线上办市民卡要20多天,市内迁户口跑4趟派出所
新华每日电讯 2021-01-20
  记者在南京亲历基层办事“痛点”

  线上申领市民卡,仅核验材料环节至少需7个工作日;将托管在人才服务中心的户口迁到相邻区,迁入地和迁出地两头派出所要跑四趟;“12345”热线服务评价回了“不满意”,工作人员像是接到差评的电商客服打电话来质问……这些是记者近期在南京亲历的基层办事“痛点”。

  “门难进、脸难看、事难办”曾是基层群众反映强烈的一大民生痛点,随着“放管服”改革的推进深化,基层办事人员的服务态度和工作效率已得到较大改善,但与“只跑一次”“让网上办事像网购一样方便”等目标口号仍有差距。

  申请只需几分钟,到手将近一个月

  “审批不见面,办事更方便”——当前不少地方在推行线上办事,提高政务服务事项网上可办率,类似的宣传口号层出不穷。不少地方还推出一站式在线公共服务App,让以往一些需到现场办理的事项,只需动动手指就能“掌上办”。

  实名注册用户超过600万的“我的南京”App就是其中一款热门应用,具备查询公积金、预约挂号、开具购房证明等多种功能。为了减少线下办事时间,记者近期使用“我的南京”应用申领新生儿市民卡,在线申请制卡虽然只花了几分钟,但拿到手却要等20多天。

  “相对以前,您的申领速度算快的了。”在记者连续两次通过“12345”热线催促办卡进度时,终获答复。“我的南京”工作人员称,线上市民卡申领数量大、流程长,申请人将信息提交至制卡中心后,需要统一送到卡厂制作,办理进度不一,受到所选开卡银行等因素影响。当前操作指南规定35日以内办结,一般最快也要20多天。

  记者调查了解到,南京市市民卡申领时间较长、快慢不一等问题不单单存在于线上,线下也是如此。2020年7月,杨先生在南京市江宁区市民中心提交新生儿照片后,工作人员现场直接打印制卡;而陆先生于2020年12月底在江北新区沿江街道便民服务中心大厅办理同一业务时,回执单显示领卡日期为次年2月5日,而工作人员告知“最好于2月20日去拿卡,早去不一定能拿到”。

  “有的办事大厅有制卡机,有的则没有,这可能导致线下办卡进度不一。”上述“我的南京”工作人员介绍,线上线下申领市民卡属于不同的渠道,办结时限不尽一致。此外,办事大厅层级不同,也会导致办卡进度有别。

  市民卡的主要功能之一是医保报销,为方便新生儿就医报销,南京市推出城镇居民基本医疗保险准新生儿参保登记卡,家长申请办理后,若新生儿在住院期间发生费用,可直接凭此卡按居民医保政策结算。但要求在出生后3个月内尽早申领市民卡,办理正式参保手续。

  而记者了解到,在“我的南京”申领市民卡时,临时参保卡在医院结算报销时无法使用,而此时申领的市民卡又没到手,会出现“两卡”衔接的真空状态,对就医报销带来不便。

  市内迁户口跑多趟,打了服务差评遭质问

  不少大学生毕业后,因工作单位暂未落定,会将户口托管在大学所在地人才服务中心。记者近期为他人代办户口迁移时发现,将托管在江苏省教育人才服务中心的户口迁至相邻区时,却要跑四趟派出所。

  代办人首先要跑一趟迁入地派出所申请迁入,须等待审批通过后,再去一趟迁入地派出所领取准予迁入证明。拿到准迁证后,要到人才服务中心属地派出所申请迁出,拿到户口迁移证后,要再次回到迁入地派出所上户口。前后总计要跑四趟。

  南京市民刘先生为其在广东的亲戚代办同一业务时,遭遇了类似的迁移流程。由于未携带委托人常住人口登记表,他还需到江苏省教育人才服务中心档案室开具介绍信。记者在该人才服务中心现场办公桌上的《受理登记表上》看到,有多名申办人登记办理类似户口迁移事项。

  “托管在江苏省教育人才服务中心的户口性质比较复杂,不能类同市内户口直接迁移。”当记者向派出所工作人员咨询,为何在同一市域内的户口迁移程序,流程却如此繁琐。对方表示,这类户口属于大学生毕业的时候没地方挂靠,该迁走的没迁走,现在“只出不进”,目前也不支持网上办。

  而在南京市为新生儿登记户口时,网上办理也并不顺畅。记者先后尝试了“我的南京”App、“南京公安”公众号、江苏政务服务网在线申报户口登记,3个系统分别出现无法办理、材料提交不成功、未显示待办事项等问题。

  记者通过“12345”热线反映上述问题时,接线员表示服务热线查看不到政务服务网的个人申办事项,会把问题转交给相关部门。记者很快接到南京市公安局电话反馈,称因江苏政务服务网不由南京公安维护,后台也无法查看到待办事项,并被告知由申请人所属辖区相关工作人员负责答复。

  栖霞区政务服务中心工作人员随后致电回复,服务中心主要管理学生和教师户口,新生儿户口登记需要在当地派出所办理。记者随后致电咨询了属地派出所户政管理部门,对方表示网上提交材料后还需寄送原件核验,其实并不省事,线下办理更为便捷。

  记者去属地派出所登记完户口不久,就收到了“12345”热线的短信通知,邀请从“是否联系”“态度是否满意”“结果是否满意”3项评价服务,由于在线咨询了多个部门,最终还得回到线下办理,记者对“态度”和“结果”两项回复了不满意。令人意外的是,栖霞区政务服务中心工作人员次日电话质问,“为何评价不满意”,语气如同电商客服接到差评。

  咨询电话“十打九不通”,告知不精准导致多跑腿

  为熟悉办事流程、带齐办事材料,一些群众常常提前咨询业务部门,但记者调查发现,不少部门的对外联系方式长期占线或无人接听,有的部门电话甚至翻遍官网也找不到。

  记者就市民卡办理时限问题,连续不间断拨打南京市市民卡服务中心、栖霞区政务服务中心等部门,长期处于占线状态,即使拨通,也是无人接听。而印刷在“南京政府专递上”的南京市市民卡服务中心电话,拨过去显示“号码有误”。

  一些部门对外联系方式在门户网站甚至查询不到,例如江苏省高校招生就业指导服务中心(江苏省教育人才服务中心),在官网和“企查查”等企业信息查询平台上都难以寻觅。

  此外,由于相关部门工作人员因信息不对称,还存在热情地“误导”办事人的现象。

  南京市民吴女士于2020年11月底、12月初先后两次去当地邮局的“交警超市”申领机动车检验合格标志,被告知系统在升级,全市“交警超市”都不能网上办,要申领检验合格标志只能去车管所。

  12月中旬,吴女士在打开交管App查询车管所服务时间时,却发现检验合格标志已在系统里自动生成。记者注意到,早在2020年10月,公安部就出台了新规,自当年11月20日起,非营运小微型客车(面包车除外)超过6年不满10年的,由每年检验1次调整为每两年检验1次。

  记者经历的这些办事“痛点”,印证了在基层“放管服”调研时听到的问题。有基层政务办干部直言,在牵头“放管服”改革时,一些部门“不感冒”,未能形成改革合力,陷入“谁牵头、谁磕头”的尴尬境地。以数据共享为例,为了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,需要部门将数据拿出来,但现实却是“要数据跟要饭一样”。

  “理想状态是通过流程再造,打造线上、线下统一的政务服务,让群众到一个窗口、一张网上办事。”南京市政务办相关负责人表示,一些部门在推进“放管服”改革时,思想观念解放不到位,主观上有惰性,不愿接受新东西。一些部门还担忧部门利益受损,“担心奶酪被动了,例如‘一网通办’后,权力寻租的空间会变小。”

  江苏省政务办相关负责人表示,当前江苏的“放管服”改革取得了一定的成效,但与企业和群众的期盼还有不小差距。“信息壁垒”“信息孤岛”问题长期存在,数据无法完全共享;到政府部门办事仍需提交很多材料,办理流程还要进一步简化优化;“一网通办”系统不整合、业务不协同、政务信息基础设施建设相对滞后等。

  针对记者调查了解到的上述问题,南京市政务办相关负责人表示,正在召集相关部门研究解决。(郑生竹)

(责任编辑:杨奕)

#电视剧一生一世[超话]#清清塔罗占卜馆十二星座本周运势(11.30-12.6)
白羊座
本周可能有一些事会事与愿违,因此可能会各种调整自己的路线,然而却使自己徒增压力。本周最好不要做什么过于张扬的事情,对自己好一点。另外,这周在恋爱方面最好也不要有什么动作
金牛座
本周可能会有人际方面的问题,在与人交谈中一定要慎重。交际方面的运势不怎么好,将精力投入到工作与兴趣中是最佳的选择。若是运到困境可以与人商谈尽早的解决。
双子座
本周可能会被迫接受很多杂乱的信息,甚至有时会为这些信息而亦喜亦忧,会改变自己的价值观。建议你不要抱有太多复杂的情绪,若有烦恼可以找个好时机发泄,净化身心之后,你会觉得活着很轻松,并会发现对自己来说真正重要的是什么。只有净化身心,放下负重,解放心灵,放空的心灵才能有新的幸运飞进来。失去的东西其实是你不需要的,不要再留恋了,好好珍惜留在你身边的,这才是最该珍惜的宝。
巨蟹座
本周事情可能比较乱,很难理清头绪,现在得把精神状态调整好。当然也有一部分人过于亢奋,可能需要你停下脚步环顾左右,实际形势也许和你的感受的相去甚远。情感方面还是低调些更好。财运方面近期机会多多,需要调整好心态才能有最大效率的收获。
狮子座
本周在爱情方面和工作方面能维持稳定的现状,不会有大的变化和意外的行动。比起期盼大飞跃来说,安定的运势将会让你感觉更加充实。同时本周能做一些帮助他人的事情或工作让你很有成就感。你对别人的体贴与爱也会给你带来幸运。本周也可以参加慈善活动,或者做义工,多做救助,支援这类的事,会有福报。如果你的行动带给周围人幸福,你的财运也会随之上升。本周的财运是建立在慈爱和孕育之爱的基础之上。其实就是暗示你不要只追求自己腰包里的财运,如果你能让身边人都享有财运,你才能享有真正的财富。当然本周有一部分人也可能深陷小事恐惧失败,判断力变得迟钝,同时更是因此而找不到答案,不能从烦恼中找出脱离的方法。在这样的状态下不过恋爱运还是事业运都将处在下滑期。接受他人建议开始寻求问题的解决方法吧。
处女座
不能顺利进行事情的运势,请暂且调节身心放松下吧。过多的积累压力将会造成人际方面的纠纷。不能够坦诚相待的心态最好还是不要跟闹别扭的对方接触吧。爱情方面也不要急于求成姑且冷静一下。
天秤座
本周会有强运与你作伴,也会有好的机遇。如果遇见了好机遇不要只是一味地问他人意见,相信自己的直觉和判断。当你全力以赴的时候你会感觉胜算已稳握在手。用你追求完美的热情去实现梦想吧,尽情地挑战你真正想做的事情,不要轻易相信那些不可靠的谣言,贯穿自己所坚信的东西,凭自己的能力获取成功未来。大事情要按自己的意志去判断,堂堂正正面对自己的命运,则万事享通!
天蝎座
本周建议待时守旧,等待良机。同时整理一下之前的思路,给那些许久没联系的朋们个电话,或者翻出一些以前的旧书好好看下。感情方面还是保持稳定为好,近期运势低迷,容易做出错误的选择。财运方面不宜开展新项目,无论心情怎样焦急都还是应该等等再说。或者本周也可以做各种尝试,通过尝试各种不同的方法后,会得到正确的方法,但要注意的是请把尝试的各种方法的代价控制在可以承受的范围内,要适度!
射手座
本周为了解决问题,迅速行动起来是首位的。提运的关键是,不论是眼前的工作,还是传递信息,完成一些任务等,都要速战速决。会议或是商谈方面,如果你能立刻决断也会有不错的结果。本周可以将此前有所保留的事,不得不做的事都处理掉。在工作或是生活中向他人传达意见时,要记得用电话微信短信邮件快递等迅速地传达。本周无论发生什么事,都要迅速机敏地应对。你付出的努力会得到回报,能实现自己的心愿。本周也是发挥出商业才干的时候,如果有重要的计划,实行它就会有不错的成绩。完成后,把目标放在下一个更高更远的目标上吧!
摩羯座
本周可能生活不是太平稳,总是会有些意想不到的问题出现。与其勉强硬撑不如退守为好,等运势平复再做打算不迟。感情方面别期望值太高,也不要让对方感觉到你的焦躁。财运方面如果与别人合作会让收益变得更稳固。
水瓶座
本周可能会经历重生,复活,觉醒。慢慢的你会看清你的烦恼,也能找出不安的原因。但不要把它当成包袱,就像拍去肩上的灰尘一样,放开心,拍去心中的烦恼。清空了心灵,就会有新的希望和幸运进来。你可以将烦恼,或让你不知所措的事情一个个写下来,从最让你感觉是重担的事情开始,逐渐地就明了,拿得起放得下。洗净了心情,就可以接受下一步的好运了!同时本周你也可以抽时间来完成由于繁忙而没有顾得上的人际关系,梦想和爱情。如果你恍然想找回这些眼看要失去的东西,就不要犹豫地抽时间去夺回。但如果你想打开另一扇门,走进另外一个世界,就不要流连于过去了。失去的东西其实是你不需要的

静静地,深夜来了
苍穹抱着星光
挟裹着温柔的月
如期而至
我在等待……
等待
那一绺无边的夜光抚慰我的满目疮痍。
我喜欢在黑夜里沉思,
喜欢在一个人的时候
捕捉灵魂失落的感伤。
曾经破碎的梦想
已经慢慢地风化掉了,
我只能在静默中消融俗世的烦躁,
而潮湿的眼泪总会打湿我的脸。
那些在指缝间悄悄溜走的
不是时间
而是我的青春
我的梦
和所有全力以赴的煎熬
我想到不算遥远的未来,
阵阵刺痛穿透我的神经,
又一次撞疼了心灵的疤。
疼痛让我变得有些麻木,
我想在沉默中掩盖所有的忧伤,
闭上双眼,闭上双眼......
我知道我被冷落在世界的一角,
那残存的一丝光亮,
就是你期盼的眼神
被撕裂的绞痛
吞噬了我的魂,
我在漩涡中打转。
不停地打转……
坚持?还是放弃?
一直在我耳旁撕扯。
我愿随风飘荡,
带着无限的幻想,
还有我的思念,
我对你的眷恋,
还有我的难过
我的疼......


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 其实下跌是市场再正常不过的走势了,只要你还不懂如何利用恐慌,那说明你还有很长一段路要走!这也说明了上周风光储在大跌的背景下很多标的主力资金都在偷偷的低吸。
  • 这一扣,扣乱了我的发型,扣歪了我的眼镜,幸亏我当时情绪不佳,没心情和他闹,要不然他的腿就……        自由活动后,跑步时间,跑完后我气喘吁吁。     在
  • ”仙人王方平发现有一个叫蔡经的人,虽然不是好道者,也不知保养精气,修身养性上也还不如很多普通人,但就是有得道成仙的命,便自己找上门传授仙法。”葛洪认为世人在出生
  • 高速路段一路飙,在70%电量的燃油优先模式下》》》最佳油耗竟然跑出了个【5.1L/100km】最佳电耗竟然跑出了个【0.9kWh/100km】当然“精彩的瞬间”
  • 所以,你們要時常『關心』自己,才能『開心』。是故----多心自增掛慮,疑心自造困擾。
  • 它已经上升成为一个充满象征意义的符号,与我们的情感深深相系,表达着我们的渴望!#每日一善[超话]#[心]#每日一善# [心]#阳光信用# 正能量,指的是一种健康
  • 一开始袁了凡不太相信,巧合的是,此后的二十年,袁了凡的人生真的按照这位老者所算定的模式进行着,连考第几名等每一次都十分精确地应验了,这让他笃信了宿命论,认为“荣
  • 反重复复我折腾了三年才碰到了另外一个喜好的人,那种感受让我很弗成思议,就是我悄悄地看着他的脸庞时,我会想,我是真的喜好上了他。讲真,大概每小我失恋的时间都市喊
  • 一口咬下去爆浆感的芋泥流心,香芋味太可了,喜欢甜甜的你不可错过!大朋友小朋友都会喜欢好吧盲盒扭蛋还可以反复使用,以后玩真心话大冒险可是派上用场啦-双色流心月饼!
  • 盛开在沙漠边缘的玫瑰,摩洛哥,拥有非洲花园的清新,拥有北境雪山的沉静,还有为人所传唱的传奇……逐梦冰与火之歌,你与摩洛哥的距离,只有一张机票[飞机][飞机][飞
  • 你好,是开播34天播放量破40亿集均破亿,央八首轮上星二轮无缝次黄档,日播放量最高2.11亿,德塔文指数2021唯一破三,男频玄幻电视剧斗罗大陆的青年演员肖战的
  • 不要为做错的决定懊悔,我们没有如果人生的道路虽然漫长,但紧要处常常只有几步,特别是当人年轻的时候 ——《人生》 ​路遥活在这珍贵的人间,阳光强烈,水波温柔——海
  • 曾经写作是我的救赎,但现在是因为太痛苦了吗,我没有办法去回忆,然后誊写,这像是把我剖开,在心脏上又再一次地划下一刀一刀。现在我觉得自己像个可笑的傻子,像是什么也
  • 顾魏:他是司令,我只是一个家道中落父母双亡的普通人,那个司令的女儿温柔贤淑,长得也好看,他父亲还是一方司令,如果他们在一起,才是...才是强强联合...我跟他,
  • #愿你遇到的人都是温暖的#存钱,是最高级的自律 存钱,是最高级的自律每年5w随随便便就花掉了,一个包包就大几万,一双鞋几千若干年后,你会发现曾经吸引你的这些潮物
  • 中华优秀传统文化中的讲究和合、崇尚仁爱、崇尚正义、注重礼仪、誉美智慧、坚守诚信、重视民本、推崇善政、追求统一、向往大同、希望和平等内容,蕴含着丰富的哲学思想、人
  • 之前就有媒体爆料今年的芭莎慈善晚宴要将简陋进行到底,现场非但没有专业的灯光,舞台,一色儿的红桌红凳还还透着一股子浓浓的农村婚礼现场的既视感。✅简历定制服务带给你
  • #奇怪的律师禹英雨# 完结庆祝虽然知道不是今天完结的,但是我是今天看完的嘻嘻嘻超开心 所以晚饭点了紫菜包饭来吃。是这么打的吧ㅎㅎㅎhmmm 在我这里如果每个夏天
  • #微博健康公开课##健康美好生活计划##微博健康护肤月#深圳卓越形象会所 深圳卓越Beauty 深圳探店 | 抗衰冻龄首选[赞][给力]拥有国际专业认证资质欧洲
  • 一、诈骗案件常见步骤(一)骗取信任“这里是中国驻泰国大使馆,你有一封邮件需要领取,人工服务请……”“这里是××快递公司,你有一件包裹需要领取,人工服务请……”“