【城市双修进行时】
开发区民生工程再提速 老旧道路换“新颜”
烈日炎炎，热浪滚滚，7月19日上午九时许，在振华东街道路提质改造（文远路至武周路段）铺油施工现场，灼人的热浪之下，机器轰鸣，运料车、压路机来来往往。两台摊铺机同时进行作业，一车车沥青源源不断地运输到提质改造现场，经摊铺机铺平压实后，再由压路机来回碾压。工人们坚守在岗，抢时间、赶任务，奋战在高温一线，挥汗如雨。
在现场负责的区建设管理部市政管理科科长滑永介绍说：“振华东街道路提质改造是开发区“城市双修”的一项重要内容，改造前改段道路多处出现了老化、坑洼、起尘、石子裸露、龟裂纹现象。本次提质改造内容主要是（文远路至武周路段）的道路铺油，主车道沓铺路段长460米，沓铺面积近一万三千平方米。”
据了解，振华东街（梁郡路至武周路段）全长1.1公里，宽31米，其中机动车道宽16米；非机动车道宽5×2米；分隔带花池2.5×2米。今年“城市双修”工作开展以来，开发区对该路段非机动车振华街与武周路交叉口进行拓宽，梁郡路至武周路人行道铺装修缮，安装50㎝高花池护栏2600延长米，更换球墨铸铁井盖136套，更换雨篦子18套。
今年以来，为了贯彻落实省委、省政府关于推进山西省城市品质提升行动方案，推动朔州市高质量发展，以“以质取胜”、“以特取胜”为朔州市发展目标，朔州经济开发区严格按照“突出重点、攻克难点、打造亮点”的工作思路，逐渐构建起环环相扣、步步深入的人居环境整治工作格局，以“绣花针”功夫，下大力气做好城市修补工作，城市“面子”“里子”双美齐头并进。
“今年我们开展的‘城市双修’工程包括道路提质、绿化提质改造以及新建公厕、广告牌匾拆除等。目前，安泰街、振华东街、招远路、政务大厅街坊路等道路提质改造项目和文远路、振华街与梁郡路交口小游园（北侧）、阳运绿地游园等绿化提质改造项目以及广告牌匾拆除等项目已开工建设。其中政务大厅街坊路的道路提质改造项目现已完成，其他项目也在按照进度有条不紊的推进中”滑永表示。
随着摊铺机、压路机的徐徐前进，一条崭新的道路展现在我们眼前。“快来看看咱们新铺的这条路！”在现场一位工作人员兴奋的介绍下，记者也走上刚刚铺完的沥青路面，第一时间近距离感受了一下这条“旧貌换新颜”的道路。
区建设管理部部长苏福说：“本项目是一项‘民心工程’、‘安民工程’、‘惠民工程’，改造后振华街达到整洁干净、道路平坦的效果，能极大地改善文远路至武周路路段的通行能力，同时充分改善沿线居民生活条件，增强开发区城市的吸引力和辐射力，使过往车辆、行人行走更加舒适，开发区功能更加齐全，环境更加优美宜居，提升了开发区的城市形象。”
眼下，随着开发区城市“双修”的脚步，开发区城市建设发生了日新月异的“跨越式”转变。如今，目之所及，让人心旷神怡：道路笔直宽阔，交通井然有序，建筑错落有致，街巷干净美观，城市综合功能日臻完备，市民居住条件不断提升，人居环境芳姿凸显，徐徐展开了一幅精美绝伦的城市画卷，酣畅淋漓地记录着开发区快速前进的铿锵步伐。下一步，朔州经济开发区将继续凝心聚力，真抓实干，开拓进取，以城市“双修”为中心，扎实推进建设提质工程各项工作任务，提升城市品质内涵的真实缩影，让居住在开发区的百姓更加舒适、幸福。
作者丨池薇薇
开发区民生工程再提速 老旧道路换“新颜”
烈日炎炎，热浪滚滚，7月19日上午九时许，在振华东街道路提质改造（文远路至武周路段）铺油施工现场，灼人的热浪之下，机器轰鸣，运料车、压路机来来往往。两台摊铺机同时进行作业，一车车沥青源源不断地运输到提质改造现场，经摊铺机铺平压实后，再由压路机来回碾压。工人们坚守在岗，抢时间、赶任务，奋战在高温一线，挥汗如雨。
在现场负责的区建设管理部市政管理科科长滑永介绍说：“振华东街道路提质改造是开发区“城市双修”的一项重要内容，改造前改段道路多处出现了老化、坑洼、起尘、石子裸露、龟裂纹现象。本次提质改造内容主要是（文远路至武周路段）的道路铺油，主车道沓铺路段长460米，沓铺面积近一万三千平方米。”
据了解，振华东街（梁郡路至武周路段）全长1.1公里，宽31米，其中机动车道宽16米；非机动车道宽5×2米；分隔带花池2.5×2米。今年“城市双修”工作开展以来，开发区对该路段非机动车振华街与武周路交叉口进行拓宽，梁郡路至武周路人行道铺装修缮，安装50㎝高花池护栏2600延长米，更换球墨铸铁井盖136套，更换雨篦子18套。
今年以来，为了贯彻落实省委、省政府关于推进山西省城市品质提升行动方案，推动朔州市高质量发展，以“以质取胜”、“以特取胜”为朔州市发展目标，朔州经济开发区严格按照“突出重点、攻克难点、打造亮点”的工作思路，逐渐构建起环环相扣、步步深入的人居环境整治工作格局，以“绣花针”功夫，下大力气做好城市修补工作，城市“面子”“里子”双美齐头并进。
“今年我们开展的‘城市双修’工程包括道路提质、绿化提质改造以及新建公厕、广告牌匾拆除等。目前，安泰街、振华东街、招远路、政务大厅街坊路等道路提质改造项目和文远路、振华街与梁郡路交口小游园（北侧）、阳运绿地游园等绿化提质改造项目以及广告牌匾拆除等项目已开工建设。其中政务大厅街坊路的道路提质改造项目现已完成，其他项目也在按照进度有条不紊的推进中”滑永表示。
随着摊铺机、压路机的徐徐前进，一条崭新的道路展现在我们眼前。“快来看看咱们新铺的这条路！”在现场一位工作人员兴奋的介绍下，记者也走上刚刚铺完的沥青路面，第一时间近距离感受了一下这条“旧貌换新颜”的道路。
区建设管理部部长苏福说：“本项目是一项‘民心工程’、‘安民工程’、‘惠民工程’，改造后振华街达到整洁干净、道路平坦的效果，能极大地改善文远路至武周路路段的通行能力，同时充分改善沿线居民生活条件，增强开发区城市的吸引力和辐射力，使过往车辆、行人行走更加舒适，开发区功能更加齐全，环境更加优美宜居，提升了开发区的城市形象。”
眼下，随着开发区城市“双修”的脚步，开发区城市建设发生了日新月异的“跨越式”转变。如今，目之所及，让人心旷神怡：道路笔直宽阔，交通井然有序，建筑错落有致，街巷干净美观，城市综合功能日臻完备，市民居住条件不断提升，人居环境芳姿凸显，徐徐展开了一幅精美绝伦的城市画卷，酣畅淋漓地记录着开发区快速前进的铿锵步伐。下一步，朔州经济开发区将继续凝心聚力，真抓实干，开拓进取，以城市“双修”为中心，扎实推进建设提质工程各项工作任务，提升城市品质内涵的真实缩影，让居住在开发区的百姓更加舒适、幸福。
作者丨池薇薇
2020年中国办公家具行业发展趋势与前景分析
根据最近几年的办公家具行业的数据分析，办公家具行业的市场越来越倾向于个性化发展。随着80后和90后新生代消费群体的快速成长，个性化的定制办公家具和智能化办公家具因为符合时代的潮流，符合现代年轻人崇尚个性，展现自我魅力的要求而迎来高速的成长。在大数据时代下，办公家具行业将会朝着以下的方向发展。
一、办公家具趋势分析
1、传统办公家具企业将会改变营销方式和经营理念
我国的办公家具行业经过多年的发展，办公家具企业已经有了不小的成绩，我国已经是最大的办公家具生产国和出口国之一。而传统的办公家具企业因为办公家具市场的地域性限制的原因，本地市场已经基本饱和，急需开发新的销售渠道，而随着物流系统的完善，办公家具等大件货物电商化以是大势所趋，而电商的市场是全球的，所以很多的办公家具商家将会步入电商。而那些坚持传统的办公家具的企业，将会被淘汰。不过即使是电商的发展已经势不可挡，对于想电商的传统办公家具企业，在试水电商平台的时候希望企业能做好前期投入、物流、标准化等问题。
2、办公家具产品将会向着智能化发展
人都是有种懒惰性的，有个名人说过，很多专利产品都是懒人发明的，因为懒人懒得去做事情，但是又不得不去做，所以就发明东西来代替。而智能家具的概念早已经传的沸沸扬扬，不过现实中还没有，美国电影倒是经常见。智能家具产品的组合打破了传统的家具组合模式，家具产品不再是由厂家说了算，而是根据顾客的喜好和家庭、办公地的实际情况自由组合，将智慧融入家具，使得家具具有智能化和时尚化，是未来家具的发展潮流，值得关注。
3、性化的定制办公家具潜力巨大
国内市场上的办公家具质量参差不齐，产品设计风格大同小异，相互模仿，结果导致了产品的相似度很高，特别是在写字楼内的办公家具，创意几乎是千篇一律，对现在的年轻人吸引力不大，同时由于设计人才缺失，很多的办公家具企业在新产品开发设计的时候没有创意，不能抓住消费者的眼球，或者是有些企业在资金投入方面短缺，品牌推广意识差。所以现在越来越多的企业推出个性化定制业务，或者是专业提供个性化定制业务的公司。对于现在的新生代消费者而言，独特的、个性化的更加凸显出个人的品味和魅力，同时也是对办公空间和家庭空间的具体环境相结合，所以定制办公家具已经成为了行业最具发展的行业商机。
4、舒适度健康方面注重更多
对于上班族而言，每天就两点一线，办公室和寝室，而在办公室的时间是最长的，有时候上班一天下来，腰酸背疼，所以对桌子的高度和椅子的舒适度是要求很高的，这就需要公司的产品设计师，对人体的构造和人体工效学具备一定的知识，才能设计出符合人体的舒适桌椅。顾客对办公家具的关注也提升到安全、环保、健康和个性方面，不再仅仅是价格和美观方面。
二、办公家具前景分析
在经济高速发展的今天人们的生活水平不断的提高，更多的人开始关注办公家具了。纵观过去的十年，中国办公家具行业进入了一个高速发展的时期。中国办公家具行业在这个时期初步建立起门类比较齐全的完整的工业体系。在未来的5到10年，在国际办公家具产业转移的背景下，中国办公家具即将进入第二个高速发展的时期。
在这个时期，中国办公家具行业即将大规模的优化整合，大量的小企业将被淘汰，少数优秀企业脱颖而出。中国办公家具行业将朝着精细化，规模化，品牌化三个方向发展。
1、精细化
办公家具行业是传统行业，对技术要求不高。但是现代社会，人们对生活质量的追求越来越高。办公家具市场也开始讲究精细管理，细节往往能反应企业的专业水准，突出企业内在的素质，提高企业产品品质。
2、规模化
放眼中国办公家具行业，我们不难发现区域集中日益明显，同时中国办公家具行业任然是以中小企业为主体的行业。行业集中度非常低。但是近年来，一些办公家具企业建设加快，随着生产工艺的进步和先进设备的引进，办公家具行业的大规模生产成为必然。
3、品牌化
消费者的办公家具消费理念正在由量的消费转向质的消费，办公家具消费品牌时代正在来临。
三、如何面对这种趋势
瑞办办公家具——隶属于南昌凯瑞家具有限公司旗下的办公家具品牌，公司凭借核心团队在办公家具生产、销售各领域的丰富经验，以及对市场的科学前规划，在竞争激烈的年代促强成立。本公司是一家专注人居空间设计与规划，集专业设计、生产、销售、服务为一体的家具企业。公司将以“务实、独特、创新”为企业运作目标，坚持以优质的产品、完善的服务和原创的设计打造独立的品牌，以新锐之势立足于家具行业。
创艺源于市场，创新源于灵感，创作源于思维面对目前家具需求的多样化，我们将根据用户的时代需求和心灵审美理念融合于一体，把时尚及人性化的产品提供给用户。主要产品涵盖：系统工作站、屏风、行政桌组、座椅、沙发、班台、文件柜、会议桌八大系列。先发产品一进市场就获得广大客户青睐。建立庞大的各级渠道代理，传递这本公司的品牌服务。
我们的设计理念是要讲“人、环境、思维”的课题研究从三维空间延伸到思维领域。时间在变，体验在变，人的需求也在变。本公司的设计服务，努力提供客户需求的专业办公环境规划，让办公环境充分传达工作者对生活的理解与需求。
我们以专业的眼光和管塑造专业品质，精工细作、精益求精、专注于每一个细节，专心致志，成就无懈可击的专业地位。灵感与创意产结晶，用具雕塑感的外表演经出现代美学之内函，并且保持人体工学理论的元要。平实中显气派，凝聚里见温馨是我们一直追求的目标。简洁舒展的线条、细致精巧的纹理，使您在紧张忙碌中仍能感受到它的亲切柔和。
在本公司，一切的设计都需要在功能合理的基础上得以视觉美化。办公空间的规划，力求令所有的人感受到自己的角色、位置和责任的同时，得以尽情释放所有的创业热情，本公司的设计团队对自然与科技、人与环境、功能与形态诠得以如此美妙和谐，使办公空间设计演变为一种艺术。
瑞办办公家具——作为国内高端品牌办公家具生产销售厂家，我们一如既往的坚持以品质取胜的宗旨，开拓创新，致力于给消费者带来最优质的产品及服务，虽然我们已经取得一些不错的成绩，但并没有放慢前进的步伐，仍在为成为行业中的最顶尖品牌而努力。
根据最近几年的办公家具行业的数据分析，办公家具行业的市场越来越倾向于个性化发展。随着80后和90后新生代消费群体的快速成长，个性化的定制办公家具和智能化办公家具因为符合时代的潮流，符合现代年轻人崇尚个性，展现自我魅力的要求而迎来高速的成长。在大数据时代下，办公家具行业将会朝着以下的方向发展。
一、办公家具趋势分析
1、传统办公家具企业将会改变营销方式和经营理念
我国的办公家具行业经过多年的发展，办公家具企业已经有了不小的成绩，我国已经是最大的办公家具生产国和出口国之一。而传统的办公家具企业因为办公家具市场的地域性限制的原因，本地市场已经基本饱和，急需开发新的销售渠道，而随着物流系统的完善，办公家具等大件货物电商化以是大势所趋，而电商的市场是全球的，所以很多的办公家具商家将会步入电商。而那些坚持传统的办公家具的企业，将会被淘汰。不过即使是电商的发展已经势不可挡，对于想电商的传统办公家具企业，在试水电商平台的时候希望企业能做好前期投入、物流、标准化等问题。
2、办公家具产品将会向着智能化发展
人都是有种懒惰性的，有个名人说过，很多专利产品都是懒人发明的，因为懒人懒得去做事情，但是又不得不去做，所以就发明东西来代替。而智能家具的概念早已经传的沸沸扬扬，不过现实中还没有，美国电影倒是经常见。智能家具产品的组合打破了传统的家具组合模式，家具产品不再是由厂家说了算，而是根据顾客的喜好和家庭、办公地的实际情况自由组合，将智慧融入家具，使得家具具有智能化和时尚化，是未来家具的发展潮流，值得关注。
3、性化的定制办公家具潜力巨大
国内市场上的办公家具质量参差不齐，产品设计风格大同小异，相互模仿，结果导致了产品的相似度很高，特别是在写字楼内的办公家具，创意几乎是千篇一律，对现在的年轻人吸引力不大，同时由于设计人才缺失，很多的办公家具企业在新产品开发设计的时候没有创意，不能抓住消费者的眼球，或者是有些企业在资金投入方面短缺，品牌推广意识差。所以现在越来越多的企业推出个性化定制业务，或者是专业提供个性化定制业务的公司。对于现在的新生代消费者而言，独特的、个性化的更加凸显出个人的品味和魅力，同时也是对办公空间和家庭空间的具体环境相结合，所以定制办公家具已经成为了行业最具发展的行业商机。
4、舒适度健康方面注重更多
对于上班族而言，每天就两点一线，办公室和寝室，而在办公室的时间是最长的，有时候上班一天下来，腰酸背疼，所以对桌子的高度和椅子的舒适度是要求很高的，这就需要公司的产品设计师，对人体的构造和人体工效学具备一定的知识，才能设计出符合人体的舒适桌椅。顾客对办公家具的关注也提升到安全、环保、健康和个性方面，不再仅仅是价格和美观方面。
二、办公家具前景分析
在经济高速发展的今天人们的生活水平不断的提高，更多的人开始关注办公家具了。纵观过去的十年，中国办公家具行业进入了一个高速发展的时期。中国办公家具行业在这个时期初步建立起门类比较齐全的完整的工业体系。在未来的5到10年，在国际办公家具产业转移的背景下，中国办公家具即将进入第二个高速发展的时期。
在这个时期，中国办公家具行业即将大规模的优化整合，大量的小企业将被淘汰，少数优秀企业脱颖而出。中国办公家具行业将朝着精细化，规模化，品牌化三个方向发展。
1、精细化
办公家具行业是传统行业，对技术要求不高。但是现代社会，人们对生活质量的追求越来越高。办公家具市场也开始讲究精细管理，细节往往能反应企业的专业水准，突出企业内在的素质，提高企业产品品质。
2、规模化
放眼中国办公家具行业，我们不难发现区域集中日益明显，同时中国办公家具行业任然是以中小企业为主体的行业。行业集中度非常低。但是近年来，一些办公家具企业建设加快，随着生产工艺的进步和先进设备的引进，办公家具行业的大规模生产成为必然。
3、品牌化
消费者的办公家具消费理念正在由量的消费转向质的消费，办公家具消费品牌时代正在来临。
三、如何面对这种趋势
瑞办办公家具——隶属于南昌凯瑞家具有限公司旗下的办公家具品牌，公司凭借核心团队在办公家具生产、销售各领域的丰富经验，以及对市场的科学前规划，在竞争激烈的年代促强成立。本公司是一家专注人居空间设计与规划，集专业设计、生产、销售、服务为一体的家具企业。公司将以“务实、独特、创新”为企业运作目标，坚持以优质的产品、完善的服务和原创的设计打造独立的品牌，以新锐之势立足于家具行业。
创艺源于市场，创新源于灵感，创作源于思维面对目前家具需求的多样化，我们将根据用户的时代需求和心灵审美理念融合于一体，把时尚及人性化的产品提供给用户。主要产品涵盖：系统工作站、屏风、行政桌组、座椅、沙发、班台、文件柜、会议桌八大系列。先发产品一进市场就获得广大客户青睐。建立庞大的各级渠道代理，传递这本公司的品牌服务。
我们的设计理念是要讲“人、环境、思维”的课题研究从三维空间延伸到思维领域。时间在变，体验在变，人的需求也在变。本公司的设计服务，努力提供客户需求的专业办公环境规划，让办公环境充分传达工作者对生活的理解与需求。
我们以专业的眼光和管塑造专业品质，精工细作、精益求精、专注于每一个细节，专心致志，成就无懈可击的专业地位。灵感与创意产结晶，用具雕塑感的外表演经出现代美学之内函，并且保持人体工学理论的元要。平实中显气派，凝聚里见温馨是我们一直追求的目标。简洁舒展的线条、细致精巧的纹理，使您在紧张忙碌中仍能感受到它的亲切柔和。
在本公司，一切的设计都需要在功能合理的基础上得以视觉美化。办公空间的规划，力求令所有的人感受到自己的角色、位置和责任的同时，得以尽情释放所有的创业热情，本公司的设计团队对自然与科技、人与环境、功能与形态诠得以如此美妙和谐，使办公空间设计演变为一种艺术。
瑞办办公家具——作为国内高端品牌办公家具生产销售厂家，我们一如既往的坚持以品质取胜的宗旨，开拓创新，致力于给消费者带来最优质的产品及服务，虽然我们已经取得一些不错的成绩，但并没有放慢前进的步伐，仍在为成为行业中的最顶尖品牌而努力。
#社会主义核心价值观# 【莱山区“内外兼修”开展景区服务质量提升工程，提升旅游行业文明服务水平，为游客营造“宜游”景区环境】
热情微笑的服务人员、干净整洁的环境卫生、便捷完善的基础设施、随处可见的文明标语……走在莱山区的各个旅游景区，每一个市民和游客都能感受到，文明之风扑面而来。自4月份以来，莱山区在各景区开展服务质量提升工程，全面提升旅游行业文明服务水平，发挥景区在文明城市创建方面的窗口示范作用，全面展现莱山区作为烟台市核心区的良好城市形象，让游客充分感受莱山景区的热情友好服务，树立起“典范莱山”良好对外形象。
开展文明礼仪培训
提升服务质量水平
景区在很大程度上展现了一座城市的形象。游客到景区，美景要尽收眼底，服务更要优质到位。今年以来，莱山区加强景区服务人员文明礼仪专业培训，集中规范整治人员脱岗、态度敷衍、言语粗暴等不文明现象，引导从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。
“我们以提升旅游行业从业人员文明服务水平为主线，邀请相关专家，围绕文明服务技能、文明礼仪标准等内容，组织开展了6次景区服务人员文明礼仪集中培训。同时，组织开展‘文明旅游体验周’‘文明服务标兵评选’等各类文明旅游实践，推动了景区服务人员整体文明素质的提升。”莱山区文旅局相关负责人介绍。
“最近，游客数量在明显提升，这固然有疫情缓解的关系，但与我们从业人员素质的提升，也是分不开的。”黄海游乐城经理王忠禹介绍，近期游客多了起来，对景区的评价越来越高。“有的游客来过好多次都认识了，告诉我说，你们海滩上的保洁员说话可文明了，上哪去玩问个路，很有耐心。”王忠禹说，黄海游乐城景区结合全区的文明礼仪培训对工作人员进行了规范考评，目前，景区上岗人员均通过了考评测试。据介绍，莱山区在引导各景区抓好各自文明礼仪培训的同时，指导景区对培训人员进行景区文明礼仪测试，并在全区范围内开展景区景点聘用人员的规范化管理专项治理，引导各景区景点严把人员聘用关，鼓励景区从专业学校和培训机构招聘服务人员，对已招聘的没有经过专业技术培训的保安、服务员、导游等重新考评，对不能适应岗位需要的及时裁换，确保景区服务水平稳步提升。
开展环境综合整治
优化“宜游”环境
随着天气渐热，作为滨海城市的烟台，游人数量稳步增长。昨日，走在烟大海水浴场、黄海游乐城海水浴场，沙滩上游人如织，大家或是休憩，或是玩耍，不亦乐乎。能让游客如此惬意，干净整洁的卫生环境是必不可少的。
“最近潮汐比较大，海水经常卷上来很多海草，在沙滩上堆着，真是很不美观。所以，我们要求保洁员随时发现随时清理，不能怕麻烦，绝对不可以攒好几天等一块清理，那就把游客都赶跑了。”莱山区综合执法局相关负责人介绍说，全区配备保洁人员65名，全面落实海岸带沿线卫生保洁。同时，加强监管力度，建立“日巡查”机制，配备巡检人员8名，依据区域划分，每天步行巡检1-2遍，实现监管工作全覆盖，给游客提供干净整洁的环境。
鲸鲨馆门口广场有喂白鸽的项目，还有大量的游乐设施和一些食品摊点，孩子特别多，很难保证游客100%没有乱丢杂物。小编看到，广场上有手提清扫工具的保洁员在不间断地巡查，发现地上有杂物，马上就会进行清扫。干净卫生的环境，让游客们感到更加安心。市民张女士领着5岁的女儿逛完鲸鲨馆，准备在门口骑大马。对于这里的环境，张女士很满意：“这个疫情毕竟还没有过去，环境好了，病毒才不容易传播。这方面，鲸鲨馆做得挺好，我还是挺放心的。”
干净、整洁的环境，在莱山区任何一个景区都是“标配”。为确保景区整洁有序，树立良好形象，近期，莱山区开展了“景区环境设施综合整治”活动，加大环境整治、设施维护力度，进行垃圾箱检测更换，加大道路及绿化清洁，实现垃圾日产日清、集中处理；杜绝乱停乱放、乱搭乱建、乱刻乱画、占道经营等现象，保护景区资源和环境。今年以来，针对岱王山部分区域私自开荒种菜、乱搭乱建的情况，黄海路街道动用160人次、挖掘机4台、车辆2台进行再次清理，共外运垃圾6000余立方米，彻底清除菜地面积3800平方米、建筑物面积5100平方米，彻底改善了该区域环境脏乱差的问题。
提升改造基础设施
让景区更具魅力
一个景区要获得游客的认可，有了高素质的服务人员和干净卫生的环境，这并不是服务的终点。要想在众多景区中脱颖而出，拼的是内功，是细节。
也许，很多游客都没有注意到，最近一段时间，莱山区大大小小的景区，普遍增设了无障碍卫生间。相对而言，行动不便的游客毕竟是少数，但景区注意到了不同类型游客的需求，这就是细节。一个不起眼的改变，换来的就是游客的信任和口碑。
“景区的基础设施非常重要，可以提升景区的吸引力，吸引更多人到我们这里来游玩。”烟台海昌鲸鲨海洋公园安监部部长纪晓说，景区的规划要以精细取胜、以人为本，设身处地为游客着想。老人、孕妇、儿童、残疾人，不同的群体有不同的需求，我们要根据他们的需求，不断地完善配套、提升功能，满足不同人群、游客的需求。
为提升游客满意度，进一步提升景区服务承载力，莱山区加大对景区道路、无障碍卫生间、分类垃圾箱等基础设施建设保养力度，确保景区道路平整、基础设施完备。各大景区按照基础设施建设的标准要求，通过提升改造卫生间，完善游客服务中心功能和重要节点标识指引，高标准建设景区志愿服务站、母婴室等文明服务阵地，完善景区游客中心内部设施等措施，真正做到有场所有设施，最大限度提高了景区旅游需求和服务承载力。
在烟台海昌鲸鲨海洋公园广场上，消防通道已经施划完毕，可以有效避免车辆违章停车、占道，更好地保障游客的安全；在黄海栈桥，亮化工程已经完成，游客将欣赏到更美的莱山夜景；渔人码头景区修补了停车场等地的破损路面；胶东文化广场进一步加强了绿化美化，新增芝樱花、玫瑰等植物；烟台植物园对16组导视牌和木栈道进行刷油保养，增设1套游客流量监测系统；凤凰山公园维修了9处喷泉和亮化灯具……多样化、全方位的服务设施，让景区更具魅力。
文明的风景需要每个人携手共护。为了让文明的理念深入人心，莱山区各个景区进行了多种形式的公益宣传，广泛传播社会主义核心价值观24个字，刊播讲文明树新风、关爱未成年人等各类公益广播；多样化设置宣传栏，并张贴文明旅游宣传画、宣传语，播放文明旅游公益广告，提醒与规劝引导游客有序排队。在植物园、凤凰山公园等景区更换文明创建宣传画20余组，增加宣传横幅30余条，确保无乱扔杂物、随地吐痰、乱张贴小广告等现象，营造和谐有序的旅游秩序。
热情微笑的服务人员、干净整洁的环境卫生、便捷完善的基础设施、随处可见的文明标语……走在莱山区的各个旅游景区，每一个市民和游客都能感受到，文明之风扑面而来。自4月份以来，莱山区在各景区开展服务质量提升工程，全面提升旅游行业文明服务水平，发挥景区在文明城市创建方面的窗口示范作用，全面展现莱山区作为烟台市核心区的良好城市形象，让游客充分感受莱山景区的热情友好服务，树立起“典范莱山”良好对外形象。
开展文明礼仪培训
提升服务质量水平
景区在很大程度上展现了一座城市的形象。游客到景区，美景要尽收眼底，服务更要优质到位。今年以来，莱山区加强景区服务人员文明礼仪专业培训，集中规范整治人员脱岗、态度敷衍、言语粗暴等不文明现象，引导从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。
“我们以提升旅游行业从业人员文明服务水平为主线，邀请相关专家，围绕文明服务技能、文明礼仪标准等内容，组织开展了6次景区服务人员文明礼仪集中培训。同时，组织开展‘文明旅游体验周’‘文明服务标兵评选’等各类文明旅游实践，推动了景区服务人员整体文明素质的提升。”莱山区文旅局相关负责人介绍。
“最近，游客数量在明显提升，这固然有疫情缓解的关系，但与我们从业人员素质的提升，也是分不开的。”黄海游乐城经理王忠禹介绍，近期游客多了起来，对景区的评价越来越高。“有的游客来过好多次都认识了，告诉我说，你们海滩上的保洁员说话可文明了，上哪去玩问个路，很有耐心。”王忠禹说，黄海游乐城景区结合全区的文明礼仪培训对工作人员进行了规范考评，目前，景区上岗人员均通过了考评测试。据介绍，莱山区在引导各景区抓好各自文明礼仪培训的同时，指导景区对培训人员进行景区文明礼仪测试，并在全区范围内开展景区景点聘用人员的规范化管理专项治理，引导各景区景点严把人员聘用关，鼓励景区从专业学校和培训机构招聘服务人员，对已招聘的没有经过专业技术培训的保安、服务员、导游等重新考评，对不能适应岗位需要的及时裁换，确保景区服务水平稳步提升。
开展环境综合整治
优化“宜游”环境
随着天气渐热，作为滨海城市的烟台，游人数量稳步增长。昨日，走在烟大海水浴场、黄海游乐城海水浴场，沙滩上游人如织，大家或是休憩，或是玩耍，不亦乐乎。能让游客如此惬意，干净整洁的卫生环境是必不可少的。
“最近潮汐比较大，海水经常卷上来很多海草，在沙滩上堆着，真是很不美观。所以，我们要求保洁员随时发现随时清理，不能怕麻烦，绝对不可以攒好几天等一块清理，那就把游客都赶跑了。”莱山区综合执法局相关负责人介绍说，全区配备保洁人员65名，全面落实海岸带沿线卫生保洁。同时，加强监管力度，建立“日巡查”机制，配备巡检人员8名，依据区域划分，每天步行巡检1-2遍，实现监管工作全覆盖，给游客提供干净整洁的环境。
鲸鲨馆门口广场有喂白鸽的项目，还有大量的游乐设施和一些食品摊点，孩子特别多，很难保证游客100%没有乱丢杂物。小编看到，广场上有手提清扫工具的保洁员在不间断地巡查，发现地上有杂物，马上就会进行清扫。干净卫生的环境，让游客们感到更加安心。市民张女士领着5岁的女儿逛完鲸鲨馆，准备在门口骑大马。对于这里的环境，张女士很满意：“这个疫情毕竟还没有过去，环境好了，病毒才不容易传播。这方面，鲸鲨馆做得挺好，我还是挺放心的。”
干净、整洁的环境，在莱山区任何一个景区都是“标配”。为确保景区整洁有序，树立良好形象，近期，莱山区开展了“景区环境设施综合整治”活动，加大环境整治、设施维护力度，进行垃圾箱检测更换，加大道路及绿化清洁，实现垃圾日产日清、集中处理；杜绝乱停乱放、乱搭乱建、乱刻乱画、占道经营等现象，保护景区资源和环境。今年以来，针对岱王山部分区域私自开荒种菜、乱搭乱建的情况，黄海路街道动用160人次、挖掘机4台、车辆2台进行再次清理，共外运垃圾6000余立方米，彻底清除菜地面积3800平方米、建筑物面积5100平方米，彻底改善了该区域环境脏乱差的问题。
提升改造基础设施
让景区更具魅力
一个景区要获得游客的认可，有了高素质的服务人员和干净卫生的环境，这并不是服务的终点。要想在众多景区中脱颖而出，拼的是内功，是细节。
也许，很多游客都没有注意到，最近一段时间，莱山区大大小小的景区，普遍增设了无障碍卫生间。相对而言，行动不便的游客毕竟是少数，但景区注意到了不同类型游客的需求，这就是细节。一个不起眼的改变，换来的就是游客的信任和口碑。
“景区的基础设施非常重要，可以提升景区的吸引力，吸引更多人到我们这里来游玩。”烟台海昌鲸鲨海洋公园安监部部长纪晓说，景区的规划要以精细取胜、以人为本，设身处地为游客着想。老人、孕妇、儿童、残疾人，不同的群体有不同的需求，我们要根据他们的需求，不断地完善配套、提升功能，满足不同人群、游客的需求。
为提升游客满意度，进一步提升景区服务承载力，莱山区加大对景区道路、无障碍卫生间、分类垃圾箱等基础设施建设保养力度，确保景区道路平整、基础设施完备。各大景区按照基础设施建设的标准要求，通过提升改造卫生间，完善游客服务中心功能和重要节点标识指引，高标准建设景区志愿服务站、母婴室等文明服务阵地，完善景区游客中心内部设施等措施，真正做到有场所有设施，最大限度提高了景区旅游需求和服务承载力。
在烟台海昌鲸鲨海洋公园广场上，消防通道已经施划完毕，可以有效避免车辆违章停车、占道，更好地保障游客的安全；在黄海栈桥，亮化工程已经完成，游客将欣赏到更美的莱山夜景；渔人码头景区修补了停车场等地的破损路面；胶东文化广场进一步加强了绿化美化，新增芝樱花、玫瑰等植物；烟台植物园对16组导视牌和木栈道进行刷油保养，增设1套游客流量监测系统；凤凰山公园维修了9处喷泉和亮化灯具……多样化、全方位的服务设施，让景区更具魅力。
文明的风景需要每个人携手共护。为了让文明的理念深入人心，莱山区各个景区进行了多种形式的公益宣传，广泛传播社会主义核心价值观24个字，刊播讲文明树新风、关爱未成年人等各类公益广播；多样化设置宣传栏，并张贴文明旅游宣传画、宣传语，播放文明旅游公益广告，提醒与规劝引导游客有序排队。在植物园、凤凰山公园等景区更换文明创建宣传画20余组，增加宣传横幅30余条，确保无乱扔杂物、随地吐痰、乱张贴小广告等现象，营造和谐有序的旅游秩序。
✋热门推荐