。。。。罗胖60秒。：。什么是好的服务设计。？。。。。
。。。。原创 罗振宇 罗辑思维 1周前。。。。
。。。。今天是罗胖陪伴你的第 2959 天。。。。
。1。.。 我在这段音频的下面给你放一张图片，这是国外某个超市的一角。图上面有两摞购物筐，一摞是粉红色的，上面写着Help，我需要帮助。还有一摞是黑色的，上面写着Self，别理我，让我一个人逛逛。
。2。. 。那超市的店员就知道了，要主动上前询问第一种人，而不要打扰第二种人。这是近来我们看到的最好的一个服务设计的案例。
最近服务设计这个概念很火。但很多人没有把不想被服务这个选项放进来，而这恰恰是很多人，尤其是有社交恐惧的人的巨大需求。
。3。.。 确实，有很多人不愿意进商店，就是因为一进去就会被缠着问，先生，有什么需要我们帮您的？为了不和人说话，有的人干脆也就不进这样的商店。
。4。. 。所以你看，服务设计无非是要做到两件事，第一，把人在特定情境下的真实需求体察出来。第二，用最简便的方法满足这个需求。。。。。@郭麒麟 。。。。 https://t.cn/R2WxTj0

活动名称：悦书有声

活动时间：2021年1月29日（每周五）
活动地点：【合肥悦书房】微信公众号
活动对象：所有读者
报名方式：请将个人简介+音频+作品内容文稿，发至邮箱: ht-xyy@qq.com。

活动内容：喜欢讲故事吗？期待更多的人听到你的声音吗？欢迎投稿给合图悦书房|客服小悦悦ht-xyy@qq.com，加入我们吧，你可以选读一个绘本故事，一篇经典选段或是一篇优美散文，和“悦书有声”一起用声音传递温暖，一起遇见好声音！

#合图活动#
活动名称：悦书有声

活动时间：2021年1月22日（每周五）
活动地点：【合肥悦书房】微信公众号
活动对象：所有读者
报名方式：请将个人简介+音频+作品内容文稿，发至邮箱: ht-xyy@qq.com。

活动内容：喜欢讲故事吗？期待更多的人听到你的声音吗？欢迎投稿给合图悦书房|客服小悦悦ht-xyy@qq.com，加入我们吧，你可以选读一个绘本故事，一篇经典选段或是一篇优美散文，和“悦书有声”一起用声音传递温暖，一起遇见好声音！