【12320，全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
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两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
热知识1：薛元大是因为受伤才休止活动的
因为负伤导致最后退队推社的多了去了 因为医生说以后要一直持续复健 所以决定退团 祝福一下未来很难吗？祝福不了也不要怪公司头上 这个决定没有问题 也不是任何人的错
热知识2：张汶益是因为心理问题休养的
这个问题我算有发言权的了 心理问题导致退团甚至退圈的都大有人在 等待的粉丝和成员本人都很辛苦 这时候其他粉丝的支持也很重要啊 都是一个团的成员 嘴巴放干净点[可爱] 本来这次回归就是要带上他的 但是真的没有恢复到可以重开活动的程度 硬撑只会恶化 最怕就是他会因为这个有负罪感 多安慰多开导 心理问题真的很难痊愈 但是就现在这个风气 真的哪天退团了 有些粉丝也只会欢呼雀跃酱油瓶终于走了吧（md… 不愿再提
热知识3：两个成员开始休养是去年8月
年末project三人 可以看出来公司真的是在等两个人恢复之后重开 五人的团一下没了两员大将 这日子真的是不好过 说实话 之前李庚润因为受伤缺席活动的时候 公司的态度也很明确 就是等 等你归队 不管多久都等
有些毒唯啊 没经历过五人时期 张口就是拖飞机拖航母 对你们来说他俩退不退真的有差吗？你们到底在yygq些什么？？本来就是互相成就的一个团 真的没实际追过嘴就别那么恶臭 人家公司真的是清流 你指望一个靠粉丝众筹才能活动的公司能大发慈悲到什么地步？加新人也是无奈之举 谁不懂小团经历人员变动就容易糊的道理？如果可以谁愿意又退又加的啊？
还有谈小卡倍率的 本来就是纯运气的东西你在放什么屁？小卡的存在本身就是增加专辑销量的营销手段 你能抽就抽 不能抽就直接买 只要正常洗卡 我就不觉得有什么问题 还多放某一个人的卡 你脑子没病吧？公司指望着你多买几张专赚钱 你在这指望他让你一张就中？想把团搞垮你就直说 装什么装 我看你们一个个巴不得他单飞 下海一辈子
我愿回到那个明明是别家饭席 但是大家就是都喜欢dkz 会拿着手机放名字应援 会跟着一起喊应援法 一起录制的时候两家粉丝其乐融融 私底下盛赞东耀的粉丝福利 逢人就安利的那个2019年 虽然糊 但美好
因为负伤导致最后退队推社的多了去了 因为医生说以后要一直持续复健 所以决定退团 祝福一下未来很难吗？祝福不了也不要怪公司头上 这个决定没有问题 也不是任何人的错
热知识2：张汶益是因为心理问题休养的
这个问题我算有发言权的了 心理问题导致退团甚至退圈的都大有人在 等待的粉丝和成员本人都很辛苦 这时候其他粉丝的支持也很重要啊 都是一个团的成员 嘴巴放干净点[可爱] 本来这次回归就是要带上他的 但是真的没有恢复到可以重开活动的程度 硬撑只会恶化 最怕就是他会因为这个有负罪感 多安慰多开导 心理问题真的很难痊愈 但是就现在这个风气 真的哪天退团了 有些粉丝也只会欢呼雀跃酱油瓶终于走了吧（md… 不愿再提
热知识3：两个成员开始休养是去年8月
年末project三人 可以看出来公司真的是在等两个人恢复之后重开 五人的团一下没了两员大将 这日子真的是不好过 说实话 之前李庚润因为受伤缺席活动的时候 公司的态度也很明确 就是等 等你归队 不管多久都等
有些毒唯啊 没经历过五人时期 张口就是拖飞机拖航母 对你们来说他俩退不退真的有差吗？你们到底在yygq些什么？？本来就是互相成就的一个团 真的没实际追过嘴就别那么恶臭 人家公司真的是清流 你指望一个靠粉丝众筹才能活动的公司能大发慈悲到什么地步？加新人也是无奈之举 谁不懂小团经历人员变动就容易糊的道理？如果可以谁愿意又退又加的啊？
还有谈小卡倍率的 本来就是纯运气的东西你在放什么屁？小卡的存在本身就是增加专辑销量的营销手段 你能抽就抽 不能抽就直接买 只要正常洗卡 我就不觉得有什么问题 还多放某一个人的卡 你脑子没病吧？公司指望着你多买几张专赚钱 你在这指望他让你一张就中？想把团搞垮你就直说 装什么装 我看你们一个个巴不得他单飞 下海一辈子
我愿回到那个明明是别家饭席 但是大家就是都喜欢dkz 会拿着手机放名字应援 会跟着一起喊应援法 一起录制的时候两家粉丝其乐融融 私底下盛赞东耀的粉丝福利 逢人就安利的那个2019年 虽然糊 但美好
为什么定期维护是备用柴油发电机可靠的关键？
柴油发电机维护对于系统的正常运行至关重要，同时还将事故、损坏和更昂贵的维修风险降至最低。此外，日常维护有助于确保柴油发电机在停电期间平稳高效地运行。
如果不维护柴油发电机，系统可能会开始出现损坏和并发症，从而对其正常运行的能力产生负面影响。完成定期柴油发电机的维护有助于保持工业发电机高效运行，并防止系统出现并发症或损坏。
建议对任何工业柴油发电机至少每年进行一次预防性维护。根据柴油发电机的使用和环境，每年可能需要进行两次甚至三次预防性维护检查，以确保系统的安全性和效率。如果保养得当，柴油发电机的使用寿命可以轻松地用几十年来衡量。因此，定期保养对于确保备用发电机在最需要的时候处于最佳工作状态至关重要。
考虑到这一点，以下是在每周、每月、每半年和每年应该进行的维护保养清单，以保障备用柴油发电机保持持续的可靠，并在任何时候都能提供可靠稳定的电源。
每周
启动柴油发电机，确保其正常运行，没有任何液体泄漏。
每个月
在发动机冷却的时候检查发电机的液面；如果一直在运行柴油发电机，请关闭发电机并等待10分钟。这段等待时间很关键，因为它可以让发电机发动机中的油回流到油底壳中。机油液位应尽量保持在接近满的状态，不要加得太满。
目视检查发电机周围的区域，确保其清洁，没有杂物。如果是安装在地下室或野外的发电机，同样重要的是检查并查看是否有任何老鼠或其他小动物试图在设备内安家。
确保电池充电器工作正常。
每6个月
测试柴油发电机的电池，确保有足够的电力能力。
对发电机的外壳进行一次彻底的检查。同时，仔细检查机器，确保排气系统、皮带、软管、管路或空气过滤器没有问题。
检查发电机冷却液的热保护等级。
每年
更换柴油发电机的机油以及空气和燃油滤清器。
检查所有的电气连接，确保其牢固。
冲洗发电机的冷却系统。
如果油储油罐中的柴燃料已经停滞了一段时间，不妨过滤一下燃料，检查一下添加剂的含量。
请记住，使用备用柴油发电机的次数越多，它可能需要维修的频率就越高。在经历了一段重要的使用期之后，例如在重大停电之后，建议立即进行更彻底的检查。极端的环境条件也可能需要更频繁的维修。然而，通过采取措施来维护备用柴油发电机，将可使柴油发电机使用寿命可以轻松达到数十年。#柴油发电机# #发电机组# #发电机#
全国销售服务热线：13983869030 / 13509478390
官网：www.cqkbjd.com
柴油发电机维护对于系统的正常运行至关重要，同时还将事故、损坏和更昂贵的维修风险降至最低。此外，日常维护有助于确保柴油发电机在停电期间平稳高效地运行。
如果不维护柴油发电机，系统可能会开始出现损坏和并发症，从而对其正常运行的能力产生负面影响。完成定期柴油发电机的维护有助于保持工业发电机高效运行，并防止系统出现并发症或损坏。
建议对任何工业柴油发电机至少每年进行一次预防性维护。根据柴油发电机的使用和环境，每年可能需要进行两次甚至三次预防性维护检查，以确保系统的安全性和效率。如果保养得当，柴油发电机的使用寿命可以轻松地用几十年来衡量。因此，定期保养对于确保备用发电机在最需要的时候处于最佳工作状态至关重要。
考虑到这一点，以下是在每周、每月、每半年和每年应该进行的维护保养清单，以保障备用柴油发电机保持持续的可靠，并在任何时候都能提供可靠稳定的电源。
每周
启动柴油发电机，确保其正常运行，没有任何液体泄漏。
每个月
在发动机冷却的时候检查发电机的液面；如果一直在运行柴油发电机，请关闭发电机并等待10分钟。这段等待时间很关键，因为它可以让发电机发动机中的油回流到油底壳中。机油液位应尽量保持在接近满的状态，不要加得太满。
目视检查发电机周围的区域，确保其清洁，没有杂物。如果是安装在地下室或野外的发电机，同样重要的是检查并查看是否有任何老鼠或其他小动物试图在设备内安家。
确保电池充电器工作正常。
每6个月
测试柴油发电机的电池，确保有足够的电力能力。
对发电机的外壳进行一次彻底的检查。同时，仔细检查机器，确保排气系统、皮带、软管、管路或空气过滤器没有问题。
检查发电机冷却液的热保护等级。
每年
更换柴油发电机的机油以及空气和燃油滤清器。
检查所有的电气连接，确保其牢固。
冲洗发电机的冷却系统。
如果油储油罐中的柴燃料已经停滞了一段时间，不妨过滤一下燃料，检查一下添加剂的含量。
请记住，使用备用柴油发电机的次数越多，它可能需要维修的频率就越高。在经历了一段重要的使用期之后，例如在重大停电之后，建议立即进行更彻底的检查。极端的环境条件也可能需要更频繁的维修。然而，通过采取措施来维护备用柴油发电机，将可使柴油发电机使用寿命可以轻松达到数十年。#柴油发电机# #发电机组# #发电机#
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