【什么是产品分析?谁该使用产品分析?|产品分析全解】作者:诸葛io(zhugeio1),关注我,了解更多数据分析相关知识
什么是产品分析?
产品分析是分析用户如何与产品或服务交互的过程。公司使用产品分析通过识别用户面临的痛点以及产品周围的商品特征来优化用户体验。

产品分析的重要性
产品分析的最终目的就是提升收入,首先要了解用户的需求,知道用户要什么,哪些功能受欢迎,进而根据这些数据指导产品优化和营销推广。比如通过产品分析,了解产品的浏览量、点击量、订单、购买用户数等信息。帮助企业了解不同商品、不同品牌用户的关注度、购买力等信息,通过这些数据判定产品及用户的关注度。再比如通过产品分析了解商品的生命周期变化,通过对商品/品类的热度分析,观察浏览、购买等相关数据波动曲线,了解商品的生命周期,比如某商品的热卖时长等。通过产品分析,更深层次的了解用户喜好、用户的购买力、产品关注度等信息。由于不同的指标反映不同的情况,透过数据指标的变化发现商品中存在的问题等等。
因此,企业需要使用真实的产品数据来分析产品使用和用户体验。产品分析的模型
产品分析可以回答不同类型的问题,从趋势到功能采用或参与,到可视化产品内部或外部的复杂体验和用户流程等都可以通过产品分析来看。下面列举了常用的四个分析模型,以充分发挥产品分析的优势。1、路径分析
对于大多数产品用例,用户必须经过一系列步骤才能找到最终解决方案。可视化用户到达每个目标的路径以及他们可能会在途中下车的地方至关重要。确定具有最高客户生命周期价值 (CLV) 的用户的共同行动。这些用户已经达到了产品的“Aha时刻”,并且他们的价值会随着时间的推移而增加,无论是通过维持长期订阅还是重复购买。通过识别这些高 CLV 用户的共同行为,在用户旅程进一步微调的用户体验的瓶颈。例如:确定这些用户在他们的“Aha时刻”之前采取的早期行动;
衡量参与度,例如他们返回产品的频率;
通过重复使用特定产品功能来细分客户;
通过产品营销工作,鼓励潜在用户效仿这些行为,以便他们更有可能转化成为高 CLV 客户。
2、用户群分析
随着公司的成熟发展,产品信息、网站设计、文档、品牌知名度、产品复杂性和一些其他因素都会随之而发展。这些变化将深刻影响每个用户对产品或服务的看法。正是出于这个原因,指标应该按用户群组细分。用户群分析是跟踪用户之间为业务带来收入的常见的分析模型,通过专注于付费用户,可以了解哪些用户从产品中获得价值,以及他们在产品中采取了哪些行动,作为营销人员,这些数据有助于创建产品营销活动,将潜在用户推向与付费客户相同的行为。例如,您可能会发现完成所有使用步骤的用户更有可能转换为付费用户。用户群也可以基于许多不同的因素来定义。比如第一次访问网站、注册、第一次与销售人员沟通或升级到付费用户的时间段来确定群组。用户群的定义应该是动态的,并且对于每个用户群分析都是独一无二的。3、漏斗分析
如果从用户群中退后一步,查看所有用户,有效的行为分析可以告诉你这些用户在漏斗中的哪个位置流失。从潜在用户开始,你就可以进行细分并确定他们在渠道中的位置。产品分析会告诉你这些用户是否完成了填写表单、注册或将商品添加到购物车等操作。你可以根据漏斗不同阶段的行为创建群组。然后,你就可以基于这些用户特征采取不同的营销动作。当你知道你的用户在漏斗中所处阶段时,你可以使用营销来推动用户从一个阶段转换到下一个阶段。无论你是想吸引新用户还是将老用户推向不同的阶段,了解导致转化的行为都可以帮助你制定更有效的产品营销策略。4、留存分析
大多数的产品都会经历一定程度的流失,分析流失率也是产品分析的重点。对于用户而言,留存率越高,说明产品对用户的核心需求把握的越好,只要用户产生这方面的需求,就会第一时间想起产品,用户对产品产生强烈的依赖。对于产品而言,留存率越高,说明产品的活跃用户越多,转化为忠实用户的比例会越大,越有利于产品营销推广以及变现能力的提升。通过分析了解各个功能的价值,找到各个功能的提升空间,进而通过功能优化来整体提升用户留存,找到适合产品的magic值。例如知乎,评论超过3次,用户就会留存下来,很难流失。比如Facebook,如果加了10个好友及以上,或者twitter上关注30个人及以上,Slack上发了2000个消息后,就能够把用户成功转为付费用户。
谁该使用产品分析工具?
产品团队当然,产品经理位居榜首。产品分析数据揭示了很多关于用户行为的信息,用户行为应该为产品决策提供信息,而分析是获取该数据的最佳场所之一。产品团队可以获得的示例数据点:用户在哪些功能上花费的时间最多
用户参与度指标,例如他们喜欢在产品中点击、观看、阅读和执行的位置
通过查看跳出率和页面停留时间导致摩擦的地方
产品升级或降级之前的用户行为模式
···
营销团队例如:衡量产品内营销优惠的转化率
了解页面加载速度、设计和功能如何影响产品内销售
测试不同的营销文案和 CTA 展示位置
客户认为哪些功能最吸引人,以便用于外部营销工作
完整的漏斗对于跟踪每个营销渠道和活动的成功也至关重要
···

应该使用哪些产品分析工具一种方法是构建由数据仓库和商业智能工具组成的内部解决方案,另一种方法是使用专用的用户行为分析工具。
方法 1 — 使用商业智能工具的数据仓库遵循这种方法有几个好处:公司可以完全控制数据架构。当然公司需要专门的数据工程部门;
公司可以完全控制数据治理和合规性;
公司可以完全控制每份报告的内容和方式。
另一方面,缺点也很多:这个项目需要多个具有不同专业知识的人参与;
使用 SQL 查询数据仓库,一个简单的数据问题可能需要200多行 SQL 代码才能得到答案;
这种方法可能要贵得多,除了实施所需的人力资源外,公司还需要一个数据采集解决方案、一个数据仓库和一个商业智能解决方案;
这种方法可能需要数月的时间才能实施;
方法 2 — 专业的用户行为分析工具使用专业的用户行为分析工具的好处包括:零维护,公司不必担心在扩展时管理数据架构。
可视化界面回答产品分析问题;
使所有团队的数据“自助化”,界面很简单,不需要 SQL 知识或技术专业来查看复杂的数据;
更实惠,只需要很少的人力资源,并且无需实施基础设施配置。
这种方法对大多数企业都是有益的,企业可以依靠多年来专注对用户行为分析的知识,从而将所有精力和资源集中在为客户提供服务上。作者:诸葛io(zhugeio1),关注我,了解更多数据分析相关知识关于诸葛智能:新一代敏捷开放的数据智能服务商,通过数据技术助力企业与组织实现数字化升级。提供数据采集、数据治理、数据仓库、分析和营销等数据智能服务,产品演进式架构开放、敏捷、高效,聚焦业务场景灵活扩展,根据业务变化敏捷响应,全面满足大、中、小企业的不同需求,实现全场景规划,小场景启动。基于数据智能赋能商业,助力企业实现数据驱动增长。关于诸葛io:诸葛io数据分析平台作为诸葛智能旗下专注于用户行为的数据分析工具,基于用户全生命周期,针对用户行为深入分析与洞察,从中挖掘用户增长的契机。内含丰富的数据呈现方案,角色看板、数据大屏等,满足不同行业和业务的数据展示;
涵盖十余种灵活高效的分析模型,灵活的SQL查询分析,实现便捷的自助式分析;
深入业务场景分析,满足企业市场、运营、产品、分析师等不同部门的数据分析需求;
灵活的用户分群管理和洞察,打造360°用户视图档案;
支持多个平台移动协同办公,实现数据实时共享;
通过以用户中心理念与实践,为企业提供人人可用的分析工具,提升数据分析与应用效率。

#副业##二房东##包租##民宿#九条黄金法则,帮你提升爱彼迎搜索排名!

民宿行业能快速发展,离不开各类短租平台的助力;而民宿生意的好坏,也与房源在各个平台的排名先后有着直接的联系。

接下来,小易就以爱彼迎为例,带你深入了解短租平台房源的排名规则,教你如何优化房源排名,获得更多的流量,进而带来更多的订单收入。

01. 新房源流量扶植

正所谓“万事开头难”,为了让新手房东能够崭露头角,新房源上线30天内,都会得到爱彼迎的流量扶持。

也就是说,新上线的房源,都有相对公平的曝光机会,就看你能不能抓住了。

02. 提升搜索结果点击率

房客按关键词搜索到房源后,愿意点击进去了解详情,将可以提高你的房源未来的搜索效果。

tips:

1)标题要有吸引力,要提供尽量详细的信息

2)头图要极其慎重,要给房客留下良好的第一印象

3)定价要有竞争力,要比周边地区的同类房源诱人

03. 优化房源介绍页

优化的核心思想就是告诉房客,你的房子到底有多好。

1)房源图片优化

7张以上照片,其中至少包含2张卧室照片

首图一定要有特色有吸引力,不要放卫生间、无意义外景等照片

照片要保证分辨度不低于800*500,无明显锯齿或马赛克及水印

照片拍摄要讲究,尽可能包括全景,近景和细节

全面展现房源里的设施细节和亮点

2)房源描述优化

介绍文案要灵活运用格式和段落,避免大篇幅段落让人产生阅读厌恶

适当添加能够展现房东特质的文字,让目标房客产生亲和感

至少5项便利设施(尽量在照片中也有体现)

tips:照片如果自己拍不好,一定别将就、也别嫌麻烦,一定要找专业的人帮忙。民宿预定平台在许多城市都会提供免费专业摄影服务;你也可以在某鱼上找到兼职的摄影爱好者拍摄,性价比也不错。

04. 提升意向咨询率

按照Airbnb的标准,如果房客在查看你的房源页面后尝试向你预订住宿,这也会带来积极的效果。

最简单的理解就是,房客在浏览房源详情时,点击”联系房东”次数越多,未来排名就会越靠前。

05. 及时回复房客咨询

潜在房客发来咨询,回复率和回复时间非常重要!

稳定地快速地不遗漏地回复咨询,会提高平台中的搜索排名,反之排名便会下降;而房客通常会联系多位房东,因此是否能快速回复房客在很大程度上也影响着你是否能收到预订。

tips:

其实房客咨询的问题大同小异,重复回复对房东来说是件枯燥且麻烦的事,你可以使用百居易的自动化客服功能,它能自动识别房客的问题意图,并根据预设即时给出回复。

06. 实时更新房态日历

确保你的房态日历及时更新,且准确地反映你房源的实际可租状态,这一点非常重要。

tips:

房东尽量不要主动拒单,取消旅程安排对房客来说是极不愉快的体验,所以将会对你房源的搜索排名产生负面影响。

如果有特殊情况,确实需要取消订单,应尽量与房客礼貌地沟通,由房客来操作。

你可以通过百居易来同步多个平台的实时房态,保证日历的即时更新。这样房客便不会向你咨询房源不可预定的日期,也不会去尝试预订这些日期。可以避免很多不必要的麻烦。

07. 开启闪订功能

「闪订」能提升排名是众所周知的,因为房客将无需等待你的回复,也无需担心预订申请会被拒绝,所以平台会鼓励开启即时预订的功能。

tips:

一些房东之所以不开闪订,主要是担心和其他平台的同一房源”撞单”。

其实这种困扰可以使用像百居易这样的多平台民宿管理工具来解决,一个平台来订单后,所有平台都会自动关房,这样就可以放心的开启闪订了。

08. 获得更多好评

Airbnb始终努力突显那些为房客提供最佳体验的房东,所以来自过往房客的评价数量与评价质量都会影响你房源的搜索效果。

tips:

很多房客完成入住后,往往并不会主动评价(除非是差评)。有部分房东选择”刷单刷好评”或者“好评返现”等方法,但这样的操作是有一定风险的,一旦被平台判定造假,将会直接做封号处理。

你可以使用百居易的自动化功能,先自动给房客发出好评,再自动邀请房客对你给出好评;这样既能节省工作量,还能及时获得房客的反馈。

09. 获得「超赞房东」称号

根据房东过去12个月的表现,爱彼迎每个季度会评选一次”超赞房东”。

其实「超赞房东」的标签本身并不会提升搜索排名,真正起作用的是获得超赞房东身份的种种因素。

至少完成10次行程或3次预订;

接待住宿的总晚数达到100晚;

评价率保持在50%或以上;

回复率保持在90%或以上;

取消率不得高于1%(特殊情况除外);

总体评分保持在4.8分或以上。

无论是经营哪个平台,想要获得更高的排名和更多的展示机会,要做的无非是以下几点:

1. 用心设置房源介绍页,提高吸引力;

2. 实时同步房态,尽量不撞单不拒单;

3. 及时回复客人咨询,不要错过咨询;

4. 及时评价客人,并引导客人回以好评。 https://t.cn/R2LH46D

最近为了学针灸,前前后后差不多买了十几本书。甚至还买了本人体解剖学,还误买了一本生理解剖学。

不管怎么样,每本书大致浏览了一遍,先对各种理论有一个整体的框架。昨天买的这本书,知识量有点大,看了让人惊奇,读后更多的是欣喜。只是需要时间,慢慢来消化。

要想学好学精针灸,没有几年的苦功,怕是很难。老师浸淫针灸十多年,广阅典籍,潜心钻研。他的一句话深刻打动我,就是他不愿意花太多时间去治病,而更愿意将自己所学广示于人,这样自己就可以有更多的时间去研究、实验,进而提高自己。单从不藏私这一点,我认为这是一般人所无法达到的一个层次。那么这种老师,我相信一定是真正的大师。而且他确实超越了自己,走出了传统,创造出一个没有门派之见的大一统的体系。

老师的德行,令我钦佩。佩服之余,我也做了一点小小的自我反思。我有时候是否过于保守了?是否过于固步自封了?是否过于利益心了?我是否该放下?以期能静心潜行,智慧澄明。

过去放不下的,暂且放下。过去舍不离的,姑且舍离。过去执念的,抛掷一边。过去有心结的,打开心结。

唯有打坐,放下一切。放下,是为了驱烦解压;舍离,是为了健步飞移。抛掷,是为了放松心志;解结,是为了守正去邪。混一辈子容易,守一分初心难及。


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