看《十三邀》有感（一）
马东当年说过一句金句，“被误解是表达者的宿命。”
举过两个例子。
其一，麒派周信芳嗓子嘶哑，据传闻，是被竞争对手下毒残害。
一日，一深信此传闻之人在国外偶遇周家小姐，问及此事，小姐坦言，“传闻而已，实则不是。”
对方却道，“不，你小，肯定是。”
其二，马东先生的父亲马季，有一传闻，曾经打过侯宝林先生。
直至马先生去世，此事都未曾得到澄清。
此事也经郭德纲亲自证实过，询问侯家人如侯耀华，均回答，“并无此事。”
黄宏父亲黄枫，作为知情人之一，把事件缘由详细记录下来，形成文字，交给马东，说道，“小子，你爸爸这事将来要是说不清楚，这是我亲笔留给你的。”
不过马东倒是心胸宽大，并不执着于拯救父亲的清白名声，而是清楚明白，被误解是表达者的宿命，人们愿意相信他们自己相信的事实，何曾在乎真假呢？
之前关注《毛雪汪》。
等到《毛雪汪》主题曲上线之后，我在微博上搜寻相关评论。
其中一条，大约是毛不易的粉丝。
说道，“不伦不类的词，（李雪琴）乱七八糟的唱。”
为此，我还专门去查了一下“不伦不类”的意思，好能彻底明白这句话的意思。
此事在我心中形成一个疑惑也好，问号也好。
暂时搁置不提。
没过多久，我看到了一个奇观：
同样的歌曲，截然相反的评论。
“曲子平淡，词是好词”
好巧不巧，评论者算是李雪琴粉丝。
一时之间，我作为一棵墙头草，都不知该往何处倒。
与表达者常被误解同理。
虽然都知道“断章取义”不是一个褒义词，但我们却时常在生活中这样行事。
即，在感受与认识一个人、一件事之前，首先带有先入为主的看法与情绪。
之后或有意或无意，形成了更偏向主观而非客观的看法。
我在翻看自己多年前的知乎文章时，也常常汗颜。
当时只道自己是客观，现在看来，不过是理性客观的外壳罢了，里面仍旧是满满的情绪。
因为我喜欢某个人、某个明星，于是当我去评价对方的竞争对手也好、情感上的竞争者也好，总是先定好结论，要把对方往不如我喜欢的这个人方向去说。
难为我费尽心机去寻找那些能支撑我观点的依据，凡是可能不利于我观点的，一律摒弃。
偶尔出于羞愧和想假装理性的心理，挑选一些可以驾驭的反面论据，想办法扭转成适合自己观点的东西。
现在想想，呵，真是有意思。
当我有一天对那些人下了头，去了魅，当我回归到一个真正路人的心态，当我我再重新翻看当年那些疑似仇敌的作品与采访时，我才意识到，当年我是怀有多么大的偏见。
贬低那些人，并没有让我和我喜欢的这个人变得更高贵，相反，它就像一面镜子，照出来我当时的无知、虚弱与虚伪。
毕竟，我之所以会有那么强烈的情绪，难道不是因为我把自己代入了我喜欢的人吗？
于是，她的竞争对手就好像我的对手
她的情敌就好像我的情敌
可笑的是，我愤愤不平，实则一直是跟一个假想敌在做斗争。
两个山大王分占两座山头，无法确定其关系。
山下两群蝼蚁，各自有一仰慕的山大王。
两群蝼蚁只要相遇，便要干上一架，因其心中均怀有崇高的信仰——我不是为自己在战斗，我是为了我家大王在战斗。
实则，二位山大王是坐山观蚁斗。
实则，二位山大王根本不知道有两群蝼蚁，在为他们而斗。
实则，蝼蚁们何曾是为了山大王而斗，他们不过是为了自己而斗，山大王们，呵，不过是两个工具人。
马东当年说过一句金句，“被误解是表达者的宿命。”
举过两个例子。
其一，麒派周信芳嗓子嘶哑，据传闻，是被竞争对手下毒残害。
一日，一深信此传闻之人在国外偶遇周家小姐，问及此事，小姐坦言，“传闻而已，实则不是。”
对方却道，“不，你小，肯定是。”
其二，马东先生的父亲马季，有一传闻，曾经打过侯宝林先生。
直至马先生去世，此事都未曾得到澄清。
此事也经郭德纲亲自证实过，询问侯家人如侯耀华，均回答，“并无此事。”
黄宏父亲黄枫，作为知情人之一，把事件缘由详细记录下来，形成文字，交给马东，说道，“小子，你爸爸这事将来要是说不清楚，这是我亲笔留给你的。”
不过马东倒是心胸宽大，并不执着于拯救父亲的清白名声，而是清楚明白，被误解是表达者的宿命，人们愿意相信他们自己相信的事实，何曾在乎真假呢？
之前关注《毛雪汪》。
等到《毛雪汪》主题曲上线之后，我在微博上搜寻相关评论。
其中一条，大约是毛不易的粉丝。
说道，“不伦不类的词，（李雪琴）乱七八糟的唱。”
为此，我还专门去查了一下“不伦不类”的意思，好能彻底明白这句话的意思。
此事在我心中形成一个疑惑也好，问号也好。
暂时搁置不提。
没过多久，我看到了一个奇观：
同样的歌曲，截然相反的评论。
“曲子平淡，词是好词”
好巧不巧，评论者算是李雪琴粉丝。
一时之间，我作为一棵墙头草，都不知该往何处倒。
与表达者常被误解同理。
虽然都知道“断章取义”不是一个褒义词，但我们却时常在生活中这样行事。
即，在感受与认识一个人、一件事之前，首先带有先入为主的看法与情绪。
之后或有意或无意，形成了更偏向主观而非客观的看法。
我在翻看自己多年前的知乎文章时，也常常汗颜。
当时只道自己是客观，现在看来，不过是理性客观的外壳罢了，里面仍旧是满满的情绪。
因为我喜欢某个人、某个明星，于是当我去评价对方的竞争对手也好、情感上的竞争者也好，总是先定好结论，要把对方往不如我喜欢的这个人方向去说。
难为我费尽心机去寻找那些能支撑我观点的依据，凡是可能不利于我观点的，一律摒弃。
偶尔出于羞愧和想假装理性的心理，挑选一些可以驾驭的反面论据，想办法扭转成适合自己观点的东西。
现在想想，呵，真是有意思。
当我有一天对那些人下了头，去了魅，当我回归到一个真正路人的心态，当我我再重新翻看当年那些疑似仇敌的作品与采访时，我才意识到，当年我是怀有多么大的偏见。
贬低那些人，并没有让我和我喜欢的这个人变得更高贵，相反，它就像一面镜子，照出来我当时的无知、虚弱与虚伪。
毕竟，我之所以会有那么强烈的情绪，难道不是因为我把自己代入了我喜欢的人吗？
于是，她的竞争对手就好像我的对手
她的情敌就好像我的情敌
可笑的是，我愤愤不平，实则一直是跟一个假想敌在做斗争。
两个山大王分占两座山头，无法确定其关系。
山下两群蝼蚁，各自有一仰慕的山大王。
两群蝼蚁只要相遇，便要干上一架，因其心中均怀有崇高的信仰——我不是为自己在战斗，我是为了我家大王在战斗。
实则，二位山大王是坐山观蚁斗。
实则，二位山大王根本不知道有两群蝼蚁，在为他们而斗。
实则，蝼蚁们何曾是为了山大王而斗，他们不过是为了自己而斗，山大王们，呵，不过是两个工具人。
《越览：年会专辑》，周音莹编
春节前的最后一天收到了周音莹所寄此书，由此而看出她对该刊的编辑付出了怎样的心血。周音莹组织了第十五届民间读书年会，为了联络上的方便，她特意组织了一个微信群。我在该群中时常看到她催促参加过会议的师友尽快缴上为本会所写之文，那一遍遍的催促远远超过一些出版社的专业编辑。这要有怎样的热忱才能做出如此无功利的一件事。
对于她所主持的这场年会，周音莹看得颇为重要。她在后记中写下了这样的描述之语：“丁酉诸暨年会，又一场书友欢聚，留下珍贵的集体记忆，而它于我的一生，必是诸多聚会中最值得回味的。从二〇一四年十月到二〇一七年十月，从初涉读书年会，到成功举办年会，四年，如同四档阶梯，层层向上，这样的经历是独一无二的。在这个过程中，个人记忆如同一粒火种，纳入书友们的集体情怀，显现它的特殊意义。这样的四年，也算没有虚度。”
虽然这场会议早已结束，但周音莹称会议结束后的两个月，她的神经依然紧绷。这原因之一乃是关于年会文集的编纂，周音莹说本次参会者最年长的武德运先生乃是交稿最早者，因为武先生在前来参加年会之时就已经写好了这篇文章。故而，此文排在了本专辑的最前面，细读武先生的这篇文章，可以看出他已经参加了七次这样的年会，为此对一些问题有了深度地思索。为什么这样无功利的年会能够一届一届地长期办了下来？武德运认为：“我认为主要还是因为年会的风气正。它既没有繁文缛节的条条框框的限制，也没有头头脑脑的选举，既无名可争，也无利可图。看到的是以文会友，以书会友，无名利之争，无得失之虑，大家相处和谐、友善，正应了‘君子之交淡如水’那句老话。操办年会的一些热心人士，各展所能，为大家服务，使一次一次年会都办得成功、圆满。”
其实读书年会最初只是民办读书报刊研讨会，而参会者主要是民刊的编纂者。而后与会的内容逐渐丰富了起来，但对于民刊的存在价值以及民刊对书香文化所传播的正能量，武先生在文中不吝夸之词：“说到民刊，自然想到编刊的幕后英雄。在这物欲横流，唯利是图，普遍浮躁的当今社会，还有一些人，为营造阅读氛围，给热爱读书不甘寂寞的知识分子提供一个展示良心的平台，而默默奉献，让人肃然起敬。先不说他们为筹措经费、编印刊物付出的辛劳，仅就成百上千份刊物每期都要包封邮寄，看似简单，集中在一起，就是大量的繁琐事务，工作量是相当可观的让人感动不已。”
我是第二次参加这样的年会，为此写了篇与会之文，周音莹将此文收录专辑之中，其将此文的名称改为“第十五届全国民间读书年会之旅”。其实我的所定主要是与会的流水帐，而周音莹则在后记中夸赞说，我的这篇小文：“记录的文字亦是最细致的了，点滴不漏。”当然这是夸之语，毕竟我的视角不可能涵盖本会的方方面面，而我在读本专辑之时，也了解到许多未曾留意的细节。
温州图书馆的何泽女史乃是第一次参加这样的年会，她的所记显然没有多次参会者的思维定式，故而读何泽的文章，能够让我体味到旁观者的视角。
童银舫先生所写《诸暨年会琐记》则是以日记方式逐日记录下来每天的活动，但他的所记也有选择，比如他在写到十月二十九日早上七点半，他把一箱书交给韵达快递寄走的事情。其实在那个现场，我也有书一同寄回，但因为快递公司不收现金只用手机支付，而我的手机没有支付功能，故我的快递费也是由童银舫的好友励双杰先生一并付之。这件好人好事童银舫却代朋友一并“谦虚”了。
童银舫在文中还提到了古琴文献研究专家严晓星先生，在此前我跟严先生仅有短信交往，因为阴错阳差的原因他两次来京却未能谋面，而本次却在诸暨会上与之相见。童银舫在文中透露说，严晓星正在主编一套十册本的《上海图书馆藏古琴文献珍萃·稿钞校本》。这样的深挖掘的确令人佩服，但童银舫对严晓星的形容却称得上是先得我心。他认为严晓星能够如此熟识古琴掌故，显然应该是一位馆学之士。然而他见到严先生时：“似乎与他这张充满青春朝气的脸对不上号。”
同样，夏春锦先生所写《诸暨行脚》也是日记体，他的所记言简意赅，他同时在文中也谈到了自己上台讲话时所提出的观念：“读民刊的审美价值应包括内在美和外在美。内在美首先体现在选题美，好的选题是刊物质量的决定性因素，也是成功与否的关键。《梧桐影》反响最大的就是做成专辑的几期。其次是文章美，没有可读性的文章，受众受影响。外在美体现在装帧设计、用纸、排版之上，要有书卷气和艺术气质，外观令人爱不释手，心生怜爱。”
夏春锦与周音莹共同编了一部《蠹鱼文丛》，为此本年会特意举办了相应的座谈会。参会人士大多夸赞此书各方面之好，而出版《蠹鱼文丛》的浙江古籍出版社社长寿泽勤先生则希望大家多提一些不足的意见，以便该文丛在之后的编辑中能得到更多的改善。为此，陈子善先生谈到了裸脊装容易产生的问题，而我却觉得蠹鱼二字已经被书界默认为乃是书话之文的代名词。可是在本会上得到的该文丛所谈内容却大多非书话体，于是我也很认实地讲出了自己的观念：本文丛所收文章，按照编纂者夏春锦先生的所言均为浙江人所写或者是写浙江人之文，这似乎叫浙江文丛之类的名称更为恰当，而不应当起名为《蠹鱼文丛》。为此夏春锦不同意我的看法，他在本文中也提到了这一点：
韦力感觉“蠹鱼”二字和书的内容之间有些文题不符，他认为既然叫“蠹鱼”就应该和藏书有关。其实这是他的误解，我们之所以以“蠹鱼”为文丛之名，是立足于要做读书人、爱书人喜欢的书，仅此而已。
正如其所言，其实名称并不重要，更为重要者则是书稿的质量，我的所言确实有些太过较真。
本专辑所收还有叶瑜荪先生所写《诸暨文缘》、黄岳年先生所写《诸暨诗文》、杜鱼先生所作《浙江纪行十首》，以及刘涛先生所作《诸暨年会散记》。刘涛先生此文颇有小说家笔法，他在文中提及原本想去参加本届年会，但因年会的时间与其工作安排有冲突，他只能给主办者周音莹发微信请假：“周女士接到我的微信，什么也没有说，就发了一个表情图标，似嗔似怨，似憾似叹，似无奈似理解，似有种种情绪尽在不言中。这个表情图标深深地萦绕在我的脑际，挥之不去。西施故乡的美女不仅美丽而且富有智慧，回复我一个表情图标，起到了‘此处无声胜有声’的交流效果。”
这真可谓此时无声胜有声，周音莹所回微信仅发了个表情符号而没有任何的文字，这让刘涛大感不安：“直到会议报到的前一天，检查村里扶贫工作有些松动，正好会议又是周六日，周女士发的那个小图标时时在我的脑际萦绕。于是决定前往参会，便定了第二天的飞机，并立即给周女士发了微信说：‘我定了机票，咱们的会太有诱惑，我从村里偷偷跑出来了。’周女士又回复了一个掩嘴而笑的小图标，什么也没有说，那图标笑得特别灿烂开心。周女士，真有你的！”
仅凭这两段描写，我就觉得刘涛先生有成为小说家的潜质，而他在文中还提到了对我的观察，其观察之后颇有夸赞之语。而我们在聊天时，他又得知我曾经在太原住过一年，而我所住之处竟然离他的单位很近，这也正是冥冥中的因缘吧。
本专辑所收最后一篇文章乃是马国兴所写《追寻》，关于马先生的情况，我在其所赠之书中已经谈及，于此不同赘述。
春节前的最后一天收到了周音莹所寄此书，由此而看出她对该刊的编辑付出了怎样的心血。周音莹组织了第十五届民间读书年会，为了联络上的方便，她特意组织了一个微信群。我在该群中时常看到她催促参加过会议的师友尽快缴上为本会所写之文，那一遍遍的催促远远超过一些出版社的专业编辑。这要有怎样的热忱才能做出如此无功利的一件事。
对于她所主持的这场年会，周音莹看得颇为重要。她在后记中写下了这样的描述之语：“丁酉诸暨年会，又一场书友欢聚，留下珍贵的集体记忆，而它于我的一生，必是诸多聚会中最值得回味的。从二〇一四年十月到二〇一七年十月，从初涉读书年会，到成功举办年会，四年，如同四档阶梯，层层向上，这样的经历是独一无二的。在这个过程中，个人记忆如同一粒火种，纳入书友们的集体情怀，显现它的特殊意义。这样的四年，也算没有虚度。”
虽然这场会议早已结束，但周音莹称会议结束后的两个月，她的神经依然紧绷。这原因之一乃是关于年会文集的编纂，周音莹说本次参会者最年长的武德运先生乃是交稿最早者，因为武先生在前来参加年会之时就已经写好了这篇文章。故而，此文排在了本专辑的最前面，细读武先生的这篇文章，可以看出他已经参加了七次这样的年会，为此对一些问题有了深度地思索。为什么这样无功利的年会能够一届一届地长期办了下来？武德运认为：“我认为主要还是因为年会的风气正。它既没有繁文缛节的条条框框的限制，也没有头头脑脑的选举，既无名可争，也无利可图。看到的是以文会友，以书会友，无名利之争，无得失之虑，大家相处和谐、友善，正应了‘君子之交淡如水’那句老话。操办年会的一些热心人士，各展所能，为大家服务，使一次一次年会都办得成功、圆满。”
其实读书年会最初只是民办读书报刊研讨会，而参会者主要是民刊的编纂者。而后与会的内容逐渐丰富了起来，但对于民刊的存在价值以及民刊对书香文化所传播的正能量，武先生在文中不吝夸之词：“说到民刊，自然想到编刊的幕后英雄。在这物欲横流，唯利是图，普遍浮躁的当今社会，还有一些人，为营造阅读氛围，给热爱读书不甘寂寞的知识分子提供一个展示良心的平台，而默默奉献，让人肃然起敬。先不说他们为筹措经费、编印刊物付出的辛劳，仅就成百上千份刊物每期都要包封邮寄，看似简单，集中在一起，就是大量的繁琐事务，工作量是相当可观的让人感动不已。”
我是第二次参加这样的年会，为此写了篇与会之文，周音莹将此文收录专辑之中，其将此文的名称改为“第十五届全国民间读书年会之旅”。其实我的所定主要是与会的流水帐，而周音莹则在后记中夸赞说，我的这篇小文：“记录的文字亦是最细致的了，点滴不漏。”当然这是夸之语，毕竟我的视角不可能涵盖本会的方方面面，而我在读本专辑之时，也了解到许多未曾留意的细节。
温州图书馆的何泽女史乃是第一次参加这样的年会，她的所记显然没有多次参会者的思维定式，故而读何泽的文章，能够让我体味到旁观者的视角。
童银舫先生所写《诸暨年会琐记》则是以日记方式逐日记录下来每天的活动，但他的所记也有选择，比如他在写到十月二十九日早上七点半，他把一箱书交给韵达快递寄走的事情。其实在那个现场，我也有书一同寄回，但因为快递公司不收现金只用手机支付，而我的手机没有支付功能，故我的快递费也是由童银舫的好友励双杰先生一并付之。这件好人好事童银舫却代朋友一并“谦虚”了。
童银舫在文中还提到了古琴文献研究专家严晓星先生，在此前我跟严先生仅有短信交往，因为阴错阳差的原因他两次来京却未能谋面，而本次却在诸暨会上与之相见。童银舫在文中透露说，严晓星正在主编一套十册本的《上海图书馆藏古琴文献珍萃·稿钞校本》。这样的深挖掘的确令人佩服，但童银舫对严晓星的形容却称得上是先得我心。他认为严晓星能够如此熟识古琴掌故，显然应该是一位馆学之士。然而他见到严先生时：“似乎与他这张充满青春朝气的脸对不上号。”
同样，夏春锦先生所写《诸暨行脚》也是日记体，他的所记言简意赅，他同时在文中也谈到了自己上台讲话时所提出的观念：“读民刊的审美价值应包括内在美和外在美。内在美首先体现在选题美，好的选题是刊物质量的决定性因素，也是成功与否的关键。《梧桐影》反响最大的就是做成专辑的几期。其次是文章美，没有可读性的文章，受众受影响。外在美体现在装帧设计、用纸、排版之上，要有书卷气和艺术气质，外观令人爱不释手，心生怜爱。”
夏春锦与周音莹共同编了一部《蠹鱼文丛》，为此本年会特意举办了相应的座谈会。参会人士大多夸赞此书各方面之好，而出版《蠹鱼文丛》的浙江古籍出版社社长寿泽勤先生则希望大家多提一些不足的意见，以便该文丛在之后的编辑中能得到更多的改善。为此，陈子善先生谈到了裸脊装容易产生的问题，而我却觉得蠹鱼二字已经被书界默认为乃是书话之文的代名词。可是在本会上得到的该文丛所谈内容却大多非书话体，于是我也很认实地讲出了自己的观念：本文丛所收文章，按照编纂者夏春锦先生的所言均为浙江人所写或者是写浙江人之文，这似乎叫浙江文丛之类的名称更为恰当，而不应当起名为《蠹鱼文丛》。为此夏春锦不同意我的看法，他在本文中也提到了这一点：
韦力感觉“蠹鱼”二字和书的内容之间有些文题不符，他认为既然叫“蠹鱼”就应该和藏书有关。其实这是他的误解，我们之所以以“蠹鱼”为文丛之名，是立足于要做读书人、爱书人喜欢的书，仅此而已。
正如其所言，其实名称并不重要，更为重要者则是书稿的质量，我的所言确实有些太过较真。
本专辑所收还有叶瑜荪先生所写《诸暨文缘》、黄岳年先生所写《诸暨诗文》、杜鱼先生所作《浙江纪行十首》，以及刘涛先生所作《诸暨年会散记》。刘涛先生此文颇有小说家笔法，他在文中提及原本想去参加本届年会，但因年会的时间与其工作安排有冲突，他只能给主办者周音莹发微信请假：“周女士接到我的微信，什么也没有说，就发了一个表情图标，似嗔似怨，似憾似叹，似无奈似理解，似有种种情绪尽在不言中。这个表情图标深深地萦绕在我的脑际，挥之不去。西施故乡的美女不仅美丽而且富有智慧，回复我一个表情图标，起到了‘此处无声胜有声’的交流效果。”
这真可谓此时无声胜有声，周音莹所回微信仅发了个表情符号而没有任何的文字，这让刘涛大感不安：“直到会议报到的前一天，检查村里扶贫工作有些松动，正好会议又是周六日，周女士发的那个小图标时时在我的脑际萦绕。于是决定前往参会，便定了第二天的飞机，并立即给周女士发了微信说：‘我定了机票，咱们的会太有诱惑，我从村里偷偷跑出来了。’周女士又回复了一个掩嘴而笑的小图标，什么也没有说，那图标笑得特别灿烂开心。周女士，真有你的！”
仅凭这两段描写，我就觉得刘涛先生有成为小说家的潜质，而他在文中还提到了对我的观察，其观察之后颇有夸赞之语。而我们在聊天时，他又得知我曾经在太原住过一年，而我所住之处竟然离他的单位很近，这也正是冥冥中的因缘吧。
本专辑所收最后一篇文章乃是马国兴所写《追寻》，关于马先生的情况，我在其所赠之书中已经谈及，于此不同赘述。
【你身边有“蹭暖户”吗】在青海，要想过一个温暖的冬天，是离不开暖气的。然而近些年，出于各种原因，也有一些人不交取暖费靠邻居家的余热过冬，这些人被居民们戏称为“蹭暖户”。“蹭暖户”不交暖气费，却依然可以享受暖气带来的温暖，“蹭暖户”的存在，不仅让如数交纳暖气费的市民感到不公平，也给物业公司的管理工作带来了困扰。
1
你身边有“蹭暖”现象吗？大家又是如何看待这种行为的呢？
省城一小区的物业工作人员马先生说，自从接管了小区物业以来，年年暖气费收不齐，有的空置房业主长期不出现，物业打电话追要暖气费，业主的答复是：不在此处居住，没有享受到暖气，并以此为由拒交暖气费。
这让物业公司倍感压力，物业公司负责人介绍，如果小区住户都交足暖气费，也是刚够采暖季的供暖费用。但小区仅有的80户人家，有10户无人居住，收不到暖气费。西宁市的供暖天数为180天，小区每天供暖燃气费用、水、电、暖、锅炉工工资等费用，就需要近千元，采暖季要花费十七八万元的费用，遇到维修锅炉，也不是小数目，这样算下来公司不光供暖成本增大，还需用其他项来填补亏损。
小区居民对“蹭暖户”也有意见。市民冶先生两年前搬进新房，刚入住就迎来了采暖季，这一年他感觉家中暖气不热。物业来收暖气费时，他虽然交清了当年的费用，但对供暖效果不满意。他告诉物业，如果来年暖气不热，他就拒交采暖费。今年10月30日，冶先生认为去年和今年家中暖气依旧不热，所以拒交两年的采暖费。对于供暖不热产生的投诉，社区工作人员多次到小区找物业和居民沟通解决。“经过入户调查，居民家的温度基本都达到或高出了18摄氏度，只有少部分居民家中的温度较低。”社区工作人员对居民反映的情况，找物业询问详情后，也做了入户调查，根据实情，协调居民和物业合作找出症结，解决问题。
一家供暖公司负责人表示，每年都会遇到“蹭暖”的居民，公司对此也很无奈。“由于集中供暖，有些居民要求停暖后，也能靠周围邻居家的温度过冬，但一家停暖，会导致邻居家温度降低，取暖效果就差。”
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案例一：市民刘文（化名）是西宁市某小区业主。因认为小区物业公司服务不到位、供暖期家中温度不达标、供暖天数不足，刘文拒绝缴纳2019年1月至8月的物业费282元，不仅如此，还拖欠了物业公司2018年至2019年供暖期间的暖气费2977元，在反复协商无果的情况下，物业公司向西宁市城中区人民法院提出诉讼请求。
根据刘文、物业公司陈述以及经审查确认的证据，城中区人民法院认为，物业公司自2018年10月至2019年8月15日向刘文提供了物业服务，双方形成了事实上的物业服务关系，刘文理应缴纳相应的物业费，对欠付暖气费2977元，应由刘文向物业公司承担给付责任。
城中区人民法院法官提醒：根据《中华人民共和国合同法》第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
案例二：市民杨广（化名）是西宁市某小区业主，从2018年1月起，他一直未向小区物业公司缴纳物业费、采暖费及公用电费，经小区物业公司多次催要无果后，物业公司向城中区人民法院提起诉讼。
西宁市城中区人民法院认为：业主杨广和物业公司签订了《物业管理协议》，物业公司向业主提供了物业服务，业主应当按照协议约定履行给付物业费的主要合同义务。杨广不履行缴纳相关费用引发本案纠纷，其应当承担向物业公司支付相应费用的民事责任。
此外，物业公司要求杨广支付拖欠的物业费、采暖费、公用电费的诉讼请求成立，城中区人民法院予以支持。对于物业公司主张由杨广支付逾期缴纳费用的违约金的诉讼请求，根据双方协议约定，杨广不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，物业公司有权要求杨广补缴并从逾期之日起按每天千分之五缴纳违约金，双方约定的物业费缴纳期限为按自然年度预交，采暖费缴纳期限为在供暖前预交一个采暖期的采暖费。杨广未按双方协议约定的缴纳期限履行支付物业费、采暖费等的合同义务，其行为构成违约，应承担违约责任。
城中区人民法院法官提醒：根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条：被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条：如未按照本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。
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针对部分小区物业公司提到的空置房或业主不住的房子，该如何收取采暖费呢？《青海省物业管理条例》和《青海省城市供热管理办法》早有明确规定。
《青海省物业管理条例》第五章第六十二条、《青海省城市供热管理办法》第三章第二十二条规定：规划设计为集中供热的物业管理区域内，业主要求停止供热的，应当在本供热期开始三十日前与供热单位签订停热协议，并缴纳采暖费总额百分之五十的费用。可能危害其他热用户用热或者影响室内公共设施安全运行的不得停止用热。停止用热的热用户，应当依据供用热合同向供热单位缴纳一定数额的热能损耗补偿费。
可能危害其他热用户用热或影响室内公共设施安全运行的行为一般包括以下三种情形：集中供热区域内非分户供热用户关停用热的；新建建筑供热设施在保修期内关停用热的；停止用热后影响生活用水、消防用水、供热和排水系统正常使用的。
小区有的业主长时间不缴纳取暖费，供热单位应该怎么办呢？记者从相关单位了解到，根据《青海省城市供热管理办法》第四章第三十一条规定：热用户逾期未缴纳热费，供热单位按照合同约定可以加收滞纳金；经催缴仍不缴费的热用户，供热单位按照合同约定可以对其暂缓供热、限热或者停止供热，但不得损害其他用户的用热权益。《西宁市城市集中供热管理暂行办法》第五章第二十一条、二十二条规定：采暖费用由房屋所有权人或使用人承担。采暖费收取时间为每年8月1日至9月30日，由用户直接向供热单位一次性缴清。
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就此问题，记者走访了相关部门。工作人员给出温馨提示，作为供暖企业每天要不定时、不定楼栋、不定楼层、不定房号入户测温，并建立整体的温度情况台账，从而及时掌握小区整体供暖情况；密切关注天气变化，动态调整每日供暖时间，确保居民家室温达标；及时回应业主反馈的问题，如供热企业接到住户投诉家中暖气不热，应及时上门检修；建立健全供热应急预案。
作为业主，如果感觉到家中暖气不热，首先判断是否属于自家内部问题，可以先对暖气排气阀等进行检查；如果仍未改善，可以及时找供热企业人员上门排查并测温登记；业主应及时缴纳供暖费，保障供热良性运转。
青海辩理律师事务所哈成堂律师说，针对个别长期拖欠暖气费的住户，供暖单位可启动司法程序，由法院强制执行。“这是供暖单位和住户之间的合同纠纷问题，如果有业主不愿意缴纳暖气费，供暖单位可以依据双方签订的合同，起诉业主，要求他缴纳暖气费并承担违约责任，如果事实清楚证据充分，经过法院调解后就可以结案了，目前这种情况比较多。”
（记者 季蓉 芦舜）
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你身边有“蹭暖”现象吗？大家又是如何看待这种行为的呢？
省城一小区的物业工作人员马先生说，自从接管了小区物业以来，年年暖气费收不齐，有的空置房业主长期不出现，物业打电话追要暖气费，业主的答复是：不在此处居住，没有享受到暖气，并以此为由拒交暖气费。
这让物业公司倍感压力，物业公司负责人介绍，如果小区住户都交足暖气费，也是刚够采暖季的供暖费用。但小区仅有的80户人家，有10户无人居住，收不到暖气费。西宁市的供暖天数为180天，小区每天供暖燃气费用、水、电、暖、锅炉工工资等费用，就需要近千元，采暖季要花费十七八万元的费用，遇到维修锅炉，也不是小数目，这样算下来公司不光供暖成本增大，还需用其他项来填补亏损。
小区居民对“蹭暖户”也有意见。市民冶先生两年前搬进新房，刚入住就迎来了采暖季，这一年他感觉家中暖气不热。物业来收暖气费时，他虽然交清了当年的费用，但对供暖效果不满意。他告诉物业，如果来年暖气不热，他就拒交采暖费。今年10月30日，冶先生认为去年和今年家中暖气依旧不热，所以拒交两年的采暖费。对于供暖不热产生的投诉，社区工作人员多次到小区找物业和居民沟通解决。“经过入户调查，居民家的温度基本都达到或高出了18摄氏度，只有少部分居民家中的温度较低。”社区工作人员对居民反映的情况，找物业询问详情后，也做了入户调查，根据实情，协调居民和物业合作找出症结，解决问题。
一家供暖公司负责人表示，每年都会遇到“蹭暖”的居民，公司对此也很无奈。“由于集中供暖，有些居民要求停暖后，也能靠周围邻居家的温度过冬，但一家停暖，会导致邻居家温度降低，取暖效果就差。”
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案例一：市民刘文（化名）是西宁市某小区业主。因认为小区物业公司服务不到位、供暖期家中温度不达标、供暖天数不足，刘文拒绝缴纳2019年1月至8月的物业费282元，不仅如此，还拖欠了物业公司2018年至2019年供暖期间的暖气费2977元，在反复协商无果的情况下，物业公司向西宁市城中区人民法院提出诉讼请求。
根据刘文、物业公司陈述以及经审查确认的证据，城中区人民法院认为，物业公司自2018年10月至2019年8月15日向刘文提供了物业服务，双方形成了事实上的物业服务关系，刘文理应缴纳相应的物业费，对欠付暖气费2977元，应由刘文向物业公司承担给付责任。
城中区人民法院法官提醒：根据《中华人民共和国合同法》第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
案例二：市民杨广（化名）是西宁市某小区业主，从2018年1月起，他一直未向小区物业公司缴纳物业费、采暖费及公用电费，经小区物业公司多次催要无果后，物业公司向城中区人民法院提起诉讼。
西宁市城中区人民法院认为：业主杨广和物业公司签订了《物业管理协议》，物业公司向业主提供了物业服务，业主应当按照协议约定履行给付物业费的主要合同义务。杨广不履行缴纳相关费用引发本案纠纷，其应当承担向物业公司支付相应费用的民事责任。
此外，物业公司要求杨广支付拖欠的物业费、采暖费、公用电费的诉讼请求成立，城中区人民法院予以支持。对于物业公司主张由杨广支付逾期缴纳费用的违约金的诉讼请求，根据双方协议约定，杨广不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，物业公司有权要求杨广补缴并从逾期之日起按每天千分之五缴纳违约金，双方约定的物业费缴纳期限为按自然年度预交，采暖费缴纳期限为在供暖前预交一个采暖期的采暖费。杨广未按双方协议约定的缴纳期限履行支付物业费、采暖费等的合同义务，其行为构成违约，应承担违约责任。
城中区人民法院法官提醒：根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条：被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条：如未按照本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。
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针对部分小区物业公司提到的空置房或业主不住的房子，该如何收取采暖费呢？《青海省物业管理条例》和《青海省城市供热管理办法》早有明确规定。
《青海省物业管理条例》第五章第六十二条、《青海省城市供热管理办法》第三章第二十二条规定：规划设计为集中供热的物业管理区域内，业主要求停止供热的，应当在本供热期开始三十日前与供热单位签订停热协议，并缴纳采暖费总额百分之五十的费用。可能危害其他热用户用热或者影响室内公共设施安全运行的不得停止用热。停止用热的热用户，应当依据供用热合同向供热单位缴纳一定数额的热能损耗补偿费。
可能危害其他热用户用热或影响室内公共设施安全运行的行为一般包括以下三种情形：集中供热区域内非分户供热用户关停用热的；新建建筑供热设施在保修期内关停用热的；停止用热后影响生活用水、消防用水、供热和排水系统正常使用的。
小区有的业主长时间不缴纳取暖费，供热单位应该怎么办呢？记者从相关单位了解到，根据《青海省城市供热管理办法》第四章第三十一条规定：热用户逾期未缴纳热费，供热单位按照合同约定可以加收滞纳金；经催缴仍不缴费的热用户，供热单位按照合同约定可以对其暂缓供热、限热或者停止供热，但不得损害其他用户的用热权益。《西宁市城市集中供热管理暂行办法》第五章第二十一条、二十二条规定：采暖费用由房屋所有权人或使用人承担。采暖费收取时间为每年8月1日至9月30日，由用户直接向供热单位一次性缴清。
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就此问题，记者走访了相关部门。工作人员给出温馨提示，作为供暖企业每天要不定时、不定楼栋、不定楼层、不定房号入户测温，并建立整体的温度情况台账，从而及时掌握小区整体供暖情况；密切关注天气变化，动态调整每日供暖时间，确保居民家室温达标；及时回应业主反馈的问题，如供热企业接到住户投诉家中暖气不热，应及时上门检修；建立健全供热应急预案。
作为业主，如果感觉到家中暖气不热，首先判断是否属于自家内部问题，可以先对暖气排气阀等进行检查；如果仍未改善，可以及时找供热企业人员上门排查并测温登记；业主应及时缴纳供暖费，保障供热良性运转。
青海辩理律师事务所哈成堂律师说，针对个别长期拖欠暖气费的住户，供暖单位可启动司法程序，由法院强制执行。“这是供暖单位和住户之间的合同纠纷问题，如果有业主不愿意缴纳暖气费，供暖单位可以依据双方签订的合同，起诉业主，要求他缴纳暖气费并承担违约责任，如果事实清楚证据充分，经过法院调解后就可以结案了，目前这种情况比较多。”
（记者 季蓉 芦舜）
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