怎么用微信，
营销维护客户？
♥餐誉世瑞·专业为您的企业店铺解决经营管理和发展中遇到的各种问题！
微信，基本是人人都用的交流沟通的工具。
在微信上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易，都是最佳的营销方式！
微信究竟要如何营销，才能维持新老客户呢？
♥♥♥
第一步：完善个人信息
1、选择正确的头像
建议：
微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。
所以你可以将真实的自己展现给对方。
真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。
不建议使用卡通类的、搞怪的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。
♥正确姿势：
本人、正面、阳光、自信。
2、合适的微信名字
建议：
与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方。
所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。
也可以运用英文名、笔名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，
但前提是，你的笔名、小名或者英文名在你的门店中是有关联性的。
不建议：
加上AAA在名字前的方式，虽然很容易将自己的联系方式显示在对方通讯录靠前的位置，但这种方式特别容易被客户屏蔽。
某些“字母”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。
正确姿势：
真实姓名、笔名、小名或英文名字并关联企业。
3、用你的签名来为你做广告！
建议：
个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。
在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布（注意字数限制）。
不建议：
强化“销售”字样。
容易在添加好友时被拒绝。
正确姿势：
巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。
♥♥♥
第二步：朋友圈发什么？
1、生活、娱乐。
此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个营销机器。
2、产品常识。
这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。
3、销售业绩或荣誉。
这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。
4、客户服务经历。
这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。
希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务形象。
5、客户的感谢短信息。
这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。
配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业形象。
6、最新行业资讯。
指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象。
7、活动促销信息。
此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能 ，创造销售机会。
8、最新新闻、热点话题以及其他。
此类信息希望增加个人微信的趣味度，增加对方的关注。
♥♥♥
第三步：微信如何维系客户？
玩手机也能玩出单，为了维系新老客户，你应该怎么做？
以下是销售在与客户交流过中常出现的几种情况，对号入座，有则改之!
情况一：
客户开了微信，也知道你有微信，互为好友却很少联系。
♥分析：
说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。
这时就要多做努力，节日发一些祝福，平常发一些关怀的语言，拉近双方的关系。
情况二：
你主动加客户，也报了姓名，没有回应。
♥分析：
说明你对他是可有可无的。
不用心急，不必频繁跟其联系，常关注其朋友圈，储备好知识，找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。
情况三：
对方很在意你的朋友圈分享常点赞，但从不说话。
♥分析：
这时你如果主动沟通，如得到积极回应，说明其对你是无防御的，否则，说明你目前处于弱势。
情况四：
你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，每次或多数都有及时回应。
♥分析：
说明他不厌烦你，并尊重你。
若得到顾客的及时反馈，说明对方并不希望与你有过多联系。
情况五：
如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
♥分析：
说明他对你重视不够，或不愿与你拉上瓜葛，以免不必要的麻烦。
情况六：
如果你给他发信息，弹出一个框让你验证身份。
♥分析：
说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。
回想一下，是不是过于频繁骚扰客户？
甚至在顾客提醒之后，依旧我行我素？
情况七：
如果你发给对方的信息被拒收。
♥分析：
说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。
原因和第六种情况类似，也许是因为骚扰？
发广告的频率太高？
★想要客户把他的钱放入你的口袋，需要建立强大的信赖感。
♥更多餐饮酒店等服务行业经营管理、营销策划、团队提升、产品研发、开源截流、提高效益、创收增盈、市场拓展等合作–请联系餐誉世瑞！
助您:营人、盈利、赢未来！
餐誉世瑞(北京)运营中心
我们服务于全国餐饮酒店行业
一个团队做您的顾问和助手
♥如果:
您的餐饮生意还想更好，请联系我们，我们会让您的业绩提升、成本下降---发展更上一层楼！
♥如果:
您的餐饮生意不是很理想，请联系我们，我们会助您:开源截流，扭亏增盈---快速的健康成长！
♥如果:
您想在餐饮行业创业当老板，我们全程成功扶持您！
♥三十年的餐饮经营管理团队，为您的企业、门店量身订制:
经营、管理、营销、整改、策划，成本控制，开源增赢等方案！
♥为您企业的全面发展排忧解难、答疑解惑，提高效益和效率！
团队建设，营销策划，
成本控制，挖潜提效，
产品开发，技能培训，
创收增盈，市场拓展！
刘先生:130 5158 8899微信同号
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也可以运用英文名、笔名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，
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不建议：
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某些“字母”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。
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3、用你的签名来为你做广告！
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第二步：朋友圈发什么？
1、生活、娱乐。
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2、产品常识。
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3、销售业绩或荣誉。
这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。
4、客户服务经历。
这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。
希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务形象。
5、客户的感谢短信息。
这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。
配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业形象。
6、最新行业资讯。
指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象。
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此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能 ，创造销售机会。
8、最新新闻、热点话题以及其他。
此类信息希望增加个人微信的趣味度，增加对方的关注。
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第三步：微信如何维系客户？
玩手机也能玩出单，为了维系新老客户，你应该怎么做？
以下是销售在与客户交流过中常出现的几种情况，对号入座，有则改之!
情况一：
客户开了微信，也知道你有微信，互为好友却很少联系。
♥分析：
说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。
这时就要多做努力，节日发一些祝福，平常发一些关怀的语言，拉近双方的关系。
情况二：
你主动加客户，也报了姓名，没有回应。
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情况三：
对方很在意你的朋友圈分享常点赞，但从不说话。
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情况四：
你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，每次或多数都有及时回应。
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我们服务于全国餐饮酒店行业
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刘先生:130 5158 8899微信同号
别总抱怨店里没人，
这些标准你达到了吗？
♥餐誉世瑞·专业为您的企业店铺解决经营管理和发展中遇到的各种问题！
衡量一个门店是否有足够的吸引力，每位顾客心中都有这样一个标准，顾客这个标准可以说决定了一个企业的兴衰成败！
今天就为大家分享！
♥♥♥
《看》
一家门店可以不必装修的金碧辉煌；
但是让顾客第一眼看上去要舒服、清爽、整洁，饰品、用品用具等要摆放要整齐；
★人员形象要清爽、整洁、规范；
★灯光设置要柔和舒服；
★赠送的茶水、果盘看上去要卫生、精致；
★甚至包括所有服务人员的站姿、坐姿、行走的姿势都要让人感觉看上去舒服。
♥♥♥
《闻》
一家门店不需要必须是香气扑鼻；
但一定要做到没有异味。
★要保证门店的味道闻起来舒服，没有异味；
★休息处椅子、沙发上的气味同样也要舒服；
★茶点、果盘闻起来要保证新鲜；
★哪怕卫生间也要保证没有异味；
★店员也要做到注重个人卫生，也要没有异味。
♥♥♥
《听》
餐饮门店是大家休闲放松消费的地方，不要放一些动感、激昂的音乐；
如果需要播放背景音乐，则要合时宜；
要与自己的整体环境相宜！
★听上去整体要让顾客感觉温馨舒服；
★服务人员要注意轻声细语；
★音响的设备效果要好，保证没有杂音。
♥♥♥
《留》
顾客进店打招呼时，要保持自信的微笑，亲切自然，热情诚恳；
★表里如一、主动礼貌，
★声音响亮，吐字清晰，
★举止得体，姿态优雅。
★介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧；
★在与顾客交流时，不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴倾听。
★顾客说话时，应看着对方的眼睛；
★与顾客交谈时辅以适当的手势，幅度不要太大·
★引导顾客时，应用手掌做邀请姿势；
★给顾客指路、指引时应手掌心向上，指出方位；
★接递物品，应双手接送；
★帮顾客整理物品时，应轻巧利落、站姿优美；
★走路时速度适中，不在店内奔跑。
★说话时，一定保持笑容及目光接触；
目光闪躲、语气迟钝会流露出自己的不自信，会间接让顾客对企业、对产品的信任度降低；
★专心接待每一位顾客，不要左顾右盼兼顾其他顾客；
★同时进店人数比较多时，酌情考虑兼顾但要对正在接待的顾客表示抱歉，说明情况；
★唯有专心的面对每一个客人，保持“问、答”方式才是更佳服务；
★当自己空闲时，立刻去引导服务客人；
★没有客人时，也要在店里假装忙碌，制造出生意很好的气氛；
★不要站在那里发呆、聊天；
★当有顾客进店时要主动上前招待、以正确的方式引导……
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今天就为大家分享！
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《看》
一家门店可以不必装修的金碧辉煌；
但是让顾客第一眼看上去要舒服、清爽、整洁，饰品、用品用具等要摆放要整齐；
★人员形象要清爽、整洁、规范；
★灯光设置要柔和舒服；
★赠送的茶水、果盘看上去要卫生、精致；
★甚至包括所有服务人员的站姿、坐姿、行走的姿势都要让人感觉看上去舒服。
♥♥♥
《闻》
一家门店不需要必须是香气扑鼻；
但一定要做到没有异味。
★要保证门店的味道闻起来舒服，没有异味；
★休息处椅子、沙发上的气味同样也要舒服；
★茶点、果盘闻起来要保证新鲜；
★哪怕卫生间也要保证没有异味；
★店员也要做到注重个人卫生，也要没有异味。
♥♥♥
《听》
餐饮门店是大家休闲放松消费的地方，不要放一些动感、激昂的音乐；
如果需要播放背景音乐，则要合时宜；
要与自己的整体环境相宜！
★听上去整体要让顾客感觉温馨舒服；
★服务人员要注意轻声细语；
★音响的设备效果要好，保证没有杂音。
♥♥♥
《留》
顾客进店打招呼时，要保持自信的微笑，亲切自然，热情诚恳；
★表里如一、主动礼貌，
★声音响亮，吐字清晰，
★举止得体，姿态优雅。
★介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧；
★在与顾客交流时，不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴倾听。
★顾客说话时，应看着对方的眼睛；
★与顾客交谈时辅以适当的手势，幅度不要太大·
★引导顾客时，应用手掌做邀请姿势；
★给顾客指路、指引时应手掌心向上，指出方位；
★接递物品，应双手接送；
★帮顾客整理物品时，应轻巧利落、站姿优美；
★走路时速度适中，不在店内奔跑。
★说话时，一定保持笑容及目光接触；
目光闪躲、语气迟钝会流露出自己的不自信，会间接让顾客对企业、对产品的信任度降低；
★专心接待每一位顾客，不要左顾右盼兼顾其他顾客；
★同时进店人数比较多时，酌情考虑兼顾但要对正在接待的顾客表示抱歉，说明情况；
★唯有专心的面对每一个客人，保持“问、答”方式才是更佳服务；
★当自己空闲时，立刻去引导服务客人；
★没有客人时，也要在店里假装忙碌，制造出生意很好的气氛；
★不要站在那里发呆、聊天；
★当有顾客进店时要主动上前招待、以正确的方式引导……
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今天冒着电闪雷鸣狂风暴雨⛈️来香记吃自助餐，是为了去香记斜对面的小满书店。
昨天收到了小满书店公众号推送：由于疫情和各种原因，书店现经营难以维系日常。 所以我们做出了艰难的选择，和各位告别……
还记得某年夏天，在这里一边看书一边喝咖啡的情景，甚至还记得是哪个座位……
店主特别好提醒我的会员卡里还有余额，问怎么退回。我说不要退回哈，我要过去看看要买书。
图7里的北海明信片和猫猫印章、图8里的书都是我喜欢的，让店里的小MM在图8的每本书的扉页上盖上了小满书店的印章[心]黔东南是我去了很多次，还会再去。闽南是我一直想了解的地方，儿时见过戴着斗笠穿着小衫的福建惠安女，希望有机会去闽南。《诗经》里的文字，古代人对美的阐述含蓄回味，特别幸运这是最后一套。日本画家细井徇的《诗经名物图解》，笔触细腻，色调淡雅，好美。
……
再见了，小满书店。
昨天收到了小满书店公众号推送：由于疫情和各种原因，书店现经营难以维系日常。 所以我们做出了艰难的选择，和各位告别……
还记得某年夏天，在这里一边看书一边喝咖啡的情景，甚至还记得是哪个座位……
店主特别好提醒我的会员卡里还有余额，问怎么退回。我说不要退回哈，我要过去看看要买书。
图7里的北海明信片和猫猫印章、图8里的书都是我喜欢的，让店里的小MM在图8的每本书的扉页上盖上了小满书店的印章[心]黔东南是我去了很多次，还会再去。闽南是我一直想了解的地方，儿时见过戴着斗笠穿着小衫的福建惠安女，希望有机会去闽南。《诗经》里的文字，古代人对美的阐述含蓄回味，特别幸运这是最后一套。日本画家细井徇的《诗经名物图解》，笔触细腻，色调淡雅，好美。
……
再见了，小满书店。
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