驼鹿新消费:钟薛高是怎么得罪年轻人的?

最近,钟薛高正处于风口浪尖。

作为网红新消费品牌,钟薛高可能无论如何也不会想到,在这个夏天,竟然会以这样的方式接连登上热搜。

6月17日,钟薛高因为两年前的虚假宣传被处罚事件被翻出登上热搜。7月2日,钟薛高又因为媒体报道网友在室温31度左右放置1小时不化,客服称添加少量卡拉胶,再次登上热搜。截止到目前,微博话题#钟薛高31度室温下放一小时不化#,已经引发超过192家媒体报道,话题讨论次数达到7.3万,阅读量超过9.9亿次。

而在钟薛高在抖音的官方直播间,最高峰时涌入超过1万人,纷纷“质疑”钟薛高。而在这一话题发酵三天后,虽然目前钟薛高直播间的在线人数只有几百人甚至几十人,但是其中仍是质疑声居多。据驼鹿新消费观察,在直播间,网友质疑主要围绕两个方面的问题,其一是为什么不化,其二是为什么敢卖那么贵?

尽管,钟薛高主播在直播间竭力澄清,希望网友理性。但网友的质疑声却从未间断。而在近日,另一段网友用打火机点燃钟薛高雪糕疑似烧不化的视频再度引发了网友新一波的讨论和关注。看起来,钟薛高真的得罪了这届年轻人,想要短期内降舆情、下热搜可能有点困难。

钟薛高错在进错渠道

钟薛高官网显示,产品最早亮相于2018年5月20日,天猫旗舰店粉丝数超过260万,累计到店访问量4亿,2020年全年雪糕出库数超过4800万支。在产品行销的四年里,钟薛高此前从未遭遇如此大的质疑声。为何时至今日,几乎一夜之间就得罪了这么多人呢?钟薛高到底做错了什么?

答案,其实很简单。那就是钟薛高进错了渠道。

为何此前钟薛高没有翻车?因为他们在此之前主要销售渠道在线上,购买其产品的消费者大多是因为被种草然后慕名而来,对其品牌有认知,对其产品的高价格也有心理预期。而如今,随着钟薛高将货铺到了各大便利店,甚至一些夫妻老婆店时,问题就出现了。

很多人最近应该常听到“雪糕刺客”这个热词,这是刚刚流行起来的网红流行语,意指天价雪糕。

为什么是“刺客”呢?因为这些天价雪糕如今出现在便利店、小卖部里,跟一些普通的雪糕混迹在一起,没有价格标签,当消费者从冰柜里取出,直到付款的时候才发现,原来一个看似普通的雪糕竟然售价高达十几元甚至几十元,这种感觉就像被人在心上刺了一刀。

驼鹿新消费也在近日随机走访了北京五环外的一个社区里便利蜂、京东便利店和普通的烟酒超市等便利店,发现在普通的烟酒超市和便利蜂所售卖的雪糕均未有价格标签,只有京东便利店在冰柜上有明显的价格标签。

其中,钟薛高为价格天花板,一款丝绒可可牛奶巧克力口味雪糕售价高达18元,而冰柜里售价最低的雪糕是中街冰点糯米滋玫瑰味雪糕,售价仅为0.5元,前者是后者价格的36倍。

而其他的产品价格基本上集中在3到10元之间。比如此前人们所熟知的高价雪糕品牌梦龙,也有不同的口味,但价格区间基本上在9到10元之间。

换言之,在社区便利店里购买雪糕的消费群体,和在天猫期舰店里购买雪糕的消费群体,其实是两个截然不同的消费群体。

前者购买雪糕更多的将其作为夏日里消暑解馋的即时性食品,因此更关注的是商品性价比;而在钟薛高天猫旗舰店或直播间购买钟薛高雪糕的消费者,更多的可能是考虑到它的社交属性,特别是那种人无我有的满足感和优越感。

基于消费目的的不同以及对品牌认知的差距,就造成了两个消费群体在消费钟薛高后,会产生截然不同的消费体验和反馈。

在便利店里抱着尝鲜的想法首次购买钟薛高的消费者,对钟薛高产品和品牌并不了解,而当雪糕的价格超出自己此前的认知和常识,但又碍于面子付款消费后,那种不愉快消费体验,自然会转化为对于钟薛高品牌的敌意,认为自己被“刺”了。

事实上,并不是人们对于高价雪糕不能接受,哈根达斯作为真正的雪糕冰激凌天花板,进入中国市场多年,其售价甚至远高于钟薛高,但从未被人叫做“雪糕刺客”。

原因也简单,哈根达斯从不与普通雪糕混迹在一个冰柜里,在超市里有专门的冰柜,在线上有专门的旗舰店,而是通过自建渠道和明显陈列,将自己的消费群体进行了筛选。

钟薛高“翻车”的启示

最近几年,可谓是网红新消费品牌大爆发的一个时期。借助于此前的粗暴的流量打法和国货国潮品牌打造方法论,不少新消费品牌在短期内成了所谓的网红产品,暴得大名。

但其实,作为年轻的消费品牌,在产品、供应链和渠道方面的缺课严重,这一课迟早需要补上。而钟薛高的“翻车”,至少可以给到其他新消费品牌两点警示:

第一,并不是所有消费品牌都适合全渠道。很多新消费品牌从线上起家,借助电商和直播流量红利,短期内销量暴涨,由此获得资本的青睐。而在资本的加持下,为了进一步扩大市场份额,一些消费品牌又将销售渠道从线上拓展到线下。

在这个过程中,一些过去忽视的问题就逐步显现了。比如一些饮料品牌在线下渠道竞争激烈,毛利走低,导致公司估值降低的问题;又比如钟薛高这种没有做好渠道分级分层时,渠道错位引起消费者巨大反感的问题。

第二,高性价比永远是王道。事实上,在这次舆情中,网友除了吐槽雪糕不化之外,并没有真正对于雪糕自身的口感有更多的质疑,一方面是大多数的消费者可能并没有真正购买过钟薛高,另一方面也证明钟薛高产品的口感并不差。

其实,钟薛高最被消费者所诟病的就是贵。这是因为比起吃不起钟薛高,消费者更担心的是,因为钟薛高这样的高价雪糕的出现带动雪糕产品整体涨价,继而推高自己的消费成本。

【“夏邑县女首富”刘敏创建的敏涵控股 被质疑非法集资】“夏邑女首富”刘敏创建的敏涵控股 被质疑非法集资
送分红、送原始股、送房子。在全民持股、大众创业、万众创新的当下,如果有这样一家“上市”公司:首次购买5万元的出厂价产品,就可以获得“全国市场总监”的尊贵身份,还可以连续12个月得到月营业额分红,得到3215+元/月分红,并获得原始股,如果招商5万元的股东,获得1.9万元的奖金。如果能在1个月之内购买150万元产品,或者在规定时间内累计购买了260万元产品,还可以获得位于海南琼海市1套56平米的精装修房。有人会相信吗?

山东的一位加盟商称,上述各种经销激励政策不是空穴来凤,河南的敏涵控股集团有限公司(以下简称“敏涵控股集团”)就是这样招商的。他还告诉记者,他在敏涵控股集团投了25万元,已经分红2次,“公司扣6.6%的税,6月15日第一次分红,每1份分2200元(含税),7月15日每1份分3215元(含税),8月15日每1份将分3218元(含税),9月份有2000多元。”
夏邑女首富
企查查显示,敏涵控股集团成立于2018年9月7日,股东刘敏持股90%,刘方方持股10%。敏涵控股集团还投资并控股了敏涵置业有限公司、河南刘敏服装有限公司、河南敏涵化妆品有限公司、河南敏涵医疗器械有限公司、商丘敏尔服饰有限公司、夏邑县鼎正广告传媒有限公司等6家企业,旗下产品涉及服装、化妆品、珠宝、教育、医疗器械、农业、环保、房地产、园林绿化、汽车租赁、影视传媒等十多个行业。

据《京九晚报》报道,敏涵控股集团成为“亚洲品牌500强”、品牌价值280.08亿元。更多媒体报道,其创始人刘敏是一位85后的创业新秀,一直被誉为当代青年创业传奇人物,是国内优秀企业家,先后被授予“中国新时代十大品牌人物、中国杰出女性、2020中国商业魅力女性奖、2021中国品牌影响力(行业)十大先锋人物、中国自主品牌十大行业领军人物、中国自主品牌优秀企业家、中国巾帼企业家、商业魅力女性、民族品牌(全球)推广大使”等荣誉称号,累计捐款已超过3500万现金以及几千万爱心物资,被誉为中国公益形象大使。坊间传闻,刘敏已经拥有了“最美村主任”、“夏邑女首富”、“首富慈善家”等多个称谓。
在 9月13日的《大型新品发布会》上,刘敏现场为19位优秀员工颁发红旗H5轿车奖励、为12名优秀员工颁发海南住房奖励,共享发展成果。会议中又额外增加奖励2套住房和6部红旗轿车。有媒体统计,敏涵品牌创立6年以来,刘敏已经送出超过100辆的轿车、不计其数的房子、现金,折合人民币都是以亿元为单位的。
单场成交过亿

知情人发的图片显示,敏涵控股集团董事长刘敏在200人的董事长特训营微信群中称“特大好消息,因为疫情的来临,给大家免费送房了。7月31号到8月15号实到账14万左右,https://t.cn/A6aiNY10 ,实到账96.8万左右就可马上获得一套海南房子,海南房子当下价值就100万以上,2023年封港就会5/10倍的翻,你这96万还有150万的产品,还有每个月33份的分红,简直就是天(上)掉了个大馅饼给到你,不珍惜这次机会,你以后也别想着(我)做千万和亿万富豪了,神仙也帮不了你。”

诱人的模式,加上海南房子翻倍的诱惑,很快就吸引了大批加盟商加入,刘敏7月31日在朋友圈称:“单场(招商会)成交过亿唯有敏涵”、“会议结束,敏涵这次会议成功售出产品高达2个多亿,我又创造了一次神话”、“这次60多位伙伴获得奖牌,敏涵一个小伙伴就是600万。”

被质疑非法集资
7月1日是敏涵控股集团里程碑意义的日子,这一天敏涵控股集团在香港股交中心成功挂牌,企业简称:敏涵控股,企业代码:HK.000688,宣布成功进驻资本市场。这在敏涵控股集团《化妆品招商政策解析》的红头文件中也有说明,这也是敏涵控股集团送原始股的基础。按照文件说明,企业第二轮主板上市后就成了“富人”。

不过,在港交所搜索代码“000688”,并没有发现相关的上市公司,这说明敏涵控股集并非在港交所挂牌。查询发现,敏涵控股所谓的“已经在香港挂牌”,只是于2021年6月25日在一家名叫华交所的网站上进行了公示。
华交所官网显示,华交所(香港)国际金融服务有限公司(以下简称“HSEEX”)于2017年11月07日在香港成立。HSEEX主要面向中国香港和内地中小企业(非上市企业)提供专业的国际化资本服务,提供信息发布,挂牌服务,内地股权交易以及提供中小企业个性化的服务平台。企查查显示,HSEEX是一家私人股份有限公司。
而运营HSEEX的是深圳市前海中天企业咨询管理有限公司,记者联系网站业务人员得知,华交所没有对企业的财报体量做严格要求,主要是审核企业的合法合规经营性,一般有固定办公产地、正常运营的企业都可以挂牌。挂牌周期7-15天,费用6万,包括资料收集+材料申报+审核+出股权代码+牌匾+证书+挂牌上市授牌仪式+中心官网展示企业风采秀,以及敲锣。因为华交所只是线上展示,不能像股票一样线上交易,所以没有后续费用。
对于这样在一个在私人企业挂牌的敏涵控股集团,有加盟商提出了质疑。如果企业送原始股,为何加盟商不能工商登记成为股东,而同时,企业的盈利似乎就是不断的让人加盟返利、分红,加上送的房子和车子,企业似乎已经脱离了正常的商业经营范畴,有点像骗人的资金盘。
对于原始股兜售,中国证券监督管理委员会官网发布了多次风险警告,提示投资人小心原始股骗局。
2019年6月3日,中国证券监督管理委员会官网《社会上有人推销原始股并称很快就能到交易所上市,请问能买吗?个人可以通过哪些合法渠道投资股票?》一文中,证监会明确指出“一些不法分子借‘科创板’‘创业板’‘纳斯达克’等概念炒作,编造公司即将到上海、深圳或境外交易所上市的噱头,诱导不明真相的个人购买所谓‘原始股’;有的公司在推销产品时兜售‘原始股’,承诺高比例分红,吸收大量社会公众资金。这些多是骗人钱财的违法犯罪活动。”
有业内人士对此分析称,一般宣传在香港上市的企业,是指能够在港交所二级市场交易股票的企业。而敏涵控股集团所宣传的港股上市,让人误以为其已经在港交所成功上市。对于在华交所这种没有任何信用背书的平台挂牌的企业,不值得加盟商投资。按敏涵控股集团宣传的实力,完全可以自行申报上市,没必要对投资者进行误导。敏涵控股集团目前主要是为了企业招商,而非上市融资。通过兜售原始股,敏涵控股集团一方面很好的宣传了企业,给加盟商和消费者树立了高大上的形象。另一方面,通过企业上市的宣传,更好的兜售了原始股,但并未进行工商登记,让广大经销商成为敏涵控股集团的小股东,这在某种程度上已经涉嫌非法集资。

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(庄子,天运)
(乐理挥绰,美名高明,天机不张,峙立而已)
北门成问道于黄帝….
北门成问:“帝张拨咸持乐曲之于洞庭湖的郊野,我开始听到后,心生害怕;再听之,心生怠倦;忽然听之,而心生疑惑,荡荡默默,不能自得其是,不知何
以全此。”
黄帝回答:“你怠倦是应该的,吾奏乐乐曲借用的是人的躯体,徴之以天,行之以礼仪,建之以太清。像至乐的曲子,先回答人的事情,顺承天理;行之金木水火土,再回答自然而然的事情,然后调理春夏秋
冬四时。
太和万物,四时迭起。万物循序而生,一盛一衰。文武伦经,一清一浊。阴阳调和,流光是祂的声音。蛰虫开始飞出,吾惊之以雷霆。其卒亡无尾,其开始飞出,也没有头。一个僵死,一个起身,这是蛰虫的常态,是所以无穷无尽,但是“一”是不能等待的,你是所以畏惧呢…
吾有奏乐以让阴阳调和,烛照日月。
阴阳的曲调,可以短促,也可以长久,能柔美,亦刚
强,变化与根本齐一。不主张原来的常态,在山谷,则填满山谷。在土坑,则填满土坑。无论是山川河流还是氏谷罅,都守其神明,以物的多寡作为衡量尺
其。
其乐理挥绰,其美名高明,是所以鬼神守其幽冥,是
所以日月星辰行其纲纪。
吾所停止的地方有穷尽,此别于流光并无止境。你想要考虑流光所停止的地方,而无从知晓,望而不能得见,追逐之,而不能岂及。倘然站立于四面虚无的道路上,倚靠于枯槁的梧桐树下,沉吟而已;
眼睛知道穷尽于想要见到的,力量屈服于所要追逐的,吾既然不能企及,就会停止。
形体充斥空虚,于是至于逶迤之蛇,你如同逶迤之蛇,所以怠倦。
吾又奏乐以不怠倦的曲调,调和以自然的道理。所以,你好像混逐于丛生,听闻到森林里的鸟语花香,而不见其形,音韵悠远,而不摇曳彷徨,处于幽昏之中,而不发出声音。行动没有方向,居住于窈冥,也可以说死了,也可以说活着。也可以说真实,也可以
说虚栄。
行走流散,而不主张往常的声音。世俗的人疑惑之,拜见圣人,圣人这一类人,是能够通达情感,而成就
命的人呢。
天机不声张,所以五官完备。这是所谓的仙乐,没有言语,但是心里很高兴。
所以有焱( yan )氏,为天乐歌颂道:听到仙乐,听不到仙乐的声音,看见仙界,而看不见仙界的景色,充满天地之间,苞裹六级。你想听到仙乐但是没有回应,所以疑惑呢。
音乐这样的事物,始于畏惧,有畏惧才会崇拜,吾又放下怠倦之心,怠倦之心就会逃遁,忽然听之,则心生疑惑,心生疑惑,则所以愚蠢,愚蠢所以循道,道路是可以承载,道所参与的,是道之俱有。”


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