近期，苹果旧款 iPhone「降频门」引发业内以及相关机构关注。上周，上海市消费者权益保护委员会向苹果中国公司和苹果全球总部，就 iPhone 降频问题分别发出查询函，要求苹果公司于2018年1月19日前给予答复。

根据澎湃新闻获得的消息，2018年1月18日，苹果公司向上海市消保委提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，2018年1月19日，苹果公司又向上海市消保委提供了 CEO 库克对此事件的公开表态相关内容。

具体如下：

一是对 iOS 10.2.1 和 iOS 11.2 等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象作了较为详细的说明，苹果指出，降频本意是让手机可以在电池损耗的情况下延迟待机时间；

二是在之前承诺的降低更换电池费用之外，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择；

三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法，包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。

此外，苹果公司表示，将于近期派相关专业团队就新的软件更新、改进措施以及消费者权益保护的相关问题与上海市消保委做进一步沟通。

对于苹果公司的答复，上海市消费者权益保护委员也进行了回应。

据澎湃新闻的消息，上海市消费者权益保护委员会对苹果方面的积极回应表示肯定，但是根据中国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。因此，苹果公司有义务采取切实有效的措施保障消费者的知情权和选择权。

同时，也表示对苹果公司新的软件更新能否切实解决消费者遇到的问题，保障消费者的知情权与选择权，将持续跟踪和关注。