HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

1
什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

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HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

3
心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。

#记每段不同的人生#
[熊猫]《雉双归》—— 别人都在搞事业,我在谈恋爱
[熊猫]《山河无名》—— 虽然是线上打的,但是非常值得线下!!苏雨涵的爆炸起舞画面感太强烈了!!
[熊猫]《瑞士恋爱》—— 线上太欢乐了,本子设计的很有特色,是更适合线下的本
[熊猫]《月亮沉入海底时》—— 都2022年了别再写这么青春疼痛的本了
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[熊猫]《发条爸爸》—— 我是真的能哭,也是真的雷“共享爸爸”,期待时间旅行第三部!
[熊猫]《偷天换日》—— 欢乐本yyds

提到最受欢迎的综艺节目,大家应该最先想到的就是跑男了。跑男已经播出10季了,从2014年播出第一季之后,给大家都留下了深刻的影响,也为观众们带来了很多欢声笑语。

看过跑男的应该都知道,节目里搞笑的氛围吸引了很多观众,而且节目组设计的游戏都有趣,跑男成员们之前时而默契配合,时而为了自己组队的排名,还会团结一致的跟其他组队的成员争夺名次。

跑男中大家最喜欢看的应该就是撕名牌了。这是一场个人争夺赛,之前的节目都是组队节目,但是撕名牌就要依靠自己了。

这是一场智力与体力的争斗,但是也是争议最多的一个环节,随着跑男第10季的播出,成员们的表现也深受质疑。

邀请白鹿周深

大家看过跑男应该都知道,跑男的成员并不是一成不变的,除了固定的几个成员之外,其他成员每一季都会有变化,这也是观众们最期待的。

最近一季的跑男邀请到了白鹿跟周深,这两位艺人都是非常受欢迎的,自从两人参加跑男之后,经常有关于两人的热搜出现,两人作为节目中的表情担当,在节目中也会很受欢迎的。

跑男第10季还没播出多久,观众们看了两人的综艺表现之后,觉得白鹿跟周深可以常驻跑男了,看来大家还是比较认可两人的。

节目组也很给力,在新播出的节目中给白鹿跟周深都安排了特殊的身份,可见节目组也是很认可两人的。

观众们看跑男最期待的莫过于最后的撕名牌环节了,所以很早就期待跑男成员们可以在撕名牌环节表现得精彩一点。不管是常成员,还是新邀成员,都可以在撕名牌环节拼尽全力,撕掉对手的名牌。

但是看完之后,观众们却很失望。觉得成员们好像在根据剧本参加节目似的,根本没有了前几季跑男撕名牌时的激情了。

不得不说,这季的跑男撕名牌让观众们大失所望,其中一些成员的表现真的无力吐槽。

不知游戏规则的周深跟烧饼

这一季跑男中节目组为烧饼和周深设置的是“好人身份”,而且来的那个人都是知道彼此的身份的,所以两人应该在最快的时间内找到彼此,好配合撕掉其他成员的名牌。

而其他成员还要揣摩队友的身份,他们都是孤身奋战,而周深跟烧饼两人合作撕掉一些落单成员的名牌还是比较简单的,本来一场很简单的游戏,但是这两个“好人”却在节目结束两人都没合体。

这一操作观众们着实是无力吐槽了,观众们在屏幕上为两人着急,但是节目中的周深不仅没有去找自己的队友,反而在沙溢的诱骗之下将自己和队友的身份告诉了沙溢,这智商都快气死观众们了。

不得不说,常驻成员就是聪明,他们已经知道该怎么玩游戏了,忽悠新成员,知道了节目组安插的一些特殊身份的人,忽悠完周深之后,沙溢又去忽悠烧饼,没想到烧饼也被沙溢成功带偏。

其实周深跟烧饼稍微想一下,都可以知道其他成员的身份,但是两人就是不愿意相信,反而轻易地相信了沙溢的话,毕竟其他成员的身份都在哪里摆着,任谁都想不到烧饼居然会相信郑凯是无音乐协会的会长。

本来是一场很简单的游戏,周深跟烧饼稍微用点心都不会输的,这真的是一手好牌被两人打得一塌糊涂,所以在节目播完之后,两人的无脑操作,被观众们吐槽了。

苏见信跟秦霄贤

不得不说这季的新邀成员对于撕名牌都太不重视了,比如苏见信他在休息的时候已经听到了坏人的谈话,按理说应该知道对方跟自己是站对立面的。

在看到苏见信之后,大家都很期待他在撕名牌时的精彩表现,毕竟他是有这个优势的,都觉得他跟李晨应该不相上下,毕竟所有成员里他是最高的,他的身高占有绝对的优势。

但是他在节目中的表现却让观众们大跌眼镜,他不仅不主动撕名牌,而且在队友有危险的时候,他居然跑了,这一操作,着实让那个观众们摸不着头脑。

双方的战争已经开始了,没想到苏见信只知道跑,而且在周深被淘汰之后他还不知道应该做啥,还在旁边看烧饼跟李晨互撕,观众们直呼白长这么大块头了,完全一副事不关己高高挂起的态度,所以被观众们骂也是情理之中的。

不参与节目的还有秦霄贤。他之前已经参加过跑男了,本以为这次他可以好好发挥一下,毕竟来了几次也知道游戏的规则了,没想到他全程都在划水,根本没将心思放在撕名牌上。

蔡徐坤放弃抵抗被吐槽

这季的跑男被吐槽的成员真的太多了,蔡徐坤也是其中之一。我们都知道蔡徐坤已经参加过很多期跑男了,这次却被观众们吐槽耍帅,在撕名牌的时候直接放弃抵抗。

这是什么情况?是因为撕名牌的时候,蔡徐坤被李晨跟沙溢同时围攻,如果是两个人中的其中一个,蔡徐坤还能反抗一下,但是两人同时出现,蔡徐坤再怎么反抗结果都不言而喻,所以他直接放弃抵抗,却没想到还是被观众们吐槽了。

看完跑男之后,观众们直呼撕名牌游戏需要智商跟体力共存,这样游戏才会更加精彩,但是新播出的撕名牌环节中的部分嘉宾真的不太适合玩这样的游戏。

没有丝毫精彩可言,感觉一点都不在乎,有些撕不过选择放弃那倒情有可原,但是有些成员明明有条件,但是就是不出手,一直躲着,这是什么意思?

现在的跑男已经没有之前那么吸引观众了,毕竟看综艺节目,看的就是成员们的精彩互动,到那时现在跑男的成员们好像都事不关己,完全没有之前的那副拼劲了,才播出6期,成员们的表现就被吐槽成这样了。

希望之后的节目中,节目组可以改变一下,如果不能拼尽全力地玩游戏,就不要再玩撕名牌的游戏了,毕竟这个环节是观众们最期待的,任谁都不想期待那么久的节目,看到的只有敷衍。


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