【李志宏：记住2021，商业新红利时代，企业如何赚钱？】
导读
2017年，李志宏教授首先提出并倡导商业觉醒，用商业推动社会向上向善。并认为中国的商业已经从1.0的体力资本经营跨越到了2.0的脑力资本经营时代，最终必将走向以心力资本经营为核心的商业3.0时代。
在那时，我们清晰地看到了商业正式跨进2.0时代的分水岭，就是2012年八项规定的正式出台，但对商业3.0只看到了个别优秀企业实践的案例和趋势。2019年美国181家顶级企业CEO通过商业圆桌，重新定义公司运营的宗旨将不再是股东价值，而是让社会更加美好，就预示商业3.0已不是一种渴望，而是扑面而来的即将现实。2021年8月国家提出第三次分配，我们认为这将是正式跨进商业3.0时代的标志性事件，从此会大规模开启以“心力资本经营”为核心的商业新红利时代。
01
商业1.0时代
成功源于短缺的机会红利
以“体力资本”创造财富
回望中国商业历史天空，企业赚钱的逻辑其实在不断改变。
商业1.0时代，始于1978年改革开放之后。那时整个社会处于物质短缺、尚不能满足人民基本消费需求的时代，大量的商业机会随处涌现，轻松就可以找到市场空白。
创业者们依靠胆识和直觉，凭借优越的政策，超低的土地、税收、劳动力成本，依靠创业者和经营者的自我勤奋、并雇佣勤奋付出的劳动力，生产出填补空白需求的产品，就能够大幅获取财富。
这时，只需把西方已经验证的产品和模式引入进来，让购销或产销差价最大化，获取剩余价值。
所以，商业1.0时代：靠的是机会驱动，以“短缺、复制和低资源成本”为典型特征，经营的本质是“交易驱动、剩余最大化和产品为王”，核心资源是“物本和体力资本”。
而到了2012年国家开展反腐倡廉并实施八项规定以后，让这种以资源、政策撬动来加速机会和物本驱动财富创造的营商环境和经营理念发生了断崖式的脱离，同时中国的商业也自此进入到2.0的时代，并以此宣告1.0时代的一去不复返。
02
商业2.0时代
成功源于资本驱动的模仿创新
以“脑力资本”创造财富
同时，随着初级供给端的不断累积，物质越来越丰富，进而导致市场供大于求，产品同质化加剧。人民的需求也随着温饱的解决而上升到更高级的层面，企业的发展也深度遭遇瓶颈的禁锢。如何寻求更好的差异化，便成为企业生存发展的必然出路。
而一些敏锐的创业者会发现这样的变化趋势，并从中找到新的商业机会。他们开始从产品端走向用户端，认真理解用户需求，探究需求背后的升级要素，找到自己的精准定位，重构消费场景，再用一种国外已验证过的商业模式或技术原型，结合国内市场加以改良和优化，便生成了一个新的商业模式，这就是模仿式创新。
尽管这种模仿式的创新不足以构成真正的引领力量，但却能够撬动资本加速市场回笼和财富释放。于是借助资本，让更多的创意进入到商业化阶段，也因此带来了创新的组织和高密度的人才，进而产生了科技的力量和成果转化。这就是以“脑力资本”为经营核心的时代。
这就是商业2.0时代：靠的是创新驱动，以“资本、人才和技术”为典型特征，经营的本质是“用户驱动，精准定位，差异化”，核心资源是“人本和脑力资本”。
03
商业3.0时代
成功源于使命驱动的真创造
以“心力资本”创造财富
创新驱动，让财富创造和物质供给加速，中国消费者和劳动者迅速进入到马斯洛需求的高阶层次，于是中国进入到了“大众社会解体、小众社会崛起”的时代。在这个时代里，对个体的崇尚越来越盛行，人们开始追求心灵的满足感与个性化彰显。随着人群和需求更加细分，也直接导致商业的进一步变革。
为了满足更加多样的需求以及人们心与心之间的沟通与链接，更多的创业者开始注重细分市场中的精准定位，但商业2.0时代的模仿式创新已远远无法满足，脑力创新也遇到了极大挑战。
而此时需要的就是符合中国新消费群体和消费文化下的原创性创新，所谓原创性创新，是基于一种美好的使命共达的愿力，不断激发出人们内心的潜能和创新动力，去追求一种独特改变来达成这种目标。
这意味着商业也必将进入到“以思想之改变、靠使命而驱动”的时代，这就是商业3.0：要靠使命驱动，激发消费者和生产者的内在动力，以“责任、自发和共创”为典型特征，走向“社会责任驱动，价值主张，品牌”的经营本质，核心资源转为“心本和心力资本”。
04
第三次分配
开启商业3.0变革新红利时代
2021年8月国家提出第三次分配，这样描述：要坚持以人民为中心的发展思想，在高质量发展中促进共同富裕，正确处理效率和公平的关系，构建初次分配、再分配、三次分配协调配套的基础性制度安排。
自上而下统一方向，朝着共同富裕迈进，在这种使命共达的背景下，商业竞争的核心已变成价值的彰显与较量。即让真正的创造端不仅要通过技术创新做出更好的产品与服务，还要解决基于共同富裕的大目标下，如何通过这些创新的产品和服务让人们的生活变得更加美好。这是一个全新话题，也是西方资本主义要重新探索的话题，靠模仿已然无法满足日益升级的社会需求，需要从无到有的真创造。所以它需要由心底生发愿力和智慧，用美好推动大脑的全新创造，本质上这是一种心力创造，是每个人内心都俱在的潜力。
随着商业3.0时代的到来，企业赚钱的逻辑也随之而改变，作为企业家面对这样的变革，到底应如何理解第三次分配带来的划时代意义？
首先，第三次分配带来的改变是鼓励真正的创造，而这种创造是以解决共同富裕下人们美好生活为目标的。这就意味着企业如果想赢得未来，就要通过真创造来构建差异化壁垒。要么做极致性价比的企业，让这样的产品和服务惠及普通大众，满足人们的基本需求；要么打造高附加值与极致体验感的企业，让更多从业者能够从中获得更好的回报。而夹在中间的企业最难熬，相关阐述详见《李志宏：只有两类企业未来会活的更好》。
其次，无论时代如何变革，企业在追求向上增长的同时必须要以向善为核心发展方向。因为商业的基调一定要立足于解决客户、行业、社会和人类所面临的真实问题，特别是要通过商业和科技的力量，激发出更多民众的善心、善行，最终让人们的生活和社会变得更美好，才符合大趋势。商业可以利用人性来获取财富，但商业一定不能利用人性的弱点来赚钱，人始终是技术的尺度，技术是工具，通过技术革新创造出来的产品是为人类服务的，如果这样的产品带来的结果是让人向恶，让人的生活越来越糟糕，那么这样的企业也必定不会长久。
再次，在趋势面前能力几乎等同于零，也就是说，我们一定要懂得顺应趋势而行。在迈进商业3.0的新红利时代，如何激发出人与生俱来的潜能与愿力，实现人的真创造是这一时代的重要课题。当具备有效的外部资源并通过内部无限的创造被最大释放时，就会产生“心力资本”经营的力量。而此时，企业、员工、消费者都将结成一个生态共同体，实现无边界的基于“心力资本”的最大创造。这就是“创生无己”，当企业从善念出发，利他为先，就能激发出人们心中的创造力，把更高的科技真正转化为普惠大众的产品和服务，共建美好，推动社会进步，此时，心的核心力量就产生了，企业也才能在竞争中脱颖而出。否则，企业将会面临危机和深渊，日渐消亡。
正如新时代的消费者，他们更加崇尚价值彰显，其需求已不仅局限于产品和服务本身，他们更看中那些真正通过科技向善的力量让身边人、社会、国家、人类变得更加美好的产品和服务。
因此，也就有了一夜之间让鸿星尔克、蜂花这样的企业被民众追捧，看似野性消费的背后其实就是消费者对价值企业的认可和拥戴。而消费者对于华为的支持，也体现了他们对那些为社会美好、国家强大而不断深耕科技突破、努力寻求创新的价值企业的一种深切期待与支持。人们对马斯克的赞许和钦佩也是基于他胸怀人类、超越国界的真创造，比如他在为人类移民火星而努力，他还公开特斯拉300项专利允许全球善意使用，致力于推动行业进步与发展。
只有践行通过商业让命运相关者得到好处的商业——兼善天下的商业，才有可能共享到国家和社会对于这些企业给予的最大新时代红利，一句话：好人赚钱的时代到了！
导读
2017年，李志宏教授首先提出并倡导商业觉醒，用商业推动社会向上向善。并认为中国的商业已经从1.0的体力资本经营跨越到了2.0的脑力资本经营时代，最终必将走向以心力资本经营为核心的商业3.0时代。
在那时，我们清晰地看到了商业正式跨进2.0时代的分水岭，就是2012年八项规定的正式出台，但对商业3.0只看到了个别优秀企业实践的案例和趋势。2019年美国181家顶级企业CEO通过商业圆桌，重新定义公司运营的宗旨将不再是股东价值，而是让社会更加美好，就预示商业3.0已不是一种渴望，而是扑面而来的即将现实。2021年8月国家提出第三次分配，我们认为这将是正式跨进商业3.0时代的标志性事件，从此会大规模开启以“心力资本经营”为核心的商业新红利时代。
01
商业1.0时代
成功源于短缺的机会红利
以“体力资本”创造财富
回望中国商业历史天空，企业赚钱的逻辑其实在不断改变。
商业1.0时代，始于1978年改革开放之后。那时整个社会处于物质短缺、尚不能满足人民基本消费需求的时代，大量的商业机会随处涌现，轻松就可以找到市场空白。
创业者们依靠胆识和直觉，凭借优越的政策，超低的土地、税收、劳动力成本，依靠创业者和经营者的自我勤奋、并雇佣勤奋付出的劳动力，生产出填补空白需求的产品，就能够大幅获取财富。
这时，只需把西方已经验证的产品和模式引入进来，让购销或产销差价最大化，获取剩余价值。
所以，商业1.0时代：靠的是机会驱动，以“短缺、复制和低资源成本”为典型特征，经营的本质是“交易驱动、剩余最大化和产品为王”，核心资源是“物本和体力资本”。
而到了2012年国家开展反腐倡廉并实施八项规定以后，让这种以资源、政策撬动来加速机会和物本驱动财富创造的营商环境和经营理念发生了断崖式的脱离，同时中国的商业也自此进入到2.0的时代，并以此宣告1.0时代的一去不复返。
02
商业2.0时代
成功源于资本驱动的模仿创新
以“脑力资本”创造财富
同时，随着初级供给端的不断累积，物质越来越丰富，进而导致市场供大于求，产品同质化加剧。人民的需求也随着温饱的解决而上升到更高级的层面，企业的发展也深度遭遇瓶颈的禁锢。如何寻求更好的差异化，便成为企业生存发展的必然出路。
而一些敏锐的创业者会发现这样的变化趋势，并从中找到新的商业机会。他们开始从产品端走向用户端，认真理解用户需求，探究需求背后的升级要素，找到自己的精准定位，重构消费场景，再用一种国外已验证过的商业模式或技术原型，结合国内市场加以改良和优化，便生成了一个新的商业模式，这就是模仿式创新。
尽管这种模仿式的创新不足以构成真正的引领力量，但却能够撬动资本加速市场回笼和财富释放。于是借助资本，让更多的创意进入到商业化阶段，也因此带来了创新的组织和高密度的人才，进而产生了科技的力量和成果转化。这就是以“脑力资本”为经营核心的时代。
这就是商业2.0时代：靠的是创新驱动，以“资本、人才和技术”为典型特征，经营的本质是“用户驱动，精准定位，差异化”，核心资源是“人本和脑力资本”。
03
商业3.0时代
成功源于使命驱动的真创造
以“心力资本”创造财富
创新驱动，让财富创造和物质供给加速，中国消费者和劳动者迅速进入到马斯洛需求的高阶层次，于是中国进入到了“大众社会解体、小众社会崛起”的时代。在这个时代里，对个体的崇尚越来越盛行，人们开始追求心灵的满足感与个性化彰显。随着人群和需求更加细分，也直接导致商业的进一步变革。
为了满足更加多样的需求以及人们心与心之间的沟通与链接，更多的创业者开始注重细分市场中的精准定位，但商业2.0时代的模仿式创新已远远无法满足，脑力创新也遇到了极大挑战。
而此时需要的就是符合中国新消费群体和消费文化下的原创性创新，所谓原创性创新，是基于一种美好的使命共达的愿力，不断激发出人们内心的潜能和创新动力，去追求一种独特改变来达成这种目标。
这意味着商业也必将进入到“以思想之改变、靠使命而驱动”的时代，这就是商业3.0：要靠使命驱动，激发消费者和生产者的内在动力，以“责任、自发和共创”为典型特征，走向“社会责任驱动，价值主张，品牌”的经营本质，核心资源转为“心本和心力资本”。
04
第三次分配
开启商业3.0变革新红利时代
2021年8月国家提出第三次分配，这样描述：要坚持以人民为中心的发展思想，在高质量发展中促进共同富裕，正确处理效率和公平的关系，构建初次分配、再分配、三次分配协调配套的基础性制度安排。
自上而下统一方向，朝着共同富裕迈进，在这种使命共达的背景下，商业竞争的核心已变成价值的彰显与较量。即让真正的创造端不仅要通过技术创新做出更好的产品与服务，还要解决基于共同富裕的大目标下，如何通过这些创新的产品和服务让人们的生活变得更加美好。这是一个全新话题，也是西方资本主义要重新探索的话题，靠模仿已然无法满足日益升级的社会需求，需要从无到有的真创造。所以它需要由心底生发愿力和智慧，用美好推动大脑的全新创造，本质上这是一种心力创造，是每个人内心都俱在的潜力。
随着商业3.0时代的到来，企业赚钱的逻辑也随之而改变，作为企业家面对这样的变革，到底应如何理解第三次分配带来的划时代意义？
首先，第三次分配带来的改变是鼓励真正的创造，而这种创造是以解决共同富裕下人们美好生活为目标的。这就意味着企业如果想赢得未来，就要通过真创造来构建差异化壁垒。要么做极致性价比的企业，让这样的产品和服务惠及普通大众，满足人们的基本需求；要么打造高附加值与极致体验感的企业，让更多从业者能够从中获得更好的回报。而夹在中间的企业最难熬，相关阐述详见《李志宏：只有两类企业未来会活的更好》。
其次，无论时代如何变革，企业在追求向上增长的同时必须要以向善为核心发展方向。因为商业的基调一定要立足于解决客户、行业、社会和人类所面临的真实问题，特别是要通过商业和科技的力量，激发出更多民众的善心、善行，最终让人们的生活和社会变得更美好，才符合大趋势。商业可以利用人性来获取财富，但商业一定不能利用人性的弱点来赚钱，人始终是技术的尺度，技术是工具，通过技术革新创造出来的产品是为人类服务的，如果这样的产品带来的结果是让人向恶，让人的生活越来越糟糕，那么这样的企业也必定不会长久。
再次，在趋势面前能力几乎等同于零，也就是说，我们一定要懂得顺应趋势而行。在迈进商业3.0的新红利时代，如何激发出人与生俱来的潜能与愿力，实现人的真创造是这一时代的重要课题。当具备有效的外部资源并通过内部无限的创造被最大释放时，就会产生“心力资本”经营的力量。而此时，企业、员工、消费者都将结成一个生态共同体，实现无边界的基于“心力资本”的最大创造。这就是“创生无己”，当企业从善念出发，利他为先，就能激发出人们心中的创造力，把更高的科技真正转化为普惠大众的产品和服务，共建美好，推动社会进步，此时，心的核心力量就产生了，企业也才能在竞争中脱颖而出。否则，企业将会面临危机和深渊，日渐消亡。
正如新时代的消费者，他们更加崇尚价值彰显，其需求已不仅局限于产品和服务本身，他们更看中那些真正通过科技向善的力量让身边人、社会、国家、人类变得更加美好的产品和服务。
因此，也就有了一夜之间让鸿星尔克、蜂花这样的企业被民众追捧，看似野性消费的背后其实就是消费者对价值企业的认可和拥戴。而消费者对于华为的支持，也体现了他们对那些为社会美好、国家强大而不断深耕科技突破、努力寻求创新的价值企业的一种深切期待与支持。人们对马斯克的赞许和钦佩也是基于他胸怀人类、超越国界的真创造，比如他在为人类移民火星而努力，他还公开特斯拉300项专利允许全球善意使用，致力于推动行业进步与发展。
只有践行通过商业让命运相关者得到好处的商业——兼善天下的商业，才有可能共享到国家和社会对于这些企业给予的最大新时代红利，一句话：好人赚钱的时代到了！
时间长了你会发现，所谓的心灵鸡汤都不如“求真务实”来的实际。所有的安全感都不如脚踏实地践行成长自我之路，一步一个脚印，不用重来才是真爱。人之所以会痛苦和焦虑，无非就是我们现在的能力支撑不了我们内在的欲望和贪婪。感恩有各位朋友一路同行，愿我们往后的人生都能够活通透、开心快乐、如意安康、事事美好。[作揖][握手][鲜花]
【法律援助、心理咨询、社工助力……共建·联动·联调：九龙坡区拘留所让社会矛盾不出所】
重庆之声10月18日讯 “关就关嘛，反正出去了这个事情还没完！”日前被行政拘留的常某入所时很是不服气——对于重庆市九龙坡区拘留所的管教民警来说，这样的场景很常见，“人被拘留，其实社会矛盾并没有被化解，所以一旦拘留期满，出去后，如果矛盾还存在，甚至可能激化出现‘民转刑’。”因此，九龙坡区拘留所在工作中，高度重视被拘留人社会矛盾化解工作，在依法承担惩戒和教育被拘留人职能的同时，不断深化、拓展矛盾化解和教育转化工作，并积极对接职能部门、社会力量和资源，开展社会矛盾化解工作。
心理咨询+社工专业，助力被拘留人员帮教
上周，“红心聚力，微光成炬”重庆市九龙坡区拘留所社会化帮教暨矛盾化解项目共建合作仪式在九龙坡区拘留所启动。据悉，“红心聚力，微光成炬”拘留所社会化帮教暨矛盾化解项目是由九龙坡区公安分局、九龙坡区民政局主管，由重庆市华岩文教基金会、九龙坡区拘留所、九龙坡区心理咨询师协会共建合作执行，旨在通过心理学和社会工作专业知识和技能服务被拘留人员，帮助他们建立正确的行为方式和价值观念，从而更好的融入社会和家庭。
“他们也是社会的一分子，也有家庭，也有牵挂，每个人都是生命的个体，我们以给予思想文化教育和心灵情感化为切入点，努力化解矛盾。”九龙坡区心理咨询师协会会长苏小林说道，希望通过开展此项目帮助被拘留人员以后能正常的融入生活和工作，以更好的姿态接纳自己，迎接新的生活。
心理疏导，效果看得到
心理咨询师进所开展帮教有没有效果？拘留所副所长向永强对此很有体会。他记得“舒心姐姐”（苏小林）今年初第一次来所开展“科学认知情绪转化”心理健康讲座时，拿出一摞卡片，请被拘留人员看着卡片上的图片进行描述，“从描述的内容可以判断一个人的心理健康程度。”当谢某描述卡片后，“舒心姐姐”皱起了眉头，“她的情绪很不好。”
向永强觉得，“专业的事果然要由专业的人做。”原来，谢某是吸毒人员，被拘留后，也不愿意跟管教民警吐露真心，只觉得她整个人很消沉，担心她可能做出什么过激行为。既然心理专家能一眼看出谢某的问题，那么疏导的任务也交给专业人士。经过“舒心姐姐”的耐心谈话，走出调解室的谢某明显变了一个人，她主动向管教民警说起了自己低落的原因，产后抑郁加上家庭矛盾，她误入歧途沾染了毒品。拘留所民警邓莹一直擅长与女性被拘留人员沟通，“接下来就交给我们吧，这样的情况我们见过不少，可要不是苏老师找出症结，我们管教民警也没有办法对症下药。”
中秋前后入所的陈某心理问题可能比谢某更严重。作为名牌大学毕业生，年轻的他却有暴露癖。学过心理学的邓莹试图开导他，希望了解他曾遭遇过什么，“我们希望知道他的遭遇，才能解开心结。”邓莹觉得，陈某学历高，在化解心结上恐怕比一般的被拘留人员有更开阔的视野，“你有没有看过心理医生或者是做过相关咨询？”果然，陈某回答自己尝试过，但效果不太明显。见陈某并不抗拒心理咨询，邓莹便一个电话，请来了心理咨询师协会的胡老师。
通过近一小时的沟通，邓莹看到，陈某平日心事重重的眼神里突然有了光。
听胡老师说，陈某在此之前也有家庭，可接连因为难以启齿的原因被拘留，自觉愧对家人的他，与妻子离婚。而从那时起，他背起了更重的思想包袱，本有心理疾病加上自责，他又选择用暴露来释放压力——如此，恶性循环。
胡老师的谈话卓有成效，陈某跟管教民警说，自己似乎有了一些信心，表示会在心理医生的帮助下尽快改掉自己的特殊癖好，然后回归家庭、回归社会。更让民警们欣喜的是，与陈某同监舍的另一名被拘留人员在看到陈某的变化后，也主动提出需要心理咨询。拘留所所长唐亮说，陈某本来有份体面的工作，听说干得也不错，如果因为心理疾病、一错再错毁了大好前程，实在是可惜，“在所拘留的时间很短暂，能通过我们自己的力量化解的矛盾总归有限，所以需要全社会的共同参与。”
构建社会化矛盾化解大格局
唐亮口中的全社会共同参与，当然不只限于心理咨询项目。
在这一年来，九龙坡区拘留所践行“枫桥经验”，坚持源头治理,主动融入社会“大调解”体系,积极开展共建共治共享，创新建立1235矛盾化解工作法，建立一个矛盾化解工作室即“相信”工作室，抓好二大基础“法律+心理”，发挥区法律援助中心普法宣传矛盾调解和区心理咨询师协会心理疏导情绪调节和作用，联动区法院执行局、律师事务所、社会组织三大平台开展矛盾化解和社会化帮教，运用谈、教、引、化、帮五种方法全力化解社会矛盾，努力实现“矛盾不出拘留所，服务稳定不缺位”的目标。
民警介绍，这些社会矛盾的化解无外乎两个方面，法律与心理，法律常识淡薄导致不能理解相关法律规定，冲动、压力、感到不公等心理状态则让他们久久无法平复、解不开心结。而这些问题，正是九龙坡区拘留所引入的社会资源可以解决的——法律援助中心每月定期派驻律师到所开展宣讲并参与调解；法院执行局则会参与到司法拘留方面的调解；心理咨询师每月2次到所开展主题疏导活动，并按被拘留人员的需求开展一对一的咨询；社会组织、社区、被拘留人员家人也积极参与到化解中……今年以来，通过社会化矛盾化解帮教工作，已成功化解了近百起社会矛盾，效果斐然。
九龙坡区拘留所通过建立共建联动联调模式，充分引进社会力量和资源，形成“政府部门主导、相关单位和社会组织联动，社会志愿者和专业社工等社会力量参与”的矛盾化解和教育工作社会化格局，邀请专业人员加入拘留所矛盾化解工作发挥其专业优势，让被拘留人员更清楚的意识到自己行为的违法性，并且提供合法合理的救济途径作为参考，让其出所后能以积极的心态重新投入工作生活、合法维权，将疙瘩真正解开在拘留所内。
重庆之声记者康桥
重庆之声10月18日讯 “关就关嘛，反正出去了这个事情还没完！”日前被行政拘留的常某入所时很是不服气——对于重庆市九龙坡区拘留所的管教民警来说，这样的场景很常见，“人被拘留，其实社会矛盾并没有被化解，所以一旦拘留期满，出去后，如果矛盾还存在，甚至可能激化出现‘民转刑’。”因此，九龙坡区拘留所在工作中，高度重视被拘留人社会矛盾化解工作，在依法承担惩戒和教育被拘留人职能的同时，不断深化、拓展矛盾化解和教育转化工作，并积极对接职能部门、社会力量和资源，开展社会矛盾化解工作。
心理咨询+社工专业，助力被拘留人员帮教
上周，“红心聚力，微光成炬”重庆市九龙坡区拘留所社会化帮教暨矛盾化解项目共建合作仪式在九龙坡区拘留所启动。据悉，“红心聚力，微光成炬”拘留所社会化帮教暨矛盾化解项目是由九龙坡区公安分局、九龙坡区民政局主管，由重庆市华岩文教基金会、九龙坡区拘留所、九龙坡区心理咨询师协会共建合作执行，旨在通过心理学和社会工作专业知识和技能服务被拘留人员，帮助他们建立正确的行为方式和价值观念，从而更好的融入社会和家庭。
“他们也是社会的一分子，也有家庭，也有牵挂，每个人都是生命的个体，我们以给予思想文化教育和心灵情感化为切入点，努力化解矛盾。”九龙坡区心理咨询师协会会长苏小林说道，希望通过开展此项目帮助被拘留人员以后能正常的融入生活和工作，以更好的姿态接纳自己，迎接新的生活。
心理疏导，效果看得到
心理咨询师进所开展帮教有没有效果？拘留所副所长向永强对此很有体会。他记得“舒心姐姐”（苏小林）今年初第一次来所开展“科学认知情绪转化”心理健康讲座时，拿出一摞卡片，请被拘留人员看着卡片上的图片进行描述，“从描述的内容可以判断一个人的心理健康程度。”当谢某描述卡片后，“舒心姐姐”皱起了眉头，“她的情绪很不好。”
向永强觉得，“专业的事果然要由专业的人做。”原来，谢某是吸毒人员，被拘留后，也不愿意跟管教民警吐露真心，只觉得她整个人很消沉，担心她可能做出什么过激行为。既然心理专家能一眼看出谢某的问题，那么疏导的任务也交给专业人士。经过“舒心姐姐”的耐心谈话，走出调解室的谢某明显变了一个人，她主动向管教民警说起了自己低落的原因，产后抑郁加上家庭矛盾，她误入歧途沾染了毒品。拘留所民警邓莹一直擅长与女性被拘留人员沟通，“接下来就交给我们吧，这样的情况我们见过不少，可要不是苏老师找出症结，我们管教民警也没有办法对症下药。”
中秋前后入所的陈某心理问题可能比谢某更严重。作为名牌大学毕业生，年轻的他却有暴露癖。学过心理学的邓莹试图开导他，希望了解他曾遭遇过什么，“我们希望知道他的遭遇，才能解开心结。”邓莹觉得，陈某学历高，在化解心结上恐怕比一般的被拘留人员有更开阔的视野，“你有没有看过心理医生或者是做过相关咨询？”果然，陈某回答自己尝试过，但效果不太明显。见陈某并不抗拒心理咨询，邓莹便一个电话，请来了心理咨询师协会的胡老师。
通过近一小时的沟通，邓莹看到，陈某平日心事重重的眼神里突然有了光。
听胡老师说，陈某在此之前也有家庭，可接连因为难以启齿的原因被拘留，自觉愧对家人的他，与妻子离婚。而从那时起，他背起了更重的思想包袱，本有心理疾病加上自责，他又选择用暴露来释放压力——如此，恶性循环。
胡老师的谈话卓有成效，陈某跟管教民警说，自己似乎有了一些信心，表示会在心理医生的帮助下尽快改掉自己的特殊癖好，然后回归家庭、回归社会。更让民警们欣喜的是，与陈某同监舍的另一名被拘留人员在看到陈某的变化后，也主动提出需要心理咨询。拘留所所长唐亮说，陈某本来有份体面的工作，听说干得也不错，如果因为心理疾病、一错再错毁了大好前程，实在是可惜，“在所拘留的时间很短暂，能通过我们自己的力量化解的矛盾总归有限，所以需要全社会的共同参与。”
构建社会化矛盾化解大格局
唐亮口中的全社会共同参与，当然不只限于心理咨询项目。
在这一年来，九龙坡区拘留所践行“枫桥经验”，坚持源头治理,主动融入社会“大调解”体系,积极开展共建共治共享，创新建立1235矛盾化解工作法，建立一个矛盾化解工作室即“相信”工作室，抓好二大基础“法律+心理”，发挥区法律援助中心普法宣传矛盾调解和区心理咨询师协会心理疏导情绪调节和作用，联动区法院执行局、律师事务所、社会组织三大平台开展矛盾化解和社会化帮教，运用谈、教、引、化、帮五种方法全力化解社会矛盾，努力实现“矛盾不出拘留所，服务稳定不缺位”的目标。
民警介绍，这些社会矛盾的化解无外乎两个方面，法律与心理，法律常识淡薄导致不能理解相关法律规定，冲动、压力、感到不公等心理状态则让他们久久无法平复、解不开心结。而这些问题，正是九龙坡区拘留所引入的社会资源可以解决的——法律援助中心每月定期派驻律师到所开展宣讲并参与调解；法院执行局则会参与到司法拘留方面的调解；心理咨询师每月2次到所开展主题疏导活动，并按被拘留人员的需求开展一对一的咨询；社会组织、社区、被拘留人员家人也积极参与到化解中……今年以来，通过社会化矛盾化解帮教工作，已成功化解了近百起社会矛盾，效果斐然。
九龙坡区拘留所通过建立共建联动联调模式，充分引进社会力量和资源，形成“政府部门主导、相关单位和社会组织联动，社会志愿者和专业社工等社会力量参与”的矛盾化解和教育工作社会化格局，邀请专业人员加入拘留所矛盾化解工作发挥其专业优势，让被拘留人员更清楚的意识到自己行为的违法性，并且提供合法合理的救济途径作为参考，让其出所后能以积极的心态重新投入工作生活、合法维权，将疙瘩真正解开在拘留所内。
重庆之声记者康桥
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