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案例简介：陈女士跟团前往日本游玩，由领队张某带团，行程中有以下问题：1、其看到集合时间还没有到，就先去了厕所，但是其到达集合点后，发现领队未点人数就走了；2、在机场等待出发时，领队强制要求其缴纳保险费用共120元，此情况旅行社未提前告知；3、行程中，领队一直在代购。陈女士对以上情况不满，故投诉。
案例简介：陈女士跟团前往日本游玩，由领队张某带团，行程中有以下问题：1、其看到集合时间还没有到，就先去了厕所，但是其到达集合点后，发现领队未点人数就走了；2、在机场等待出发时，领队强制要求其缴纳保险费用共120元，此情况旅行社未提前告知；3、行程中，领队一直在代购。陈女士对以上情况不满，故投诉。
#旅游投诉[超话]##12301维权微课堂#【专业律师专业分析：是否支持你的维权？——购物篇】
案例简介：跟团游过程中，旅行社安排导游带张女士在当地购物店购买了银手镯和翡翠吊坠，正常佩戴行程还没结束银手镯颜色变黑，店家声称6A硬度的翡翠吊坠也出现裂痕，联系商家协商退货，竟遭到商家的辱骂，张女士对此不满，故投诉。
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