【青岛即墨法院与区委宣传部联合召开商事、行政、民间借贷审判工作新闻发布会】 “法治是最好的营商环境”，青岛即墨法院牢固树立大局意识，不断增强服务大局的主动性、实效性，坚持服务大局、司法为民、公正司法，以法治思维和法治方式服务保障即墨区打造市场化、法治化、国际化营商环境。12月21日，即墨法院联合区委宣传部召开新闻发布会，通报即墨法院商事审判、行政审判、民间借贷审判工作情况，并发布《商事审判白皮书》《行政案件司法审查报告》《民间借贷审判白皮书》与《金融审判典型案例》。即墨区行政机关代表、金融界代表、多家媒体、即墨法院相关部门干警参加发布会。
发布会结束后，接续召开金融审判座谈会。即墨法院党组副书记、副院长赵韶先主持会议并讲话。金融界代表、即墨法院相关部门负责人、员额法官参加座谈。
即墨法院民二庭曲健庭长通报了即墨法院商事审判工作情况并发布商事审判白皮书。白皮书梳理了即墨法院审理的商事案件，介绍了商事审判工作基本情况、主要工作举措，分析了商事案件反映出的风险点，并提出相关建议。
商事审判主要工作举措
一、保障疫情防控大局，助力企业平稳发展。制定实施《关于为疫情防控工作提供司法保障和服务的意见》《关于依法严惩危害疫情防控犯罪行为的通告》《关于疫情防控期间落实诉讼服务“绿色通道”的意见》，加强涉企案件“绿色通道”建设，推出疫情防控期间便民诉讼8条举措，大力推广网上立案、在线庭审、云端执行等线上办案模式。
二、保护企业涉诉权益，提升审判执行质效。坚持依法平等保护原则，审慎采取保全措施，制定实施《关于网络司法拍卖管理的规定》《破产案件审理规程》，积极推进“执转破”工作开展，助推“僵尸企业”市场化退出，维护债权人合法权益。
三、延伸司法服务职能，优化法治营商环境。强化法企对接，建立领导干部联系民营企业制度，出台12条优化营商环境司法举措。坚持重点项目推进到哪里，司法服务就跟进到哪里，通过实地走访、就地办案、普法宣传，做好矛盾纠纷预防化解工作。
四、创新商事审判机制，营造提质增效改革环境。建立多元解纷机制，选任19名特邀调解员常驻诉讼服务中心、人民法庭开展诉前调解工作；创新“互联网+社区”诉源治理模式，建立社区互联网诉讼服务工作站。构建速裁程序、简易程序、普通程序相配套的多层次诉讼制度体系，推进“分调裁”改革，实现繁简分流、全面提速。
商事审判中发现的问题
有的企业对法律风险没有充分的认识，没有形成系统的风险防范体系，管控风险和运用法律能力有待提升。一些当事人在履约过程中不按约定履行义务，在诉讼过程中虚假陈述，诚实信用和契约精神有待提升。部分当事人忽视签订书面合同的重要性，在现实交易中存在合同及交易凭证记载不规范的问题，合同及交易凭证的随意性增加了纠纷隐患。从涉及公司内部纠纷的案件审理情况来看，公司治理不规范的问题较为突出，导致公司内部股东之间内讧的乱象频生，已经成为公司健康发展的一大障碍。
对预防化解商事纠纷及风险的建议
企业应强化契约精神和诚信意识，提升法律风险管控意识和管控能力，严格合同管理，规避合同法律风险。全面推进依法治企，规范企业经营管理行为。
即墨法院行政庭于振冰庭长通报了即墨法院行政审判工作情况并发布行政审判白皮书。白皮书介绍了即墨法院行政审判工作的基本情况，加强行政审判的主要举措，分析了在行政审判中发现的主要问题，并提出进一步加强法治政府建设的相关建议。
行政诉讼案件主要特点
行政诉讼案件数量增长，集中传统领域。败诉案件及败诉率呈上升趋势。非诉行政审查案件大幅增长，涉及领域相对集中。
主要工作举措
即墨法院紧紧围绕即墨区工作大局，以实质性化解行政争议为主线，充分发挥行政审判职能，加强与行政机关的良性互动，助推提高依法行政水平、推进法治政府建设。
一、坚持服务大局，提升审判质效。加强对工伤认定、行政处罚、非诉行政审查等案件的审前和解力度，强化诉调对接工作。依托全流程网上办案积极开展网上调解、证据交换、庭审、宣判、送达等在线诉讼活动，有效满足疫情防控期间群众司法需求。
二、积极推动行政机关负责人出庭应诉，出庭应诉率达100%。通过召开行政审判工作会议、座谈会，就常见行政程序问题及证明责任和证据规则等进行沟通交流，坚持每案送达《行政机关负责人出庭应诉通知书》，在每案开庭前主动与行政机关进行对接，确保负责人出庭应诉。
三、延伸审判职能，促进司法与行政良性互动。通过专题研讨、行政执法培训等方式，就审判中发现的行政执法存在的普遍性问题进行研讨，统一行政执法和司法裁判尺度，发布行政审判白皮书，提出司法建议。
在行政审判中发现的问题
土地、城建等是败诉高发领域。程序问题导致败诉情况较为突出。行政机关负责人出庭应诉效果还需加强。
相关建议
行政机关应强化程序正义和实体正义并重的意识，加强执法能力建设，应进一步提升行政机关负责人应诉能力，强化负责人出庭应诉成效，发挥关键少数作用。推进政府职能转变，深化“简政放权”，发挥经济调控、市场监管、公共服务、社会管理等职能，营造法治化营商环境。以行政争议实质化解为导向，努力将行政争议化解在基层、萌芽状态。
大信法庭（金融审判庭）宋金修庭长通报了即墨法院民间借贷审判工作情况，并发布民间借贷审判白皮书和典型案例。白皮书梳理了即墨法院的民间借贷案件，介绍了民间借贷审判工作的基本情况，加强民间借贷审判的主要举措，分析了当前民间借贷存在的风险，并提出相关建议。发布民间借贷、票据、保险合同等3个领域的8起典型案例，通过以案释法，引导公众提升法律意识，源头避免纠纷。
民间借贷审判主要特点
1.案件数量较多，成为民商事案件收案最多案由，涉案标的额大幅上升。
2.调解撤诉率下降，纠纷化解难度增大。
3.发展经营性借贷占主流，涉企借贷数量涨幅较大。
4.夫妻共债减少，情感之债上升。
主要工作举措
一、简案快审，智慧要素提效率。即墨法院在原大信法庭设立金融审判庭专审民间借贷案件，组建5个金融审判团队，依托全流程网上办案系统，推动办案模式转变。
二、难案精办，研判沟通抓质量。建立由分管院长、专委牵头，员额法官及法官助理集体研判的专业法官会议制度，对于二审发改案件，逐案剖析，提高案件质量。利用全流程网上办案系统，类案检索，同案同判。
三、惩治违法，专业审判显优势。积极参与金融风险防控体系建设，与区公安分局、检察院联合会签《关于建立涉嫌刑事犯罪的民商事及执行案件移送对接联动工作机制的实施意见》，将引导规范民间融资、打击金融违法犯罪作为参与社会治理的重要举措。
在民间借贷审判中发现的问题
一、监管难度大，增加不稳定因素。民间借贷自发性、盲目性、隐蔽性和不规范性的特点，使得金融机构及相关部门难以对民间借贷市场进行有效的监管。高利贷、虚假诉讼、“套路贷”等情况仍有发生，扰乱了金融市场，损害了社会公共利益和管理秩序。
二、高息诱惑，压缩实体经济利润空间。民间资本市场凭借高息诱惑吸引大量社会财富参与其中，畸形的利率助长了资金投机行为，中小微企业通过民间融资要承担高额利息，影响企业的生存和发展。
对民间借贷的建议与对策
加强市场监管，规范诚信金融秩序。规范借贷行为，注重借贷交易安全。发挥审判作用，防范化解金融风险。
在随后召开的金融审判座谈会上，即墨法院和金融界代表就金融活动中常见的纠纷以及存在的难点、疑点进行探讨，并就今后不断提高金融案件审判水平、防范金融风险、优化法治化营商环境进行了深入交流。（青岛市即墨区人民法院）
发布会结束后，接续召开金融审判座谈会。即墨法院党组副书记、副院长赵韶先主持会议并讲话。金融界代表、即墨法院相关部门负责人、员额法官参加座谈。
即墨法院民二庭曲健庭长通报了即墨法院商事审判工作情况并发布商事审判白皮书。白皮书梳理了即墨法院审理的商事案件，介绍了商事审判工作基本情况、主要工作举措，分析了商事案件反映出的风险点，并提出相关建议。
商事审判主要工作举措
一、保障疫情防控大局，助力企业平稳发展。制定实施《关于为疫情防控工作提供司法保障和服务的意见》《关于依法严惩危害疫情防控犯罪行为的通告》《关于疫情防控期间落实诉讼服务“绿色通道”的意见》，加强涉企案件“绿色通道”建设，推出疫情防控期间便民诉讼8条举措，大力推广网上立案、在线庭审、云端执行等线上办案模式。
二、保护企业涉诉权益，提升审判执行质效。坚持依法平等保护原则，审慎采取保全措施，制定实施《关于网络司法拍卖管理的规定》《破产案件审理规程》，积极推进“执转破”工作开展，助推“僵尸企业”市场化退出，维护债权人合法权益。
三、延伸司法服务职能，优化法治营商环境。强化法企对接，建立领导干部联系民营企业制度，出台12条优化营商环境司法举措。坚持重点项目推进到哪里，司法服务就跟进到哪里，通过实地走访、就地办案、普法宣传，做好矛盾纠纷预防化解工作。
四、创新商事审判机制，营造提质增效改革环境。建立多元解纷机制，选任19名特邀调解员常驻诉讼服务中心、人民法庭开展诉前调解工作；创新“互联网+社区”诉源治理模式，建立社区互联网诉讼服务工作站。构建速裁程序、简易程序、普通程序相配套的多层次诉讼制度体系，推进“分调裁”改革，实现繁简分流、全面提速。
商事审判中发现的问题
有的企业对法律风险没有充分的认识，没有形成系统的风险防范体系，管控风险和运用法律能力有待提升。一些当事人在履约过程中不按约定履行义务，在诉讼过程中虚假陈述，诚实信用和契约精神有待提升。部分当事人忽视签订书面合同的重要性，在现实交易中存在合同及交易凭证记载不规范的问题，合同及交易凭证的随意性增加了纠纷隐患。从涉及公司内部纠纷的案件审理情况来看，公司治理不规范的问题较为突出，导致公司内部股东之间内讧的乱象频生，已经成为公司健康发展的一大障碍。
对预防化解商事纠纷及风险的建议
企业应强化契约精神和诚信意识，提升法律风险管控意识和管控能力，严格合同管理，规避合同法律风险。全面推进依法治企，规范企业经营管理行为。
即墨法院行政庭于振冰庭长通报了即墨法院行政审判工作情况并发布行政审判白皮书。白皮书介绍了即墨法院行政审判工作的基本情况，加强行政审判的主要举措，分析了在行政审判中发现的主要问题，并提出进一步加强法治政府建设的相关建议。
行政诉讼案件主要特点
行政诉讼案件数量增长，集中传统领域。败诉案件及败诉率呈上升趋势。非诉行政审查案件大幅增长，涉及领域相对集中。
主要工作举措
即墨法院紧紧围绕即墨区工作大局，以实质性化解行政争议为主线，充分发挥行政审判职能，加强与行政机关的良性互动，助推提高依法行政水平、推进法治政府建设。
一、坚持服务大局，提升审判质效。加强对工伤认定、行政处罚、非诉行政审查等案件的审前和解力度，强化诉调对接工作。依托全流程网上办案积极开展网上调解、证据交换、庭审、宣判、送达等在线诉讼活动，有效满足疫情防控期间群众司法需求。
二、积极推动行政机关负责人出庭应诉，出庭应诉率达100%。通过召开行政审判工作会议、座谈会，就常见行政程序问题及证明责任和证据规则等进行沟通交流，坚持每案送达《行政机关负责人出庭应诉通知书》，在每案开庭前主动与行政机关进行对接，确保负责人出庭应诉。
三、延伸审判职能，促进司法与行政良性互动。通过专题研讨、行政执法培训等方式，就审判中发现的行政执法存在的普遍性问题进行研讨，统一行政执法和司法裁判尺度，发布行政审判白皮书，提出司法建议。
在行政审判中发现的问题
土地、城建等是败诉高发领域。程序问题导致败诉情况较为突出。行政机关负责人出庭应诉效果还需加强。
相关建议
行政机关应强化程序正义和实体正义并重的意识，加强执法能力建设，应进一步提升行政机关负责人应诉能力，强化负责人出庭应诉成效，发挥关键少数作用。推进政府职能转变，深化“简政放权”，发挥经济调控、市场监管、公共服务、社会管理等职能，营造法治化营商环境。以行政争议实质化解为导向，努力将行政争议化解在基层、萌芽状态。
大信法庭（金融审判庭）宋金修庭长通报了即墨法院民间借贷审判工作情况，并发布民间借贷审判白皮书和典型案例。白皮书梳理了即墨法院的民间借贷案件，介绍了民间借贷审判工作的基本情况，加强民间借贷审判的主要举措，分析了当前民间借贷存在的风险，并提出相关建议。发布民间借贷、票据、保险合同等3个领域的8起典型案例，通过以案释法，引导公众提升法律意识，源头避免纠纷。
民间借贷审判主要特点
1.案件数量较多，成为民商事案件收案最多案由，涉案标的额大幅上升。
2.调解撤诉率下降，纠纷化解难度增大。
3.发展经营性借贷占主流，涉企借贷数量涨幅较大。
4.夫妻共债减少，情感之债上升。
主要工作举措
一、简案快审，智慧要素提效率。即墨法院在原大信法庭设立金融审判庭专审民间借贷案件，组建5个金融审判团队，依托全流程网上办案系统，推动办案模式转变。
二、难案精办，研判沟通抓质量。建立由分管院长、专委牵头，员额法官及法官助理集体研判的专业法官会议制度，对于二审发改案件，逐案剖析，提高案件质量。利用全流程网上办案系统，类案检索，同案同判。
三、惩治违法，专业审判显优势。积极参与金融风险防控体系建设，与区公安分局、检察院联合会签《关于建立涉嫌刑事犯罪的民商事及执行案件移送对接联动工作机制的实施意见》，将引导规范民间融资、打击金融违法犯罪作为参与社会治理的重要举措。
在民间借贷审判中发现的问题
一、监管难度大，增加不稳定因素。民间借贷自发性、盲目性、隐蔽性和不规范性的特点，使得金融机构及相关部门难以对民间借贷市场进行有效的监管。高利贷、虚假诉讼、“套路贷”等情况仍有发生，扰乱了金融市场，损害了社会公共利益和管理秩序。
二、高息诱惑，压缩实体经济利润空间。民间资本市场凭借高息诱惑吸引大量社会财富参与其中，畸形的利率助长了资金投机行为，中小微企业通过民间融资要承担高额利息，影响企业的生存和发展。
对民间借贷的建议与对策
加强市场监管，规范诚信金融秩序。规范借贷行为，注重借贷交易安全。发挥审判作用，防范化解金融风险。
在随后召开的金融审判座谈会上，即墨法院和金融界代表就金融活动中常见的纠纷以及存在的难点、疑点进行探讨，并就今后不断提高金融案件审判水平、防范金融风险、优化法治化营商环境进行了深入交流。（青岛市即墨区人民法院）
《全新销售》- 2013.7 - 丹尼尔·平克
销售不只是卖东西，更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人，说服对方跟自己交换资源，不管你们交换的是实体商品，还是想法、意愿这类抽象概念，其实都是在销售。全新销售，“非销售的销售”，指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源，让我们的工作顺利进行，是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作，还会投入大量时间去做。
有三件事，分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界，以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界，由扁平的组织和动荡的商业环境构成，“死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代，正在成为过去，如今越来越多的公司，都要求员工能够一专多能，灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来，都需要打动他人。
对销售的印象不好，原因并不在销售员身上，而是因为信息不对称。互联网普及之前，很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称，卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代，信息不对称已在逐步消失，买家掌握的信息跟卖家一样多，而且还有了回击不良卖家的手段。这时候，需要担惊受怕的人，不再是买家，而是卖家了。竞争越来越激烈，商家想要存活下来，比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处；情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝；头脑清晰是指，帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角，理解对方怎么看待问题，处在什么样的环境，也就是常说的换位思考。
换位思考，和他人保持和谐相处，是打动他人必需的一个环节。在现代社会，我们无法强迫别人接受某个观点，做某件事，能让一个人行动起来的，往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力，想要打动他，就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角，无法根据他人的立场进行调整，只有准确地理解他人，才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场，可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝，该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样，有些人会想得特别严重，把拒绝当作失败，甚至还会否定自己，而有些人不管遇到了多少次拒绝，依然很乐观很坚强。面对拒绝，依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人，拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人，但很可能被拒绝时，这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好，但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲，争取所有人的支持，但你知道，有人很可能会拒绝你的提议，这时候，可以问问自己，“我能讲得很好吗？”如果你对演讲的内容很熟，就可以回答自己说，“嗯，没问题，我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话，我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候，说不定你还会给自己提一些建议，比如，语速放慢，说话时语气要更加果断。你看，自我提问的一个好处是，它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的，可能不再是提供解决方案、锁定交易的人，而是那个能发现新机会，还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时，能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力，非常关键。因为信息爆炸的时代，太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力，很可能你的说服还没开始，就已经结束了。
一个是把简洁做到极致，也就是把你的观点浓缩成一个词，使用提问，比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友，与其苦口婆心地跟他分析，努力说服他，不如向他提问，这会促使他深度思考，寻找答案。
精彩的开场很重要，不过，它并不意味着，最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的，掌握了这些原则，就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”，它是即兴发挥的基础。别人说话的时候，很多人以为自己在听，其实并不是，他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上，而等是把自己的注意力分散了，一边听一听这个人现在在说什么，一边想一想自己等会该说什么，做什么。甚至，有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如，有人给你说了一件重要的事，你应该等一会儿再回应，而不是立刻回话。如果用这种方式倾听，我们很快就会意识到，对方提出的拒绝，其实是穿着伪装的提议。服务，可不只是一看到顾客就微笑，或者在约定时间内把外卖送到，它还有更加深刻的意义，那就是改善他人的生活，进而改善世界。这是服务的生命线，也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁，向他们销售什么，总会涉及一个人或一个群体。有时候，工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态，这样做，不是为了显示自己的好心，而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
销售不只是卖东西，更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人，说服对方跟自己交换资源，不管你们交换的是实体商品，还是想法、意愿这类抽象概念，其实都是在销售。全新销售，“非销售的销售”，指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源，让我们的工作顺利进行，是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作，还会投入大量时间去做。
有三件事，分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界，以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界，由扁平的组织和动荡的商业环境构成，“死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代，正在成为过去，如今越来越多的公司，都要求员工能够一专多能，灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来，都需要打动他人。
对销售的印象不好，原因并不在销售员身上，而是因为信息不对称。互联网普及之前，很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称，卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代，信息不对称已在逐步消失，买家掌握的信息跟卖家一样多，而且还有了回击不良卖家的手段。这时候，需要担惊受怕的人，不再是买家，而是卖家了。竞争越来越激烈，商家想要存活下来，比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处；情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝；头脑清晰是指，帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角，理解对方怎么看待问题，处在什么样的环境，也就是常说的换位思考。
换位思考，和他人保持和谐相处，是打动他人必需的一个环节。在现代社会，我们无法强迫别人接受某个观点，做某件事，能让一个人行动起来的，往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力，想要打动他，就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角，无法根据他人的立场进行调整，只有准确地理解他人，才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场，可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝，该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样，有些人会想得特别严重，把拒绝当作失败，甚至还会否定自己，而有些人不管遇到了多少次拒绝，依然很乐观很坚强。面对拒绝，依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人，拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人，但很可能被拒绝时，这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好，但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲，争取所有人的支持，但你知道，有人很可能会拒绝你的提议，这时候，可以问问自己，“我能讲得很好吗？”如果你对演讲的内容很熟，就可以回答自己说，“嗯，没问题，我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话，我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候，说不定你还会给自己提一些建议，比如，语速放慢，说话时语气要更加果断。你看，自我提问的一个好处是，它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的，可能不再是提供解决方案、锁定交易的人，而是那个能发现新机会，还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时，能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力，非常关键。因为信息爆炸的时代，太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力，很可能你的说服还没开始，就已经结束了。
一个是把简洁做到极致，也就是把你的观点浓缩成一个词，使用提问，比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友，与其苦口婆心地跟他分析，努力说服他，不如向他提问，这会促使他深度思考，寻找答案。
精彩的开场很重要，不过，它并不意味着，最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的，掌握了这些原则，就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”，它是即兴发挥的基础。别人说话的时候，很多人以为自己在听，其实并不是，他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上，而等是把自己的注意力分散了，一边听一听这个人现在在说什么，一边想一想自己等会该说什么，做什么。甚至，有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如，有人给你说了一件重要的事，你应该等一会儿再回应，而不是立刻回话。如果用这种方式倾听，我们很快就会意识到，对方提出的拒绝，其实是穿着伪装的提议。服务，可不只是一看到顾客就微笑，或者在约定时间内把外卖送到，它还有更加深刻的意义，那就是改善他人的生活，进而改善世界。这是服务的生命线，也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁，向他们销售什么，总会涉及一个人或一个群体。有时候，工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态，这样做，不是为了显示自己的好心，而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
【工信部：为不少于10万家中小企业提供数字化转型服务】
11月23日，在国务院新闻办公室召开的国务院政策例行吹风会上，介绍了加大对中小企业纾困帮扶力度的有关情况。工业和信息化部副部长徐晓兰在会上表示，工信部在加强创新支持方面，将面向高校、科研院所等征集一批技术成果转移目录，面向“专精特新”中小企业征集一批技术研发需求目录，推动“供”和“需”双向“揭榜”。在产业基础再造和制造业高质量发展专项项目遴选中，对“小巨人”企业牵头申报的项目给予加分。将5000家“小巨人”企业纳入各级知识产权优势企业培育对象。组织100家以上工业互联网平台和数字化转型服务商，为不少于10万家中小企业提供数字化转型评价诊断服务和解决方案。
2021年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）于9月2日-7日在北京国家会议中心和首钢园区举办，主题为“数字开启未来，服务促进发展”。作为本届服贸会8个专题之一，电信、计算机和信息服务专题围绕“把握数字经济发展机遇，推动产业融合创新发展”的主题，集中展示通信、电子信息、软件信息服务和数字经济等领域的新产品、新技术和新应用场景。
本届服贸会期间举办的数字贸易发展趋势和前沿高峰论坛上，工业和信息化部总工程师韩夏在致辞中表示，推动我国数字经济和数字贸易的高质量发展，一是加强关键核心技术攻关，二是夯实数字基础设施，三是积极引导企业数字化转型，四是积极融入全球数字治理体系建设。
中国工程院院士、北京邮电大学教授张平表示，关键基础设施的基础性数字服务在数字贸易中扮演了重要的角色，为几乎所有的数字服务、数字服务贸易的开展提供支撑。数字的产业化和产业的数字化以及数字化治理和智慧化生活带来巨大的数字服务贸易机会，也是5G应用新场景所提供的技术增值作用。
11月23日，在国务院新闻办公室召开的国务院政策例行吹风会上，介绍了加大对中小企业纾困帮扶力度的有关情况。工业和信息化部副部长徐晓兰在会上表示，工信部在加强创新支持方面，将面向高校、科研院所等征集一批技术成果转移目录，面向“专精特新”中小企业征集一批技术研发需求目录，推动“供”和“需”双向“揭榜”。在产业基础再造和制造业高质量发展专项项目遴选中，对“小巨人”企业牵头申报的项目给予加分。将5000家“小巨人”企业纳入各级知识产权优势企业培育对象。组织100家以上工业互联网平台和数字化转型服务商，为不少于10万家中小企业提供数字化转型评价诊断服务和解决方案。
2021年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）于9月2日-7日在北京国家会议中心和首钢园区举办，主题为“数字开启未来，服务促进发展”。作为本届服贸会8个专题之一，电信、计算机和信息服务专题围绕“把握数字经济发展机遇，推动产业融合创新发展”的主题，集中展示通信、电子信息、软件信息服务和数字经济等领域的新产品、新技术和新应用场景。
本届服贸会期间举办的数字贸易发展趋势和前沿高峰论坛上，工业和信息化部总工程师韩夏在致辞中表示，推动我国数字经济和数字贸易的高质量发展，一是加强关键核心技术攻关，二是夯实数字基础设施，三是积极引导企业数字化转型，四是积极融入全球数字治理体系建设。
中国工程院院士、北京邮电大学教授张平表示，关键基础设施的基础性数字服务在数字贸易中扮演了重要的角色，为几乎所有的数字服务、数字服务贸易的开展提供支撑。数字的产业化和产业的数字化以及数字化治理和智慧化生活带来巨大的数字服务贸易机会，也是5G应用新场景所提供的技术增值作用。
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