【资讯】多举措降成本拓市场 餐饮业外卖“自救”现状透视
  新华网北京3月10日电(沈美)近日,随着返程复工人数的不断增加,外卖订单也呈现了比较明显的上升趋势。火锅、奶茶、蛋糕、小龙虾……越来越多的餐饮外卖订单突破了5公里的派送范围,顺利地走上了众多吃货们的餐桌,很多餐饮企业也受到“外卖”这一自救方式不断启发,探索降成本拓市场的新“战术”。

一、多地复工 餐饮外卖订单激增
  2020年2月21日至23日,中国饭店协会开展的第二轮行业调查数据显示:春节期间有49%的餐企并未开展外卖业务。但是寒冬之下,餐企纷纷开启自救模式,目前,外卖作为首选自救方式占比29%,其次是提供团餐预定业务占比20%,提供堂食占比17%,提供无接触点菜外带占比16%,提供食材代加工业务占比4%。外卖订单数同比增加的餐企占比11%。

  根据同城速递平台闪送提供的数据显示:近两周,闪送在全国完成餐饮派送订单超过200万笔。2月3日之后,闪送餐饮订单周环比呈现持续上升态势,每周涨幅均超过20%。

  在此前,一般说来,使用闪送派送的多是文件、礼品、鲜花等时效性需求严苛的物品。但在疫情期间,为了满足更多“吃货们”的味蕾,许多商户选择闪送,通过远距离餐饮派送满足更多消费者对特定美食的需求。

  在北京的下午四点到晚上八点间,蔬菜、牛奶、火锅、小龙虾、烤鸭成为人们不惧距离的美食诱惑;在上海的白天十一点到晚七点是葡萄酒、汤锅、火锅、蛋糕的天下;成都从早上九点到晚上六点,离不开麻辣火锅和火锅食材的主题;广州则早于成都一个小时,自早八点到晚六点开始了甜点、肠粉、牛肉火锅的美食生活;在深圳,十点到晚上五点是鱼火锅、鲍鱼鸡、蛋糕的享受时间。

  “近日来,闪送餐饮订单量大幅提升。以往,一般使用闪送的餐饮类订单客单价较高,比如海底捞、大董,每单至少百元以上。”闪送副总裁杜尚骉接受采访时表示,以堂食为主的火锅品类在线下派送时可以发现,消费者相对于距离更执著于品牌的选择,他们对餐饮都有特定品牌的喜好。

二、转换经营思路 多方合作积极自救
  以多地热销的火锅外卖为例,在成都,从知名火锅品牌大龙燚的数据中可以看到外卖订单激增的情况:对比2019年大龙燚成都11家直营门店(含子品牌如在蜀毛肚老火锅2家)春节初一到初十的数据,外卖2019年同期销售额28万元,2020年销售额181万元,同比增长了547%。而受疫情影响,2019年同期堂食销售额499万元,2020年仅32万元,同比下降了93.58%。

  中国饭店协会开展的第二轮行业调查数据显示:春节期间(农历大年三十-正月十五)营收同比减少80%以上的餐企占比88%。目前,所调研餐企每天营业额占去年同期的百分比均值为9%,65%的餐企营业额为去年同期的0.7%左右,25%的餐企营业额为去年同期的13%左右;营业额与去年同期相比下降90%以上的餐企占比71%,下降80%-90%的餐企占比12%。

  “这次疫情让大龙燚全球近300家门店全面受损,影响100%。直到今天,我们大部分门店都还处于关闭状态。”谈及企业的现状,成都大龙燚餐饮管理有限公司副总裁雷星表示,为了更好地推进外卖“自救”,公司已经重新梳理了员工架构,比如堂食的工作人员可以临时做外送员的工作,办公室人员配合门店的订单管理工作;为了让更多消费者没有顾虑地选择公司产品,大龙燚从“无接触配送”到“全封膜包装”,从“氮气锁鲜技术”再到使用“‘一对一’服务质量与远距离全城配送价格优势较好”的闪送平台合作,将外卖自救的路走得愈加通畅。此外,大龙燚还与知名发艺机构、健身中心做跨界合作,希望与全行业资源共享、共渡难关。

  “发展外卖、零售,成为主流自救行为。”对此,四川省火锅协会执行会长严龙提供了一组数据:目前,四川省54.16%的火锅企业涉足了外卖、售卖火锅底料、拓展其它零售业务;31%的火锅企业进行了协调协调延迟支付货款,缓解压力;当然也有30.6%的企业选择按兵不动,停产歇业。68.8%的外卖销售商家单店每日外卖订单量在30单以内,数量在50单以上占比仅为17%。

  “当前很多企业反映外卖平台佣金较高,除了积极呼吁外卖平台适当降低提点外,我们看到闪送等一些优质配送平台不断加入进来,助力了餐饮企业。协会接下来将整合银行、媒体等多方资源共建一个针对餐饮企业的平台,帮扶企业做好配送工作,降低企业成本。”提及餐饮企业面临的困难,严龙说,企业现在普遍面临着很大的经营压力,对内是营收大幅下降、房租压力、员工工资及社保成本压力、现金流,对外则是政策限制复工和棘手的偿还贷款、支付应付账款问题比较突出。

  与此同时,一家来自北京的创意菜馆于老板刚刚开通外卖业务一个月,“以前店铺的月流水多的时候能达到30万元,少的时候也有20多万元。现在外卖每个月仅有2万3、4千的收入。外卖平台的佣金有些高,我在计算成本看看下个月是否要继续做外卖。”对于接下来如何经营,于老板已经有了自己的思路,“我已经进了一些包装和设备,打算做半成品,找一些平台合作售卖,这应该会比较符合当下一些年轻人的消费需求。”

三、抱团取暖 共享资源渡难关
  对于疫情期间,餐饮行业经营方式的巨大变化,杜尚骉表示,闪送平台迎合了当下餐饮业的多样需求。“闪送是一对一急送的模式,比如火锅类的外卖订单有时候会携带电磁炉、锅具等,那么,闪送员的保温箱所有空间都可以为用户使用。同时,闪送的配送范围又不受局限,一般外卖平台的服务半径在3—5公里,超过这一范围之外的交易需求则无法满足,商家营收受到限制。而闪送的服务半径突破了5公里的距离限制,可以覆盖全城,只要在同一城市内,都可以送达,门店可以借此吸纳更多客源,扩大业务范围和营收。”

  据了解,疫情期间,闪送开启了“无接触配送”服务,即闪送员与用户的物品交互环节中,闪送员与用户保持2米的安全距离。同时,闪送公司要求闪送员勤换口罩、勤测体温,勤洗手,并对配送物品外包装进行双重防护,每送完一单配送箱立即进行消毒清洁。目前,与闪送签订合作协议的餐饮商铺已超过6万家,知名企业包括:海底捞、大龙燚、淘汰郎、八合里等。

  在餐饮业面临困境之时,很多企业与平台也在互通有无,共享资源,渡过难关。

  微信第三方服务提供商微盟宣布向全国餐饮企业免费开放微盟外卖小程序,并对接第三方平台支持餐饮行业开展外卖以及电商零售业务;生鲜电商每日优鲜与知名餐饮企业西贝和眉州东坡在人力调配上展开合作,由每日优鲜提供原材料,西贝和眉州东坡提供人力用于加工,三方共同保证疫情期间消费者的食材供应;京东发起“餐饮零售发展联盟”号召,推动眼下在堂食、外卖受阻的餐饮业去加速启动半成品速食生产,通过京东全渠道拓展销售,实现特别时期的“供应链转型”;同城速递平台闪送在全国范围内推出“企业雇员帮扶计划”,即帮助那些疫情期间无法正常营业的企业,吸纳其员工成为闪送员,通过这种灵活的短期用工方式,缓解企业成本压力,并增加企业员工收入。随后,其又启动“餐饮企业业务助力行动”,从品质、成本、效率、服务范围四个层面全力支持餐饮行业复苏。

  谈及餐饮行业近期的发展,业内人士认为,外卖确实给餐饮企业储备现金流和自救的机会,但是餐饮企业仍面临巨大压力,需金融政策等多方面的支持。此外,在这个特殊的“大考”面前,不规范、经营能力弱、不思“变”的餐饮企业将会被淘汰出局,变相来说,这也是消费方式转变加速餐饮外卖市场竞争的一个契机。

(文章转载于“新华网” 图片来源于网络)

淄博网店代运营淘宝中小卖家必须知道的七个补单方法

大家好,我是艾莎电商,主要提供淘宝代运营,天猫代运营,京东代运营,店铺装修,淘宝拍摄,小视频拍摄,商拍基地等服务。

是专为企业及品牌提供电商运营解决方案的服务商。

说起补单,大家都是又爱又恨的,补单能够给我们快速带来不错的销量评价和基础权重,同时又很有可能会导致我们单品的人群扰乱以及店铺降权,补单,这些事情都会让我们焦头烂额。

其实,根本的原因还是因为没有掌握有效的补单方法,补单和直通车一样,都是要讲究技巧、讲究细节的,如果每个人都可以通过补单打爆款,那就不存在那么多被淘汰的卖家了,我们做电商,就是要注重每一个细节,把每一处都优化好,淘宝才会给我们更多优质流量。

接下来白老师就给大家讲一下补单过程中,我们如何正确有效地进行补单。

【补单必须明确一个周期】

无论是做直通车还是做补单,我们都必须要明确一个周期,也就是要在多长时间内把单品做上去,明确在这段时间内要做的单量、坑产,这个可以根据同行的数据进行分析判断。

我们可以通过观察同行的周期以及同行的近30天坑产 ,计算出我们在这个周期内需要做多少的单量。

例如新品期就是28天,我们尽量要在7天内就把单品提升到一个爆发的层次,这样在后面我们才能有更好的运营效率。

怎么理解这句话呢?

新品期28天,如果我们在20天才把链接做起来,那么我们后面想要再爆发流量就要投入更多的金钱精力了,所以我们把一个单品做起来,首先我们就必须要在短时间内把单品的权重迅速提高起来。而搜索权重,其实就是关键词的权重,提升关键词权重,也就是我们熟知的通过关键词去补单,提高了关键词的坑产,这个关键词下的单品排名自然而然就提高了,当然这个要在人群标签精准的前提下。

而计算同行的近30天坑产,可以用到生意参谋或者查电商,都是比较有效的。

【补单必须要做好实时权重】

实时权重大家应该也有听说过,在一天内如果某个时间段的成交特别少,很有可能导致下一个时间的流量略微下滑,那么我们在补单的时候,就要尽量迎合实时权重的机制,在店铺的流量高峰期计划补更多的单,根据自己的店铺访客走势去控制实时的单量,这样可以把我们补单带来的效果和价值大化。

我们根据观察店铺的流量高峰期,在不同的时间段安排不同的单量,这样会更有利于我们实时权重的一个把控以及提升。

【补单必须要做好关键词】

我们做补单一般都是为了做搜索权重,上面也给大家提到了,做搜索权重其实也就是做关键词的坑产,那么我们在选词这里就非常重要了,我们要把单品里流量大的几个关键词进行单量的递增,让这个关键词获得更高的排名。

那么我们在选词的时候,就要运用到生参的单品分析,在单品分析里面选择前五个流量大的关键词,进一步提升我们关键词的权重。

有一点需要注意的是,单品分析里是一天的数据,数据量小会有偶然性,所以我们还要结合选词助手里面的7天数据,观察什么关键词才是单品真正的核心引流词。

【补单必须要把控好数据不要异常】

我们在补单的时候,需要去维护好多个数据的正常运转,像转化率、uv价值两个维度不要过高也不要过低,转化率一般控制在同行的1.5倍左右,UV价值一般控制在比同行略高就可以了,这些可以在查电商里分析竞品的时候看到。

如果过高的转化率和uv价值,有可能会导致我们的单品被系统检测,从而导致单品降权,如果过低的转化率以及uv价值,我们的补单效果可能不会那么好,所以我们做补单一定要有一个明确的数据意识,也就是知道补单要做到多少的转化多少的uv价值,效果才会比较好,这些都是需要运营去分析多个同行的数据总结而来的。

【补单必须要控制好买手行为轨迹】

买手的行为轨迹在很大部分决定了补单是否安全,是否具有高权重,如果一个买手直接搜索店铺或者通过淘口令下单,权重可想而知是不会高的,即使他可能货比过,但是行为太反常,也是很容易导致系统的稽查,如果想要补单更安全,权重更高,我们就要指定一份买手的货比、下单流程规定,一般情况下,我会要求买手先去搜索一个精准长尾词去货比浏览相似风格、相似价位的竞品,大概浏览5-10个,每一个都要详细地浏览评论、详情页,适当收藏加购一下,而且在进店货比的渠道好是竞品的直通车,打标签的效果会更好。

我是严禁买手去截图的,无论是什么形式上的截图,都很有可能会引起系统稽查,这个可以避免我们就要尽量避免,如果要确认订单号话直接让买手复制订单号就可以了,

有条件的话可以让买手先浏览,隔天重新再搜索浏览一遍下单,这样的打标效果会更显着。

【补单必须要控制买手号】

买手号一直是淘宝稽查系统的重点,也是基础的一个方面,我们大部分卖家补单被抓,其实很大一部分原因是因为买手号的异常。

即使一个号没有降权,但是如果他的购买记录异常,比如一个星期内购买的次数反常,以及晒图好评的次数太过频繁,这些都是导致我们被抓的细节,所以在验号这里,我们不能偷懒,也不能松懈,一定要严格审号,选择优质的买手号进行补单,即使价格稍微高一点也是可以接受的。

我们选择一个买手号的标准,首先必须大于一年以上,不能是新注册的号,信誉度起码在三心以上,当然这个也不能太过异常,例如一年的注册时间信誉到了三个钻 ,这个购买的次数是非常频繁的。

其次,好评次数不能太多,周总平均好不要大于3,必须要实名认证,而且一周内的购买次数不能超过10次。

重要的还是打标记录这里,不能有一个降权,否则是极其容易导致降权的,通过查电商去排查降权号和黑号,大大减少了我们补单的风险。

【补单必须具有高权重标签】

后把一个重要点分享出来,补单必须有高权重的标签,今年的流量推送都是按照标签推送流量的,所以我们如果补单的标签不精准,很有可能会导致反效果,越补流量越差,终导致整个单品的衰退,所以我们做补单一定要让买手先去打上标签,我们再去检验买手是否具有高权重标签。

上面也给大家分享了买家打标签的一个行为轨迹,也就是货比三家,收藏加购,假聊互动等等,让买手打上类目标签之后再去下单,效果会更好,如果按照传统的方式去补单,很有可能补几千单也不会爆发流量,因为从今年开始 ,补单是否具有标签决定了你补单有没有效果。

所以我们让买手打上标签之后,通过查电商的验标签去检验,如果权重分大于10分则为合格权重,如果小于10分则为低权重,低权重也就是需要买手继续去打标签,浏览相似价位相似风格的产品对于标签分的提升会更好,直到把分数提高到了10分以上,我们才可以让买手下单,这样的补单权重会达到大化。

本篇文章给大家分享出了我们在补单的时候需要注重的几个要点,这些都是我们补单的细节,很多人补单没有流量,其实是因为某个要点没有完善好,像实时权重,如果我们只是 随意去补单,没有任何的节奏,那么肯定是无法把补单的效果大化的。

我是艾莎电商,一位值得你关注的电商人,觉得我分享的内容不错的话,不妨点点关注,每天分享电商干货知识。

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