#周刊调查# 【仙桃男子50多万全屋定制衣柜橱柜!发生纠纷后被商家拉黑……】“我在索菲亚全屋定制皇朝新农贸店定制了橱柜和衣柜,后因衣柜材质问题与商家发生纠纷解除了衣柜合同,但橱柜并未退订。可橱柜安装后问题较多,该店却对此不理不问。”近日,太子湖国际社区业主吴先生向仙桃周刊和红辣椒传媒反映,他于2021年5月在仙桃索菲亚全屋定制皇朝新农贸店(以下简称索菲亚)花费12.3万元和48万元定制了该店代理的司米橱柜和帝豪衣柜,前期双方因衣柜材质纠纷已走法律程序,经法院调解,双方签订的《全屋定制合同》已终止。

然而,橱柜也存在诸多问题,除延迟交付外,高度与图纸不符、做工粗糙、边缘不合等问题让吴先生很是恼火。更令他气愤的是,商家竟以合同已解除为由拒绝售后与沟通。“法院的民事调解书写得很清楚,解除的是48万元的衣柜合同,并不包含橱柜。橱柜我已付全款,他们凭什么不解决橱柜的问题。”

事情的原委究竟如何?双方签订的《全屋定制合同》具体包含哪些内容?法律人士是如何建议的?连日来,记者进行了多方探访。

消费者:商家将我拉黑,拒绝沟通

据吴先生介绍,经过前期多次的了解和沟通,2021年5月6日,他与索菲亚签订了帝豪衣柜的《全屋定制合同》,而司米橱柜则只签订了《预约单》。加上此前交付的订金,他当天共支付了12.3万元的橱柜全款和45万元(剩余3万元系尾款)的衣柜款。

“在橱柜设计阶段,我按照约定将集成灶、水槽以及相应厨房电器的尺寸和图纸及时发送给了商家,可商家直到2021年8月9日才交付。在8月23日安装完成后,我就发现橱柜的台面线条与集成灶、水槽边缘不合;厨房右侧的整体柜高与设计图纸不符;橱柜抽屉底部做工粗糙、存在缝隙;橱柜背板也未安装;岛台上几处楣板未安装楣头。发现问题后,我立即与商家进行沟通,希望能解决问题,但至今未得到回应。”

吴先生气愤地说,今年4月,他多次主动联系该店负责人,其售后总监看了一下现场,也没有给出任何返工或修复方案。“我按照约定支付了全部款项,但卖家未能提供符合质量标准的橱柜和售后服务,甚至销售经理还将我的微信拉黑,简直让人心寒!”

“延误工期不说,我的诉求是卖家按照约定,对现有橱柜的问题进行维修或重新生产、安装,并且承担违约造成的损失。”吴先生说。

对于衣柜的纠纷,吴先生告诉记者,因为商家在定制衣柜过程中,将柜体材质由“北美红樱桃原木”更改成了“北美多层实木”,并以工厂已下料为由拒不理睬,于是他将商家告上了法庭。后经法院调解,双方解除了《全屋定制合同》,商家返还吴先生货款33万元。


商家:全屋定制合同已取消

对于吴先生反映的问题,记者采访了索菲亚负责跟单的彭姓销售员。“我只是负责销售的,吴先生提到的是售后问题,建议找售后部门。”该销售员说。

随后,记者与该店的罗姓负责人取得了联系,她回应称:“已经打了官司,法院那边已经调解,双方签订的《全屋定制合同》已解除,我们无需承担橱柜的后续责任。”该负责人还向记者提供了售后的一位彭姓负责人的联系方式,表示“具体情况可与之对接”。

记者打电话给该彭姓负责人,得到的回应是:“《全屋定制合同》已解除,所有售后服务无需承担。如果法院不给这个条件,我们是不会同意调解的。当时我们把所有材料都下单了,准备安装时,对方却提出了异议。”

法院调解及合同内容

那么,法院的调解内容是什么?有无商家可以停止承担橱柜售后责任的条款?被解除的合同当初究竟是怎样约定的?

吴先生向记者提供了一份仙桃市人民法院民事调解书〔(2021)鄂9004民初7514号〕。原告为吴先生,被告为索菲亚罗姓负责人,原告诉讼事实和理由是:购货产品内容的单价均是按北美红樱桃原木的价格2890元/平米计算,而被告收到45万元货款后,在定制过程中,违反双方合同约定,将柜体材料由定制原木私下变为多层实木,而多层实木价格为1180元/平米,被告在履行合同的过程中为谋取暴利,私下变更定制家具材质,已构成严重违约。

该调解书还载明,此买卖合同纠纷案已于今年4月19日调解完成。双方当事人已达成如下协议:1、解除原、被告之间签订的《全屋定制合同》;2、被告于2022年4月21日前返还原告货款33万元;3、原告自愿放弃其他诉讼请求;4、诉讼费8050元,减半收取计4025元,由原告负担。

记者注意到,调解书中并未涉及橱柜的相关条款。那么,《全屋定制合同》中有无橱柜的条款呢?

在吴先生提供的一份《全屋定制合同》中,甲方为吴先生,乙方为仙桃帝豪。购货产品内容注明见附件清单,而附件清单均为衣柜材料清单,约定了尺寸、面积、价格等,但并未约定材质。双方约定全部货款金额为48万元,甲方已分两次付款45万元,验收合格后付清尾款3万元。该合同签订日期为2021年5月6日,乙方签字人为罗姓负责人。

从该合同来看,也未涉及橱柜相关内容。

既然双方因衣柜已产生纠纷,为何吴先生没有退订橱柜呢?

“等我意识到卖家将衣柜私自变更材质时,此时衣柜还未安装,而橱柜已经安装了,所以只解除了衣柜合同。”吴先生这样解释。

律师:商家应对橱柜售后负责

本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所律师周红兵认为,“从市人民法院的民事调解书来看,双方签订的《全屋定制合同》已解除。这个纠纷中的购货内容仅是衣柜,发生金额也仅是衣柜金额,而橱柜与本调解并无关系。”周红兵认为,如像商家所说的橱柜合同也已解除,那么商家需提供相关法律文书,如果没有,就必须对橱柜售后负责。

如何避免装修“踩坑”?周红兵建议,消费者在定制家具时,应当认真签订书面合同,在书面合同中就材质、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付方式、质保期限、售后服务标准和违约责任进行细化和清晰的约定。“建议列明一张标注定制家具尺寸、内部结构、材质、五金件的详细清单,并就质量、色差、售后等问题与商家明确商定。”(记者 许雅亭)

图一:吴先生反映的橱柜问题,包括边缘不合、做工粗糙等
图二:双方签订的《全屋定制合同》
图三:市法院的民事调解书

我的儿媳妇让我们过去帮忙照顾孩子。我们向儿媳提了三个要求。没想到儿媳听了三个要求后非常生气,说我们老两口太过份,现在要和儿子离婚。

我今年64岁。我来自上海,我每月的退休金是6500元。加上企业年金icon,我每月的养老金大概是快一万元。我丈夫是一家事业单位的职工,每月退休金5800,比我少一些
我丈夫今年67岁了。这么多年来我们的退休生活一直很好。旅游,美食,逛街。通常我丈夫在家里养花草,我在楼下跳广场舞。

我和丈夫有一个儿子,他现在已经结婚了。她的妻子来自江西抚州,他们相亲时认识的。我不太喜欢这个儿媳妇,因为我对她的家庭不满意。

媳妇的家庭条件很一般。她的父母没有稳定的工作,所以现在没有任何收入。家里还有一个弟弟。虽然我们家不是很富裕,但和媳妇家相比,还是好了很多的。

但我儿子被爱蒙蔽了双眼,不管我们怎么劝,他坚持非要娶她。

我和老伴也没有其他办法只能妥协,毕竟以后的生活是他们过,我们也尊重儿子的选择。

儿子和儿媳结婚一年后,儿媳怀孕了。不久之后,她生了一个儿子。我怕儿媳坐月子照顾不好自己,于是我和老伴主动出钱给他们请了一个月嫂。我们通常有时间就去看他们。

儿媳休完产假,要去上班。因为她有孩子要照顾,她请我们帮忙。我和老伴很不情愿,但没有人照顾我们的孙子,我们无法忍受,所以我们同意了。

当我们到达儿子儿媳家时,我和老伴把儿子儿媳叫到客厅。
我说:既然你要我们帮你照顾孩子,我们有三个要求。
儿子和儿媳非常惊讶。

媳妇说:婆婆,你的三个要求是什么。

我说:第一,家庭每月的支出大概是4000元左右。我们老两口出2000元,媳妇交2000元。因为房贷车贷基本上都是我儿子还,所以这2000必须是儿媳妇你给。

听了第一条,儿媳妇很生气。

儿媳说:公公婆婆,你们一个月退休金差不多有快2万元。我的月薪只有7000元。我拿出2000元生活费,每个月还要2000买奶粉,我就只剩下3000元了。我通常还要买衣服和化妆品,这肯定不够啊

我说:儿媳妇啊,有些事情我不想说太明白,你这些工资够不够用,你自己心里清楚。

我儿媳妇认为我不知道。她每月付给父母2500元左右。那是给她弟准备买房的钱,幸运的是,我和老伴过去只付了房子的首付,并且房产证上只有我儿子的名字。

儿媳妇说:婆婆,你的第二个条件是什么?

我说:我的第二个条件很简单。我们每个周末都放假。你在星期六和星期天照顾你的孩子。我们还得休息。毕竟,我们已经老了。

媳妇说:这怎么可以?爸妈,你们都退休了。帮助照顾家里的孩子实际上就是一种放松。我们通常都是要工作的,所以周末更应该放松一下。

我说:如果我们周末不休息,我们就不会照顾你的孩子。

媳妇说:你的第三个条件是什么?

我说:第三个也很简单,你不能给我们甩臭脸,不能在我们面前闹不愉快,不能把工作情绪带回家。如果我们在任何事情上做得不好,你们直接说,别给我们甩臭脸,如果动不动给我们甩臭脸的话我们也不会帮你带孩子了。

媳妇说:第三个很简单。

我说:我还没做完第三个呢。我们来你家是为了照顾孩子,而不是当保姆。你不能像使唤保姆一样使唤我吗?我们可以为你准备一日三餐,我们也可以做家务。但是当你早早下班或者周末下班的时候,你也应该帮忙做家务。

在我说完这三条后,我儿子没有任何意见。但儿媳妇很不高兴,特别是第一点,她每月要交2000元生活费,这让她很不满意。

儿媳妇说:公公婆婆,你的养老金这么高。每个月接近两万了,你们这么老了,也不需要很多钱。你们就只有这一个孩子,你应该拿更多的钱来补贴我们的生活。

我说:如果你不同意我的三个条件,我可以给你6000元雇个保姆帮你照顾孩子,直到他上学

媳妇听后气愤地说:反正我也不给你生活费。如果你非要让我给,我就和你儿子离婚。

如果想离婚的话就离吧,我现在也不想管这些事,毕竟当初我们是极力反对儿子娶她的,一开始,我们就劝儿子不要娶这个女人,但现在儿子悔之晚矣,

我决不会容忍“扶弟魔”。我们家的钱又不是花不完,既然我和儿子结婚了,就应该把这个家庭放在第一位。

你觉得我的三个要求高吗?

乡村往事漫忆(33):怀念李蔚波老师

李蔚波老师是原镇海县文化馆群众文艺部老师,后调宁波任《浙江省非物质文化遗产丛书——宁波走书》主编。50年前,我在农村苦苦追求文学梦,他辅导过我。

1973年起,我成了文学愣头青,四处投稿,记不清是听谁说的,只要把投稿的信封剪角,并写上''邮资总付''四个字,就不用贴邮票,直接投进邮筒或邮箱就行。于是我不停地写,不停地投,但每次都如石沉大海。现在想想,估计都被当地邮所或邮局的拣件员扔进垃圾筐了,只是我听不到他们的骂声而已。但我总以为稿件肯定是到了所投的报刋杂志编辑手里,只是没被选中,所以我一直写,一直投。——因为当时我在农村找不到出路,唯有读书和写作,才给我精神带来慰籍。

1970年至1974年,是我在农村最困厄的时期,失望和苦闷折磨着我,但倔强又支撑着我……

有人也向我推荐了镇海县文化馆群艺部,我贴上邮票试着投了几次,某一天,居然得到了李蔚波老师的回音。他大概从我稚嫩的文字中,读出了我的渴求和志向。

首先是邀请我参加县文化馆召开的文艺创作会议,并确定某篇作品列入会议讨论,二是他下乡路过时将来看我(实际上是来辅导我)。这对当时在苦苦追求文学梦,投稿屡败屡投,环顾四野皆茫茫的我,起到多大的精神鼓励作用啊。

象久旱的禾,得到了雨露,父亲和母亲高兴得早早考虑起李老师来了,该送些什么。我把我的作品,一遍遍修改……

见李老师的第一面,是在距我村五里路的邻村(湖塘)宣传队排演现场。他约五十岁左右,戴眼镜,脸色没有知识分子的白净,讲话洪亮但有些鼻音,给我的第一印象,是一个没有架子但有刚气的文人。他本来是第二天才路过我村来看我的,想不到我会在头天夜里到邻村排演现场去看他。

简单地招呼后,他仍专注于自己的工作,直到这个村文宣队排演结束,才把注意力转向我。

''你是罗维开?''这是与李老师见面的第一句话,他虽一脸倦容,但透过眼镜的镜片,目光却满是和善。

''是的,'' 我说,''我来接您!''我由于激动,把''看您''直接说成''接您''了。

李老师本来是可以宿这个村的,村里已经给他安排了住处。他考虑了一会,对该村的负责人说:''不用了,我今晚随小罗去。'' 这是他第一次称我为小罗。我心里一热,与他的距离感,一下子就没有了,象遇上了亲人。

于是,五十年前的夜,在月光下乡间小路上,走着一对忘年交。我感到他对我是那样的知己,一路上,他大致了解了我的情况后,我就滔滔不绝地向他介绍自己近段时间正在创作的作品构思。他专注地听着,偶然插话询问些我介绍的内容梗概过于跳跃的地方,听了我的解释,''噢''了一声继续听……

我五十年来一直感动着,李老师作为专家级的群艺文化人,居然那夜在那乡间小路上,踏着月色,一路默默地听我这个不知天高地厚的农村文青,口若悬河地讲''作品构思''。他一直是那么专注地听,不时地思考,不时地提问,完全融入了我向往文学梦的意境……

到了我家,已近半夜,父母以会李老师明天才到,已经睡了。我陪着李老师进了我的卧室,继续着我们之间的话题。说实在,当时只希望多与他讲话,连怎样安排他的住宿,都没有想过。

我们又聊了很长时间,母亲大约觉察到了我们的动静,起来看了一下,发现李老师随我连夜来了,已经这么迟了,过意不去,下橱房烧了点鲁稷(高梁)甜饼。这么粗的点心,李老师居然很感激母亲,连说:''很好吃,很好吃……''

下半夜了,我才想起李老师的住宿问题,开始着急起来。李老师看出我的心思,说:''没关系,难得我们一起睡。'' 于是,这一夜,李老师与我抵足而卧。

第二天,吃过早饭,李老师就开始了对我的辅导。先敬呈给他的,是我写的几首民兵生活的自由诗——那个时候我对自由诗的理解很可笑,以为只要有激情,字里行间多几个''冲''、''杀''之类的,就行了——李老师看了良久,突然微笑着问了我一句:''诗的韵辙你懂吗?''

我坠入五里雾中,从来没有听说过,懵在那里。

李老师找到了辅导我的突破口,在我的''诗''上,对该押韵而没有韵的句子最后一个字,画上了圈,然后说:''任何诗,都有与心灵相应的音乐美,律诗讲究平仄,自由诗包括快板等讲究韵辙,就好象车轮沿着辙一样。你写的是自由诗,尽量要押韵。你的诗,这些地方就少了韵,从而,朗诵时就没有了节奏感和音乐美。''

于是,李老师深入浅出给我从诗的韵辙讲起……

孔子曰:不愤不启,不悱不发。由于我有强烈的写作欲望,李老师的点拨,花的时间不多,但我豁然开朗得奇快。原来自由诗也好,快板也好,这么朗朗上口,是韵辙在起作用。而韵辙,是拼音字母中的同一口型或近似口型的韵母。诗的起句用的韵母字,叫起韵,那么接下去的句子,出韵辙后又必须回韵辙,即必须与开头所起的韵保持一致,例如快板:''锣鼓响,电灯亮,东风大队晒谷场上闹洋洋。贫下中农坐一块,讨论队里的储备粮。……'' 这里的''''块''字是出辙,''响、亮、洋、粮'',都押''ang''韵,叫韵辙。押住了''ang''韵,念起来就响亮上口。任何自由诗或快板,甚至顺口溜,头一句定的韵,后面既须出辙,又须入辙,一出一入,一直顺着这个韵,这叫''合辙''。

韵辙有响亮和压抑之分,主要的韵辙有''堂昂韵''和''意气韵''。上例中的''ang''属于''堂昂韵'',响亮高昂,而''意气韵''则低沉压抑,这类文字往往带有拼音韵母''i'',如''里、气、意、咪''等。文字中这类字最多,但只能用于滑稽恢谐的快板,或戏中反派人物的念白,作为高吭激昂的诗或戏剧唱段,不宜采用,否则声音压抑,念不响,唱不开。

写诗、快板、戏文中各类人物的唱词念白,居然还有这么多讲究……

那天李老师给我辅导了很多写作常识,简直使我胜读数年书。傍晚,李老师要离开我家去下一个辅导点,父母亲执意要送给他些东西,他婉拒了,说还要去另一个农村,拿着不方便……

在李老师辅导后,我参加了几次县里召集的农村群艺创作会议,写的相声《路》,还在全县作了公演。——我写作的激情,更被李老师激发了。

记得当年参加创作会议的,有柴桥的林圣国,白峰的乐胜龙,三山的柯才明,大矸的屠明华,庄市的余通化等。这些人中,有些人现已成为省市级作家协会会员,写出了不少脍炙人口的曲艺作品和中长篇小说。但我考入高校后,走的是另一条路了,所以,长期来,我们已失去联系。

记得1974年春节,我专门到宁波看望过李老师。他家住槐树路,师母在搪瓷厂工作,家里有好几个孩子,其中大儿子年龄和我相仿,在黑龙江支边,另外一个子女在宁波近效插队。我去拜访时,黑龙江的长子探亲在家,几天后将返回黑龙江。李老师的家,负担很重,原来他也一直处于无法言明的生活状态中。

1975年,我离开老家去代课了,李蔚波老师仍旧关心着我。一天,他到我代课的中学看望我,又特意拜会了校长,私下交谈良久,''移交''提携的意图很明显。事后校长对我说,李蔚波老师很看重我,对我的评价很中肯:''有才气,但基础不实,最好有深造的机会。'' 我听了很感动,知我者,李老师也!1977年考上高校,也有李蔚波老师的期望,在精神上助了我一臂之力。

我毕业后,一方面回报社会激情炽烈,一头钻进工作,一方面因李蔚波老师已调回宁波,所以一直失联,现在除了购到一本他主编的《宁波走书》外,不知他的近况,今借此文,遥寄怀念。


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