他们提供更多的机遇。
调查显示，2021年新生代期望就业的城市中，成都排名第4，较去年上升5位。
2 新生代住房租赁需求调查
2.1 交通便利且租金便宜是新生代最关注的租房诉求
调查显示，租房区位、租房租金是新生代最为关注的要素。其中，租房区位方面，77%的受访者希望租住在交通便利的地方；租房租金方面，75%的受访者表示可承受的租金也非常重要；另外，在租房品质方面，房屋周边配套及室内设施也成为新生代关注的焦点。
2.2 职住平衡-更好的通勤体验是能带来幸福感的通勤时间
约70%的新生代表示，租房时他们更多会考虑租住在工作地点附近，职住平衡仍然是他们最真实的诉求。
在通勤方式的选择上，稳定且快速的地铁成为最多新生代的选择，约65%选择地铁通勤，其次为公交。
在通勤时长的接受度上，约77%的新生代可接受通勤时长在1小时内。通勤时间越短，通常能带来更具幸福感的通勤体验。
2.3 居住负担-多数蓉漂新生代理想的房租舒适线不超过每月2000元
对于步入社会不久的新生代来说，租金将是他们人生第一笔持续性大额支出，据调查，89%的新生代需依靠个人工资收入支付租金，因此他们对租金敏感度较强。调查显示，42%的新生代表示可接受的租金范围在1000-2000元，其次37%表示只能接受1000元以下租金。对照租金占薪资收入的比重，41%的新生代表示可接受房租收入比在10-20%；其次是房租占薪资收入的20-30%，占比为27%。假设新生代对房租收入比的接受上限为30%，按照2020年统计年鉴公布的成都就业人员年平均工资79664元计算，蓉漂新生代可接受的房租舒适线可能不超过2000元/月。
3 2021年蓉漂新生代租房新趋势
3.1 蓉漂新生代租房群体呈现更加年轻化趋势
随着高校毕业生等年轻群体规模的不断壮大，成都租赁成交峰值不断创新高，租客年龄亦不断呈现年轻化趋势。20-25岁之间新生代群体租赁成交占比逐年增长，依据贝壳找房租赁成交数据显示，2020年蓉漂新生代租赁成交量占比已达33%，较2019年提升6个百分点，较2017年提升19个百分点。
3.2 如约而至的租房毕业季
成都住房租赁市场走势在历年均呈现一定的季度规律性。租赁交易活跃期主要体现在每年春季节后返乡以及夏季高校毕业期间，相比非毕业生为主的租赁群体，每年6-8月期间新生代租房成交量表现更为活跃，尤其是去年，由于疫情影响，2月租赁成交量断崖式下跌后，3-5月有序恢复，6-8月则逐渐达到高峰。
3.3 租赁成交持续向近郊迁移，新生代仍然更加钟爱主城
自2017-2020年期间，成都租赁成交呈现持续外溢趋势。主城租赁成交量在全市范围内的占比减少，从64%下降至52%；而近郊则从14%上升至28%。
相比非新生代，新生代蓉漂显现出对主城更多的钟爱。即使在租赁外溢的趋势下，新生代租客在主城的成交占比也高出非新生代4个百分点，达到了55%；而在高新天府则低于非新生代3个百分点，占比为15%；在近郊两者占比相近。虽然城市的快速发展，为周边郊区带来了更多的机遇，但主城作为传统的老城区，商业配套和文化社交资源丰富、交通也最为便利，在租金价格相对适中的情况下，也就成为了新生代的性价比之选。
3.4 租金舒适线内，近郊租房舒适性高于主城
2017年至今，各区域月度租金长期处在平稳通道。根据调研数据显示，2000元为多数蓉漂新生代租金舒适线，按此预算，可在主城租到平均居室数1.6居、平均住房面积62㎡的房屋，也可在近郊租到平均居室数2.2居、平均住房面积79㎡的房屋。对于新生代租客来说，2000元左右的租金预算在近郊及部分主城区域均能有较多的选择空间。
3.5 城市中轴线上分布着新生代最宜租的板块
为进一步探究蓉漂新生代区位偏好，我们以贝壳楼盘字典板块为单位，计算出板块内20-25岁租房人群租赁成交量（2021年板块新生代租赁成交量>=100单）与板块内房屋户数的比值，即为新生代租赁流动性指数（下称指数）。指数越高，代表新生代在板块的租赁表现更为活跃。由此我们发现，流动性较高的板块主要集中在成都南北中轴线的辐射带。例如：城南的华府、四河、广都、海洋公园等板块租房负担相对天府三街、天府五街而言相对友好，通勤时间基本能控制在30-40分钟，是兼顾通勤与租房负担两者不错的选择。
在新生代租赁流动性指数TOP10板块中，华府板块表现惊人，快速蹿升至榜首，相比去年排名提升10位次，16-17年大批土地集中供应、19年底5号线开通以及怡心湖规划利好等因素造就了厚积薄发的华府。另外，九眼桥和八宝街流动性指数分列第2和第3，疫后老成都的文化底蕴也让这些新生代热租板块备受追捧。
4 地铁上的城市蜂巢
4.1 地铁成熟度与租赁流动性正相关
截止2020年末，成都地铁共开通12条线路，地铁里程数正式跻身国内轨道交通“第四城”。地铁线的不断扩容延升，也让更多的居住者享受到地铁带来的便捷。我们由此计算出地铁站附近1公里范围内楼盘数量，从结果来看，成都地铁房覆盖率达到65%，其中主城区达到92%，近郊54%，远郊为7%，远郊地铁房主要集中在新津区。
地铁能带来更好的通勤体验，成为蓉漂新生代工作和生活强有力的“后盾”。地铁站点周边1公里范围内，租赁交易量与小区户数（>=100）的比值，定义为地铁房租赁流动性指数。流动性指数越高代表租赁成交越活跃。从计算结果来看，地铁线会对住房租赁起到积极的推动作用，开通时间越长、周边配套越成熟，租赁成交越活跃。全城租赁活跃度最高的10个地铁站中，5个来自1号线，2个来自2号线，3、4、7号线则分别上榜1个。
基于新生代最关切的交通便利性和租金负担，我们引入房源分值衡量租赁房源品质（即：依托贝壳平台大数据计算能力，综合考虑房源本身客观属性后形成的对每一套房源的打分，房源分值越高，代表房源品质越高），按照不同区间套均租金，给出租赁最为活跃的地铁站点周边品质得分最高的小区，我们定义，兼顾租赁流动性及性价比较高的地铁房为地铁上的城市蜂巢。由此我们计算得出全城TOP10的地铁城市蜂巢。
以租赁最活跃的四河地铁站为例，四河地铁站租金在1000-2000元范围内房源品质最高的楼盘为【爱在城南】。我们实地采访了某中介经纪人小梁，据小梁介绍：【爱在城南】楼盘建成于2019年，房源较新，覆盖38-128㎡、1-4居精装修产品，周边已具备永辉超市等商业配套，1居室2000元左右套均租金相对具有优势。楼盘附近1公里范围内有广都、四河两个地铁站及四个公交站，出行便捷。楼盘租户多是陪读家长，以及在周边或天府五街、天府三街工作的年轻人，邻里素质相对较高。新生代选择在此处租房正是看中这里的租房性价比及交通便利性。
宁波网络问政“绿”肥“红”瘦！今年首季汇集网友诉求17018条。
●绿灯率85.2%，37个部门达100%
●综合得分前三为海曙区、鄞州区、市公安局
新一季宁波网络问政榜单日前发布。与往季相比，今年首季，我市网络问政市民参与度更高，部门响应更快，网友点赞更踊跃，宁波市网络民生服务平台——中国宁波网民生e点通群众留言板共收到网友提交的各项诉求17018条，同比增长29.6%。
然而，受理质量并未因网友诉求增长而下降，反倒显现出“绿灯”稳步增长、“红灯”与“灰灯”明显减少的“绿”肥“红”瘦良好态势。
- 汇集网友诉求17018条
市民问政参与度逐年攀升
今年第一季度，民生e点通群众留言板共收到网友提交的各项诉求17018条，较去年同期增长29.6%。其中，咨询8814条、投诉5040条、建议1514条、追问931条、求助456条、点赞74条，其他内容189条，平台回复率99.49%。
其中，市委书记与市长留言箱共收到网友提交的诉求2230条，同比增长64.8%，公开受理2168条，回复率99.31%；问政综合得分位列前三的是海曙区、鄞州区、市公安局，接帖量最多的依次为鄞州区、海曙区、市公安局。
- “绿灯”稳步增长
“红灯”与“灰灯”明显减少
好的考核细则是保障处置能否及时到位的关键。为保障我市网络问政各项工作顺利进行，市信访局和市网信办于2019年联合下发了《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》，据此对民生e点通平台上线的值守部门（地区）开展考核。
其中，为便于网友监督各上线部门（地区）回复效率，民生e点通群众留言板帖文实行四色“亮灯”制度：3个工作日内（含）给予回复的帖文，标注绿灯；5个工作日内（含）回复的，标注黄灯；超过5个工作日回复的，标注灰灯；未回复的，标注红灯。
今年第一季度，平台亮“绿灯”的帖文共有14496条，绿灯率85.2%，较上季度增加655条，增长3个百分点。绿灯率100%的部门（地区）共37个，较上季度增加1个，分别为市发改委、市轨道交通运营分公司、东部新城指挥部、市民政局、宁波保税区管委会、市消防支队、宁波临空经济示范区、市人民检察院、宁波银保监局、宁波日报报业集团、中国农业银行宁波市分行、甬城泊车、宁波广电集团、市总工会、上铁宁波车务段、宁波联通、市统计局、中国银行宁波分行、宁波华数广电、宁波海事局、市应急管理局、市残联、市机关事务局、市妇联、市科技局、宁波海关、市排水公司、市能源局、市民族宗教局、宁波证监局、市政务服务办公室、市气象局、市供销社、市科协、市外办、市金融办、杭州湾大桥管理局（按帖文数量排序）。
更令人欣喜的是，第一季度亮“红灯”的帖文数从上季度的207条减少到109条，下降47.3%。平台参与考核的部门（地区）中，仅有5个存在“红灯”帖文，即未回复帖文，较上季度的25个显著减少，其他部门（地区）均已做到有帖必回。
此外，亮“灰灯”的帖文数也从上季度的831条减少至640条，下降23%。海曙区、市住建局、市人社局等56个部门（地区）已实现所有帖文在考核要求的日期内回复。
因快速回复或切实解决被网友与媒体点赞而加分最多的，分别是市公安局、海曙区、鄞州区。
- 有欣喜也有遗憾
网友期盼更多立说立行
考核统计发现，还有些部门（地区）“灰灯”帖文占比较高，灰灯率前三的是宁波邮政公司、团市委、市中级人民法院，分别达91.7%、31.1%、30.1%。5个存在“红灯”帖文的部门前三甲为江北区、北仑区、鄞州区，分别有“红灯”帖37、27、14条。
“红灯”帖，因问题“棘手”而“红”。1月18日，小浃江公园滨水步道开放问题在记者介入多次报道后再次提交给北仑区，但因沿河公共区域相关权责问题无法厘清，至今依然红灯，未有回复。
3月29日，网友第3次发帖追问：钟公庙街道泰安社区风荷泊园6幢一单元301违规改造房屋结构，距离第一次投诉已经过去了3个多月，距离上一次追问又过去了15个工作日，请问区住建局联系上二房东进去勘察过了吗？后续安排是怎样？但这一追问最终泥牛入海。
但更多的“红灯”帖并不是疑难问题。如本季度现存最早的“红灯”帖：网友于1月2日发帖咨询江北孝闻桥及中海槐树路项目和万科槐树路项目间的西草马路的规划，未得到回复。1月18日、2月1日该网友两次追问，仍无任何回音。
此外，如2月27日，网友向奉化区反映南岙村垃圾站焚烧浓烟扰民；3月9日，网友向鄞州区提交的广德湖北路转入长丰路路面不平整问题，至今都没有得到回应。
而一些“答非所问”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未能兑现”“被媒体曝光”的“心不在焉”帖，在损害部门公信力的同时，也最令网友“生气”。因此而扣分最多的，分别为鄞州区、海曙区、江北区。
如网友于2月20日反映鄞州区钟公庙一沿河绿化带成“露天厕所”。钟公庙街道在5日后回复：已联系物业进行整改并要求联盛广场加强对工作人员的管理工作。但网友反馈“根本未整改”。3月3日，网友反映石碶街道塘西梁家村拆迁地块无人管理，未拆居民与垃圾和破败房屋为伍，海曙区石碶街道虽对这一情况的原因进行了解释，却对该地块环境问题未予整治，让网友不满。
守初心，担使命，找差距，抓落实！老百姓的事再小也是大事；老百姓反映的问题再难也要解决；老百姓提出的意见再尖锐也要虚心接受！让我们一起努力，立足本职为百姓谋幸福，通过每一条实实在在的回复，为宁波，变成更好的宁波，加油！（中国宁波网民生e点通 张枫）
咨询、投诉、建议、点赞、追问……请您继续通过以下方式踊跃反映：
1、拨打热线81850000
2、微信搜索“nb81850”，关注后直接留言
3、登录中国宁波网民生e点通群众留言板
注：本文统计数据为民生e点通第一季度帖文截至2021年5月6日的受理情况。
#宁波#
●绿灯率85.2%，37个部门达100%
●综合得分前三为海曙区、鄞州区、市公安局
新一季宁波网络问政榜单日前发布。与往季相比，今年首季，我市网络问政市民参与度更高，部门响应更快，网友点赞更踊跃，宁波市网络民生服务平台——中国宁波网民生e点通群众留言板共收到网友提交的各项诉求17018条，同比增长29.6%。
然而，受理质量并未因网友诉求增长而下降，反倒显现出“绿灯”稳步增长、“红灯”与“灰灯”明显减少的“绿”肥“红”瘦良好态势。
- 汇集网友诉求17018条
市民问政参与度逐年攀升
今年第一季度，民生e点通群众留言板共收到网友提交的各项诉求17018条，较去年同期增长29.6%。其中，咨询8814条、投诉5040条、建议1514条、追问931条、求助456条、点赞74条，其他内容189条，平台回复率99.49%。
其中，市委书记与市长留言箱共收到网友提交的诉求2230条，同比增长64.8%，公开受理2168条，回复率99.31%；问政综合得分位列前三的是海曙区、鄞州区、市公安局，接帖量最多的依次为鄞州区、海曙区、市公安局。
- “绿灯”稳步增长
“红灯”与“灰灯”明显减少
好的考核细则是保障处置能否及时到位的关键。为保障我市网络问政各项工作顺利进行，市信访局和市网信办于2019年联合下发了《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》，据此对民生e点通平台上线的值守部门（地区）开展考核。
其中，为便于网友监督各上线部门（地区）回复效率，民生e点通群众留言板帖文实行四色“亮灯”制度：3个工作日内（含）给予回复的帖文，标注绿灯；5个工作日内（含）回复的，标注黄灯；超过5个工作日回复的，标注灰灯；未回复的，标注红灯。
今年第一季度，平台亮“绿灯”的帖文共有14496条，绿灯率85.2%，较上季度增加655条，增长3个百分点。绿灯率100%的部门（地区）共37个，较上季度增加1个，分别为市发改委、市轨道交通运营分公司、东部新城指挥部、市民政局、宁波保税区管委会、市消防支队、宁波临空经济示范区、市人民检察院、宁波银保监局、宁波日报报业集团、中国农业银行宁波市分行、甬城泊车、宁波广电集团、市总工会、上铁宁波车务段、宁波联通、市统计局、中国银行宁波分行、宁波华数广电、宁波海事局、市应急管理局、市残联、市机关事务局、市妇联、市科技局、宁波海关、市排水公司、市能源局、市民族宗教局、宁波证监局、市政务服务办公室、市气象局、市供销社、市科协、市外办、市金融办、杭州湾大桥管理局（按帖文数量排序）。
更令人欣喜的是，第一季度亮“红灯”的帖文数从上季度的207条减少到109条，下降47.3%。平台参与考核的部门（地区）中，仅有5个存在“红灯”帖文，即未回复帖文，较上季度的25个显著减少，其他部门（地区）均已做到有帖必回。
此外，亮“灰灯”的帖文数也从上季度的831条减少至640条，下降23%。海曙区、市住建局、市人社局等56个部门（地区）已实现所有帖文在考核要求的日期内回复。
因快速回复或切实解决被网友与媒体点赞而加分最多的，分别是市公安局、海曙区、鄞州区。
- 有欣喜也有遗憾
网友期盼更多立说立行
考核统计发现，还有些部门（地区）“灰灯”帖文占比较高，灰灯率前三的是宁波邮政公司、团市委、市中级人民法院，分别达91.7%、31.1%、30.1%。5个存在“红灯”帖文的部门前三甲为江北区、北仑区、鄞州区，分别有“红灯”帖37、27、14条。
“红灯”帖，因问题“棘手”而“红”。1月18日，小浃江公园滨水步道开放问题在记者介入多次报道后再次提交给北仑区，但因沿河公共区域相关权责问题无法厘清，至今依然红灯，未有回复。
3月29日，网友第3次发帖追问：钟公庙街道泰安社区风荷泊园6幢一单元301违规改造房屋结构，距离第一次投诉已经过去了3个多月，距离上一次追问又过去了15个工作日，请问区住建局联系上二房东进去勘察过了吗？后续安排是怎样？但这一追问最终泥牛入海。
但更多的“红灯”帖并不是疑难问题。如本季度现存最早的“红灯”帖：网友于1月2日发帖咨询江北孝闻桥及中海槐树路项目和万科槐树路项目间的西草马路的规划，未得到回复。1月18日、2月1日该网友两次追问，仍无任何回音。
此外，如2月27日，网友向奉化区反映南岙村垃圾站焚烧浓烟扰民；3月9日，网友向鄞州区提交的广德湖北路转入长丰路路面不平整问题，至今都没有得到回应。
而一些“答非所问”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未能兑现”“被媒体曝光”的“心不在焉”帖，在损害部门公信力的同时，也最令网友“生气”。因此而扣分最多的，分别为鄞州区、海曙区、江北区。
如网友于2月20日反映鄞州区钟公庙一沿河绿化带成“露天厕所”。钟公庙街道在5日后回复：已联系物业进行整改并要求联盛广场加强对工作人员的管理工作。但网友反馈“根本未整改”。3月3日，网友反映石碶街道塘西梁家村拆迁地块无人管理，未拆居民与垃圾和破败房屋为伍，海曙区石碶街道虽对这一情况的原因进行了解释，却对该地块环境问题未予整治，让网友不满。
守初心，担使命，找差距，抓落实！老百姓的事再小也是大事；老百姓反映的问题再难也要解决；老百姓提出的意见再尖锐也要虚心接受！让我们一起努力，立足本职为百姓谋幸福，通过每一条实实在在的回复，为宁波，变成更好的宁波，加油！（中国宁波网民生e点通 张枫）
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注：本文统计数据为民生e点通第一季度帖文截至2021年5月6日的受理情况。
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