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#百倍用心10分满意# 【营业厅人员耐心接待，避免老人被电信诈骗】“我幸亏到营业厅来问一下，要不然被骗了都不知道呀！”这是一位老人在湖南张家界联通迎宾路营业厅咨询完后说的心里话。一天，李大爷手机上突然收到一个陌生来电，自称是某商城的官方客服，因所购买的产品有质量问题，可以加微信退钱，大爷因为不知道怎么加微信，所以前来营业厅咨询。营业人员热情地接待了老人，通过交流得知，李大爷本人并没有在网上购买过东西，所以不存在质量问题退款，营业人员接过老人的手机仔细看了看来电号码，这不是官方客服的电话，她立刻想到李大爷有可能是接到诈骗电话了，最后在营业员的耐心解释下，及时让李大爷明白了“天上不会掉馅饼，千万不能贪小便宜”。（供稿人：张家界联通 万玲玲）

【#莫言澄清多首诗非他所写#：能写出这样的作品，根本无须借助我的虚名】7月11日，知名作家、诺贝尔文学奖得主莫言通过官方微信公众号“莫言”发布了一篇题为《莫言：这些作品真不是我写的》的推送文章，对网上一些署名为“莫言”的文章进行辟谣，声明并非自己的作品。莫言在信中写道：你能写出这样的作品，根本无须借助我的虚名。网上挂在我名下的诗词金句还有不少，限于篇幅不能一一例举。这些作者都是才华横溢，完全可以用自己的名字发自己的作品，用我的名字，岂不是便宜了我。https://t.cn/A6aNFdr1