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【#西安# 掏1万元签了家具定制协议，说好无条件退款却遭推脱】7月6日，韩先生反映，今年3月20日他接到自称是西安九朝装饰工程有限公司业务员打来的电话，说当天有活动，如果购买10000元的慕斯床品，定制欧派家具有优惠，“也不知道他们从哪拿到我的电话，我当时才买了房子，但还没交房，到现在也没收房呢。”

韩先生回忆说，他当天去看了一下，看完觉得慕斯床品太贵，就走了。当晚销售员魏某又多次打电话给他，说这次优惠力度大，“说他们团队还差我这个单子才能完成任务，并说交一万元订金，可以砸个金蛋。他知道还有一台空调没砸出来，他可以给我。”

禁不住业务员劝说，3月21日，韩先生来到位于西安市南二环的西安九朝装饰工程有限公司，签了一份3·15促销协议，协议约定家具满1万元，欧派定制699元/㎡（22㎡以内）。定制家装，套餐内容保价至2022年12月31日，韩先生缴纳1万元，协议活动生效。

协议中称，“因本次活动需要向厂家提前报备并进行爆款预订，故本订金不再退还，不能充抵成家具以外的其他产品项”。但签合同时，因韩先生称没有做过价格比较，双方又在协议上添加补充条款，称后期韩先生有任何不满意，无条件退款。

事后韩先生想来想去，觉得还是太贵了。“慕斯家具一万元只能买一个床，而且这等于是一个捆绑销售。”5月28日，韩先生提出退费。“他们经理明确表示不能退，业务员让我把订单转手出去。6月初我发到业主群里，也没有人愿意接手。我的房子也没有量尺寸，没有实际产生服务，我也没拿他们的东西，不能退费明显不合理。”韩先生说，他已向市场监管部门反映。

业务员：订金可以退，但要赔偿客户投诉损失

7月6日下午，记者和韩先生来到西安九朝装饰工程有限公司。负责和韩先生签单的业务员魏某说：“不能退是我们经理说的公司制度，但单子是我和韩先生签的，我全程没说过不能退，如果他要退，会给他想办法的。”

魏某说，他之前给韩先生提出了两种解决方案：一种是以最低价选一万元的家具，低于市场价；另一种是可以把一万元全退了。“后来再打电话，韩先生说再考虑一下。所以还没走退款流程。”

魏某还说，当时部门缺单，为了促成韩先生这单，他将价值3000多元的空调赠送给了韩先生，“这空调是我们部门的利润，不是公司的活动。每平方米699元的家装价格也是部门补贴后的价格，公司的活动价是899元。”

魏某还提出，韩先生为转让订单把协议发到了业主群里，“这么低的价格导致其他客户不满，我们现在有20多单客户投诉，也有损失。如果韩先生要退款，可以退，但协议外传造成的损失要赔偿我们。”他说，会向经理汇报，看后续具体怎么处理。（华商报）#西安爆料##西安[地点]#

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