#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星庞飞,服务客户18载,从提升自身到强大团队,从营业前台到幕后支撑,从营业员到店长,每一个岗位角色的变化都让她的脚步更加坚定。
业务能力是基础,服务水平是关键。在庞飞眼里,没有解决不了的难题,只是工作没做到位。一位客户因90岁的老父亲不能到厅办理过户,故来寻求帮助。庞飞决定特事特办,开通绿色通道,安排营业员上门办理过户业务,在为客户带去便利的同时更带去联通人的温暖。
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业务能力是基础,服务水平是关键。在庞飞眼里,没有解决不了的难题,只是工作没做到位。一位客户因90岁的老父亲不能到厅办理过户,故来寻求帮助。庞飞决定特事特办,开通绿色通道,安排营业员上门办理过户业务,在为客户带去便利的同时更带去联通人的温暖。
昨天和朋友聊到上帝视角 我说:任何人都会迷恋且迷失……
转:
我再刷一遍康熙王朝的时候,产生了很多年轻时候没产生的想法。
其中一条就是:人在高位久了,必然产生“上帝视角”:人在他们眼里就不能是人了,就必然是棋子。
比如,康熙知道苏克沙哈是重臣,为了稳住鳌拜,也是把苏克沙哈砍了。
他知道朱国治是重臣,但是如果稳不住吴三桂,也只能把他砍了。
他从小和魏东亭一起长大,也还是在魏府安插了眼线,监视魏东亭。
他知道周培公委屈,也不得不把他冷藏到死,哪怕周培公死后为他守灵,也不肯活着的时候对他好一点。
甚至自己的亲女儿蓝齐儿,也是出去稳住准格尔的,以求以后灭了准格尔。
康熙在上位,为了他要做的事情,不得不这么做。他不这么做,江山就不是他的了。
孝庄太后没教他别的,一直教的,就是“开上帝视角”:不能被下面人左右。
所谓“孤家寡人”就是这个意思,不要像顺治,被董鄂妃左右感情。
其实顺治爱上一个妃子不可怕,可怕的是,他从此跟“棋子”产生共情了。
孝庄其实就怕康熙,对棋子也产生共情。所以从小教苏麻喇姑不要有非分之想。
不是苏麻喇姑嫁给他不可以,而是怕苏麻喇姑对他影响太大,从此心眼太软了。
我也就明白了,人走到一定位置,他必然开上帝视角,他知道他这么做不对,伤害人,把人当棋子,但是他如果不这么做,全都跟着一起覆灭。
所有这些官员,倒是一个个都有当棋子的自觉:知道自己啥时候该补位,啥时候该隐退,啥时候该牺牲。
当然,在这种严苛训练下,康熙真的精神没崩,也没有共情棋子,而是最终如孝庄所愿,成了一个“恩威并施”,善于下棋的政治家。
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我再刷一遍康熙王朝的时候,产生了很多年轻时候没产生的想法。
其中一条就是:人在高位久了,必然产生“上帝视角”:人在他们眼里就不能是人了,就必然是棋子。
比如,康熙知道苏克沙哈是重臣,为了稳住鳌拜,也是把苏克沙哈砍了。
他知道朱国治是重臣,但是如果稳不住吴三桂,也只能把他砍了。
他从小和魏东亭一起长大,也还是在魏府安插了眼线,监视魏东亭。
他知道周培公委屈,也不得不把他冷藏到死,哪怕周培公死后为他守灵,也不肯活着的时候对他好一点。
甚至自己的亲女儿蓝齐儿,也是出去稳住准格尔的,以求以后灭了准格尔。
康熙在上位,为了他要做的事情,不得不这么做。他不这么做,江山就不是他的了。
孝庄太后没教他别的,一直教的,就是“开上帝视角”:不能被下面人左右。
所谓“孤家寡人”就是这个意思,不要像顺治,被董鄂妃左右感情。
其实顺治爱上一个妃子不可怕,可怕的是,他从此跟“棋子”产生共情了。
孝庄其实就怕康熙,对棋子也产生共情。所以从小教苏麻喇姑不要有非分之想。
不是苏麻喇姑嫁给他不可以,而是怕苏麻喇姑对他影响太大,从此心眼太软了。
我也就明白了,人走到一定位置,他必然开上帝视角,他知道他这么做不对,伤害人,把人当棋子,但是他如果不这么做,全都跟着一起覆灭。
所有这些官员,倒是一个个都有当棋子的自觉:知道自己啥时候该补位,啥时候该隐退,啥时候该牺牲。
当然,在这种严苛训练下,康熙真的精神没崩,也没有共情棋子,而是最终如孝庄所愿,成了一个“恩威并施”,善于下棋的政治家。
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