《绝不推销》本书就如何深耕客户、做好服务、拓展订单提供了一套完整的解决方案.
既是一本利用讲故事来开发客户的范文集,又是一本服务客户、斩获订单的销售指南。
全书分为两部分。第一部分“为什么绝不推销”,分析了当下销售存在的问题,如何寻找销售机遇,以及客户关系面临的挑战。专业服务应专注于向当前客户扩展关系。
它不是推销,而是业务开发,是提供优秀的项目交付服务。专业服务还应在客户内部建立关系,在客户遇到问题的第一时间奔赴现场,提供即时帮助。
第二部分是“我们如何提供帮助”。深耕客户,要了解自己,更要了解客户,做好客户开发计划,用好深耕客户的七项准则。
同行在变,渠道在变,技术在变,唯有深入客户内部、做好专业服务时,销售机会才会不请自来!
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【开发商频频更改规划且被行政处罚,购房者为何不能拒绝收房?】地产开发,规划先行。然而,有的开发商却视规划如儿戏,肆意更改规划,不按规划施工。
厦门一开发商堪称“典型”,在房地产开发建设中,破坏绿地、侵占消防车道、扩建别墅区围墙……开发商我行我素的行为遭到了主管部门的行政处罚,购房者也因此拒绝收房,直到诉至法院,不过,法院并未支持购房者退房。这是怎么回事?

不靠谱开发商屡屡更改规划

2013年,曾女士与YG公司签订《商品房买卖合同》一份,约定购买后者开发的FL湾项目房屋一套。合同约定:
该商品房经建设单位依法组织勘察、设计、施工、监理等单位竣工验收合格和消防验收合格;
小区内部道路、绿化、室外照明、消防、环卫及其他商业、社区服务和管理等公共配套建筑、基础设施按规划设计要求建设完成。
合同签订后,曾女士依约支付了购房款。
2014年,FL湾经消防验收合格,并通过建设工程竣工验收备案。
2015年4月14日,消防部门对FL湾进行消防监督检查,发现消防车道被绿化占用,向YG公司发出责令限期改正通知书。YG公司未及时改正,消防部门遂作出行政处罚决定书,对YG公司罚款29000元,后经现场复查,消防车道宽度达到4.0米。
2015年4月23日,城市管理行政执法局向YG公司发出了行政处罚决定书,载明:YG公司未按照建设工程规划许可证进行建设,破坏绿地,变更规划,扩建别墅区围墙,责令其自行拆除违法建设,严格按照《建设工程规划许可证》批准总平面图施工,建设地块内围墙,设置地块内道路。在发出行政强制执行催告书之后,2015年7月,执法局对FL湾的部分围墙进行拆除。
2015年6月,YG公司向曾女士发出了交付通知书,要求其前去办理房屋交接手续。
曾女士拒绝收房,并向法院提起诉讼,要求判决YG公司按合同约定的条件交付房屋,同时支付违约金。

一审:开发商交房并付违约金

一审法院查明,FL湾已经消防验收合格,并通过了建设工程竣工验收备案。但是,此后YG公司未按照建设工程规划许可证在该项目内进行建设,破坏绿地、变更规划,扩建别墅围墙,有关部门亦对其进行了行政处罚。审理中,双方确认YG公司已将消防车通道和消防扑救面整改完毕;同时,消防部门亦确认消防车道整改符合要求。因此,认定FL湾涉及消防部分于2015年11月25日达到消防部门要求。
对于YG公司破坏绿地和扩建别墅区围墙的问题,合同约定:“双方同意项目虽未全部建设完成,但对买受人正常使用商品房未造成严重影响的,应视为商品房已达到交房条件,买受人应按时收房,但出卖人应当在合理期限内对未完成项目整改完毕。”曾女士所购买的房屋位于高层区域,双方存在争议的绿化和围墙的范围主要在该项目的别墅区域之间,对曾女士正常使用房屋的影响较小。因此,YG公司破坏绿地和扩建别墅区围墙的行为不构成违反合同约定的房屋交付条件的行为。
综上,YG公司拟交付的房屋符合合同约定的交付条件,但是在合同约定的交付期限之前未完全符合交付条件,故应承担逾期交房违约金。
据此,法院判决:YG公司向曾女士交付房屋并支付违约金3万余元。

购房者、开发商均上诉

曾女士、YG公司均不服一审判决,分别提起上诉。
曾女士认为,一审法院以YG公司破坏绿地、扩建别墅区围墙对正常使用房屋的影响较小为由,认定房屋符合交付条件,损害了其合法利益。目前已经被破坏的绿地和扩建的别墅区围墙涵盖在合同约定的公摊面积内,一审法院的判决直接导致其无法使用该部分公摊面积。YG公司在消防问题整改完毕后,即应再次履行通知交房的义务,在YG公司未履行通知义务期间,应依法向曾女士承担逾期交付房屋的违约责任。
YG公司辩称,该商品房已于讼争合同约定的交房期限前符合交付条件:
根据合同约定,只要讼争商品房在交付时不存在“严重影响正常使用商品房的因素”,即应视为该商品房已具备交付条件,曾女士应按时收房。《厦门市中级人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷中逾期交房和逾期办证若干问题的指导意见》(以下简称《厦门中院指导意见》)第二条规定,买受人因出卖人交付的商品房未经验收或验收不合格拒绝接收的,予以支持。出卖人在交房时不能提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的,应认定出卖人不具备交房条件,由此产生的逾期交房违约责任由出卖人承担。所谓“严重影响正常使用商品房的因素”应是指商品房未经验收或验收不合格,或交房时不能提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的情形。YG公司提供的证据充分证明,讼争商品房于《商品房买卖合同》约定的交房期限届满前已通过竣工、消防、规划等诸项验收,并取得《厦门市建设工程竣工验收备案证明书》,且YG公司亦能够提供《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》,因此应认定讼争商品房不存在“严重影响正常使用商品房的因素”,在《商品房买卖合同》约定的交房期限届满前已具备交付条件。
别墅区间消防车通道被绿化占用的问题,不应改变讼争商品房于《商品房买卖合同》约定的交房期限届满前已具备交付条件的客观事实。
1.别墅消防车通道被绿化占用,实际是指在该消防车通道两侧硬化路面局部种植地被植物的情形。但此举初衷是为了美化消防车通道,完全是善意,与恶意占道具有本质区别。
2.别墅区间消防车通道两侧路面已完成硬化,且局部种植的地被植物不高,故消防车经过时可直接碾压,通行不受妨碍,原则上不构成消防隐患。
3.在别墅区间消防车通道两侧种植地被植物的时间系发生在讼争商品房通过消防验收之后。根据消防法第六十条规定,公安消防机关对此问题的处置方式为责令改正或处以罚款。除此之外,消防法及相关行政法规、规章等均无公安消防机关可因此撤销此前作出的《建设工程消防验收意见书》或已通过的《建设工程消防验收意见书》无效的相关规定。公安消防机关也表示:绿化占用消防通道应属于局部消防隐患,与消防验收后消防设备(如:消防疏散灯)故障等问题同类,而局部消防隐患为动态,消防验收通过后不排除仍发生局部消防隐患的可能性,该局部消防隐患在发现后整改完成即可,故局部消防隐患的发生不会改变商品房消防验收合格的结果。因此,别墅区间消防车通道两侧种植地被植物的情形,不会改变讼争商品房已通过消防验收的客观事实,不应以此为由否定讼争商品房符合合同约定的交付条件。YG公司亦适当履行了通知义务,故不存在逾期交房的违约行为,无须支付所谓逾期交房违约金。
综上,一审法院的认定缺乏法律、合同乃至事实依据,YG公司不存在逾期交房的违约行为,无须支付逾期交房违约金。

二审:撤销部分原判,酌减开发商违约金

二审法院认为,YG公司擅自将别墅区域的消防车道改造为绿化带局部妨碍消防车通行、破坏公共绿地扩建别墅区围墙及相关整改情况的事实,有关主管部门已作出认定,此为不争之事实,曾女士提交的证据亦为印证该事实,已无须再作认定。本案系曾女士以交付房屋不符合约定条件为由予以拒收而引发的违约索赔纠纷,曾女士是否有权拒收房屋及YG公司应否承担违约责任是本案的审查要点。
法院综合判定如下:
项目需消防验收合格方可交付使用系《中华人民共和国建筑法》和《中华人民共和国消防法》的强制性规定,属法定交付条件,不允许当事人约定排除适用,故当出卖人交付的商品房不符合法定条件时,买受人有权拒收商品房。具体到本案,讼争商品房所在的FL湾工程已经竣工验收合格和消防验收合格,并取得《厦门市建设工程竣工验收备案证明书》,已具备合同约定的法定交付条件。之后,YG公司将别墅区域的消防车道部分改造为绿化带,妨碍消防车通行,该违法行为被责令限期改正。虽然YG公司未按期整改完毕,但由于其违法行为并未导致消防部门撤销原已作出的工程消防验收合格评定,曾女士依据合同约定应予接收商品房,无权拒收。同理,对YG公司破坏绿地、变更规划、扩建别墅区围墙的违法行为,亦非合同约定的可拒绝接收的法定事由,曾女士亦应予接收房屋。
综上所述,商品房已经工程竣工验收合格和消防验收合格,虽然部分消防通道和绿化设施存在不符合规划,但根据《商品房买卖合同》的约定,曾女士无权拒收。因YG公司在合同约定的交房期限前已通知收房,故不存在顺延交房期限的情形,曾女士关于逾期交房违约金的请求不能成立。因曾女士尚未收房,故一审判决YG公司仍负有交房义务正确,应予维持,但YG公司应承担瑕疵交付违约金15000元,且该违约金的承担并不能免除YG公司负有的整改义务。
二审法院判决:YG公司向曾女士交付房屋并支付违约金1.5万元。

科普:什么情况可以拒绝收房?

经历一审、二审,曾女士仍没有达到诉讼目的:不仅要收房,能够到手的违约金还锐减。
房质网在此提醒购房者,拒绝收房并非易事,主要有两种情形:
1、房屋没有达到合同约定的交房条件。约定条件是指消费者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件,消费者又能证明该退房条件成立,才可以拒绝收房。
2、达不到法律规定的交付使用条件。我国法律规定,工程质量监督、规划、消防、人防等,未取得《商品房销售管理办法》规定的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《测绘成果表》等“两书一表”的楼房,购房者可以选择拒收房屋,相关违约赔偿责任应由开发企业承担。
现实中,有的开发商即便未通过综合验收,也会要求购房者收房。此种情况下,购房者是否完全可以拒收呢?
有的观点认为,开发商在未取得规划验收合格证的情况下通知购房者收楼,违反了相关法律、法规的强制性规定,购房者依法可以拒绝交付,开发商应承担延期交楼的违约责任。
也有的观点认为,开发商在组织竣工验收之前,是否符合规划条件,应由政府部门核实和决定。如果开发商的工程已经办理了竣工验收并将所验收文件在政府部门进行了备案,政府部门接受了开发商的备案并核发了竣工验收备案收文回执,开发商交房符合国家法律的规定。购房者如对政府行为有疑问,应向有关部门提出。在开发商竣工验收备案收文回执未被政府部门依法撤销前,房屋交付行为依然有效。购房者以开发商未取得建设工程规划合格证为理由,拒绝房屋的交付,不符合法律规定。
值得注意的是,《合同法》第五十二条规定,违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效。那么,只有违反的是效力性强制性规定的合同才无效,如果违反的是管理性强制性规定的合同效力按有效处理。什么是效力性强制性规定,什么是管理性强制性规定,法条本身并未做出区分。而在现实中,由于裁判者认识上的不同,相同的案情会出现不同的判决或仲裁。

因此,遇到开发商违反规划建设,购房者如果选择诉讼,并非最佳选择,不如寻找经验丰富的专业机构,比如房质网,与开发商展开谈判,以在短时间内争取最大利益。

本文为【房质网】原创内容,
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虚假宣传、违规收费
延期交付、延期办证
质量问题、设计缺陷
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山东省2022年工作动员大会丨北京冬奥会开幕式中国代表团礼服来自山东这家企业 387人全部量身定制#聚焦山东省2022年工作动员大会#
热情似火的“中国红”、笔挺修身的剪裁、端庄大气的版型……2月4日,北京第二十四届冬季奥林匹克运动会开幕式上,中国体育代表团身上的服饰色彩鲜明、造型干练,彰显出中国特有的热情与气质。

这套出场服饰,是由迪尚集团和北京服装学院合作研发制造。这也是迪尚集团继为庆祝新中国成立70周年庆典和庆祝中国共产党成立100周年大会等重大活动制造服装之后,又一次参加国家重大项目。

2月7日,在山东省2022年工作动员大会上,迪尚集团有限公司党委书记、董事长朱立华获评“山东省优秀企业家”荣誉称号。在接受媒体记者采访时,朱立华说,“从最原始最传统的纺织行业,迪尚集团靠创新引领让‘老树发新芽’,成为了中国传统行业转型升级的典范。”

山东省优秀企业家,迪尚集团有限公司党委书记、董事长朱立华接受大众网·海报新闻记者采访。

围绕科技创新,迪尚集团在发展中找到了属于自己的发力点。

本届北京冬奥会,迪尚集团主要承接了两个项目,一个是开幕式中国体育代表团身穿的礼服,一个是冬奥会和冬残奥会上志愿者和工作人员身穿的五级防护服。其中冬奥会代表团387名成员的服装,全部采用单人单版的方式量身定制。

“集团投资3亿元建成了全服装行业领先和功能齐全的技术研发中心,包含智能样衣库和面辅料平台。在为运动员量体时,由于疫情因素,再加上许多运动员在封闭训练,所以个人身体数据难以收集,在这种情况下我们首次采用了云端数据采集技术。”朱立华介绍,技术人员通过手机APP远程指导,顺利完成了身形数据采集和回传。其中有些运动员因为常年训练,身体许多部位的肌肉形状和尺寸都与常人不同,为此我们为每一位运动员都建立了体态模型,汇集成体态模型数据库,从而实现了信息化的数据协同。在体态模型数据库内,每一位运动员都有量身定制的上百个指标数据,精准到毫米。我们要求最精准贴合躯体,确保每个人既能穿得合体舒适,又要展示中国运动员的昂扬形象。

迪尚集团主要承接了两个项目,一个是开幕式中国体育代表团身穿的礼服,一个是冬奥会和冬残奥会上志愿者和工作人员身穿的五级防护服。

迪尚集团还建立了“冬奥专用生产线”,把原本30天的生产周期压缩到12天,受到了奥组委的一致肯定。

朱立华说,“首先在品质上,原料分选、纺纱、织造等各环节都有专属团队负责把控,让品质不断‘拔高’。单从颜色来说,最终选用的‘中国红’,是从230种深浅不一的红色中层层挑选出来的。就连一枚小小的扣子,背后也大有门道,我们将大衣上带有China字样的镀金扣子采用特殊的横柄固定,这样就能保证China始终端正不偏不斜,而且不会氧化变色,让中国在世界镜头面前尽显大国风范。”

另外,迪尚集团还把每分钟18米的国家标准验布速度降低到每分钟10米,让每一寸面料都经得起考验。男运动员身穿的白色礼服生产要求苛刻,白色毛料极易沾染杂色毛,为了防止白色毛呢沾上杂色,迪尚开启了国内非常少有的白色毛呢专用车间。再就是设计理念上,礼服选择了800克的纯羊绒作为主面料,在礼服内侧附加了可拆卸的白鹅绒超轻薄羽绒内胆,可抵御-20℃的严寒天气,让礼服美丽不冻人。

下一步迪尚将全面进军工装职业装市场,让工装生产成为迪尚未来发展的最大市场。

除了开幕式礼服,还有防护服。迪尚集团结合实用场景和功能需求,生产出引导、住宿、餐饮、清废四类功能服装。比如面料,选用SSMMS医用防护服专用面料,可以作为隔离服来穿,同时也具有防水、油泼溅的隔离功效,经济环保,体现了节俭办会的冬奥精神。餐饮、清洁岗位服装采用后开式围裙式的设计,在工作人员的背部用魔术贴粘合,实现了无污染式穿脱,又能够满足打扫过程中的密闭性和防护性要求。客房服务岗位服装款式在领口、腰部、袖口等处设有可调节式松紧,兼顾防护和舒适性。

“在全球疫情防控压力依然不减的情况下,我们在医护工装领域的设计创新,不仅是为了致敬,更希望这些在不同场景使用的防护服未来可以在全国范围内推广起来,在满足隔离需求的同时,用人性化的设计为广大医护工作者提供更专业、舒适的着装体验。”朱立华表示。

“创新不是选择题,而是必答题。”朱立华认为,企业要持续发展,必须持续创新,不断自我革命。未来迪尚将从外贸“一驾马车”到外贸、工装和品牌新零售“三驾马车”并驾齐驱,主要是稳定外贸基础上,切换赛道,以工装和品牌新零售寻找企业的第二、第三增长曲线,致力于成为最具竞争力的国际服装企业。

朱立华透露,2021年迪尚全面组建完成工装集团,组成了以销售为龙头、以产品事业部为核心的组织体系,并通过各种方式逐步打响迪尚工装品牌。目前已承接港口、电力、航空、海关、边检、海事、中钢国际等多个大型项目。下一步迪尚将全面进军工装职业装市场,让工装生产成为迪尚未来发展的最大市场。

据介绍,迪尚集团以“致力于成为最具竞争力的国际化服装企业”为发展目标,在国内外布局了十大服装生产制造基地,拥有50多家直属生产企业,800多家配套协作企业,在欧、美、日、韩等国家和地区设立了20多个海外公司和办事处,为近500家国际知名服装品牌企业提供全面的供应链管理服务和产品供应,直接或间接带动了上下游产业20多万人就业,成为全国最大的纺织服装全品类出口企业。近年来,迪尚集团以振兴民族服装产业为己任,在新旧动能转换、带动就业、融入“一带一路”建设等方面,紧跟智能化发展趋势,开展以“互联网+大数据+智能制造”为技术手段的科技创新,率先迈入“服装行业4.0时代”。


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