理赔有感——85后保险人的随笔 

我的小客户，3岁，男宝，旧历年年前高烧不退，在宝鸡市中心医院以及南京市儿童医院检查确诊：急性淋巴细胞白血病，治疗了2个月左右，才抽出时间申请理赔，期间只是简单的沟通和问候。

     昨日理赔结论出来之后，心头的石头算是落了地，虽然自己从业已九年，做过两年理赔工作，处理过很多案子，这个案子在过等待期、属于保险责任范围内、无违反告知等等方面都没有问题，但在没有拿到理赔通知单之前不敢给客户肯定的答复。拿到结论那一刻，心里有过一丝满足感，像是自己做了一件好事，帮助了别人，而后静下心仔细想想，从购买保险到现在理赔，我起的作用是在方案设计和售后服务。我只做了自己该做的而已，保险公司也做了自己应该做的，接案、调查、审核、结案，最终把赔款转入客户账户。

      这次理赔过程，印象最深刻的是孩子的爸爸，2015年在给宝宝购买保险的时候，带着漂亮的爱人和可爱的儿子，他阳光帅气，很壮实。这次见面时，给孩子递交理赔申请资料，他消瘦了许多，少了些30岁男生年轻的英气。之后一直没有见过孩子妈妈，她一直陪孩子在南京治疗，他们夫妻俩暂时辞掉了工作，一心照顾孩子。

      

      这个过程，我不敢问，不知道怎么去问候，见面也是尽快处理案子的事，偶尔在电话里听到孩子的声音，仍然是天真烂漫，调皮开心的声音，三岁的宝宝所经历身体的折磨，他长大后一定会不记得，但我深切的明白，作为爸妈这一辈子都不会忘记。其中细节，我不想问，不想让孩子爸爸妈妈再回忆这个痛苦折磨的过程。

   本文只是我个人有感而发，就如我在第一段中所说的，都只是做了自己该做的，谁都没有资格把自己标榜为救世主，好心人，我们都遵守了商业的规则，做了自己应该做的。只是风险发生了，发生在一个与世无争、天真可爱的宝宝身上，我也已为人父，想象的来其中撕心之痛，关爱孩子的亲人们都在默默承受着。

    看到这篇文章的你一定会说，你看你写这个不就是想让我买一份保险吗？是的。我想让你买一份保险，为自己、为你所爱的人买一份保险。然后，和你爱的人一起从容面对未来的生活。

     

   希望看到文章的你，双手合十，我们一起祈祷这个孩子早日康复！ 

    附图为：与孩子妈妈的微信截图。

《儿童躯干鲜红斑痣痊愈病例分享》
解放军总医院第一附属（304）医院分享复美达海姆泊芬光动力治疗鲜红斑痣病例。3岁男宝，前胸红型鲜红斑痣，既往未治疗，家长一直多渠道了解咨询鲜红斑痣的更优治疗办法，后慕名前往304医院求医。仅在2次光动力治疗后，前胸红斑❤️完全消退，❤️肤色，❤️痊愈！2018年，我们“毕业”了！我们“不一样”！㊗️福！#鲜红斑痣#

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