【花溪区：以民生为本打造幸福家园】
“这饭不软不硬，比我们家的还好吃，菜的口味也不错，而且他们的服务态度很好，太感谢他们了。”在花溪南溪苑公益互助餐厅，四菜一汤的营养爱心餐，老人和残疾人们吃得津津有味。
“以前村子里的老人和残疾人吃饭是最大的问题，哪有这样好的饭菜和服务。”搬迁群众韦女士高兴地说，她家老人从今年1月中旬开始就在这里免费吃饭了，聊起搬来南溪苑小区以后的生活，她表示很欣慰。
今年1月9日，贵阳诚善助老助残花溪南溪苑公益互助餐厅便开始面向南溪苑小区老人和残疾人尝试免费供餐，每天有100多位南溪苑易地扶贫搬迁安置点的老人、残疾人来就餐，对丧失生活能力、无人赡养的老人和行动困难的残疾人，义工每天免费送餐。
过去五年，花溪坚持以人民为中心，聚焦群众烦心事、揪心事、操心事，通过试点推进“三感社区”建设、推进基层治理服务创新升级、落实“两不愁三保障”政策、补齐医疗卫生服务和社区养老服务“短板”、建设“充分就业社区”等一系列扎实的民生举措，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感持续增强，为花溪的民生答卷增添了新的厚度与温度。
“三感社区”建设 探索有温度的城市治理新路径
花溪区坚决把“三感社区”建设作为重要政治责任、民心工程，以打造7个“三感社区”示范点为突破，以党建为引领，带领广大党员积极发挥作用，积极探索、主动作为，推进基层治理服务创新升级，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
工作中，花溪区鼓励和支持多元主体参与社区治理，通过多层级设立“三感专栏”、建立“三感社区”议事会、延伸“两时一专”服务、优化社区功能、拟定党员志愿服务任务清单等惠民触角，让民情在网格中摸排，环境在网格中提升，资源在网格中凝聚，问题在网格中解决，助力社区精准治理。
利用“数智贵阳”、“社会和云”、“黔小消”等现有平台和应用，同时引入智能充电桩资源，为社区居民提供多元化、全方位服务，方便群众办事，提升社区管理水平，逐步夯实“15分钟生活圈、服务圈、便民圈”，打造社会化、法治化、智能化、专业化的现代化新型社区。如今，阳光街道“党建+微治理”、溪北街道“智慧门牌”平台管理等社区管理亮点竞相涌现,居民幸福感不断提升，已形成了具有花溪特色的社会治理工作模式。
目前，花溪区投入814.3万元把7个老旧小区改造成为“三感社区”示范点。2020年完成1244个5G基站建设，逐步形成5G网络社区全覆盖。
另外，花溪区大力推动新型城镇化和旅游产业化深度融合，用城市夜话、坝坝会拉近政府与老百姓的距离，把群众改造意愿强烈的项目列为基础类改造内容，启动花溪区十字街新型城镇化暨“三改”示范项目，把十字街片区打造成花溪区高品质的“三感”社区、花溪区新型城镇化和旅游产业化结合的典范、花溪区“三改”工作的亮点。
同时，实施2017户屋面防水、琉璃瓦脱落、单元门禁及楼道整治等改造项目。目前，重要节点区域需拆除的501户防盗窗已签约426户，楼顶无证建筑涉及的181户已签约166户，不符合规定的门头广告已拆除104个。
聚焦“两不愁三保障” 精准发力补短强弱
在落实“两不愁三保障”工作中，花溪区共完成1060名低收入困难群众的易地扶贫搬迁;9个贫困村全部减贫摘帽;全区建档立卡贫困人口实现全部“清零”;10万余农村人口饮水安全问题得到解决;累计保障746户住房困难家庭;新增公租房租赁补贴保障户746户，发放租赁补贴近1200万元;3年来，先后投入5亿多元，新建、改扩建学校9所，累计新增各类学位6507个 。
在补齐医疗卫生服务“短板”中，花溪区实施了互联网+医疗健康”，多渠道提供远程会诊、远程诊断、绿色通道预约转诊，建立公立医院与“三感社区”试点社区卫生服务中心医疗联合体，全面应用“黔康码”，实现医疗健康服务“一码通”，在“三感社区”建设中落实健康理念，以全省第一的成绩通过省级健康促进区验收。
在补齐社区养老服务“短板”中，花溪区积极发展普惠型和互助性养老，增加社区嵌入式综合性养老服务供给，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，实现贵阳市健康云平台数据互联共享。目前，全区机构养老床位1667张，7个试点社区居家养老覆盖率100%。
政务服务“溪心办” 群众有事“不发愁”
花溪区积极打造“贵人服务·溪心办”花溪政务服务特色品牌，实现市级政务外网与社区联通，政务服务“网上办”“就近办”“马上办”，进一步深化“放管服”工作，提升全区政务服务能力。五年来，全区共为群众办理服务事项约260万件，办结率、满意率均为100%。2019年，部门集中进驻花溪区政务服务大厅，数据入统量全覆盖。
花溪区加强推进“充分就业社区”建设工作，在增强劳动者职业技能的同时，通过线上招聘不打烊、送岗上门等方式，为群众提供多渠道就业方式。五年来，累计开展职业技能培训1.95万人次，城镇“零就业家庭”和农村“零转移就业家庭”动态为零;累计创建充分就业社区43个以及省、市、区创业孵化基地2个。
回眸过去五年，这一桩桩、一件件民生实事和一串串温暖的民生数字，犹如一股股暖流温暖着花溪百姓，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。保障和改善民生是一项长期任务，花溪将不断增进民生福祉，擘画出新时代民生事业发展的崭新蓝图。
（记者：王白云 孙操 编辑：尹旭）
“这饭不软不硬，比我们家的还好吃，菜的口味也不错，而且他们的服务态度很好，太感谢他们了。”在花溪南溪苑公益互助餐厅，四菜一汤的营养爱心餐，老人和残疾人们吃得津津有味。
“以前村子里的老人和残疾人吃饭是最大的问题，哪有这样好的饭菜和服务。”搬迁群众韦女士高兴地说，她家老人从今年1月中旬开始就在这里免费吃饭了，聊起搬来南溪苑小区以后的生活，她表示很欣慰。
今年1月9日，贵阳诚善助老助残花溪南溪苑公益互助餐厅便开始面向南溪苑小区老人和残疾人尝试免费供餐，每天有100多位南溪苑易地扶贫搬迁安置点的老人、残疾人来就餐，对丧失生活能力、无人赡养的老人和行动困难的残疾人，义工每天免费送餐。
过去五年，花溪坚持以人民为中心，聚焦群众烦心事、揪心事、操心事，通过试点推进“三感社区”建设、推进基层治理服务创新升级、落实“两不愁三保障”政策、补齐医疗卫生服务和社区养老服务“短板”、建设“充分就业社区”等一系列扎实的民生举措，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感持续增强，为花溪的民生答卷增添了新的厚度与温度。
“三感社区”建设 探索有温度的城市治理新路径
花溪区坚决把“三感社区”建设作为重要政治责任、民心工程，以打造7个“三感社区”示范点为突破，以党建为引领，带领广大党员积极发挥作用，积极探索、主动作为，推进基层治理服务创新升级，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
工作中，花溪区鼓励和支持多元主体参与社区治理，通过多层级设立“三感专栏”、建立“三感社区”议事会、延伸“两时一专”服务、优化社区功能、拟定党员志愿服务任务清单等惠民触角，让民情在网格中摸排，环境在网格中提升，资源在网格中凝聚，问题在网格中解决，助力社区精准治理。
利用“数智贵阳”、“社会和云”、“黔小消”等现有平台和应用，同时引入智能充电桩资源，为社区居民提供多元化、全方位服务，方便群众办事，提升社区管理水平，逐步夯实“15分钟生活圈、服务圈、便民圈”，打造社会化、法治化、智能化、专业化的现代化新型社区。如今，阳光街道“党建+微治理”、溪北街道“智慧门牌”平台管理等社区管理亮点竞相涌现,居民幸福感不断提升，已形成了具有花溪特色的社会治理工作模式。
目前，花溪区投入814.3万元把7个老旧小区改造成为“三感社区”示范点。2020年完成1244个5G基站建设，逐步形成5G网络社区全覆盖。
另外，花溪区大力推动新型城镇化和旅游产业化深度融合，用城市夜话、坝坝会拉近政府与老百姓的距离，把群众改造意愿强烈的项目列为基础类改造内容，启动花溪区十字街新型城镇化暨“三改”示范项目，把十字街片区打造成花溪区高品质的“三感”社区、花溪区新型城镇化和旅游产业化结合的典范、花溪区“三改”工作的亮点。
同时，实施2017户屋面防水、琉璃瓦脱落、单元门禁及楼道整治等改造项目。目前，重要节点区域需拆除的501户防盗窗已签约426户，楼顶无证建筑涉及的181户已签约166户，不符合规定的门头广告已拆除104个。
聚焦“两不愁三保障” 精准发力补短强弱
在落实“两不愁三保障”工作中，花溪区共完成1060名低收入困难群众的易地扶贫搬迁;9个贫困村全部减贫摘帽;全区建档立卡贫困人口实现全部“清零”;10万余农村人口饮水安全问题得到解决;累计保障746户住房困难家庭;新增公租房租赁补贴保障户746户，发放租赁补贴近1200万元;3年来，先后投入5亿多元，新建、改扩建学校9所，累计新增各类学位6507个 。
在补齐医疗卫生服务“短板”中，花溪区实施了互联网+医疗健康”，多渠道提供远程会诊、远程诊断、绿色通道预约转诊，建立公立医院与“三感社区”试点社区卫生服务中心医疗联合体，全面应用“黔康码”，实现医疗健康服务“一码通”，在“三感社区”建设中落实健康理念，以全省第一的成绩通过省级健康促进区验收。
在补齐社区养老服务“短板”中，花溪区积极发展普惠型和互助性养老，增加社区嵌入式综合性养老服务供给，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，实现贵阳市健康云平台数据互联共享。目前，全区机构养老床位1667张，7个试点社区居家养老覆盖率100%。
政务服务“溪心办” 群众有事“不发愁”
花溪区积极打造“贵人服务·溪心办”花溪政务服务特色品牌，实现市级政务外网与社区联通，政务服务“网上办”“就近办”“马上办”，进一步深化“放管服”工作，提升全区政务服务能力。五年来，全区共为群众办理服务事项约260万件，办结率、满意率均为100%。2019年，部门集中进驻花溪区政务服务大厅，数据入统量全覆盖。
花溪区加强推进“充分就业社区”建设工作，在增强劳动者职业技能的同时，通过线上招聘不打烊、送岗上门等方式，为群众提供多渠道就业方式。五年来，累计开展职业技能培训1.95万人次，城镇“零就业家庭”和农村“零转移就业家庭”动态为零;累计创建充分就业社区43个以及省、市、区创业孵化基地2个。
回眸过去五年，这一桩桩、一件件民生实事和一串串温暖的民生数字，犹如一股股暖流温暖着花溪百姓，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。保障和改善民生是一项长期任务，花溪将不断增进民生福祉，擘画出新时代民生事业发展的崭新蓝图。
（记者：王白云 孙操 编辑：尹旭）
#日照一服务让老年人办事省心更暖心#近日，86岁的李大爷到市政务服务大厅办理公交卡业务，进入门厅的时候，帮办人员注意到大爷拄着拐杖手里还拎着一个编织布袋，行动有些费力，在征得其同意后，为他推来了轮椅，并在10分钟之内帮大爷完成了业务办理。李大爷有些激动地说道：“感谢你们，谢谢。”随后，工作人员把李大爷送到路边，工作人员崔睿还自费给李大爷打了车，上车后李大爷透过车窗不停地挥手与工作人员道别。
防疫通行无障碍：设立“老年人无健康码通道”；配套设施全保障：不断完善助老设施设备；绿色通道便捷办：开设老年人绿色通道；帮办代办暖人心：提供专人咨询引导，也可免费进行上门服务。
市政务服务大厅以助老、爱老、敬老为原则，切实贴近老年人办事需求，不断创新服务思维，转变服务方式，让老年人享受到更多便捷的政务服务。
防疫通行无障碍：设立“老年人无健康码通道”；配套设施全保障：不断完善助老设施设备；绿色通道便捷办：开设老年人绿色通道；帮办代办暖人心：提供专人咨询引导，也可免费进行上门服务。
市政务服务大厅以助老、爱老、敬老为原则，切实贴近老年人办事需求，不断创新服务思维，转变服务方式，让老年人享受到更多便捷的政务服务。
2021年8月6日《政风行风热线》
上线单位：淮南市商务局
上线嘉宾：党组书记、局长梁广贤
党组成员、副局长侯淮斌
市场体系建设科科长魏树东
主要话题：淮南市城区菜市场改造升级、文明创建及家政信用体系建设等相关工作。
节目中，共接听热线4个。
问题1：我在田家庵区上班，经常上街买菜，感觉菜市场经过近年的改造有很大改善，但是整体水平还不是太好，想问一下，今年准备对田家庵区哪些菜市场进行改造？
【魏树东】答：这位听众，您好。十分感谢您对我们商务工作的关心和支持！
依据市商务局、市文明办联合印发的《淮南市城区菜市场文明创建三年工作方案（2021-2023年）》的安排，计划通过三年时间完成64个城区菜市场改造提升任务。其中，2021年计划建设改造21个菜市场，其中新建8个、改造8个、取缔5个，力争年内开工建设1-2个标准化室内菜市场。
2021年，田家庵区共改造升级7个菜市场，新建3个菜市场，分别为九十七处菜市场、南山村菜市场、新淮菜市场（重建）；改造1个菜市场，朝阳雅苑菜市场；取缔3个菜市场,黎明楼菜市场、九十七处临时菜市场、新淮菜市场（旧）。目前，九十七处菜市场即将完工投入使用，南山村菜市场正在进行改造升级的招投标，新淮菜市场已引进第三方，利用原市粮食局三库改造标准化菜市场，争取10月份完工投用。朝阳雅苑菜市场已引进第三方进行装修改造。3个取缔菜市场待3个新建菜市场建成投入使用后进行取缔。相信通过三年的努力，田家庵区的菜市场环境会有很大的改善。
问题2：我是山南新区金域蓝湾的一名住户，以前我们买菜不是太方便，我想问一下我家附近有没有新建的菜市场？
【魏树东】答：这位听众，您好！
根据《淮南市城区菜市场文明创建三年工作方案（2021-2023年）》，2021年山南新区建成邻里中心菜市场和御香山菜市场。邻里中心菜市场于2020年竣工，于2021年5月开始营业。位于淮南高新区西湖春天小区南侧，经营面积3032平米，分为两层，一层内铺有8个，摊位有144个。二层14间。经营范围：主要以水果蔬菜、水产品、豆制品、肉制品、禽蛋、农副产品等批发零售业。
御香山菜市场将于年底投入使用，项目位于洛河大道和民裕大街交口，为御香山住宅小区配套建设项目，菜市场总建筑面积 1624.68平方米。位于御香山小区35号楼，该栋楼总共3层，一二层为菜市场。一层建筑面积588.77平方米，共设置各品类摊位52位，熟食内铺2 间；二层建筑面积1035.91平方米，共有各品类摊位100位，内铺6间，各摊位按功能及区位划分为熟食、肉类、蔬菜、百货、边铺等售卖区。项目于2020年底主体工程竣工。为提升菜市场整体质量和面貌，已按照高标准完成室内装饰装修，并对菜市场进行智能化升级改造，着力打造成高新区智慧型菜市场。目前正在招标确定经营管理单位。菜市场运营后，可以满足包括金域蓝湾小区等附近居民的生活需要。
到2023年，山南新区将建成泉山湖、拓基广场、漫悦湾、书香雅苑、香樟苑等菜市场，将进一步改善山南新区居民的购物环境。
问题3：我是老龙眼菜市场的一名经营户，我想问下菜市场文明创建，我们经营户要做什么？
【魏树东】答：这位听众,您好！首先非常感谢您对菜市场工作的关注。创建全国文明城市是全市的一项大事，需要全市人民共同参与、共同努力。根据《创建全国文明城市实地考察测评标准》，菜市场测评共十一大项，38点。需要经营户参与的有，提供文明优质服务：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务;无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象，如随意询问一个摊位，询问相关情况，希望您能够积极回应；经营户(摊位)证照齐全、亮证经营，熟食摊位从业人员持健康证上岗。当然，也要在公共场所保持文明的行为，如，不争吵谩骂、不使用低俗语言;不乱扔杂物;不随地吐痰、打喷嚏咳嗽掩口鼻;不损坏公共设施;不占用和堵塞消防通道；文明养宠;不躺卧公共座椅;有序排队，保持适当距离，不插队;在非吸烟区不吸烟等。相信通过我们的共同努力，一定可以为我们市创建全国文明城市贡献出更大力量。
问题4：你好，我对家政服务员的信用比较关注，我想问一下怎么能方便、可靠的获取家政服务员的信息？
【魏树东】答：这位听众，你好。为方便消费者使用，商务部开发了“家政信用查”手机App。消费者可以搜索“家政信用查”APP，免费安装使用。另外，“家政服务员信用信息查询”功能，有可能上线国务院客户端小程序、微信支付和百度平台等平台。
在选择家政服务员或家政服务员上门服务时，消费者如需查询家政服务员信用信息，可扫描服务员“家政信用查”手机App中的信用查询证书，经授权后可以查看该服务员信用记录。还可以请家政服务员通过App展示防疫健康信息。消费者还可以查询企业信用信息，查看家政服务员信用状况。
平台信息主要来自于有关政府部门数据共享以及家政服务企业和家政服务员填报。其中，家政服务员身份信息从身份证读取后与相关政府部门信息进行比对，并采用人脸识别技术核查持证人与身份证保存的人脸信息是否一致，实现身份验证；犯罪背景核查信息由相关政府部门核对提供，每日一比对。家政服务企业信用记录的基本信息来自企业填报和相关政府部门的数据共享。家政服务企业据实填报行政奖励信息，由地方商务主管部门负责审核，审核通过后方可纳入该企业信用记录。
下一步，将继续完善信用平台建设，在家政企业和服务员填报数据之外，加强数据共享，直接从相关部门和机构归集更多家政企业和家政服务业信用信息。
上线单位：淮南市商务局
上线嘉宾：党组书记、局长梁广贤
党组成员、副局长侯淮斌
市场体系建设科科长魏树东
主要话题：淮南市城区菜市场改造升级、文明创建及家政信用体系建设等相关工作。
节目中，共接听热线4个。
问题1：我在田家庵区上班，经常上街买菜，感觉菜市场经过近年的改造有很大改善，但是整体水平还不是太好，想问一下，今年准备对田家庵区哪些菜市场进行改造？
【魏树东】答：这位听众，您好。十分感谢您对我们商务工作的关心和支持！
依据市商务局、市文明办联合印发的《淮南市城区菜市场文明创建三年工作方案（2021-2023年）》的安排，计划通过三年时间完成64个城区菜市场改造提升任务。其中，2021年计划建设改造21个菜市场，其中新建8个、改造8个、取缔5个，力争年内开工建设1-2个标准化室内菜市场。
2021年，田家庵区共改造升级7个菜市场，新建3个菜市场，分别为九十七处菜市场、南山村菜市场、新淮菜市场（重建）；改造1个菜市场，朝阳雅苑菜市场；取缔3个菜市场,黎明楼菜市场、九十七处临时菜市场、新淮菜市场（旧）。目前，九十七处菜市场即将完工投入使用，南山村菜市场正在进行改造升级的招投标，新淮菜市场已引进第三方，利用原市粮食局三库改造标准化菜市场，争取10月份完工投用。朝阳雅苑菜市场已引进第三方进行装修改造。3个取缔菜市场待3个新建菜市场建成投入使用后进行取缔。相信通过三年的努力，田家庵区的菜市场环境会有很大的改善。
问题2：我是山南新区金域蓝湾的一名住户，以前我们买菜不是太方便，我想问一下我家附近有没有新建的菜市场？
【魏树东】答：这位听众，您好！
根据《淮南市城区菜市场文明创建三年工作方案（2021-2023年）》，2021年山南新区建成邻里中心菜市场和御香山菜市场。邻里中心菜市场于2020年竣工，于2021年5月开始营业。位于淮南高新区西湖春天小区南侧，经营面积3032平米，分为两层，一层内铺有8个，摊位有144个。二层14间。经营范围：主要以水果蔬菜、水产品、豆制品、肉制品、禽蛋、农副产品等批发零售业。
御香山菜市场将于年底投入使用，项目位于洛河大道和民裕大街交口，为御香山住宅小区配套建设项目，菜市场总建筑面积 1624.68平方米。位于御香山小区35号楼，该栋楼总共3层，一二层为菜市场。一层建筑面积588.77平方米，共设置各品类摊位52位，熟食内铺2 间；二层建筑面积1035.91平方米，共有各品类摊位100位，内铺6间，各摊位按功能及区位划分为熟食、肉类、蔬菜、百货、边铺等售卖区。项目于2020年底主体工程竣工。为提升菜市场整体质量和面貌，已按照高标准完成室内装饰装修，并对菜市场进行智能化升级改造，着力打造成高新区智慧型菜市场。目前正在招标确定经营管理单位。菜市场运营后，可以满足包括金域蓝湾小区等附近居民的生活需要。
到2023年，山南新区将建成泉山湖、拓基广场、漫悦湾、书香雅苑、香樟苑等菜市场，将进一步改善山南新区居民的购物环境。
问题3：我是老龙眼菜市场的一名经营户，我想问下菜市场文明创建，我们经营户要做什么？
【魏树东】答：这位听众,您好！首先非常感谢您对菜市场工作的关注。创建全国文明城市是全市的一项大事，需要全市人民共同参与、共同努力。根据《创建全国文明城市实地考察测评标准》，菜市场测评共十一大项，38点。需要经营户参与的有，提供文明优质服务：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务;无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象，如随意询问一个摊位，询问相关情况，希望您能够积极回应；经营户(摊位)证照齐全、亮证经营，熟食摊位从业人员持健康证上岗。当然，也要在公共场所保持文明的行为，如，不争吵谩骂、不使用低俗语言;不乱扔杂物;不随地吐痰、打喷嚏咳嗽掩口鼻;不损坏公共设施;不占用和堵塞消防通道；文明养宠;不躺卧公共座椅;有序排队，保持适当距离，不插队;在非吸烟区不吸烟等。相信通过我们的共同努力，一定可以为我们市创建全国文明城市贡献出更大力量。
问题4：你好，我对家政服务员的信用比较关注，我想问一下怎么能方便、可靠的获取家政服务员的信息？
【魏树东】答：这位听众，你好。为方便消费者使用，商务部开发了“家政信用查”手机App。消费者可以搜索“家政信用查”APP，免费安装使用。另外，“家政服务员信用信息查询”功能，有可能上线国务院客户端小程序、微信支付和百度平台等平台。
在选择家政服务员或家政服务员上门服务时，消费者如需查询家政服务员信用信息，可扫描服务员“家政信用查”手机App中的信用查询证书，经授权后可以查看该服务员信用记录。还可以请家政服务员通过App展示防疫健康信息。消费者还可以查询企业信用信息，查看家政服务员信用状况。
平台信息主要来自于有关政府部门数据共享以及家政服务企业和家政服务员填报。其中，家政服务员身份信息从身份证读取后与相关政府部门信息进行比对，并采用人脸识别技术核查持证人与身份证保存的人脸信息是否一致，实现身份验证；犯罪背景核查信息由相关政府部门核对提供，每日一比对。家政服务企业信用记录的基本信息来自企业填报和相关政府部门的数据共享。家政服务企业据实填报行政奖励信息，由地方商务主管部门负责审核，审核通过后方可纳入该企业信用记录。
下一步，将继续完善信用平台建设，在家政企业和服务员填报数据之外，加强数据共享，直接从相关部门和机构归集更多家政企业和家政服务业信用信息。
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