江苏南京,年轻的林女士,人不仅长得漂亮,对衣着打扮方面,也是有非常高的要求。林女士在逛街时,在一服装店内看中一款1800元的黑色T恤,甚是喜欢,但没有合适的码数。林女士正准备离开时,销售员却又说,先加个微信,等码数补齐后,就会给她,快递过去。林女士同意。
可不曾想,林女士实付1620元收到衣服后,却发现自己收到的衣服,做工粗糙、手感等和当时在店里看到的,完全不一样。更令林女士气愤的是,衣服上的印花,洗一次就掉了。
林女士感觉被耍了,于是非常气愤地去找销售员,讨个说法。结果对方却坚持说,自己寄过去的绝对是真品。为了证明自己的说法,销售员还提供报关单。
林女士为了证明自己的质疑,花了79元,找鉴定机构,对衣服进行鉴定。可对方却又说,你随便找个不入流的机构,出个报告,就来说我的衣服是假的,这也太儿戏了吧?
林女士忍住了,紧接着又再找家权威机构来鉴定。鉴定结果显示,样品不符合该品牌正品的工艺特征。也就是说,这家权威机构的鉴定结果,也证明是假货。
这下销售员无话可说了,同意退货退款处理。可这下轮到林女士不乐意了。折腾那么久,鉴定了两回,这妥妥的欺诈啊,林女士懂法,这种情况可以主张退一赔三。但销量员没有同意。
那么林女士退一赔三的主张,合理么?
1、从民法角度来说,林女士支付1620元向服装店购买等价衣服,双方形成的是销售合同关系。根据双方合同约定,林女士需要支付等价钱款给服装店,而服装店必须提供真品货物给林女士,否则就是违约行为。
《民法典》第148条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下,实施的民事法律行为,受欺诈方有权主张予以撤销,并要求另一方承担民事赔偿责任。
也就是说,由于服装店是以欺诈手段,致使林女士处于错误认知下,实施的错误民事行为,林女士有权解除合同,并要求服装店承担林女士的损失。
2、《消费者权益保护法》第55条明确规定,经营者提供商品,有欺诈行为的,消费者有权主张退一赔三;增加赔偿的金额不足500元的,按500元赔偿。
意思就是说,上述法律已经明确规定了,商家具有欺诈行为的处罚规定,即只要欺诈行为确实存在的,商家必须退一赔三。如赔偿金额不满500元的,按500元赔付。
换而言之,林女士如果向有关部门投诉或向法院起诉服装店的话,服装店不仅要退回货款1620元,还要赔偿童女士4860元,并承担案件受理费。
可不曾想,林女士实付1620元收到衣服后,却发现自己收到的衣服,做工粗糙、手感等和当时在店里看到的,完全不一样。更令林女士气愤的是,衣服上的印花,洗一次就掉了。
林女士感觉被耍了,于是非常气愤地去找销售员,讨个说法。结果对方却坚持说,自己寄过去的绝对是真品。为了证明自己的说法,销售员还提供报关单。
林女士为了证明自己的质疑,花了79元,找鉴定机构,对衣服进行鉴定。可对方却又说,你随便找个不入流的机构,出个报告,就来说我的衣服是假的,这也太儿戏了吧?
林女士忍住了,紧接着又再找家权威机构来鉴定。鉴定结果显示,样品不符合该品牌正品的工艺特征。也就是说,这家权威机构的鉴定结果,也证明是假货。
这下销售员无话可说了,同意退货退款处理。可这下轮到林女士不乐意了。折腾那么久,鉴定了两回,这妥妥的欺诈啊,林女士懂法,这种情况可以主张退一赔三。但销量员没有同意。
那么林女士退一赔三的主张,合理么?
1、从民法角度来说,林女士支付1620元向服装店购买等价衣服,双方形成的是销售合同关系。根据双方合同约定,林女士需要支付等价钱款给服装店,而服装店必须提供真品货物给林女士,否则就是违约行为。
《民法典》第148条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下,实施的民事法律行为,受欺诈方有权主张予以撤销,并要求另一方承担民事赔偿责任。
也就是说,由于服装店是以欺诈手段,致使林女士处于错误认知下,实施的错误民事行为,林女士有权解除合同,并要求服装店承担林女士的损失。
2、《消费者权益保护法》第55条明确规定,经营者提供商品,有欺诈行为的,消费者有权主张退一赔三;增加赔偿的金额不足500元的,按500元赔偿。
意思就是说,上述法律已经明确规定了,商家具有欺诈行为的处罚规定,即只要欺诈行为确实存在的,商家必须退一赔三。如赔偿金额不满500元的,按500元赔付。
换而言之,林女士如果向有关部门投诉或向法院起诉服装店的话,服装店不仅要退回货款1620元,还要赔偿童女士4860元,并承担案件受理费。
记录一件我自己感觉很有意思的事情
昨天租房的热水炉突然坏了
不出热水找了房东
房东给了我销售员的微信
在销售员蹩脚的带领之下
热水器的水阀爆了家里发了大水
然后又给了我维修网点的电话
网点问了一圈又给我安排维修师傅
要给我安排第二天上午
我说不行,我把总阀关了
现在家里是停水的状态
我可以给师傅加急的费用
网点师傅笑了:说好的
师傅来了水阀换好了,加急费用没有收
就正常的上门费+水阀共120
但是机器还是不出热水没反应
又安排了第二天过来个修机器的师傅
刚刚师傅来了,东捅捅西捅捅,好了热水正常
结果师傅说,哎,不对,等一下。显示的水温不对
,一番研究,告诉我要换个传感器65(不收第二次上门费)
我问他:传感器影响热水使用嘛?
他没有正面回我,我意会了。
给房东打了电话,房东说换吧。
(其实我这时就明白了,温度显示也没问题,传感器也没问题,只是这个师傅不想空跑,但是如果拒绝,他在维修时,随便哪个地方松一下导致接触不良,我们还需要再次叫人维修)
换的过程又是东捅捅西捅捅
大概觉得有点不好意思,主动把我厨房水龙头给清理了一下,出水更流畅了。[哈哈][哈哈]
这件事的整个过程都很艰难,疑惑,崩溃,抱怨,负伤,争执,手忙脚乱。
但是现在我又自愈了[团宝]
今天的我比昨天的我更加强大[掌宝爱心]
昨天租房的热水炉突然坏了
不出热水找了房东
房东给了我销售员的微信
在销售员蹩脚的带领之下
热水器的水阀爆了家里发了大水
然后又给了我维修网点的电话
网点问了一圈又给我安排维修师傅
要给我安排第二天上午
我说不行,我把总阀关了
现在家里是停水的状态
我可以给师傅加急的费用
网点师傅笑了:说好的
师傅来了水阀换好了,加急费用没有收
就正常的上门费+水阀共120
但是机器还是不出热水没反应
又安排了第二天过来个修机器的师傅
刚刚师傅来了,东捅捅西捅捅,好了热水正常
结果师傅说,哎,不对,等一下。显示的水温不对
,一番研究,告诉我要换个传感器65(不收第二次上门费)
我问他:传感器影响热水使用嘛?
他没有正面回我,我意会了。
给房东打了电话,房东说换吧。
(其实我这时就明白了,温度显示也没问题,传感器也没问题,只是这个师傅不想空跑,但是如果拒绝,他在维修时,随便哪个地方松一下导致接触不良,我们还需要再次叫人维修)
换的过程又是东捅捅西捅捅
大概觉得有点不好意思,主动把我厨房水龙头给清理了一下,出水更流畅了。[哈哈][哈哈]
这件事的整个过程都很艰难,疑惑,崩溃,抱怨,负伤,争执,手忙脚乱。
但是现在我又自愈了[团宝]
今天的我比昨天的我更加强大[掌宝爱心]
这是今年的第一条微博,本人住在镇江句容市御东国际小区,在5月年度租车位没拍到车位。问物业,物业推给我车位销售员微信,让我买车位。可是负二楼的停车位一半以上是空的,物业法中好像说业主租不到车位,应该把未销售出去的车位租给业主。致电句容市的12345,几天没有回复,再次致电后,过了几天被告知租不到很正常,还暗示总是投诉有意思吗?!小区周边交警开始频繁贴违停罚单,配合卖车位的联合执法力度很大噢!又见被资本裹挟的样子,民众无处可去,是卖车还是卖房走人?还是只能低头买下车位?从比安心做个资本的良民。你好我好大家好,不会再有投诉,多和谐。 https://t.cn/R2Wx0Ch
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