【七八年不交物业费的居民，如今主动交费了！是什么让闵行人的家“更像家”了？】#闵行要闻# “居委书记，昨天下午4点半，正值田园小学放学高峰，小区门口车多人多，而我们小区保安此时却在门厅里用手机看电影！玩忽职守！”
“您好！物业现已给出回应——上述事件当事人已写出书面检讨，并扣发当月全部奖金。鉴于是初次违反保安制度，目前留用查看，如有再犯，立即开除。”
“才一天都不到就给出回应与处置结果，为这效率点赞！”
上述对话，就发生在上个月的银都苑1-7村里。从居民投诉至居委书记，到物业处理，再到回应反馈，前后不到一天时间就圆满解决，这都要归功于银都苑党建引领下的“红色物业”。
银一居民区：“七八年不交物业费的居民，主动交费了！”
为进一步强化住宅小区“美丽家园”创建的“软实力”，闵行区提出了“党建领航·红色物业”的战略构想，推进居民区党组织、业委会和物业服务企业融合发展、协同治理。作为闵行区首批“红色物业”试点及示范社区之一，去年11月，银都苑1-7村“红色物业”正式运行。
新模式究竟给这个小区带来了多大的变化呢？银一居委书记张学军告诉闵闵，“通过党建引领物业建设，‘钱’抓住了，‘人’也抓住了。”
看紧钱袋子
银都苑1-7村建于1995年，一段时期内，居民对社区的投诉情况居高不下。居民对社区状况不满意，便拒交物业费，而物业收不到费用，无法维持日常管理与经营，导致服务质量进一步下降，由此便形成了恶性循环，银都苑一度曾被戏称为“沪上最烂小区”。
随着“党建领航·红色物业”模式的铺开，银一社区推行“双向进入、交叉任职”机制，业委会主任、物业服务企业经理选进党总支班子，由党总支牵头，严格落实信息公开机制。
社区内，包括岗位职责、收费标准、工作流程、办结时限、监督电话等在内的物业服务内容和标准在办公区域都进行了张贴和明示，所有收入与支出都“透明化”，接受居民们的监督，居民们随时都能知道“钱都去了哪儿”。而账目的“透明化”反过来也提升了居民对物业的理解度，“原来为了管理好一个社区，的确需要那么多钱的呀！”不少居民看着费用公示信服地点头。
同时，结合旧小区综合改造的机会，银一社区还完成了40多项改造工程，社区整体旧貌换新颜。随着社区软硬件提升、居民对物业的理解程度提升，小区物业管理费、停车费收缴率都有了显著的增长，不少拒交费用7、8年的业主，也纷纷主动上交了费用。
擦亮监督眼
“钱”的问题解决了，那该如何保持物业服务企业的主观能动性，让物业的“人”动起来呢？
银一小区确立了7名品质监督员，由居民区“两委”成员、社区党员、在职党员、青年骨干等工作经验丰富、党性修养强、热心社区事业的居民担任，参与到物业日常服务的跟踪评价中。
品质监督员定期在小区内开展巡逻工作，将发现的问题反应到微信群内，及时上报，督促物业整改。品质监督员的存在给予了物业服务企业压力，而压力转化为动力，助推物业服务企业为居民提供更优质、更贴心、更满意的管理服务。于是，便有了文章开始的那一幕。
调动物业潜能，破解服务瓶颈“红色物业”，让老百姓幸福感满满
住宅小区是居民群众生活、交往、休息的主要场所，物业服务水平的高低与千家万户的切身利益息息相关。闵行区开展“红色物业”创建目的，就是要把党的建设作为一条红线贯穿在物业服务企业为居民服务的全过程中充分调动和发挥物业服务企业潜能，破解小区物业服务中存在的瓶颈问题，提升居民群众的获得感和幸福感。
通过思想上“引”、工作上“推”、方法上“教”、经验上“传”、形象上“带”等做法，发挥物业党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从而提升社区精细化管理水平，为小区居民提供精准贴心的服务，促进整个行业服务水平的提升，为更好维护闵行区“美丽家园”创建成果，创建全国文明城区和建设成为生态宜居的上海主城区做贡献。
除了强化居民区党组织
在社区治理中的领导核心地位之外
我们闵行区还——
做实五大机制
引导社区内外各方力量参与自治共治
做实党建全覆盖机制。按照“因地制宜、分类指导、有序推进、应建尽建”的原则，加强业委会及物业项目管理处党的组织和工作两覆盖。
做实队伍建设机制。通过充分行使“资格审查权”、“结构建议权”和“人选建议权”，把一批优秀党员、“三长”、优秀青年等社区骨干选派进业委会；通过交叉任职、选派专职党建指导员等方式，以物业管理项目为单位实现党的工作全覆盖。
做实信息公开机制。在物业服务中，开展“三亮”工程：即全员亮身份、物业亮职责、监督亮牌子。
做实活动凝聚机制。发动红色引擎，打造“红色驿站”、开展“红色联谊”、凝聚“红色活动”，进一步丰富基层治理等主题的“红色物业论坛”。
做实规范化建设机制。积极推进“可视化”阵地建设，实现“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”的“六有”标准，广泛开展“评星定级”“两岗一区”等创建活动。截至2018年底，全区已有53个“示范点”完成“可视化”阵地建设。
推动拓面提质
着力提升物业行业监管水平及能级
全面推动“四个一”规范建设、实现“可视化”。通过健全物业服务企业参与“四治一体”机制平台，落实物业服务企业“四公开一监督”制度，全面推行“窗口、管理处、人员等服务规范化建设，即立好一个门岗、明净一个窗口、扮亮一支队伍、公示一块牌子，从物业服务最基本的形象、标准和流程上落实职责。目前，全区规范化达标比例已达50%以上、2019年将实现住宅小区全覆盖。
创新推动物业评价系统监管、实现“精细化”。区层面研发了“闵行物业服务直通车”微信服务号，通过“发现问题、现场扫码、拍照留证、一键派单、职能监管、星级评价、考核兑现”等闭环流程，提升物业服务企业处置效率和服务水平，实现了业主与物业服务企业对合同事项不尽履责行为的“零距离”沟通。
同时，闵行区也委托上海市物业管理行业协会开展了“闵行区物业服务综合评价指标”的研究，拟通过业主、居委会、业委会、街镇、区职能部门等“五维”评价，积极探索形成全区统一标准的物业服务企业“红黑榜”制度，充分形成“诚信激励、失信惩戒”行业氛围。
整合提升房屋应急抢修队伍、实现“覆盖化”。依托闵房集团整合提升区级962121物业呼叫平台和房屋应急维修中心，闵行区建立了“大屏可视”指挥中心。街镇层面对应设立房屋应急维修服务站、组建了一支以党员骨干带头的应急抢修突击员队伍，形成“1+14”上下联动的共享平台。
大力扶持和培育社会第三方组织、实现“专业化”。强化“六支队伍”建设，如物业托底保障、物业咨询（物业费评估、物业招投标）、满意度测评、代理记账、工程审价、矛盾调解等，来助力于物业服务矛盾的调处和行业监管手段的实效落地。
自“红色物业”创建工作启动以来，党员意识被唤醒、企业社会责任感提升、行业标杆引领作用得以发挥，通过党建增强了社区治理的“红色”元素，增强了居委会、业委会、物业服务企业等不同类型的社区组织的奉献意识、服务意识、担当意识，使各方更容易寻找到彼此之间存在的共同利益，因而产生共同的行动，变“各自为政”为“聚力共融”。
随着“红色物业”的深入开展，闵闵相信，我们闵行区物业行业的服务水平将有进一步提升，居民群众的居住环境与生活质量也将更上一层楼，闵行人的家也会“更像家”了！
“您好！物业现已给出回应——上述事件当事人已写出书面检讨，并扣发当月全部奖金。鉴于是初次违反保安制度，目前留用查看，如有再犯，立即开除。”
“才一天都不到就给出回应与处置结果，为这效率点赞！”
上述对话，就发生在上个月的银都苑1-7村里。从居民投诉至居委书记，到物业处理，再到回应反馈，前后不到一天时间就圆满解决，这都要归功于银都苑党建引领下的“红色物业”。
银一居民区：“七八年不交物业费的居民，主动交费了！”
为进一步强化住宅小区“美丽家园”创建的“软实力”，闵行区提出了“党建领航·红色物业”的战略构想，推进居民区党组织、业委会和物业服务企业融合发展、协同治理。作为闵行区首批“红色物业”试点及示范社区之一，去年11月，银都苑1-7村“红色物业”正式运行。
新模式究竟给这个小区带来了多大的变化呢？银一居委书记张学军告诉闵闵，“通过党建引领物业建设，‘钱’抓住了，‘人’也抓住了。”
看紧钱袋子
银都苑1-7村建于1995年，一段时期内，居民对社区的投诉情况居高不下。居民对社区状况不满意，便拒交物业费，而物业收不到费用，无法维持日常管理与经营，导致服务质量进一步下降，由此便形成了恶性循环，银都苑一度曾被戏称为“沪上最烂小区”。
随着“党建领航·红色物业”模式的铺开，银一社区推行“双向进入、交叉任职”机制，业委会主任、物业服务企业经理选进党总支班子，由党总支牵头，严格落实信息公开机制。
社区内，包括岗位职责、收费标准、工作流程、办结时限、监督电话等在内的物业服务内容和标准在办公区域都进行了张贴和明示，所有收入与支出都“透明化”，接受居民们的监督，居民们随时都能知道“钱都去了哪儿”。而账目的“透明化”反过来也提升了居民对物业的理解度，“原来为了管理好一个社区，的确需要那么多钱的呀！”不少居民看着费用公示信服地点头。
同时，结合旧小区综合改造的机会，银一社区还完成了40多项改造工程，社区整体旧貌换新颜。随着社区软硬件提升、居民对物业的理解程度提升，小区物业管理费、停车费收缴率都有了显著的增长，不少拒交费用7、8年的业主，也纷纷主动上交了费用。
擦亮监督眼
“钱”的问题解决了，那该如何保持物业服务企业的主观能动性，让物业的“人”动起来呢？
银一小区确立了7名品质监督员，由居民区“两委”成员、社区党员、在职党员、青年骨干等工作经验丰富、党性修养强、热心社区事业的居民担任，参与到物业日常服务的跟踪评价中。
品质监督员定期在小区内开展巡逻工作，将发现的问题反应到微信群内，及时上报，督促物业整改。品质监督员的存在给予了物业服务企业压力，而压力转化为动力，助推物业服务企业为居民提供更优质、更贴心、更满意的管理服务。于是，便有了文章开始的那一幕。
调动物业潜能，破解服务瓶颈“红色物业”，让老百姓幸福感满满
住宅小区是居民群众生活、交往、休息的主要场所，物业服务水平的高低与千家万户的切身利益息息相关。闵行区开展“红色物业”创建目的，就是要把党的建设作为一条红线贯穿在物业服务企业为居民服务的全过程中充分调动和发挥物业服务企业潜能，破解小区物业服务中存在的瓶颈问题，提升居民群众的获得感和幸福感。
通过思想上“引”、工作上“推”、方法上“教”、经验上“传”、形象上“带”等做法，发挥物业党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从而提升社区精细化管理水平，为小区居民提供精准贴心的服务，促进整个行业服务水平的提升，为更好维护闵行区“美丽家园”创建成果，创建全国文明城区和建设成为生态宜居的上海主城区做贡献。
除了强化居民区党组织
在社区治理中的领导核心地位之外
我们闵行区还——
做实五大机制
引导社区内外各方力量参与自治共治
做实党建全覆盖机制。按照“因地制宜、分类指导、有序推进、应建尽建”的原则，加强业委会及物业项目管理处党的组织和工作两覆盖。
做实队伍建设机制。通过充分行使“资格审查权”、“结构建议权”和“人选建议权”，把一批优秀党员、“三长”、优秀青年等社区骨干选派进业委会；通过交叉任职、选派专职党建指导员等方式，以物业管理项目为单位实现党的工作全覆盖。
做实信息公开机制。在物业服务中，开展“三亮”工程：即全员亮身份、物业亮职责、监督亮牌子。
做实活动凝聚机制。发动红色引擎，打造“红色驿站”、开展“红色联谊”、凝聚“红色活动”，进一步丰富基层治理等主题的“红色物业论坛”。
做实规范化建设机制。积极推进“可视化”阵地建设，实现“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”的“六有”标准，广泛开展“评星定级”“两岗一区”等创建活动。截至2018年底，全区已有53个“示范点”完成“可视化”阵地建设。
推动拓面提质
着力提升物业行业监管水平及能级
全面推动“四个一”规范建设、实现“可视化”。通过健全物业服务企业参与“四治一体”机制平台，落实物业服务企业“四公开一监督”制度，全面推行“窗口、管理处、人员等服务规范化建设，即立好一个门岗、明净一个窗口、扮亮一支队伍、公示一块牌子，从物业服务最基本的形象、标准和流程上落实职责。目前，全区规范化达标比例已达50%以上、2019年将实现住宅小区全覆盖。
创新推动物业评价系统监管、实现“精细化”。区层面研发了“闵行物业服务直通车”微信服务号，通过“发现问题、现场扫码、拍照留证、一键派单、职能监管、星级评价、考核兑现”等闭环流程，提升物业服务企业处置效率和服务水平，实现了业主与物业服务企业对合同事项不尽履责行为的“零距离”沟通。
同时，闵行区也委托上海市物业管理行业协会开展了“闵行区物业服务综合评价指标”的研究，拟通过业主、居委会、业委会、街镇、区职能部门等“五维”评价，积极探索形成全区统一标准的物业服务企业“红黑榜”制度，充分形成“诚信激励、失信惩戒”行业氛围。
整合提升房屋应急抢修队伍、实现“覆盖化”。依托闵房集团整合提升区级962121物业呼叫平台和房屋应急维修中心，闵行区建立了“大屏可视”指挥中心。街镇层面对应设立房屋应急维修服务站、组建了一支以党员骨干带头的应急抢修突击员队伍，形成“1+14”上下联动的共享平台。
大力扶持和培育社会第三方组织、实现“专业化”。强化“六支队伍”建设，如物业托底保障、物业咨询（物业费评估、物业招投标）、满意度测评、代理记账、工程审价、矛盾调解等，来助力于物业服务矛盾的调处和行业监管手段的实效落地。
自“红色物业”创建工作启动以来，党员意识被唤醒、企业社会责任感提升、行业标杆引领作用得以发挥，通过党建增强了社区治理的“红色”元素，增强了居委会、业委会、物业服务企业等不同类型的社区组织的奉献意识、服务意识、担当意识，使各方更容易寻找到彼此之间存在的共同利益，因而产生共同的行动，变“各自为政”为“聚力共融”。
随着“红色物业”的深入开展，闵闵相信，我们闵行区物业行业的服务水平将有进一步提升，居民群众的居住环境与生活质量也将更上一层楼，闵行人的家也会“更像家”了！
【房东收不到租 租客无房可住 房东租客齐聚房产经纪公司讨说法】 一年前，昆明市民金先生和一家名为小家联行的房产经纪公司签订合同，将自己的住宅委托该公司出租。可没过多久，小家联行公司就称资金困难，要提前终止合同。合同终止了，可各种款项对方却不能如期结算。日前，几十名房东和租客来到小家联行进行维权。
事件
小家联行提前解约
11月21日22时许，位于昆明市北京路驰宇大厦19楼的小家联行房产经纪公司（昆明）分公司挤满了人，警方也到了场。维权者中除部分房东外，大部分是租客。大家的租房合同基本都在10月份被提前终止，但之前交纳的押金或房租却拿不回。一些租客无房可住，已经连续好几天吃住在这家公司里了。
据了解，维权者们被小家联行拖欠的款项从几千元到上万元不等，仅当晚到场的就有近30人。金先生和小家联行在2017年4月签订的房屋出租委托代理合同显示，当时金先生委托小家联行出租位于呈贡区的一套86平方米住宅，委托期限3年，月租金1400元，半年一结。
金先生合同的委托期原本要到2020年，但就在10月份，小家联行的工作人员突然联系金先生，表示要提前终止合同。“他们说公司的资金链断裂，付不了我租金了，但我了解到，租客早就已经把钱打给他们公司了。”随后，金先生和小家联行签订了代理合同提前终止协议书。
对大部分租房者来说，当初选择小家联行的原因之一，是对方提供“分期还款”的支付方式，本想着可以免去一次性支付大笔房租的烦恼，减轻经济压力，不料现在却陷入了有钱拿不回的窘境。
“大家在这里堵了一天了，也没有结果。我们打工一个月才3000多元钱，一次交了2万多元却拿不回来，真的挺揪心的，不知道该去哪里维权。”一名维权者说。
在小家联行公司内，记者发现了不少法院的传票、送达证，甚至还有民事判决书。维权者们说，之前早已有人因为被拖欠款项的事情进行过起诉维权。小家联行昆明分公司一名王姓经理表示，目前欠款正在由北京总公司分批转账过来。王经理还透露，小家联行在昆明出现的这种情况并非孤例，现在全国的小家联行分公司都存在类似情况。
进展
承诺一变再变 维权困难重重
小家联行为何会出现资金紧张的情况？租客交纳的租金被用在何处？欠款何时才能结清？带着种种疑问，11月22日，记者再次前往小家联行进行追踪调查。
“我们肯定会把钱退给你们，要是想跑，我们早就跑了，何必给你们办理手续。”在现场，一名小家联行的工作人员一边给租客办理合同提前终止协议书一边说。协议书的底部，工作人员手写了一段文字：即日起15个工作日到账。但这个承诺时间却与该公司一名区域经理口头承诺的时间有出入。
维权者随后告诉记者，几分钟后，赵经理承诺的30个工作日内退款又变卦了。为了能早点拿到钱，维权者建了一个微信群，现在群成员人数已经将近200人，大家都怕小家联行哪天突然人去楼空。
租户说，他们通过媒体得知，除了昆明，成都、西安、苏州等地的小家联行多家分公司都出现了拖欠房租、提前终止租房合同的情况。
释法
对租客和房东均已构成违约
房产经纪公司不同于中介公司，在签订合同后，房产经纪公司仍与出租、承租人的利益息息相关。那么，经纪公司提前解除合同，又拖欠款项的行为，需要承担什么法律责任呢？国浩（昆明）律师事务所律师王峰认为，该案中涉及两种租赁关系，一是房东与小家联行的房屋租赁关系，二是小家联行与租客的房屋租赁关系。如果租客办理了贷款，那么还会增加租客与贷款提供方的贷款关系。目前，小家联行对租客和房东均已构成违约。根据《合同法》的相关规定，房东和租客均可通过法律途径，按照合同的约定，追究小家联行的违约责任。
律师建议，房东与租客应积极与小家联行协商退款，必要时应在诉讼时效内及时起诉该公司，维护自己的合法权益。律师还建议广大房东和租客，在租赁房屋过程中，房东与租客尽量直接进行交易，避免通过第三方出租和租赁房屋。如果经济条件不允许，确需贷款后长期租房，租客应慎重选择那些实力强、信誉好的房产经纪公司，并在签订租赁合同时注意防范贷款风险。 https://t.cn/Ey2h5Ni
事件
小家联行提前解约
11月21日22时许，位于昆明市北京路驰宇大厦19楼的小家联行房产经纪公司（昆明）分公司挤满了人，警方也到了场。维权者中除部分房东外，大部分是租客。大家的租房合同基本都在10月份被提前终止，但之前交纳的押金或房租却拿不回。一些租客无房可住，已经连续好几天吃住在这家公司里了。
据了解，维权者们被小家联行拖欠的款项从几千元到上万元不等，仅当晚到场的就有近30人。金先生和小家联行在2017年4月签订的房屋出租委托代理合同显示，当时金先生委托小家联行出租位于呈贡区的一套86平方米住宅，委托期限3年，月租金1400元，半年一结。
金先生合同的委托期原本要到2020年，但就在10月份，小家联行的工作人员突然联系金先生，表示要提前终止合同。“他们说公司的资金链断裂，付不了我租金了，但我了解到，租客早就已经把钱打给他们公司了。”随后，金先生和小家联行签订了代理合同提前终止协议书。
对大部分租房者来说，当初选择小家联行的原因之一，是对方提供“分期还款”的支付方式，本想着可以免去一次性支付大笔房租的烦恼，减轻经济压力，不料现在却陷入了有钱拿不回的窘境。
“大家在这里堵了一天了，也没有结果。我们打工一个月才3000多元钱，一次交了2万多元却拿不回来，真的挺揪心的，不知道该去哪里维权。”一名维权者说。
在小家联行公司内，记者发现了不少法院的传票、送达证，甚至还有民事判决书。维权者们说，之前早已有人因为被拖欠款项的事情进行过起诉维权。小家联行昆明分公司一名王姓经理表示，目前欠款正在由北京总公司分批转账过来。王经理还透露，小家联行在昆明出现的这种情况并非孤例，现在全国的小家联行分公司都存在类似情况。
进展
承诺一变再变 维权困难重重
小家联行为何会出现资金紧张的情况？租客交纳的租金被用在何处？欠款何时才能结清？带着种种疑问，11月22日，记者再次前往小家联行进行追踪调查。
“我们肯定会把钱退给你们，要是想跑，我们早就跑了，何必给你们办理手续。”在现场，一名小家联行的工作人员一边给租客办理合同提前终止协议书一边说。协议书的底部，工作人员手写了一段文字：即日起15个工作日到账。但这个承诺时间却与该公司一名区域经理口头承诺的时间有出入。
维权者随后告诉记者，几分钟后，赵经理承诺的30个工作日内退款又变卦了。为了能早点拿到钱，维权者建了一个微信群，现在群成员人数已经将近200人，大家都怕小家联行哪天突然人去楼空。
租户说，他们通过媒体得知，除了昆明，成都、西安、苏州等地的小家联行多家分公司都出现了拖欠房租、提前终止租房合同的情况。
释法
对租客和房东均已构成违约
房产经纪公司不同于中介公司，在签订合同后，房产经纪公司仍与出租、承租人的利益息息相关。那么，经纪公司提前解除合同，又拖欠款项的行为，需要承担什么法律责任呢？国浩（昆明）律师事务所律师王峰认为，该案中涉及两种租赁关系，一是房东与小家联行的房屋租赁关系，二是小家联行与租客的房屋租赁关系。如果租客办理了贷款，那么还会增加租客与贷款提供方的贷款关系。目前，小家联行对租客和房东均已构成违约。根据《合同法》的相关规定，房东和租客均可通过法律途径，按照合同的约定，追究小家联行的违约责任。
律师建议，房东与租客应积极与小家联行协商退款，必要时应在诉讼时效内及时起诉该公司，维护自己的合法权益。律师还建议广大房东和租客，在租赁房屋过程中，房东与租客尽量直接进行交易，避免通过第三方出租和租赁房屋。如果经济条件不允许，确需贷款后长期租房，租客应慎重选择那些实力强、信誉好的房产经纪公司，并在签订租赁合同时注意防范贷款风险。 https://t.cn/Ey2h5Ni
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