MBTI各个性格的人,上学的时候都喜欢什么科目?
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【7月9日以来,12345海口智慧联动平台受理疫情相关问题3万余件】近日,海口新增多例新冠肺炎确诊病例和无症状感染者,不少市民通过12345海口智慧联动平台咨询相关情况或寻求帮助,平台办件量大幅上升,自9日以来已受理疫情相关问题3万余件。其中,区域管控出行、核酸检测采样点、健康码转码等是市民关注的热点问题。(记者 林文星 文/图)
300名热线工作人员24小时在岗轮值
昨日上午,在12345海口智慧联动平台现场,众多话务员值守在热线坐席,电话接通声此起彼伏。大屏幕上不断滚动着已受理办件情况,工作人员对办件进行分类处置,并根据事件的严重性、紧急性分级预警和派发。
当前,平台通过海口12345热线和微信公众号等渠道,受理最多的是疫情相关的问题。“自9日到现在,平台已经受理了疫情相关问题3万余件。其中咨询得较多的有区域管控如何出行?核酸检测采样点在哪里?健康码被赋黄码如何转码等。”平台负责人说。
“平台300名热线工作人员全员在岗,24小时轮值,全力保障疫情热线服务24小时不掉线。”海口市民游客中心副主任张万强表示,当前平台已联动市属、各区和港口等热线成员单位,协调处置物资供应、核酸检测、健康码转码等问题。同时,还以智能指挥大屏为载体,通过天网、交警、综治等视频监控平台,重点对美兰区和龙华区核酸检测点位进行可视化预警监测,便于发现问题及时处置。
专家在线接诊,提供心理疏导和就医指导
记者了解到,12345海口智慧联动平台还特别安排了医学专家坐席,为市民提供7×24小时全天候在线居家问诊服务。昨日上午值守的是海口市第三人民医院门诊医疗组长游海星,在不间断的在线接诊中,游海星时常忙碌到额头冒汗,但仍然耐心地解答市民来电,为他们及时提供帮助。
游海星表示,对于市民的担心和忧虑,他也会进行适当的心理疏导,并嘱咐市民配合疫情防控措施。
除了帮助市民疏导心理外,特殊就医需求也能得到及时的保障。热线医学专家坐席值班人员告诉记者,诸如“管控区域里外出就医”“核酸检测注意事项”等都是市民咨询较多的问题,专家详细进行了解答。对于部分市民出现轻微咳嗽、感冒等症状,医学专家也24小时提供在线问诊,给出指导建议。
“对于孕妇、老人、小孩等群体的应急求助,我们也第一时间联动职能部门进行处置,并跟踪处置结果。”张万强表示,目前平台依托海口12345微信公众号、海口市民游客中心微信公众号,发布最新疫情资讯,并提供入岛相关疫情防控政策、疫情管控措施、核酸检测等信息查询渠道。市民拨打12345热线如果遇到占线情况时,可以通过微信公众号反映问题,平台将第一时间跟进处理,为市民提供周到的服务。
300名热线工作人员24小时在岗轮值
昨日上午,在12345海口智慧联动平台现场,众多话务员值守在热线坐席,电话接通声此起彼伏。大屏幕上不断滚动着已受理办件情况,工作人员对办件进行分类处置,并根据事件的严重性、紧急性分级预警和派发。
当前,平台通过海口12345热线和微信公众号等渠道,受理最多的是疫情相关的问题。“自9日到现在,平台已经受理了疫情相关问题3万余件。其中咨询得较多的有区域管控如何出行?核酸检测采样点在哪里?健康码被赋黄码如何转码等。”平台负责人说。
“平台300名热线工作人员全员在岗,24小时轮值,全力保障疫情热线服务24小时不掉线。”海口市民游客中心副主任张万强表示,当前平台已联动市属、各区和港口等热线成员单位,协调处置物资供应、核酸检测、健康码转码等问题。同时,还以智能指挥大屏为载体,通过天网、交警、综治等视频监控平台,重点对美兰区和龙华区核酸检测点位进行可视化预警监测,便于发现问题及时处置。
专家在线接诊,提供心理疏导和就医指导
记者了解到,12345海口智慧联动平台还特别安排了医学专家坐席,为市民提供7×24小时全天候在线居家问诊服务。昨日上午值守的是海口市第三人民医院门诊医疗组长游海星,在不间断的在线接诊中,游海星时常忙碌到额头冒汗,但仍然耐心地解答市民来电,为他们及时提供帮助。
游海星表示,对于市民的担心和忧虑,他也会进行适当的心理疏导,并嘱咐市民配合疫情防控措施。
除了帮助市民疏导心理外,特殊就医需求也能得到及时的保障。热线医学专家坐席值班人员告诉记者,诸如“管控区域里外出就医”“核酸检测注意事项”等都是市民咨询较多的问题,专家详细进行了解答。对于部分市民出现轻微咳嗽、感冒等症状,医学专家也24小时提供在线问诊,给出指导建议。
“对于孕妇、老人、小孩等群体的应急求助,我们也第一时间联动职能部门进行处置,并跟踪处置结果。”张万强表示,目前平台依托海口12345微信公众号、海口市民游客中心微信公众号,发布最新疫情资讯,并提供入岛相关疫情防控政策、疫情管控措施、核酸检测等信息查询渠道。市民拨打12345热线如果遇到占线情况时,可以通过微信公众号反映问题,平台将第一时间跟进处理,为市民提供周到的服务。
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