【提升满意度 谱写上下团结“同心曲” —苏家屯区唱响创城“三部曲”系列报道之一】
全市创城工作进入冲刺阶段,苏家屯区以“战必胜” 的坚定信心、攻城拔寨的实际行动、众志成城的强大合力,全面吹响创城胜利的冲锋号,为创建全国文明城市作出贡献。

党政同心 举全区之力抓创城

区委、区政府将创城工作作为全区头等重要的工作,两次写进区委全会工作报告,区委常委会召开专题会议顶层设计,以“为全区人民谋幸福、建设高品质新城区”为目标进行研究,党政 “一盘棋”建立了严密的领导体系、责任体系和工作机制。
四大班子主要领导、 区委常委包难点、包重点、包街道,创城办十六组分兵把好各点线、条块、系统关口,网格化整体推进创城工作。同时,建立定期调度工作机制,区委、区政府主要 领导每半个月调度一次,区委分管领导每周调度一次,区创城办每天调度,形成了部署、巡查、反馈、整改、督查、提升的闭环创建模式。
18 次,区委区政府主要领导组织工作调度会议;7 个涉农点位,区委主要领导全部在点位现场召开过调度会议;2个爱国主义教育基地——沈南第一党支部和烈士陵园都做了详细的检查和安排。党政“一把手”亲自挂帅打头阵,事无巨细亲自抓,为创城的胜利发挥了决定性的引导作用。

八方齐心 建言献策共参与

以区委、区政府为指引,各部门、各单位发挥各自职能,以极大的行动力加入创城的洪流队伍;驻区企业、驻军部队及社会各界主动请战,为创城建言献策、出钱出力,奏响了全区上下荣辱与共、同心同德的创城“同心曲”。
区人大、区政协通过视察、座谈等形式,对老旧小区点位、主要道路及沿线创城工作进行评议,建言献策,提出建立长效机制等20余条建议意见。
区纪委、区委组织部抽调人员与创城办同志一起成立督查小组,明察暗访,约谈6名相关责任人,为创城工作保驾护航。
街道发挥大党委作用,发动社会力量参与创城,驻街企业主动为百姓做好区委统战部、区总工会、区工商联、沈南商会发动企业家为苏区志愿者提供服务等事例层出不穷。居民群众创城的热情被点燃,陈相街道铁西社区一栋住宅楼的全体居民志愿出资3万元助力创城,用于封闭小区和修建志愿者服务亭,他们希望志愿服务亭能为辛勤的志愿者们“遮风挡雨”,积蓄更大的能量投入创城之中。

全民热心 群众满意度大提升

“手牵手创建文明城市,心连心打造魅力苏区”“文明城市,有你有我;文明创建,由你由我”……一句句创城宣传的贴心话语,润物无声般地滋润着百姓的心田。他们身体力行地参与着创城的各项活动,展示着创城的热度;用不断提升的文明素质,回应着创城馈赠的幸福与美好。
创城彰显了文明市民的魅力。市人大代表、市工商联副主席、辽宁雪松医药连锁有限公司董事长姜成主动为创城捐助物品;全国学雷锋先进个人、鲁美教授陆国斌为民主、解放、陈相、八一红菱等街道义务画墙画,宣传社会主义核心价值观。他用一支妙笔把旧墙变成了“颜值高”、会“说话”的文化墙,以亲民的方式“图说”文明美德,让居民在家门口就能享受到文化与艺术之美。
创城激发了全社会的参与热情。中小学校园里,以 “文明城市我的家”等创建全国文明城市、构建文明和谐校园系列活动的开展,让“小手拉大手”带动了更多家庭成员一起参与到文明创建行动中来。
创城大大提升了百姓的幸福感满意度。建成15年的沙河新城、莎菏园小区道路坑洼不平、墙皮脱落,聚焦民生热点的创城工作让小区路平园美,露出了靓丽的模样;全区5大片区11个小区61栋楼的综合改造,让近5000户居民喜笑颜开,感受“创城为民、创城惠民”带来满满的获得感。他们还获知,除了小区建筑和环境的改造外,还将集中配置社会服务设施、提升小区综合功能,打造“完整居住社区”。美好生活正向他们悄然走来……
百姓的幸福感还在源源不断地涌来,每到周末,志愿服务大集便在各个街道的广场、集市上热闹展开,志愿者们为百姓推出了家电维修、血压血糖测试、心理咨询、交通法律咨询、中医问诊等多项服务,“赶大集”正成为市民舒心事儿。

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#泰达发布# 【一次看似不可能完成的外事任务,这个团队做到了各方纷纷点赞!】6月5日,第二批通过中韩“快捷通道”抵津的三星韩方技术人员快速完成接驳、检测环节并入住到于家堡洲际酒店,整个过程严谨科学而又顺畅高效。

看到又一批企业急需的技术人员将在确保安全的情况下,快速奔赴各自岗位,为区域经济持续发展助力,天津开发区管委会办公室外事科科长赵繁十分开心并倍感欣慰。回忆起几个月的“战斗”,赵繁为领导的支持而感动,为兄弟部门的配合而感动,更为完成了一次看似不可能任务的团队而自豪。

主动担当助力“双战双赢”
2020年春节,一场新冠肺炎疫情来势汹汹,随着疫情的不断发展,抗疫新政不断出台,外籍人士入境政策全面收紧。

入境政策的收紧,可急坏了天津开发区的几家企业。原来,天津三星视界移动有限公司、天津三星电机有限公司和天津三星电池有限公司等几家企业今年正赶上转型升级,需要拆除既有生产线,引进新的设备,技术人员如果不能按时入境将对企业产生重大影响。紧急情况下,企业给开发区管委会打来了求助电话,希望管委会协助他们为500余名韩籍技术人员办理入境手续。

“管委会外事科只有5名工作人员,当时一听要在短时间内给500多名外籍人士办理入境手续,我们心里都没底。”天津开发区管委会办公室副主任蔡辉说,“疫情之下,天津开发区每一个人都肩负着扛起‘双战双赢’大旗的责任,我们既要为企业发展保驾护航,又要严防疫情输入扩散!”天津开发区紧急组织人员,开始制定预案。外事科的工作人员推敲着每一个细节,运用底线思维,尽量把方案做实做细。

随后,天津开发区管委会迅速与市外办沟通,并由市外办积极协调外交部、中国驻韩国大使馆入境相关事宜,通过反复沟通协调,梳理出针对性工作方案,经上级有关单位研究评估,三星系企业人员入境获得许可。

“各个部门要形成合力,同心协力,共同战斗,既要保证复产复工,又要保证防控得当。要用最科学的手段,进行防控,要保护好参与这次工作的每一个人。”天津开发区管委会办公室主任孙明胜说。
“一周时间完成信息比对”
4月初,三星系企业韩方工程师入境工作方案由新区指挥部报市指挥部,经有关部门充分研究评估后,市指挥部批示同意。为防止疫情输入,工作人员不断升级防控预案,最终形成从“境外”到“国门”再到“家门”的全链条防控管理体系。

“我们进行了简单的分组,我和李聪聪全面对接这几家三星系企业和市外办,负责联络沟通,信息核对确认、要件收集汇总工作;李哲和吕湾湾到市区协助市外办完成邀请函比对录入工作;李朝作为开发区接驳组组长,统筹安排对接新区各项接驳任务。”赵繁告诉记者。
提交表格、核对信息、录入邀请函,听起来十分简单的流程,但在时间紧迫、人数众多的情况下,这个工作变得异常艰难。“拟入境的500余名韩籍工程师,分别隶属于三星系多家企业的近百家供应商,拟入境时间分为7个批次,停留天数分为十几种,无法统一出具邀请函,需将入境人员按照供应商、入境时间、停留天数一一梳理筛选归类,并制成规定格式录入系统。”外事科副科长李哲说。时间紧迫、人数众多、信息繁杂,为了确保正确,外事科工作人员只能依靠自己的双眼,逐字逐句的核对人员姓名、出生日期、所在单位等信息。外事科李聪聪说:“韩籍人员信息经过辗转多个环节后难免有误差,我们没有原始资料,只能从逻辑上核对。比如,两个人中文名都姓‘金’,却发现韩文写得不一样!再比如,怎么有的工程师出生年份是1900年呢?”

经过34次反复梳理核对信息,制作47个各类录入表格,天津开发区外事科仅用一周时间就完成了500余名入境人员信息比对录入工作,准确率100%,提前完成了任务。4月底,市外办为企业陆续发放了邀请函。5月10日,首批韩方人员乘坐包机降落在滨海国际机场,在进行核酸及病毒抗体检测合格后,这些人员于两日后全部实现“点对点”闭环复工。后续,天津开发区还将继续为其他有需要的企业提供个性化服务,帮助他们的外籍员工返岗复工,助力“双战双赢”。

“周到细心温暖外籍人士”

不仅仅是帮助企业复产复工,早在今年1月,天津开发区外事科就开始为辖区内外籍人士提供疫情防控相关服务。“天津开发区外籍人士太多了,如何做好管理、服务是一个巨大挑战,我们既要讲法又要讲情,既不能突破底线,又要顾及不同的文化背景,温暖外籍人士。”蔡辉说。

1月底,外事科启动了相关疫情防控工作,坚持24小时“在线”。一个办公桌、一台电脑、一部手机、一部电话,就是外事科人员坚守的没有硝烟的战场。政策把握、起草文件、上传下达、涉外处置、答疑解惑、信息汇总、数据报送、协调联络、宣传慰问……这就是外事科的日常。在一级响应启动之后,外事科工作人员把疫情防控的政策、常识用中、英、日、韩四种语言编印了各种宣传材料,一份份多国语言小册子、易拉宝、宣传单被快速送到了涉外酒店、涉外公寓、涉外学校和商业场所。“为了让外籍人士及时看到这些宣传资料,我们在星巴克没有复工的时候就联系了相关负责人,把易拉宝送进了闭店的咖啡店内,让外籍人士一开店就能看到。泰达呼叫中心也增加了英语坐席,受理外籍人士疫情相关问题,帮助他们解决生活困难。”赵繁说。
2月下旬,外事科又与应急管理局一起,依托智慧泰达平台,建立了“外籍人员及入境人员”板块,全面摸排入境人员情况。“做基础数据是要有坐冷板凳的精神的,这种工作十分繁琐,但数据库的建立对以后的决策却有着重要的意义。”蔡辉说。通过细致的数据收集、比对和整理,外事科只用了一周时间,就在智慧泰达平台形成了完整的入境人员信息数据库。数据库已经运行了三个多月,为科学防控、精准防控提供了有力的依据。
“专车接驳防护全面武装”
“从春节开始,我就被无数身披战袍、奔赴一线的白衣天使感动着,没想到有一天,我和他们一样也穿起了防护服。”外事科工作人员李朝说。

外事科统筹安排天津开发区接驳小组,负责执行入境人员的转运工作。李朝是外事科第一个穿起防护服奔赴一线去接入境人员的人。“之前,管委会给我们专门进行了培训,邀请了防疫部门的专业人士,给我们讲怎么穿衣服,怎么戴鞋套,怎么使护目镜。”李朝说,“所以,我去的时候一点也不慌。”

到北京机场、天津机场等接驳点接站,转运入境人员……常常,外事科工作人员一干就是连续几十个小时。“3月18日前,按照防控要求,将入境人员送至其所在居住地,地址信息都是落地后手填的,我们要仔细辨认信息,整理汇总,再合理规划行车路线。”赵繁说,新区太大了,入境人员居住地分散各处,对角线接送也是总有的事情,一趟下来需要7-8个小时,为了让前线接驳工作人员找起来方便,外事科干起活儿来,不眠不休,一个一个辨认,路线一遍一遍核对,就是为了找到最优的路线,让入境人员早一点到家,也让司机师傅早一点下班。
“家人支持充满必胜信心”
三个月前,李哲因为工作忙将孩子送回了老家。可在这100多天里,李哲和孩子连完整地通一段视频都成了奢望,因为他的连线常常会被突如其来的工作打断。“每每这个时候,我总会给孩子回拨一下,告诉她,刚才爸爸去干大事了。”李哲说,“小朋友们在一起玩,总会说起自己的爸爸妈妈。有时候,我的孩子就会很认真地跟小伙伴们说,‘我也是有爸爸的,我的爸爸在天津,他在干大事!’听他这样讲,我心里也很不是滋味,等到疫情结束,我一定第一时间回山西,抱抱她。”

家在天津的李聪聪也每天很难跟孩子说上一句话。“这段时间工作太忙,天天加班,每天到家孩子都睡了,而我早晨出门的时候,他还没起床。有一天,我晚上九点就到家了,孩子跑到我跟前,抱着我说,‘妈妈,你今天终于回家了。’我才知道,他一直以为我每天都不回家呢。”李聪聪用手抠着笔记本的页角说道,“我也觉得亏欠孩子,可谁让咱就干这个呢,就得跟着大伙儿一块往前冲,等到疫情散去,一切都会恢复正常的。”

常常接驳外籍人士的李朝更是过起了“隔离”般的生活,每天下班到自家门口领老婆做好的饭菜,到另一个房子独自居住。“虽然我防控做得很好,但毕竟在一线,还是注意点好。”李朝说,“也没什么别扭的,每天下班回去吃完饭就累得不行,直接睡了,第二天一早又走了,来不及体会什么孤独啊,心酸了,等过去这段,大家一起享受生活吧。”

正是家人的理解和支持,让每一个泰达人充满了必胜的信念。天津开发区管委会办公室主任孙明胜说:“这些守初心、担使命,默默地为天津开发区疫情防控、复产复工做着努力的人是最伟大的,他们是开发区疫情防控和经济社会发展‘双战双赢’不可或缺的力量,相信这样的力量汇聚成河,我们一定能夺取最终的胜利!”


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