#抗癌记事#【没有4楼】我住的住院楼一共5层楼，我的病房在2楼。疫情防控，禁止串层，我们也便只进出本层，不关心其他楼层。一次，电梯里进来一个人，找不到自己要去的楼层按键编号，其间几进几出电梯，急得像热锅上的蚂蚁。保安过来问什么事，来人说我要到4楼。保安说按B讪。这人才如释重负，找到了去处。我这才关心起楼层电梯按键来，发现3过后确实不是4，而是B，难怪让初乘电梯的人找不着北。医院这样设置电梯按键，是顺应人们对4的忌讳吗？后来了解到，不是的，这栋楼2、3层是普通病房，4、5层据说是高档病房，而高档病房楼层没有按4、5编号，而是编号为B、A。看来，医院不是刻意避4，而是有意无意或巧合避4，给入住高档病房的人士更舒适的心理感受。上面的病房高档成啥样子，没去看过，据说有冰箱、有沙发等等。当然除了设施配套，服务也是不可同日而语。有一次，我的会诊被安排为5楼（A层），只在巷道沙发上坐了一会儿，感觉确实不同。顺便看了一下楼岗处的牌子，所谓的高档病房，其实人家规范的称呼叫“特需医疗病区”，也明码实价——单间450元/日、套间900元/日，且不属于医保报销范畴。这，似乎也无可厚非——医院提供差异化服务，也符合社会需求。只是，我等享受不起。

一姑娘说：“茶好不好的，我也搞不清楚，不常喝。你这关门生意了，不给我让让，我心情不好。”
晚上8点多，一美女看我一人独自喝茶，直接推门进屋，问我：“生普有哪些，不要饼，送人的”，我给拿了一简易礼盒装的，她嫌弃礼盒大了，再拿小的，最后选了一方片盒装，一提220，姑娘尝了尝味，行！但价格不行，你200吧，我说：“真的不行，明码实价，”姑娘：“那我不管，不还点，我心情不美丽”。我：“新老顾客一样价，真的没法便宜”。姑娘：“那210吧，你不差这10块钱”，我笑笑，“真的不还价”。姑娘把盒一装说到：“好好，”把款一扫，还是210，留下一句话：“不还点，我难受。我注重还价的快乐！”

拒绝1对1客服，国际快递集运转运！ 为什么拒绝❌1对1客服？
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☝️1对1客服=一言堂=投诉无门
1️⃣、㊙️坐地起价，售前售后2张面孔
先报个便宜的价/时间，到货后坐地起价/时间，别问，问了TA是唯一解释权。
再问就烦，爱寄不寄！打包费、人工费、寄回的快递费还要给！
2️⃣、机械问答
就报个价，其它什么都没了，问一句答一句，不问不答；
客人如果什么都懂，还要人工客服干什么！客服不是机器人，应该要扮演“专家”的角色，不仅仅是答疑解惑，更应该想在客人前面。
一些重要的地方如时效、体积重、风险等应该提前提醒！
3️⃣、经常失踪、甚至骂人
⏰工作时间失踪，今天的问题，不求秒回，隔天回就太过分了！
问多了烦，再问更有甚者骂人，拉黑。
4️⃣、想投诉，无人可找！
———这是一条“好”“坏”分割线———
‍那好的国际快递集运转运品牌是怎么做的呢？#小包快跑国际快递[话题]#
✅明码实价，不过分承诺，不为了成交，故意回避风险
✅想在客人前
✅多对1服务，客服忙时，确实做不到“秒回”，耽搁了几分钟@其它同事也会帮忙处理;
✅骂人那是绝不可能的，群里领导都看在眼里，不想干了吗？！
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