开过瑜伽馆的人都知道
管理一个瑜伽馆有多难多繁琐
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【海口一市民：网红亲子乐园停业，要求退款！乐园负责人回应→】近日，家住海口中山南路的刘先生反映，他去年在家附近的凤翔920BOX集装箱夜市内的喜洋洋网红亲子乐园充值会员卡，但现在该亲子乐园已经停业。对此，海口市市场监管局琼山分局执法人员表示，目前乐园方表示暂时无法退款，建议消费者通过法律途径维护自己的权益。（记者 林道亨 文/图）
市民：带孩子去玩才发现亲子乐园停业了
7月13日上午，刘先生介绍，他在喜洋洋网红亲子乐园办理会员卡后，带孩子在该乐园消费了一两次，目前卡里剩余200元左右。“我最近想带孩子去该乐园玩时，发现已经停业。”刘先生表示，除了他之外，还有一些家长在该亲子乐园充值了会员卡，“虽然卡里剩的钱不多，但还是希望该乐园能出面解释并退还卡里的钱。”
当天下午，记者来到刘先生反映的喜洋洋网红亲子乐园，看到该亲子乐园招牌破损不堪，处于停业状态。记者走访发现，该亲子乐园设有彩虹滑道、多人秋千、丛林穿越等游乐设施，部分场地和售票处堆满杂物，一些装饰物和装修废料被随意丢弃，现场空无一人。
乐园：正向夜市管理方索赔，暂时无法退款
喜洋洋网红亲子乐园相关负责人洪先生表示，乐园于去年6月开业，今年3月开始逐步停业，目前确实处于停业状态。“夜市管理方和开发商有纠纷，我们和夜市管理方签订了合同，明年8月份合同才到期，但现在因为夜市管理方和开发商有纠纷，导致我们无法正常营业，我们目前也在向夜市管理方索赔。”
充值的会员卡可以退款吗？洪先生表示，可以给出两种解决方案。“一是等夜市管理方赔偿我们后，我们再给充值会员卡的消费者退款。第二是卡内仍有余额的，可以到海口市秀英区椰海大道铭投拓展山庄农夫乐园游乐场进行消费。”
海口市市场监管局琼山分局执法人员表示，经他们现场了解后发现，喜洋洋网红亲子乐园停业原因是夜市管理方与开发商产生纠纷，开发商断水断电影响该乐园正常营业。“经了解，乐园方表示暂时无法退款，建议消费者通过法律途径维护自己的权益。”该名执法人员表示。
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7月13日上午，刘先生介绍，他在喜洋洋网红亲子乐园办理会员卡后，带孩子在该乐园消费了一两次，目前卡里剩余200元左右。“我最近想带孩子去该乐园玩时，发现已经停业。”刘先生表示，除了他之外，还有一些家长在该亲子乐园充值了会员卡，“虽然卡里剩的钱不多，但还是希望该乐园能出面解释并退还卡里的钱。”
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海口市市场监管局琼山分局执法人员表示，经他们现场了解后发现，喜洋洋网红亲子乐园停业原因是夜市管理方与开发商产生纠纷，开发商断水断电影响该乐园正常营业。“经了解，乐园方表示暂时无法退款，建议消费者通过法律途径维护自己的权益。”该名执法人员表示。
【手机话费1万多积分过期了？#消费积分为何不能保值#】据法治日报报道，近日，有消费者反映，自己的手机话费有1万多积分显示过期。过期前，电信运营商有过短信通知，但他当时觉得没有合适的兑换礼品，之后就忘了此事。“这些积分都是我平时消费所得，本来就是属于我的东西，为什么商家要设置使用期限，他说过期就过期？”消费者对积分设置使用期限表示不理解。
消费积分每个人都不陌生，打电话、坐飞机、刷信用卡是产生积分的传统大户，现在很多网点也有电子会员卡，按照自己制定的积分制度管理消费者级别和优惠计划，甚至有些社区菜站都设置了积分制度，哪怕返一把小葱、两根辣椒，也可以增加客户黏性。但在大部分人眼中，积分往往又是食之无味、弃之可惜的鸡肋。据报道，消费者的抱怨主要集中在积分到期清零、可兑换产品的质量和价值不对等、兑换商品门槛高和积分政策不透明等。有消费者表示，被悄无声息地清零之后，像是遭了贼还没法报警。对清零期限心中有数、赶在有效期内消费积分的消费者往往也很郁闷，可以用积分换的商品，要么无用且难看，要么质次价高。而且现在越来越多的商家设置的兑换规则是“积分+现金”，消费者如果觉得不值，就只好眼睁睁看着积分过期。
消费积分兑换套路多，暴露商家态度的不诚恳。遗憾的是，目前并没有针对消费积分设置的法律法规。积分利益受损，消费者只能到消保机构投诉，由于维权成本高，大部分人觉得“为了那点积分费时费力不值当”，也就放弃了对自身合法权益的保护，导致商家愈发耍花活、设陷阱。实际上，经营者制定的积分兑换及到期清零等条款属于格式条款，经营者应主动尽到合理提示和说明义务。既然设置积分制度是为了拢住消费者的心，那么就该合理设置、公开明示积分规则及其变动情况。这样才能保障消费者的知情权。此外，过高的兑换门槛和质次价高的兑换礼品让消费者不仅无从选择，而且会有被套路的体验，最后达到的效果与设置积分制度的初衷也南辕北辙。
一方面需要健全法律法规，一方面消费者权益保护机构也要担起责任，为处于弱势地位的消费者撑腰，或帮助他们讨回公道，或督促商家制定更为透明公平的积分制度，真正让积分能够“保值”。（北京日报记者 张丽）
消费积分每个人都不陌生，打电话、坐飞机、刷信用卡是产生积分的传统大户，现在很多网点也有电子会员卡，按照自己制定的积分制度管理消费者级别和优惠计划，甚至有些社区菜站都设置了积分制度，哪怕返一把小葱、两根辣椒，也可以增加客户黏性。但在大部分人眼中，积分往往又是食之无味、弃之可惜的鸡肋。据报道，消费者的抱怨主要集中在积分到期清零、可兑换产品的质量和价值不对等、兑换商品门槛高和积分政策不透明等。有消费者表示，被悄无声息地清零之后，像是遭了贼还没法报警。对清零期限心中有数、赶在有效期内消费积分的消费者往往也很郁闷，可以用积分换的商品，要么无用且难看，要么质次价高。而且现在越来越多的商家设置的兑换规则是“积分+现金”，消费者如果觉得不值，就只好眼睁睁看着积分过期。
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一方面需要健全法律法规，一方面消费者权益保护机构也要担起责任，为处于弱势地位的消费者撑腰，或帮助他们讨回公道，或督促商家制定更为透明公平的积分制度，真正让积分能够“保值”。（北京日报记者 张丽）
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