网友买到iPhone11翻新机，屏幕提示“未知部件”，验机报告却全绿！
虽然该机验机报告全绿，但关于本机提示换过屏幕。你以为这就完了？当然不是，通过整机报告可以看到（异常数据已标出），该机几乎所有重要数据不对。是典型的水改行翻新机。这类机器网店很多，价格便宜、成色极品。但很容易出现故障，所以最好别买这种机器。#网购多套路##iphone11##网购买到翻新机该怎么办#

【放心消费】网络消费十大典型案例（七）
问题七： 商家该不该履行“假一赔十”的自我承诺？
案例

肖女士网购了一只手提包，经营者宣称是真皮、头层牛皮，并且承诺“假一赔十”。到货后肖女士发现实物和宣传不太一样。经过鉴定发现，手提包材质是人造皮。肖女士要求经营者履行“假一赔十”的承诺，但是经营者却说应该按照法律的规定“退一赔三”。
法官说法

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，当经营者提供商品或服务的过程中有欺诈的行为时，承担“退一赔三”的责任。

本案中，经营者提供的商品实为人造皮却宣称真皮、头层牛皮，存在以次充好的情况，涉嫌欺诈。

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者应当承担“退一赔三”的责任，但是经营者承诺“假一赔十”，向消费者做出了高于法律规定的赔偿标准，根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条，消费者主张经营者按照其承诺的更高标准赔偿的，人民法院应依法予以支持。

因此，经营者应当按照其承诺的“假一赔十”标准进行赔偿。
提醒

如果经营者向消费者做出了高于法律规定的赔偿标准，消费者可以主张经营者履行其承诺，经营者应当履行其承诺。一般情况下，经营者提供商品或服务的过程中有欺诈的行为时，依法承担“退一赔三”的责任。如果提供的是不符合食品安全标准的食品，并对消费者的身体健康造成影响，则依法承担人身损害惩罚性赔偿的责任。

粉丝某直播平台买到翻新iPhone11，网友：电池有效率太离谱了！
以前翻新机大多在网店售卖，现在也搬进了直播间。今天这台iPhone11网友买了不到一个月，电池有效率从100掉到了92。虽然验机报告全绿，但网友查询整机报告（如图）发现，多项重要数据不符。是典型的水改行翻新机。这类机器虽然成色极品，数据好看，但极为不稳定，很容易出问题，不要买。直播间的东西有好有坏，大家一定要擦亮眼睛，不要被忽悠了。#网购多套路##网购买到翻新机该怎么办##苹果手机扩容##iphone11#