【战疫斗贫卖“花黄”,木兰之乡绽放“花木兰”】“我妈妈是‘花木兰志愿者’,我从小就跟着妈妈做好事!”黄子轩说。听到这个荣获“商丘市新时代好少年”称号的12岁小姑娘这么说,高峰丽有点小激动。她是河南商丘虞城县花木兰志愿者协会会长。“我们协会,清一色的女将。”高峰丽说。“虞城是花木兰的故乡,盛产‘花木兰’。”

  今年2月,疫情防控吃紧,“花木兰”们主动请缨,“包”下马牧集老街值守。48个姐妹排好班,顶风冒雪测体温、查车辆、发宣传单。

  “花木兰”们不只是出力。志愿者卢君兰捐出5000多双一次性手套,侯美英捐给学校60桶消毒液,生产电动车的女老板丁艳玲,把制造电动车的架子拿来,加上帘子,送到防控点给社区人员遮风挡雨。

  2013年成立以来,花木兰志愿者大大小小做过约700件志愿服务事项。她们曾帮扶过一位双目失明、无儿无女的老婆婆,送吃送穿,像亲闺女一般。村里人说,婆婆一辈子享的福,都没有遇见“花木兰”这一年多。

  志愿者许亚却老说,我们志愿者得到的帮助更多。

  许亚曾花近千元,给一个贫困户老爹买助听器。听说是给贫困户买助听器,店主又退给许亚300元:“这单我不赚你钱,再减你一百,算我一份心意。”

  就像一条大河,花木兰志愿者协会吸引和接纳着涓涓小溪,流向久旱之地。

  “不闻机杼声,唯闻女叹息。”驻虞城利民镇西关村的扶贫女干部潘虹,曾把叹息声留在了离家乡千里之外的义乌。

  西关村有不少上了年纪或身无长技的贫困户,增收渠道少。潘虹想到了小商品加工。“像饰品、儿童玩具这类,从工厂拿零件,挣个组装钱,没成本,门槛又低,多适合村里人!”

  潘虹心里一亮,人就坐上火车到了义乌。她挨家店铺问,却碰了一鼻子灰。“人家信不过我们能干好!”

  那就用事实说话。潘虹自费买了一批饰品零件,回到村里,组织留守老人、家庭妇女一起学组装。“大头连上小头,红色对着红色……”潘虹一遍遍“慢动作回放”。

  闲坐堂屋的老两口,抱着娃的年轻媳妇,身有残疾的贫困户……先后有100多人参与进来,大家互相帮助,聊着家常加工小商品,在家门口领上了计件工资,平均下来,一天能拿60元。

  平时走村入户,离开时,潘虹经常在车座上看见一瓶酱豆、几个榆钱馍,或是几根新摘的嫩黄瓜。

  “为扶贫工作哭过,也笑过。”潘虹说。为啥哭?为了贫困户蒸了馍,还惦记给自己一个。为啥笑?为了贫困户不仅有馍吃,还加了肉、加了鱼咧!

  是扶贫干部,也是女儿、警嫂、妈妈,潘虹总觉得时间不够用。说起家庭,潘虹觉得愧对上小学的儿子,也让父母操劳太多。记者问,如果你的一天有30个小时,多出的6小时你想干什么?潘虹脱口而出:去贫困户家!

  “本想活成小鸟依人,结果活成了大鹏展翅。”李倩芝在朋友圈自白。

  她2013年从河北地质大学硕士毕业,回到家乡虞城做起女老板——开工厂,做钢卷尺外贸。

  虞城是“中国钢卷尺城”,钢卷尺出口量占全国总量60%以上,远销70多个国家和地区。2016年,李倩芝投身钢卷尺行业。

  起步那年销售额100万元,今年预计能达5000万元,李倩芝带领着100多位工人,一年一个新台阶。“艰难辛苦没什么好说的,逢山开路遇水架桥,方法总比困难多!”这个30岁出头的姑娘说。

  起初,李倩芝采买原料,组装成品。但因无法控制零件质量和细节,会流失客户。“客户跟我打过一次交道,就再也不愿找我,这是最让我难受的事情。”于是,李倩芝拿出积蓄,建了整条钢卷尺生产线。

  从“什么都不懂”到“闭着眼就知道每个环节怎么操作”,李倩芝觉得自己选择了一条痛苦又充满成就感的路。“我的长期目标是实现钢卷尺产业的智能化生产。”李倩芝说,“我希望做行业的领军者。”

  常有人说她是“女强人”,但她并不认同“女”字当头的评价。“管理工厂、谈客户都是脑力活,又不比谁力气大,男女性的差距拉平了。”李倩芝说。

双兔傍地走,安能辨我是雄雌?

  “大家好,我是红苹果,来自花木兰的故乡,我的性格像花木兰一样豪爽直率,我们的产品也像花木兰一样‘铁’。”又一场电商直播开始了。

  在微信、火山小视频、抖音、快手、西瓜视频等平台拥有几十万粉丝的电商主播“红苹果”,就是虞城县乔集乡侯庙村“70后”村民赵东勤。因为直播售卖苹果大受欢迎,“红苹果”反而成了赵东勤的“形象代言人”。

  尝到了直播带货的甜头,赵东勤在网上看到碧桂园在虞城举办“电商进农村”培训班的消息后,三轮车换电动车、公交车加步行,一路辗转来听课。

  “老师说,要抓住用户的痛点,找到自己产品的卖点。我记了两本笔记,笔水都用完了!”赵东勤边说边“抖”金句,“天道酬勤,我相信越努力越幸运!”

  为完成“家庭作业”,赵东勤坚持每天直播一小时,“直播间”就是自家苹果地。最近因为进县城听课,赵东勤把直播时间放到早上五点多。“早上其实人气可少了,但听课更重要,耽误不得!”

  在碧桂园扶贫工作队帮扶下,现在,赵东勤不仅通过电商销售自家地里的苹果,还高价收购村民的农产品,包括红薯、粉条,还有应景的自制月饼。拓宽了农产品销售渠道,增强了农民销售的主动性,还带动村民增收致富,赵东勤挺起胸膛笑着说:“我是我们全家人的骄傲!”

  “花木兰凯旋归乡后‘对镜贴花黄’,这花黄就是一种剪纸。”贾艳梅说。她是剪纸技艺非遗传承人。

  不同于传统的窗花、鞋样,贾艳梅的剪纸借助于电脑技术和多达十余层的叠加技法,具有照片般的质感和写实感。剪景,能表现黄河故道的鹤影翩跹;剪人,能体现肌肤神情的岁月沧桑。

  “贾艳梅的剪纸作品在我们办公室挂了三年,我听人说才知道这不是照片,竟然是剪出来的。”一位工作人员说。

  贾艳梅创作出“木兰从军”“美在商丘”等系列剪纸作品,作品还曾作为国礼,赠予外国政府首脑及外交官。

  对于剪纸,贾艳梅有种使命感。剪纸本是寻常百姓家中物,但随着时代变迁,实用性日益衰微,“农村上了年纪的妇女也十几年不提剪刀了”。

  但贾艳梅想让剪纸艺术再次“飞入寻常百姓家”。她希望开发“半成品剪纸”,作为一种文创产品,唤起人们的兴趣,“尤其是让年轻人接触、了解剪纸。”

  近年来,贾艳梅长期在商丘特殊学校教聋哑孩子剪纸,既是美学教育,也是传授技能。“聋哑孩子学剪纸仿佛有天赋,特别专注。”贾艳梅说。

  若问这个温婉的女子有什么野心,她说,希望把家乡虞城李老家乡朱庙村打造成剪纸特色文化村,搭上文化旅游的快车增收致富。“到时候,剪纸不仅能帮聋哑孩子在社会立足,父老乡亲都能受益。”贾艳梅浅笑盈盈。

  在虞城木兰祠内,盛放着一种植物,叶子绿中见红,叶片形如剑戟,雌雄同株,似花非花,当地人称之为“木兰花”。

  在这片古老又生机勃勃的土地上,各行各业,都有“木兰花”努力绽放。(新华每日电讯记者王若辰)

【“被结婚”五次女子告民政局胜诉 可她还是不能结婚】和男友经历十几年的爱情长跑后,河南驻马店女子尚尚(化名)在2019年年底准备迈入婚姻殿堂。当他们开开心心去领证时,却被告知她已在全国5个地方分别与5名男子“登记结婚”,不能再办理结婚登记!“被结婚”5次的她要求5地民政部门撤销虚假的婚姻登记。被拒后,她通过信访、报案以及诉讼等方式展开艰难的维权。

8月13日,南通经济技术开发区人民法院公开开庭审理并当庭宣判了尚尚诉如东县民政局行政登记案,判决撤销被告如东县民政局拒绝纠错的答复,确认原告尚尚与第三人沈某某在如东县民政局婚姻登记处办理的婚姻登记无效,并删除错误的婚姻登记信息。这个结果对她来说是个好消息,但五个地方的婚姻登记还有一处未得到撤销,尚尚仍处于“已婚状态”,现在她已经当上了妈妈,但一本真正的结婚证对她来说还遥不可及。

五次“黑婚史”像抹不平的伤疤

今年38岁的尚尚在7月份产下一子,目前在坐月子。聊起这九个月的经历,她心力交瘁,“高高兴兴地去领证,遇到这种事,莫名其妙呀!我不想背负5段婚姻,说起来就是黑历史,就像一块块抹不平的伤疤!”

尚尚和男朋友王新(化名)爱情长跑了十几年,终于决定结婚。2019年12月10日上午,她和男友一起来到河南驻马店市驿城区民政局婚姻登记处登记结婚。她把身份证递给工作人员后,却被告知无法办理登记手续,因为在系统里查询,尚尚竟和5名男子办理了结婚登记,目前都处于“正常婚姻状态”。

听到工作人员的答复,尚尚和男友当场蒙了。“我结没结过婚,难道自己不知道吗?”工作人员表示之前见过很多这种自己结过婚但否认的情况。“他们的态度就是我在撒谎,更过分的是,他们还觉得我是在骗婚。”周围人的议论让尚尚喘不过气来。

“他们劝我男友,说再跟我领证,我就结6次婚了。”但王新坚信自己与尚尚相识十几年,从未见她与其他男子有染,不可能会登记结婚。王新努力压制自己的情绪:“我们认识十几年,知根知底的,她不可能跟别人结婚,我一定要知道是怎么回事。”

婚姻登记处的工作人员反复确认,输入尚尚的身份证号,电脑系统自动关联出她与5名男子的结婚登记信息,分别是:

2004年9月21日和山东的孟某伟

2004年11月2日和河北的杜某涛

2004年12月17日和河北的王某

2005年6月23日和安徽界首的尹某

2005年7月19日和江苏如东的沈某某

5次结婚登记信息集中在2004至2005年间,尚尚告诉记者,那两年她一直待业在家,没有出过远门,身份证也没丢过,这5个男人她一个都不认识。“工作人员说要想彻底弄清楚,只有去这5人户籍所在地的民政局才可以查到详细信息。”

为弄清原委,尚尚与王新请假一起来到安徽省界首市民政局婚姻登记处,工作人员查询后再次证实尚尚的5条结婚登记信息。“那张结婚登记表上有签字、指纹、照片,民政局工作人员一眼就认出照片上的人不是我。”但工作人员表示,“尚尚”当年办理结婚登记时,使用的是15位的第一代身份证,而尚尚现在使用的18位二代身份证关联到了“尚尚”的结婚登记信息。工作人员称两个尚尚是不同的人,极有可能是15位身份证重号导致的,他们没办法消除掉“尚尚“的结婚登记信息。

工作人员又称:“结婚证在我们这办理的不假,但2005年民政内部系统还没有全国联网,我们怎么知道尚尚到底长啥样,她把照片换了,我们也核查不出来,而且人家两人是自愿结婚的。”工作人员表示他们尽到了工作的职责,证件真伪他们无法核实,建议报警。

经过维权,三个地方撤销了她的婚姻登记

正当尚尚和男友奔波于各地民政局时,她意外发现自己怀孕两个月,为给孩子办准生证,她询问民政局能否先办结婚证,工作人员回复:“你现在还处于婚姻状况中,如果我们给你办理,那就是重婚罪。”

此后,尚尚以他人冒用其身份办理婚姻登记,致使其本人无法办理婚姻登记为由,要求5地民政部门撤销相关的虚假婚姻登记信息。遭拒后,她向公安机关报案。

尚尚告诉紫牛新闻记者,报案后,取得了一些进展。

河北省公安机关给民政局出了份材料,民政局直接撤销了尚尚与王某、与杜某涛的结婚登记信息;

因安徽界首市的尹某已去世,界首法院判尚尚的婚姻登记是无效行为;

而山东邹城法院以超过法定起诉期限为由驳回了尚尚的诉讼请求;

如东县民政局答复尚尚其没有撤销权限。

尚尚于是诉至南通经济技术开发区法院,要求撤销如东县民政局于2005年7月19日作出的其与沈某某的婚姻登记。

尚尚称,其实她本意并不想起诉,因为起诉需要立案、审查、开庭,花费很长时间。“我一心想着要在孩子出生前拿到结婚证,想通过沟通,民政局能帮我撤销结婚登记信息是最好的,但经过一个月的沟通,没有结果只能起诉。”

尚尚之前是一名销售员,年底正是最忙的时候,为了跟进事情进展,不得不把工作辞了。为了省钱,她自己学写起诉书,每天都处于焦虑状态。“医生说我这个年纪怀孕,本身就属于高龄产妇,到处跑情绪也不稳定,对宝宝很不好。”南通经济技术开发区法院的法官给她建议,可以网上立案,避免奔跑。“现在只有男友一个人工作维持家庭开销,我们有房贷、车贷,实在没有多余的钱请律师。”尚尚回忆那段日子说:“真的很委屈,一次一次碰壁心力交瘁 !”

与她“结婚”的江苏男子疑似被骗婚

受理该案后,南通开发区法院行政庭庭长王锦辉立即前往如东向沈某某及其家人、邻居进行调查。王锦辉告诉紫牛新闻记者,他们拿着尚尚2005年及2019年的照片给沈某某辨认,沈某某当即表示并不认识尚尚。王锦辉又找到沈某某的家人、邻居核实,他们一致认为照片上的尚尚并非2005年与沈某某结婚的冒名女子。

沈某某称跟自己结婚的女子早已不知去向。当年,沈某某在南通一菜市场认识了一个朋友,朋友给他介绍了一位河南女子,该女子有个腿患残疾的哥哥。没多久,沈某某就与该女子商议结婚。“她哥哥提出要一万元彩礼。”沈某某并未犹豫就答应了。婚姻登记后两三个星期,沈某某跟新婚妻子提出可以把户口迁过来,妻子也爽快地答应了。

沈某某和大舅子一起回河南帮妻子迁户口途中,腿患残疾的大舅子居然在服务区跑掉了。沈某某接到家里电话,称他的新婚妻子也跑了。沈某某去派出所报人口失踪,警方回复称身份信息是对的,但照片不对,身份证系伪造。2010年,沈某某找了新女友准备结婚,于是诉讼到如东法院拿到了离婚判决,他凭离婚判决到婚姻登记处登记了结婚。

南通当地法院判民政局删除错误登记

紫牛新闻记者从南通经济技术开发区法院获悉,法院经审理认为,本案系一起被他人冒名登记的案件,如东县民政局将毫不知情的尚尚登记为婚姻一方,明显违法,系无效行政行为。且尚尚的“婚史”仍存于全国婚姻登记系统之中,该无效行为对尚尚的婚姻自主合法权益持续侵害,尚尚向如东县民政局申请撤销,如东县民政局作为登记机关应当履行纠错义务,主动依法进行补救,而不能以没有职权为由放任该错误信息的存在。

该案审判长南通经济技术开发区法院副院长张志新接受紫牛新闻记者采访时表示,原告遭遇他人冒用身份信息与沈某某到如东县民政局进行婚姻登记,原告毫不知情。被告对他人冒用原告身份进行登记的事实并没有异议,不予撤销的原因主要是对法律认识有偏差和撤销权限问题。被告根据民政部颁发的婚姻登记工作规范中“只有双方受胁迫的情况下”才能撤销,另一方面从技术层面,操作人员无权限撤销。

“实际上被告也想解决这个问题,最终通过法院判决途径来解决。” 张院长介绍,我国婚姻登记有个前提是双方自愿,被告片面地认为“只有受胁迫情况下双方没有达成合意”才能撤销,而法院认为原告在不知情也不认识的第三人的情况下被登记成婚姻的一方,这种虚假登记的信息比“胁迫”更为严重。“无论是司法机关还是行政机关,应该遵循有错必纠的原则。”张副院长说。

8月13日,南通开发区法院在线开庭并当庭宣判,判决撤销被告如东县民政局拒绝纠错的答复,确认原告尚尚与第三人沈某某在如东县民政局婚姻登记处办理的婚姻登记无效,被告于判决生效之日起六十日内对原告的错误婚姻登记信息予以删除。

胜诉是个好消息但想领结婚证还是很难

一审宣判后,尚尚通过支云庭审系统在线感谢法官时说:“这件事情已经严重影响了我的正常生活,现在法院终于帮我解决了问题!”

尚尚告诉紫牛新闻记者:“走投无路时,这个宣判给了我一线希望,而且法院还主动帮我找了法律援助,挺感谢他们的。但我还是不能领到结婚证,现在山东那边民政局里我的婚姻状态还存在,只有那边的婚姻登记信息消除才行,但那边法院以超过法定起诉期限为由驳回了。”

“现在宝宝都出生了,结婚证还没拿到手,没有结婚证就办不了准生证、出生证明、孩子落不了户。”尚尚说,原本生孩子有生育险,住院的花销是可以报销的,没有结婚证现在报不了。

“我们村里有政策,每个新生儿有6000元补助,但必须有结婚证、准生证,但这些我没有。”为了给孩子办理出生证明,他们上星期去郑州花了几千元做亲子鉴定,等亲子鉴定结果出来后才能办孩子的出生证明。

“幸运的是家人一直支持我,他们一直鼓励我,慢慢来,总会解决的。”尚尚说,最近她给有关部门写了申诉材料,希望能够尽快解决此事,但得到的结果是让她等待处理结果。

尚尚的最后一个“婚姻登记”何时能被纠错?她什么时候才能领到真正的结婚证书?我们和她一样,翘首期待。链接: https://t.cn/A6Ur2yUm

【租房遇到“超龄”燃气灶 消费者深二度烫伤 谁之过?】消费者租住“我爱我家”提供的住房,做饭时遭遇燃气灶漏气,消费者在应急操作中被热油烫伤,左前臂成深二度烫伤。后在检查中发现,燃气灶的制造日期已经是距今15年前的2005年,应属于报废“超龄”燃气灶。但在后续消费者和“我爱我家”就烫伤赔偿事件协商时,双方就赔偿金额数额和“谁之过”出现了分歧。目前,消费者的房屋租赁合同已经过期,“我爱我家”要求其搬离,但由于烫伤问题迟迟未得到积极的处理,消费者不同意搬离,双方僵持不下。这次烫伤事件到底谁之过?

消费者田利(化名)向北青报记者讲述了烫伤发生的经过。2019年11月29日,田先生在厨房做晚饭,燃气灶左边灶眼开到了大火,内外火圈都在燃烧,做饭的过程中,田先生闻到了一股煤气味,他发现开大火的燃气灶眼只有内圈的火焰在燃烧,外圈火焰不知道什么时候已经熄灭。“我当时意识到是灶具出了问题,漏气了,也不知道漏了多久?担心引起爆燃,我赶紧去关开关,操作时,锅里滚烫的热油一下子浇到了左手臂上,钻心的疼痛袭来,立刻出了一身的汗。”田先生说。

事情发生后,田先生赶往积水潭医院急诊就诊,手臂的大部分皮肤脱落,露着里面粉色的肉,医生的诊断证明显示“左前臂深二度烫伤”。从医院处理完伤情,田先生和租赁房屋的位于西花市大街110号的“我爱我家”门店业务员进行了联系,当时一位姓张的业务员表示,让消费者放心赶紧看病,后续看病及赔偿“我爱我家”会负责。他们会联系海尔厂家,第二天上门先进行燃气灶具检查。

去年11月30日下午,“我爱我家”业务员带着海尔维修人员上门检测,检测中,灶具出现了当时田先生做饭时发生的情况。后来经过检查,在维修人员的指点下,他发现燃气灶的制造日期写的是2005年10月。

“我后来查了相关的国家标准,燃气灶的报废年限是8年,‘我爱我家’给客户提供的是一台不安全的超龄灶具,我是因为他们提供的这台超龄燃气灶出了问题才造成的烫伤,这个‘我爱我家’应该承担责任。”田先生认为。
燃气灶的使用期限我国有什么标准呢?记者查询了相关国家标准。2009年11月1日起,新修订的《家用燃气燃烧器具安全管理规则》GB 17905—2008开始实施,其中最大的亮点就是明确了家用燃具的判废,且这一条内容为强制性条款。其中规定,燃具从售出当日起,燃气灶具的判废年限应为8年;燃具判废年限有明示的,应以企业产品明示为准,但是不应低于以上的规定年限。

事情发生后,田先生和“我爱我家”进行过几次交涉。总体来说,初期,我爱我家工作人员明确表示,先解决烫伤赔偿问题,再谈即将到期的房子是否续租问题;我爱我家认为事故消费者、我爱我家和房主都有责任,但对于这一点田先生并不认可;中期,我爱我家门店张姓店长只同意支付田先生已经发生的医药费(约3000元)。但是田先生认为,其为了治伤承受了巨大的痛苦,后期的护理费、营养费、辅助器具费和进一步的微创手术等都要花费大量的金钱,因为看病而耽误的工作也是损失,他认为“我爱我家”也要承担,并以书面形式提交给“我爱我家”门店,后来对方一直没有明确答复;后期,田先生多次与张店长联系,向其索要更高层管理部门负责人电话,解决问题,张店长均未答复。

去年底,田先生租赁的房子到期,因为考虑到烫伤的事情迟迟没有解决,我爱我家也曾明确表示先解决烫伤问题,再谈房子到期是否续租问题,田先生一直未搬离。

据田先生描述,5月21日,张店长要求他搬离现在居住的房屋,烫伤的事他可以找公司、客服去解决。“店长建议我去法院起诉,告我爱我家,现在合同到期就得搬走,烫伤问题和门店没关系,应该去找总部。”

5月22日晚九点左右,张店长带着一个人来到他的租住地,要求其搬离,还威胁称不搬就要强行撬锁。田先生说,目前他的烫伤部位恢复的很不好,后续需要一笔不小的治疗费。作为消费者从起诉到解决是一个非常漫长的过程,需要花费很大的精力,“我爱我家”为何不在出租房之前先检查一下提供的物品是否符合安全规定?在发生问题后,为什么不能坐下来和消费者好好沟通,而是把问题全都抛给法院和消费者?

在记者发稿前了解到,“我爱我家”公司指定了一名客诉主管处理田先生的事情。

对于烫伤事件“我爱我家”怎么说,事情的经过和处理到底如何推进?北青报记者先拨通了西花市大街110号“我爱我家”门店张店长的电话,其表示公司有规定,不能接受记者的采访,要联系公司的公关部门。

经与我爱我家集团公关部联系,记者收到了如下回复:
1、2019年11月29日相寓管家接到租客通知,称其使用燃气灶时被热油烫伤,管家第一时间上门回访,并对客户本人表示关怀。
2、对于客户提出的燃气灶导致烫伤这一问题,公司紧急联系了海尔厂家到现场进行检测,鉴定结果显示燃气灶使用寿命较长但不影响正常使用功能。相寓在了解情况后,判断公司方面与客户受伤无直接因果关系。
3、对于燃气灶使用年限问题,根据相寓和住户签订的承租合同条款,对房屋及附属物品、设备设施因自然老化或非人为使用导致的维修,住户应及时通知甲方修复,甲方应在接到通知7日内进行维修。
4、出于对客户被烫伤的同情与理解,相寓方面可适当性给予经济补助,费用由公司承担;此外,若客户有生活方面的其他需求,公司也会在能力范围内尽可能予以帮助。

东城区市场监督管理局消保科科长万海龙表示,按照消费者权益保护法,消费者在接受商品和服务时首先享有安全权。房屋中介在提供服务中如何保证消费者的安全权是经营者应该履行的责任和义务。提供给消费者使用的热水器、燃气灶具都应该在有效使用期内,安全的用具。作为房屋中介在出租房屋时是否尽到了检查、核实的义务。在服务中,也应对存在安全风险的电器、用具等,尽到安全提示的责任,明示消费者操作使用需要注意的内容。

万科长表示,在服务出现问题后,企业往往会以合同中约定的诉讼作为解决问题的途径,把诉讼强加给消费者。很多消费者因为时间、经历、金钱等原因会选择放弃诉讼,这无形中成为了一种变相强制,堵死了协商解决的渠道。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,从双方反映的情况看,可以看出“我爱我家”提供的住房存在燃气灶超出使用年限问题,这一问题确实可能给消费者的人身造成伤害。如果消费者能够证明自己确实是因为燃气灶造成的人身伤害,依据《消费者权益保护法》,“我爱我家”应当赔偿消费者医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。如果造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

需要说明的是,即使承租合同约定了“房屋及附属物品、设备设施因自然老化或非人为使用导致的维修,住户应及时通知甲方修复”,这样的合同条款也属于无效条款。因为经营者首先必须确保其提供的商品或服务符合保障人身和财产安全的要求,不能提供超出使用年限的燃气灶具,否则明显违反了《消费者权益保护法》有关规定,而违反法律的合同条款或加重消费者责任的不公平格式条款都属于无效条款。


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