夏日炎炎，服务不减

从七月初至今，每天连续的高温预警和“这让人怎么活”的话语不绝于耳，当愤青还在办公室吹着空调emo“摆不烂、躺不平、卷不赢”的时候，有一群人却顶着烈日，穿着湿了又干、干了又湿的衣服，任凭汗水流过脸颊依然面带微笑，默默守护万家“蓝焰”。
7月6日，临近下午1点，客户服务部点火员曹建波才匆匆回到家草草吃过午饭，还没来得及稍作休息，又接到客户来电要求点火，在这之前他已有两户点火工作排在前面。综合考虑轻重缓急及路程，他决定先处理城区两户点火工作，然后再前往八洞镇处理客户维修诉求。
平常若客户家中燃气器具已安装到位，点火工作就会很快，可当天有一户需要更换燃气表，然后还要安装灶具连接管。3点过，在客户小区停好车后，他一个人背着沉重的工具包、拿着电钻、气表、还有绕成圈的定尺波纹管和灶具连接管，在烈日下一步一步走向客户家中。在狭窄的厨房吊顶内，他帮客户连接热水器烟道，以确保废气能完全排出室外；在有限的厨柜下，他弯身仔细地连接燃气连接管；当点火成功，看着客户满意的笑容后，他再仔细为客户办理供用气合同签订、足不出户VCC购气、燃气安全知识讲解等一站式服务。
当他处理完城区工作时已接近下班时间，但他并没有回家，他马上赶往八洞镇，他说预计处理完八洞镇客户的工作应该要8点左右去了。当问他可不可以明天去处理时，他说：这可不行，我们做服务的，客户的诉求很重要，换位思考，就像我们平日家里移动网络有问题时，是不是希望维修人员能及时上门来处理，所以我们也不能让客户着急，早点为客户处理完诉求，客户好早点放心使用，我们心里也才更踏实。
7月7日上午10点过，客户服务部客户管理员魏先志早已等候在西平镇盐井沟村客户家中，等待管网运行部邓海东、吴俊、魏绍久来协助处理相关燃气问题。由于客户近两年在外务工，回家时发现燃气点不燃火，经初步判断为燃气管道有进水现象，需要开挖排水，于是他们在烈日下寻找管线接口位置，经寻找排查，最终在一涵洞处找到接口位置，经大家齐力吹扫排水，客户家中恢复正常用气。由于还要接着处理心妙村更换燃气阀门问题，为减少往返路程，他们选择中午不回城吃饭，就在路上小餐馆吃顿便饭，然后去处理阀门问题。
下午1点过，蹲在狭小的作业空间里他们脸上依然挂着微笑，就像邓海东谈起他曾跟他老婆说的话一样：平时工作要对客户和蔼些，平日工作做得再好，也难免会一时大意出点错，如果你给客户存错了钱或者多给了，当你问客户追要时，也许客户就会想到这个业务员人还不错，就退给你了，要是想到你凶神恶煞的样子，肯定不愿意退你。我们虽然与客户接触不多，但道理是一样的。
当然，他们只是我们燃气工种里的其中两类，我们还有巡线员、场站维修员、调压员、调度员等，他们的工作都离不开户外操作，有的岗位24小时值班，虽然这是燃气人的本职工作，但他们用汗水诠释着责任与担当，用实际行动以客为尊，为客户提供专业高效的服务，致力保障客户安全平稳使用天然气！

口吃发音全部清楚了，raz分级英语刚开始安排，他发音还是很准的，汉字只认识220个，古诗一首也不背，数学还可以，20以内加减法和连加连减，每次我问他怎么算的，他都会用手托着下巴，告诉我是这么“托下巴”算的，再问就说不知道怎么算的，感觉也不是数手指头，他从来不伸手算，我也不知道他怎么算的，但确实算的很快，逻辑思维也还不错，除了费妈，其他都很好[太开心]

三天大筛。队伍又远又长，心生绝望。
盛夏之下的口罩，一会儿便捂出了一层汗，敷在脸上，再贵的护肤品都减不了的闷热感。

长队里面有许多小朋友。我疑惑他们怎么还没放暑假。孩子的童年笼共那么几年，浪费起来可真是毫不留情。

天也闷，潮乎乎的，我几乎忘了今天要完成的工作。尸位素餐，算生僻词吗？大约就是占着位置不做正事。这样的日子让人恹弃，组织存在的一个功效就是避免哪一个人哪几个人消极怠工，尸位素餐…
苦中作乐略夸张，但确没那么舒服。

我想早早去单位。但大筛队伍实在太长了。

小朋友聚集在一起就地玩起来。我无聊的拿着手机敲着这些没有意义的字。

ps：新买的懒汉鞋。我要穿着去上班。今天不可能有会。我也没有预约行程。

2022.7.11
#J小姐的奇怪笔记#